-
Awaria prądu na lotnisku a odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot
... otrzymają odszkodowania za opóźnione i odwołane loty. Linie lotnicze musiały zapewnić jedynie pomoc, jak jedzenie, picie oraz w razie potrzeby nocleg w hotelu i bilety na alternatywne ... może być w przypadku, gdy przewoźnik lotniczy wykonuje pierwotny lot z kilkunastogodzinnym opóźnieniem, licząc od ustania nadzwyczajnej okoliczności, czyli np. ...
-
Opóźniony lub odwołany lot? Zobacz, czego możesz żądać
... zastosowanie jedynie w odniesieniu do przewoźników zarejestrowanych w Unii Europejskiej. Jeżeli lot opóźniony jest o co najmniej 2 godziny, przewoźnik powinien wręczyć podróżującym pisemną ... dostępnych na rynku oferuje bogaty pakiet świadczeń, w tym pomoc medyczną, pakiet assistance, ubezpieczenie NNW, czy OC. W ramach takiego ubezpieczenia ...
-
Dlaczego linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?
... specjalne kodowanie, używane w lotnictwie cywilnym, i ich analiza może wymagać sięgnięcia po pomoc specjalisty. Jak sprawdzić czy argumenty odmowy przez przewoźnika są prawdziwe ... meteorologicznych. Uwzględnia się tu różne okoliczności, nade wszystko czy opóźniony lot wykonano niezwłocznie po zniknięciu przeszkody w jego realizacji albo czy ...
-
Overbooking, opóźniony lot, zagubiony bagaż. Jakie prawa pasażera?
... Robią to dlatego, że zakładają, iż nie wszyscy pasażerowie przybędą na lot. Dzięki nadsprzedaży można zminimalizować straty finansowe związane z pustymi miejscami w samolocie. W przypadku ... przewoźnik nie rozpatrzy reklamacji w terminie 30 dni, pasażerowie powinni zwrócić się o pomoc do Rzecznika Praw Pasażerów przy ULC. Niestety przewoźnicy ze reguły ...
-
Odwołany lub opóźniony lot. Najczęstsze przyczyny i prawa pasażerów
... i załodze. Jeśli wykryte zostaną jakiekolwiek usterki, które mogą zagrażać bezpiecznej eksploatacji maszyny, linia lotnicza nie ma innego wyjścia niż odwołać lot. Problemy techniczne mogą obejmować awarie silników, problemy z elektroniką pokładową czy niesprawności w systemach hydraulicznych. W takich sytuacjach naprawa może trwać zbyt długo ...
-
Lot opóźniony przez strajk na lotnisku: jakie prawa pasażera?
... jakich okolicznościach pasażer ma prawo do odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku? Kto organizuje protesty Protesty pracowników transportu w Belgii ... uniemożliwiają wykonanie usług transportowych. Dzięki tym regulacjom pasażerowie mają zagwarantowaną pomoc w trudnych sytuacjach, choć w przypadku strajków, które są poza kontrolą ...
-
Opóźniony lub odwołany lot - jakie prawa pasażerów?
... Piotr Gad, przewodniczący Sekcji Prawa Lotniczego przy Okręgowej Radzie Adwokackiej w Warszawie. Przede wszystkim brakuje precyzyjnych definicji kluczowych pojęć, takich jak „lot”, „lot łączony”, „czas wylotu”, „czas przylotu”, „nadzwyczajne okoliczności” czy „wszelkie racjonalne środki”. Te szare strefy i luki w tekście rozporządzenia prowadzą do ...
-
Podróże lotnicze w niestabilnych czasach. Prawa pasażera i odszkodowania za lot - praktyczny poradnik
... zakwaterowanie, transfer, wyżywienie) odpowiada biuro podróży. Ma ono obowiązek: zapewnić alternatywny lot, zorganizować nocleg lub transfer, jeśli sytuacja tego wymaga, obniżyć cenę ... , masz prawo oczekiwać, że organizator zapewni Ci alternatywny lot, nocleg lub pomoc w sytuacjach kryzysowych – nawet jeśli problemem jest zamknięcie przestrzeni ...
