-
1/3 skarg konsumentów w 2020 roku związana z Covid-19
Europejskie Centrum Konsumenckie podsumowało rok 2020. Jaki wpływ na problemy konsumentów miała pandemia COVID-19? Na co najczęściej skarżyli się konsumenci w ubiegłym roku? Europejskie Centrum Konsumenckie poinformowało, że w ubiegłym roku o pomoc i poradę wystąpiło 7602 konsumentów. Złożyli oni 5969 skarg o charakterze transgranicznym oraz 1633 ...
-
Sygnalista w firmie - nowe obowiązki pracodawców już od tego roku
Do 17 grudnia 2021 r. do polskiego porządku prawnego powinna zostać implementowana Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa Unii. Jej celem jest ustanowienie standardu ochrony prawnej dla osób, które przekazują informację o nieprawidłowościach zauważonych w firmie. Dyrektywa określa minimalne ...
-
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
Jak bronić się przed nieuczciwymi praktykami, przybliżając się tym samym do świadomych i bezpiecznych zakupów? Oto kilka praktycznych wskazówek, które Santander Consumer Bank przygotował z okazji przypadającego 15 marca Światowego Dnia Konsumenta. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Czy podczas zakupów online mamy zwyczaj zapoznawać się z regulaminem ...
-
Jak ograniczyć negatywne skutki wpisania nieruchomości do gminnej ewidencji zabytków?
Wpisanie nieruchomości do gminnej ewidencji zabytków oznacza dla właściciela szereg ograniczeń, w tym także prawa własności. Przeniesienie postępowania na grunt przepisów procedury administracyjnej tworzy szansę zachowania podstawowych standardów ochronnych dla właścicieli nieruchomości ujętych w gminnej ewidencji zabytków. Ewidencja zabytków jako ...
-
UOKiK: zabawki spoza UE pełne ftalanów
Dzień Dziecka zbliża się wielkimi krokami. Półki sklepów powoli zaczynają się uginać od produktów skierowanych do najmłodszych konsumentów. To świetna okazja, aby przyjrzeć się bezpieczeństwu zabawek. Dużo mówi o nim wspólne badanie Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) oraz Inspekcji Handlowej (IH), podczas którego wzięto pod lupę zabawki ...
-
Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei
Tegoroczne wakacje to kolejne już w czasach pandemii. To jak często i dokąd będziemy podróżować zależy od aktualnej sytuacji epidemicznej. Na razie ta wydaje się być opanowana, a wraz z postępującym procesem szczepień, kolejne kraje łagodzą restrykcje i zapraszają turystów. Europejskie Centrum Konsumenckie (przy UOKiK) wspólnie z Urzędem Lotnictwa ...
-
Narodowy Spis Powszechny - miejsce zamieszkania czy zameldowania?
Trwa Narodowy Spis Powszechny. Z powodu pandemii został przedłużony do 30 września. W tym roku można się spisać albo przez formularz online albo telefonicznie. Na jakiego typu problemy możemy trafić? Ekspert Mieszkanie.pl omawia zawiłości związane z miejscem zamieszkania. Tegoroczny spis przeprowadzany jest telefonicznie i online, dlatego trudniej ...
-
Czy preparaty na kleszcze i komary są dla nas bezpieczne?
Nadeszły długo oczekiwane wakacje, a wraz z nimi czas odpoczynku. Warto pamiętać, że lato to także okres wysokiej aktywności wszelkiej maści insektów. Z tego też powodu, wyjeżdżając na urlop, warto zaopatrzyć się w preparaty na kleszcze, komary itp. Czy jednak możemy ufać, że są dla nas bezpieczne? Odpowiedzi na to pytanie dostarczają wyniki ...
-
Inspekcja Handlowa zbadała foteliki samochodowe. Są nieprawidłowości
Przewożenie dziecka w samochodzie to kwestia, która wymaga szczególnej uwagi. Zgodnie z aktualnymi przepisami, w specjalnych fotelikach powinny podróżować wszystkie dzieci, których wzrost nie przekracza 150 cm. Czy jednak dostępne w polskich sklepach foteliki samochodowe gwarantują naszym pociechom bezpieczeństwo? Odpowiedzi na to pytanie ...
