-
Majówka samolotem? Poznaj prawa konsumenta
... opiekę w czasie oczekiwania na lot zastępczy, a także wypłacić odszkodowanie od 250 do 600 euro. Zasadą jest, że linie lotnicze w pierwszej kolejności powinny zapytać o ochotnika, który zgodzi się zrezygnować z zakupionego biletu otrzymując ww. bonifikaty. Jeżeli nikt się nie zgłosi, linie lotnicze wybierają pasażera wedle własnych kryteriów ...
-
Odkrywamy tajemnice lotów transferowych
... tradycyjnych, które wspierane są przez porty przesiadkowe zwane hubami. Tanie linie lotnicze w ogromnej większości nie oferują rezerwacji łączonych lub, tak jak to ... pasażerów Portu Lotniczego Lublin. Co ważne w dniach 27-28 października PLL LOT uruchomi dodatkowe połączenia pomiędzy Poznaniem, Rzeszowem i Lublinem a Lotniskiem Chopina, które ...
-
Rynek przewozów lotniczych a interesy konsumentów
... tanich linii. W efekcie udział w rynku największego polskiego przewoźnika Polskich Linii Lotniczych LOT spadł z prawie 44% w 2005 roku do prawie 34% w 2006 roku. Udział ... . Zapytania dotyczyły głównie sposobów dochodzenia roszczeń w takich wypadkach. Często linie lotnicze uzależniają swoją odpowiedzialność za zgubiony bagaż od przedstawienia przez ...
-
Overbooking i co dalej?
... lot. Co w sytuacji, gdy nie zostaniemy wpuszczeni na pokład? Jeżeli linie lotnicze ...
-
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... listy spakowanych przedmiotów. Linie lotnicze posiadają regulaminy przewozu, które wyłączają odpowiedzialność przewoźnika za cenne rzeczy wkładane do bagażu. Przed wylotem należy zapoznać się z treścią ogólnych warunków umowy i zapytać przewoźnika o możliwość zabezpieczenia wartościowych przedmiotów. Problem: Odwołany lot Prawa Pasażera: Prawo ...
-
8 pytań o prawa pasażera linii lotniczych
... lot jest opóźniony o 2 godziny jeszcze przed startem. Czy linie lotnicze ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... lot został odwołany na co najmniej 2 tygodnie przed terminem pasażerom przysługują określone odszkodowania sięgające 600 Euro. W razie opóźnienia lub nie wpuszczenia na pokład linie lotnicze ... lotniczy powinni zawsze przed podróżą zapoznać się z warunkami przewozu. Linie lotnicze nie biorą odpowiedzialności za cenne rzeczy pasażerów i najczęściej ...
-
Kosztowne opłaty za bagaż w samolocie
... przewoźnika, który będzie ich gościł na swoim pokładzie. Należy pamiętać, że tanie linie lotnicze są bardzo skrupulatne przy sprawdzaniu bagaży pasażerów, bo każdy dodatkowy kilogram czy ... to, czy będziemy potrzebowali zabrać w podróż dodatkowy bagaż. Przykładowo za bagaż na lot, który zgodnie z planem ma trwać krócej niż 1 godzinę 50 minut poza ...
-
Kiedy należy ci się odszkodowanie od linii lotniczych?
... się linie lotnicze, odrzucając wnioski o rekompensatę. 4 maja br. Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że pasażer, którego lot został opóźniony w wyniku kolizji z ptakami, a linia lotnicza nie dołożyła wszelkich starań, by zniwelować skutki tego zdarzenia, może ubiegać się o rekompensatę w wysokości 600 euro. ODSZKODOWANIA LOTNICZE: NOWE ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... doby hotelowej przez opóźniony lot, zagubienie bagażu przez linie lotnicze czy drogi sprzęt fotograficzny kupiony podczas podróży po Europie, który okazał się ... prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zagubienie, opóźnienie lub zniszczenie bagażu przez linie lotnicze Po wylądowaniu w Katowicach Pan Kowalski dowiaduje się, że przewoźnik zagubił ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... lot można też domagać się odszkodowania od linii lotniczych (250 EUR do 600 EUR w zależności od zasięgu podróży). Wyjątek: problemy nastąpiły z powodu siły wyższej, np. złych warunków atmosferycznych czy strajku. - Reklamację mimo wszystko warto złożyć, bo linie lotnicze mogły odwołać lot ... w pełni udana: włoskie linie lotnicze zagubią Twój bagaż ...
-
Zwrot kosztów za niewykorzystany bilet lotniczy. Kiedy?
... podkreśla Rafał Nawrocki, specjalista ds. obsługi pasażerów Portu Lotniczego Lublin, linie lotnicze z tego prawa korzystają nader chętnie. – Przewoźnicy niskokosztowi w swoich regulaminach ... Kiedy już przytrafi nam się sytuacja, w której niemożliwe jest stawienie się na lot, nie mamy obowiązku informować o tym przewoźnika, ale niezwłoczne zgłoszenie ...
-
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?