-
Opóźniony lub odwołany lot? Pomoże Rzecznik Praw Pasażera
... pasażer ma prawo ubiegania się o odszkodowania nie tylko za opóźniony czy odwołany lot, ale w również w sytuacjach, gdy przewoźnik odmówi przyjęcia go na pokład. Do takich zdarzeń ... Prezesem Urzędu Lotnictwa Cywilnego, do którego można było złożyć skargę na opóźniony lot. Prezes ULC wydawał decyzję administracyjną, wiążącą dla obu stron. Jeśli była ...
-
Komfortowy i bezpieczny lot samolotem - jak się przygotować?
... każdą sytuację Dobre ubezpieczenie może okazać się nieocenione. Zapewnia m.in.: Pomoc medyczną w razie nagłego wypadku lub zachorowania w czasie lotu. Pokrycie kosztów leczenia ... , komfort i bezpieczeństwo – zarówno swoje, jak i innych pasażerów. Dzięki właściwej organizacji, lot może być przyjemnym początkiem wakacyjnej przygody. Twoje prawa jako ...
-
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta
... wolnych miejsc. 2. Ust. 1 lit. a) ma również zastosowanie do pasażerów, których lot stanowi część imprezy turystycznej, z wyjątkiem prawa do zwrotu należności, gdy to prawo ... pomoc określoną w art. 9 ust. 1 lit. b) i c); oraz iii) gdy opóźnienie wynosi co najmniej pięć godzin, pomoc określoną w art. 8 ust. 1 lit. a). 2. W każdym przypadku, pomoc ...
-
Wakacje 2016 samolotem? Sprawdź, co robić w razie problemów
... do ok. 1 220 euro za sztukę bagażu! Opóźniony lub odwołany lot Jeśli nasz lot zostaje odwołany i nie docieramy w określonym czasie na wymarzone wakacje, to w związku z ... nam odszkodowanie adekwatne do strat. W takim przypadku niezbędna może się okazać pomoc prawnika, który podpowie nam jak przejść przez wszystkie skomplikowane procedury, wypełnianie ...
-
Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei
... lot przez co najmniej jedną noc – zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem z i na lotnisko. Pomoc udzielana jest w zależności od czasu oczekiwania na opóźniony lub alternatywny lot ...
-
Wizz Air zawiesza loty do Izraela, Jordanii do 15 września - co z prawami pasażerów?
... lot nie jest należne W tym przypadku jednak – ponieważ powodem decyzji są działania wojenne i względy bezpieczeństwa – Wizz Air nie będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania przewidzianego w rozporządzeniu WE 261/2004. Mimo to linia ma obowiązek zapewnić podróżnym pomoc ... przesiadki. Co robić, jeśli Twój lot został odwołany Pasażerowie powinni: na ...
-
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?
... polskiego biura podróży okaże się nieskuteczna, warto zwrócić się o pomoc do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów. W sytuacji, gdy wycieczka została zakupiona u organizatora ... na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotu. Opóźnienie lotu Jeżeli lot jest opóźniony, przewoźnik zobowiązany jest do zapewnienia pasażerom bezpłatnie posiłków i ...
-
Czego dotyczyły spory transgraniczne w okresie I-VIII 2024?
... więcej). Większość skarg dotyczyła transportu lotniczego: odwołany, opóźniony lot, problemy z bagażem – uszkodzenia, opóźnienie dostarczenia i zaginięcie. Kolejną ... udzielanie porad konsumentom oraz rozwiązywanie ich transgranicznych sporów w sposób pozasądowy. Pomoc ECC-Net jest udzielana bezpłatnie. Głównym zadaniem intencją ECC-Net jest ...
-
Linie lotnicze a prawa konsumenta
... jednego przewoźnika, z którym pasażer zawiera umowę przewidującą lot łączony. Wówczas jeżeli pierwszy lot lub odbiór bagażu opóźni się, uniemożliwiając stawienie ... z reklamowaniem opóźnienia, zagubienia lub zniszczenia bagażu można zgłosić się po pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Europejskie Centrum Konsumenckie wydało nowe materiały ...