-
Sale zabaw, parki trampolin, ścianki wspinaczkowe. Czy są bezpieczne?
Wakacje 2021 stały się faktem. Jednym ze sposobów wypełnienia wolnego czasu najmłodszym (i starszym) jest oferta przygotowana przez sale zabaw, parki trampolin, czy ścianki wspinaczkowe. Czy udając się w te miejsca możemy być pewni o swoje bezpieczeństwo? Odpowiedzi na to pytanie dostarczają wyniki kontroli przeprowadzonej ostatnio przez Inspekcję ...
-
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?
Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego napływają od konsumentów zgłoszenia dotyczące sprzedaży przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego ...
-
Wyprawka szkolna pod lupą IH. Jakie wyniki kontroli?
Początek nowego roku szkolnego zbliża się nieubłaganie. To już najwyższa pora na skompletowanie szkolnej wyprawki. Inspekcja Handlowa sprawdziła czy produkty dla dzieci i młodzieży, takie jak buty, ubrania, worki szkolne i plecaki, są właściwie oznakowane i czy są bezpieczne. Oto wnioski z kontroli. Niedawno UOKiK przetestował 10 modeli tornistrów ...
-
Zakupy świąteczne - zwrot i reklamacja towaru. Sprawdź swoje prawa
Przed nami ostatni, handlowy weekend przed świętami Bożego Narodzenia. I być może ostatnia szansa, żeby zamówić prezent przez Internet, tak, żeby dotarł najpóźniej 24 grudnia. Ekspert platformy edukacyjnej Kapitalni.org Michał Herde z Federacji Konsumentów radzi na co zwracać uwagę w szale zakupów, zarówno tych na świąteczny stół, jak i pod ...
-
Suplement, lek czy żywność? Olejki CBD a kwestie prawne
... , czyli CBD do stosowania w żywności. Nie uznaje się go za środek odurzający, co podkreśla stanowisko European Monitoring Centre for Drugs and Drug Addiction (EMCDDA). Mimo to trzeba zapewnić zgodność z limitami, co często stanowi pewne wyzwanie dla producentów. W regulacjach unijnych nie znajdziemy ...
-
Kotły na paliwo stałe, ciekłe i gazowe. Co wykazała kontrola IH?
Inspekcja Handlowa wspólnie z UOKiK skontrolowała prawie 200 modeli kotłów na paliwo stałe, gazowe i ciekłe. Co wykazały kontrole? Na co zwrócić uwagę, kupując kocioł? Jakie parametry sprawdzić? Prezes UOKiK wraz z Inspekcją Handlową regularnie kontroluje kotły. Sprawdzana jest dokumentacja, emisyjność i sprawność cieplna. Celem tych działań jest ...
-
Upadłość konsumencka - co się zmieniło?
Z powodu wybuchu pandemii koronawirusa wiele przedsiębiorstw znalazło się w niekorzystnej sytuacji finansowej. Poważniejsze problemy dotknęły przede wszystkim mniejszych firm. Niestety w wielu przypadkach kończyło się to ogłoszeniem upadłości przez przedsiębiorców. Czy firmy mogą ogłaszać upadłość konsumencką? Jeśli tak, to na jakich warunkach? ...
-
Zezwolenia na pobyt czasowy i pracę dla cudzoziemców będą wydawane szybciej?
Najważniejszym tematem rozmów ostatnich miesięcy wśród cudzoziemców zamieszkujących w Polsce są zmiany dotyczące przepisów wydawania zezwoleń na pracę i pobyt w naszym kraju. Kilka poprzednich prób nowelizacji Ustawy o cudzoziemcach kończyło się na etapie samych założeń. Sytuacja pandemiczna wymusiła wprowadzenie kilku rozwiązań tymczasowych. ...
