Dziecko w samolocie - czy ma prawo do odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot

Przeczytaj także: Ewakuacja lotniska. Jak wygląda i co się dzieje z pasażerami?

Kiedy dziecko może podróżować samodzielnie

Większość linii lotniczych nie pozwala na samodzielny lot dzieciom poniżej 5. roku życia. Dla dzieci w wieku od 5 do 11 lat często dostępna jest specjalna usługa „unaccompanied minor” – oznacza to, że dziecko podróżuje bez opiekuna, ale pod opieką personelu linii lotniczej. Od 12. roku życia wiele linii pozwala już na samodzielne podróże – czasem nawet bez pisemnej zgody rodziców.

Zasady mogą się jednak różnić – dlatego przed kupnem biletu warto sprawdzić politykę wybranej linii lotniczej.

Prawo unijne chroni wszystkich pasażerów – również dzieci

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 to podstawowy akt prawny chroniący pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej. Co ważne, dotyczy ono wszystkich podróżnych bez względu na wiek – także niemowląt i dzieci. O ile za dziecko został opłacony bilet, ma ono takie samo prawo do odszkodowania jak osoba dorosła.

Prawo to obejmuje sytuacje takie jak:

• opóźnienie lotu o co najmniej 3 godziny,
• odwołanie lotu z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem,
• odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu.

Ile wynosi odszkodowanie za lot dla dziecka

Wysokość rekompensaty uzależniona jest od długości trasy lotu:

• 250 euro – dla lotów do 1500 km,
• 400 euro – dla lotów w UE powyżej 1500 km lub lotów
• międzynarodowych między 1500 a 3500 km,
• 600 euro – dla lotów powyżej 3500 km poza UE.

Te kwoty obowiązują również dzieci, o ile posiadają ważny bilet lotniczy – nawet jeśli był on darmowy (z programu lojalnościowego) lub zakupiony z dużą zniżką.

Co z niemowlętami

Przez wiele lat dzieci do 2. roku życia, podróżujące na kolanach rodziców, nie były traktowane jako pełnoprawni pasażerowie. Linie lotnicze nie wystawiały im biletów z miejscem i nie uznawały prawa do odszkodowania.

Jednak orzeczenia sądów – w tym Trybunału Sprawiedliwości UE – zmieniły podejście do tej kwestii. Jeśli za niemowlę zapłacono, a linia wystawiła imienny bilet, nawet bez osobnego miejsca, dziecko zyskuje prawo do rekompensaty.

Komentarz eksperta: Prawa dzieci są takie same jak dorosłych

Rodzice często nie mają świadomości, że prawa pasażerskie dotyczą także ich dzieci – nawet tych najmłodszych – mówi David Janoszka, ekspert ds. praw pasażerów i współpracownik serwisu AirCashBack. Jak podkreśla, kluczową kwestią jest to, czy za dziecko został opłacony bilet – niezależnie od jego wieku czy wysokości opłaty.

Jeśli dziecko posiada imienny bilet lotniczy – nawet zniżkowy albo uzyskany w ramach punktów lojalnościowych – automatycznie nabywa prawa pasażerskie wynikające z rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Oznacza to, że w przypadku odwołania lotu, dużego opóźnienia (powyżej 3 godzin) czy odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu, dziecku również przysługuje odszkodowanie – tłumaczy ekspert.

Sytuacja wygląda inaczej w przypadku niemowląt podróżujących na kolanach rodziców – jeśli nie mają imiennego biletu, nie przysługują im prawa pasażerskie.

Trybunał Sprawiedliwości UE w 2021 roku jednoznacznie potwierdził, że dzieci bez odrębnego biletu – zazwyczaj poniżej 2. roku życia – nie są objęte przepisami o odszkodowaniach. Wyjątkiem jest sytuacja, w której linia lotnicza pobrała opłatę i wystawiła bilet – wówczas także niemowlę ma pełne prawo do rekompensaty – dodaje ekspert ds. prawa pasażerów z AirCashBack.

Ekspert radzi również, aby dokładnie dokumentować wszelkie problemy z lotem i nie zwlekać ze zgłaszaniem roszczenia:

Warto zachować karty pokładowe, e-maile, zrzuty ekranu i inne dowody. Im lepiej udokumentujemy zakłócenie, tym większe szanse na sukces – podsumowuje.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w imieniu dziecka

Wniosek o odszkodowanie mogą złożyć opiekunowie prawni – najczęściej rodzice. W tym celu należy przygotować:

• dane dziecka i opiekuna,
• kopię biletu i potwierdzenie rezerwacji,
• dokumentację zakłócenia lotu (np. e-mail od przewoźnika).

Reklamacje można składać bezpośrednio na stronie przewoźnika lub za pośrednictwem specjalistycznych firm zajmujących się odzyskiwaniem odszkodowań.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, pieniądze trafiają na konto rodzica działającego w imieniu dziecka.