-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... o prostych receptach na podróżnicze kłopoty. Odwołany lub opóźniony lot? Jeśli czekasz na lotnisku na opóźniony lot masz prawo bezpłatnie otrzymywać posiłki i napoje oraz ... Możesz się zabezpieczyć, wykupując wcześniej ubezpieczenie od rezygnacji. Gdzie uzyskasz pomoc? Niemieckie linie lotnicze zagubiły lub zniszczyły Twój bagaż? Hiszpańskie biuro ...
-
Odkrywamy tajemnice lotów transferowych
... ważne w dniach 27-28 października PLL LOT uruchomi dodatkowe połączenia pomiędzy Poznaniem, Rzeszowem i ... pomoc, np. w znalezieniu właściwej bramki, do obsługi lotniska przy stanowisku „transfer desk”. Gdy samolot odleci bez nas Niekiedy, np. ze względu na niekorzystne warunki atmosferyczne, może dojść do sytuacji, w której nie zdążymy na kolejny lot ...
-
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?
... bagaż czy odwołany lot, możemy złożyć reklamację. Jak to zrobić? Ile mamy czasu na wysłanie reklamacji? Do kogo zwrócić się pomoc? - podpowiadają eksperci z ... z przedsiębiorcą z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, po bezpłatną pomoc możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju, w którym mieszkasz. ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... napotkał na problemy związane z usługami turystycznymi w Unii Europejskiej, może liczyć na pomoc ECK. Centrum, realizując swoje cele, prowadzi działania informacyjne i edukacyjne w ... powinno być zwrócenie się do przedstawiciela linii lotniczych, obsługujących dany lot, z prośbą o rozwiązanie problemu. Wskazane jest uzyskanie pisemnego potwierdzenia ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... i odwołań lotu oraz nie wpuszczenia na pokład (overbooking). Jeżeli lot został odwołany na co najmniej 2 tygodnie przed terminem pasażerom przysługują ... Po długim oczekiwaniu na odpowiedź w sprawie reklamacji konsumentka zdecydowała się poprosić o pomoc Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce, które zajęło się sprawą. Zgromadzono niezbędne dokumenty ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... ciągu 30 dni. Jeśli odrzuci roszczenia lub wcale nie odpowie, warto poprosić o pomoc rzecznika konsumentów albo zwrócić się do nas" – wskazuje Elżbieta Seredyńska, prawnik z ... do czasu oczekiwania. Przewoźnik ma także obowiązek zapewnić darmowy nocleg w hotelu, gdy lot nastąpi co najmniej dzień po terminie. "Jeśli konsument nie otrzymał należnej ...
-
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
... Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), Każdy posiadacz tej karty ma gwarantowaną podstawową pomoc w szpitalu. Telefony kontaktowe miej zawsze pod ręką Numery telefonów i ... dochodzeniu roszczeń konsumentów wspiera Europejskie Centrum Konsumenckie, www.konsument.gov.pl; gdy lot jest opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia na pokład – ...
-
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?
... Na jaką pomoc mogą liczyć pasażerowie? Pomoc przy wsiadaniu i wysiadaniu oraz przesiadaniu się do kolejnego pociągu (na który masz bilet), pomoc w pociągu (również ... odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów jest Urząd Żeglugi Śródlądowej. Kontakt – pomoc dla konsumentów Przewoźnik nie odpowiada na reklamację? Poza organami odpowiedzialnymi za ...
-
Lotnisko Chopina w Warszawie - praktyczne wskazówki dla podróżnych
... jest zaplanować czas na szybki posiłek, zwłaszcza jeśli czeka nas dłuższy lot lub przesiadka. Wiele z nich oferuje opcje na wynos, co jest ... dla osób niepełnosprawnych Na terenie lotniska znajdują się punkty informacyjne, gdzie podróżni mogą uzyskać pomoc i odpowiedzi na pytania. Lotnisko oferuje także specjalne udogodnienia dla osób o ograniczonej ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... w Europie? Dowiedz się, jak uniknąć kłopotów podczas podróży, zareklamować opóźniony lot czy zaniżony standard hotelu oraz jakich pamiątek nie należy kupować. Europejskie Centrum ... polski obywatel, który w trakcie pobytu w tym kraju będzie potrzebował hospitalizacji, otrzyma pomoc za darmo, okazując EKUZ. Czy trzeba odrębnie ubezpieczyć bagaż? Nie, ...