... Linie lotnicze tłumaczą, że sprzedają więcej biletów niż mają miejsc na pokładzie z powodu pandemii. Obawiają się wolnych miejsc w samolocie z powodu obostrzeń, braku szczepień, czy pozytywnych wyników testów na Covid-19. Warto zwrócić uwagę, że w przedstawionych wyżej sytuacjach, linie lotnicze ... czasie oczekiwania na lot zastępczy i pasażerowie na ...
-
Co może zawierać bagaż rejestrowany i podręczny?
... jest zazwyczaj płatny, a w liniach rejsowych – wliczony w cenę biletu. Linie lotnicze indywidualnie ustalają dopuszczalny limit wagowy bagażu głównego, ... linie lotnicze rozmiarów i wagi. Limit wymiarów zazwyczaj wynosi 55 x 40 x 20 cm, a limit wagowy to 10 kg. Z reguły dozwolona jest jedna sztuka bagażu podręcznego. Wyjątkiem są rejsowe linie lotnicze ...
-
Podróż samolotem: konsumencie, czy znasz swoje prawa?
... niska świadomość pasażerów o ich prawach oraz brak pełnego informowania przez linie lotnicze niewłaściwe rozpatrywanie skarg przez działy obsługi klienta. Raport ECC-Net wskazuje, ... sytuacji, gdy przewoźnik nie zapewnił opieki w czasie oczekiwania na lot zastępczy) odszkodowania, jeżeli lot jest opóźniony o więcej niż 3 godziny w miejscu docelowym ( ...
-
Lista nadużyć linii lotniczych
... do ECK Polska skarg konsumentów. Linie lotnicze uzależniają rozpatrzenie reklamacji od dostarczenia oryginałów dokumentów (PIR, paragonów, faktury). Przewoźnik ogranicza sposoby składania reklamacji, żądając np., aby przesyłać je wyłącznie pocztą tradycyjną. Aby uznać reklamację, linie lotnicze wymagają stwierdzenia uszkodzenia bagażu przez ...
-
Ile kosztuje bagaż rejestrowany w tanich liniach lotniczych?
... w naszym kraju linie lotnicze pozwalają na dokupienie dodatkowych sztuk bagażu. Od czego zależą opłaty za bagaż rejestrowany? Oddzielanie cen biletu i bagaży to praktyka, którą tanie linie stosują dziś wyjątkowo chętnie, oferując tym samym możliwość niskokosztowego przemieszczania się bez walizki. – Wybierając tanie linie, należy mieć ...
-
Czym są loty czarterowe i dlaczego warto się nimi interesować?
... okazać się interesującą alternatywą dla regularnych połączeń oferowanych przez regularne linie lotnicze. Na czym polegają loty czarterowe? Loty czarterowe realizowane są na ... 1-2 tygodnie przed planowaną datą wylotu. Dla osób chcących zaplanować lot z większym wyprzedzeniem także istnieje możliwość rezerwacji połączeń czarterowych. Niektórzy ...
-
Transport zwierząt samolotem. Co warto wiedzieć?
... przewoźnika. - Powinniśmy pamiętać, że często wybierane przez pasażerów tanie linie lotnicze w ogromnej większości nie przewidują możliwości zabrania zwierząt do swoich maszyn. Odstępstwem jednak jest pies przewodnik, który zawsze może odbyć lot z właścicielem. Oczywiście należy w takiej sytuacji posiadać odpowiednie dokumenty poświadczające ...
-
Rezerwacja lotu - na co uważać?
... . Więcej o Twoich prawach: https://konsument.gov.pl/opozniony-odwolany-lot/ Uważaj na ukryte koszty biletów lotniczych Zasadniczo linie lotnicze, biura podróży, czy pośrednicy, którzy sprzedają bilety lotnicze w Unii Europejskiej, muszą wskazywać na początku procesu rezerwacji ostateczną cenę (z uwzględnieniem wszystkich podatków). W praktyce ...
-
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż
... nie dysponujemy, wówczas należy liczyć się z tym, że linia lotnicza wyliczy wartość szkody według wagi zarejestrowanego bagażu. - Powinniśmy pamiętać, że linie lotnicze posiadają regulaminy przewozu, które wyłączają odpowiedzialność przewoźnika za cenne rzeczy wkładane do bagażu, tj, laptopy, biżuteria, sprzęt fotograficzny czy sportowy ...
-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... o prostych receptach na podróżnicze kłopoty. Odwołany lub opóźniony lot? Jeśli czekasz na lotnisku na opóźniony lot masz prawo bezpłatnie otrzymywać posiłki i napoje oraz ... Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Za zniszczenie walizki lub zagubienie bagażu linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność do górnej granicy 1131 SDR (co stanowi kwotę ...
-
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
... na reklamację, gdy reklamacja zagubionego lub zniszczonego przez linie lotnicze bagażu nie przyniosła skutku lub zagraniczny przedsiębiorca nie wywiązał się z umowy wynajmu samochodu – w dochodzeniu roszczeń konsumentów wspiera Europejskie Centrum Konsumenckie, www.konsument.gov.pl; gdy lot jest opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia na ...
-
Wszystko o opłatach za bagaż podręczny
... bezpośrednio od skrupulatności konkretnego pracownika. Jakie wymagania stawiają zatem obecnie najpopularniejsi w Polsce tani przewoźnicy? Wytyczne tanich przewoźników Ryanair Irlandzkie linie lotnicze dosyć często zmieniają swój regulamin dotyczący małego bagażu. Obecnie na pokład samolotu można wnieść bezpłatnie jedną torbę lub plecak o wymiarach ...
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
... na reklamację, gdy reklamacja zagubionego lub zniszczonego przez europejskie linie lotnicze bagażu nie przyniosła skutku lub zagraniczny przedsiębiorca nie wywiązał się z umowy wynajmu samochodu – w dochodzeniu praw i roszczeń konsumentów wspiera Europejskie Centrum Konsumenckie; gdy lot jest opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia na pokład ...
-
Chmura pyłu wulkanicznego a prawa pasażera
... swoim terytorium. Jakie prawa przysługują pasażerom? W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu linie lotnicze mają obowiązek opieki nad swoimi klientami. Oznacza to, że podróżującemu ... napojów w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania oraz zakwaterowania, jeśli oczekiwanie na lot wymagałoby spędzenia nocy na lotnisku; jeśli opóźnienie lotu wynosi ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
... nie zawsze są jednak tak łaskawe - po zakupie biletu na koncert, lot do Madrytu czy rezerwacji online we włoskim hotelu - zmiana ... lotnicze najczęściej mają charakter bezzwrotny. Nie ma znaczenia to, czy zostały kupione przez Internet, bo należą do kategorii umów wyjętych spod prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Linie lotnicze ...
-
Ferie zimowe 2015: o tym pamiętaj ruszając w podróż
... 1131 SDR, czyli około 5800 zł. Powinniśmy mieć jednak na uwadze, że linie lotnicze posiadają regulaminy przewozu, które często wyłączają odpowiedzialność przewoźnika za cenne rzeczy ... dotarli na miejsce co najmniej 3 godziny po planowanym czasie lądowania lub gdy lot został odwołany. Przewoźnik jednak nie będzie zobowiązany do wypłaty rekompensaty, ...
-
Bagaż podręczny i rejestrowany. Limity rozmiaru i wagi
Linie lotnicze coraz częściej proponują ceny biletów, które sprawiają, że świat stoi przed nami otworem. Warto być jednak uważnym, ponieważ nierzadko stosują praktykę oddzielania ceny za lot ... World Tracer wynika, że aż 77 proc. z nich jest opóźnionych przez linie lotnicze, a do tego typu zdarzeń najczęściej dochodzi podczas przesiadek na lotniskach. ...
-
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?
... . przez kraj docelowy. Psy przewodnicy o większych rozmiarach mogą podróżować, siedząc na podłodze, podczas gdy mniejsze mogą – na kolanach swoich właścicieli. Linie lotnicze mogą ograniczyć liczbę psów przewodników w jednym rejsie. Osoba asystująca – jak podróżuje? Jeżeli osoba podróżuje w towarzystwie opiekuna przez całą podróż, pracownicy ...
-
Wakacje 2016 samolotem? Sprawdź, co robić w razie problemów
... linie lotnicze wezmą je pod uwagę przy szacowaniu wartości zguby. Pamiętajmy jednak, że odpowiedzialność przewoźnika jest limitowana do ok. 1 220 euro za sztukę bagażu! Opóźniony lub odwołany lot Jeśli nasz lot ... przelot w porównywalnych warunkach w najwcześniejszym możliwym terminie. To, czy lot zostaje uznany za opóźniony, zależy nie tylko od czasu ...
-
Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?
... będzie się wystarczająco upartym, można skierować sprawę do sądu. Wbrew pozorom, linie lotnicze wcale nie są chętnie do wypłaty odszkodowań i nie ułatwiają całej procedury ... istnieją szanse na jego uzyskanie, wtedy klient musi przesłać dokumenty potwierdzające lot (najlepiej karty pokładowe, ale może być to również potwierdzenie mailowe rezerwacji ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
... linie lotnicze. Może wynosić 12, jak również 14 lat. Niektórzy przewoźnicy (głównie regularni) oferują możliwość zarezerwowania usługi wykwalifikowanego opiekuna dla dzieci podróżujących samodzielnie poniżej wyznaczonej granicy. Dla niemowląt (do 2. roku życia) transport wózka lub fotelika samochodowego jest najczęściej bezpłatny. Niektóre linie ...
-
KE przypomina prawa pasażera
... lot jest opóźniony o co najmniej trzy godziny, pasażerowie mają prawo do takiego samego odszkodowania, jakie przysługuje w przypadku odwołanego lotu. Dodatkowo linie lotnicze ...
-
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... niezdecydowanych - taka opcja umożliwia wprawdzie rezygnację z biletu bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ale też kosztuje znacznie więcej niż standardowy bilet. Niektóre linie lotnicze w Ogólnych Warunkach Przewozu wskazują również sytuacje, w których pasażer może uzyskać zwrot pieniędzy za wykupiony bilet, ale możliwość ta zarezerwowana jest ...