-
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?
... wyliczy wysokość rekompensaty. Jeżeli linia lotnicza nie zadba o opiekę pasażerów w czasie oczekiwania na lot zastępczy i pasażerowie na własny koszt będą musieli wykupić nocleg, transport lub posiłki, powinniśmy zadbać o ... w innym kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, zgłoś się po pomoc lub poradę do Europejskiego Centrum ...
-
Chmura pyłu wulkanicznego a prawa pasażera
... napojów w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania oraz zakwaterowania, jeśli oczekiwanie na lot wymagałoby spędzenia nocy na lotnisku; jeśli opóźnienie lotu wynosi ... udowodnienia kosztów poniesionych w związku z zakłóceniami lotów i uzyskania ich zwrotu. Na jaką pomoc mogą liczyć klienci biur podróży? Jeżeli podróż zorganizowana (przelot wraz z ...
-
Ferie zimowe 2015: o tym pamiętaj ruszając w podróż
... dotarli na miejsce co najmniej 3 godziny po planowanym czasie lądowania lub gdy lot został odwołany. Przewoźnik jednak nie będzie zobowiązany do wypłaty rekompensaty, ... EKUZ (kartę wyrabia się w wojewódzkim oddziale NFZ) ma gwarantowaną podstawową pomoc w szpitalu. Pacjent musi dopłacić, jeżeli rodzaj świadczenia związanego z daną chorobą ...
-
Bilety lotnicze online. Jak nie zostać na lodzie (i na lądzie)?
... . Mamy wtedy pewność, że pomoc zostanie nam udzielona nie tylko w razie problemów zdrowotnych, ale także podczas kłopotów z bagażem czy konieczności zabezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Ubezpieczenie podróży można zakupić w pakiecie z lotem taką możliwość, w atrakcyjnej ofercie pakietowej, podobnie jak lot+ hotel, oferuje między innymi ...
-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... na wysłanie reklamacji mogą się różnić w zależności od problemu. Opóźniony lub odwołany lot: rok (zgodnie z polskim prawem). Uszkodzony bagaż: 7 dni Opóźniony lub zgubiony bagaż ... bądź braku odpowiedzi w czasie 30 dni, warto zwrócić się poradę lub pomoc do organizacji konsumenckiej. W sprawach dotyczących przedsiębiorców z innego kraju UE, Norwegii, ...
-
Zagubiony bagaż. Jak go odzyskać?
... . Oznacza to, że musisz odebrać bagaż z taśmy i nadać go ponownie na nowy lot – miej to na uwadze planując swoją podróż. Inaczej bagaż zostanie na pierwszym ... Więcej nt. swoich praw dowiesz się tutaj: https://konsument.gov.pl/uszkodzony-zaginiony-bagaz-lotniczy/ Pomoc konsumentom Nie możesz porozumieć się z przewoźnikiem. Zarówno w Polsce, jak i ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
... gdzie zakwaterowanie jest możliwe wyłącznie dla dorosłych. Wiele hoteli o wyższym standardzie zapewnia pomoc w opiece nad dziećmi w postaci zatrudnionego na stałe opiekuna lub oferuje ... dla całej rodziny. Jeśli podróżujesz z dzieckiem, wyrób mu ją oddzielnie. Pomoc konsumentom Nie udało Ci się rozwiązać sporu za pomocą reklamacji? W sytuacji sporu ...
-
Wizz Air zawiesza loty do/z Tel Awiwu do 14 stycznia 2025 r. Jak odzyskać pieniądze za bilet?
... oraz dostępnych opcji będą dostępne w sekcji rezerwacji. Linia lotnicza zapewnia również wsparcie poprzez swoje centrum obsługi klienta, gdzie można uzyskać pomoc w zakresie przebukowania lotu lub zwrotu kosztów. Co dalej? Wizz Air stale monitoruje sytuację w regionie i pozostaje w kontakcie z odpowiednimi władzami. Linie lotnicze ...