-
Sprzęt AGD: na co wskazuje nowa etykieta energetyczna?
Inspekcja Handlowa wspólnie z UOKiK skontrolowała 665 modeli sprzętu AGD. Przy okazji publikacji wyników badania organy kontrolne przypomina o zmianach, którym uległa etykieta energetyczna i podpowiadają, na jakie kwestie należy zwracać uwagę, kupując pralki, zmywarki i lodówki. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakie zmiany w etykietach ...
-
Omnibus, czyli koniec z fake reviews
Omnibus to potoczna nazwa unijnej dyrektywy, którą powinni znać wszyscy prowadzący działalność handlową, a zwłaszcza sprzedający online. Dyrektywa wprowadzi sporo pozytywnego zamieszania. Jej implementacja na poziomie krajowym m.in. podejmie walkę z tzw. fake reviews, czyli fałszywymi opiniami. Polecenia to najlepsza forma reklamy oferowanych do ...
-
Nabycie nieruchomości rolnej nie jest takie trudne?
Przepisy ograniczające obrót ziemią, w powszechnej opinii są w Polsce bardzo restrykcyjne. Zgoda Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa (KOWR) wymagana jest nawet na nabycie 1 ha działki rolnej przez osobę fizyczną, jeżeli nie jest rolnikiem. "W czasie lockdownów wielu z nas szukało możliwości przeniesienia się poza miasto. Wzrosło zainteresowanie ...
-
Płatność danymi osobowymi - kiedy informacje o nas stają się walutą
Dodatkowe rabaty za podanie adresu email, dostęp do dodatkowych usług w zamian za udzielenie zgód na przetwarzanie danych w celach marketingowych czy darmowy ebook w zamian za pozostawienie naszego adresu email to już niemal standard. Teoretycznie wszystkie powyższe benefity są przekazywane za darmo, jednakże w rzeczywistości w zamian za ich ...
-
Przepisanie majątku a skarga pauliańska
Komornicy mają pełne ręce pracy – dane Krajowej Rady Komorniczej wskazują, że w minionym roku liczba spraw egzekucyjnych wzrosła o pokaźne 66 proc. rdr. Te statystyki najprawdopodobniej będą jeszcze wyższe, bowiem od połowy kwietnia ruszyły zamrożone na czas pandemii eksmisje. Niektórym z dłużników wydaje się, że ich kłopoty z komornikiem ...
-
Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Jak pomaga konsumentom?
Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Z okazji obchodzonego dziś Międzynarodowego Dnia Mediacji, UOKiK przybliża zakres działań tej instytucji i wyjaśnia, w jaki sposób pomaga ona konsumentom. Działalność Inspekcji handlowej to nie tylko kontrola bezpieczeństwa i jakości różnego rodzaju produktów, ich składu i prawidłowego oznakowania. To nie tylko ...
-
Transakcje nieautoryzowane - 4 kolejne banki z zarzutami Prezesa UOKiK
4 kolejne banki - Bank Pocztowy, ING Bank Śląski, Nest Bank i Santander Consumer Bank - usłyszały zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów zgłaszających nieautoryzowane transakcje. Bankom grożą kary do 10 proc. rocznego obrotu. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił już zarzuty 9 bankom (o 5 z nich informowaliśmy w lipcu tego roku). ...
-
Bez odśnieżania nie będzie wypłaty odszkodowania?
Zimowa sceneria z pewnością ma swój urok, ale skutkuje ona również częstymi szkodami. Chodzi przede wszystkim o szkody spowodowane przez śnieg, lód oraz niską temperaturę. Ubezpieczeni właściciele nieruchomości mogą liczyć na to, że towarzystwo ubezpieczeniowe wypłaci odszkodowanie im lub innej osobie, która ucierpiała (np. upadając na chodniku). ...
-
Prawa konsumenta 2023 - co się zmieni od 1 stycznia?
1 stycznia 2023 r. wchodzi w życie wiele ważnych dla konsumentów przepisów. Zmiany dotyczą zakupów online i na wyprzedażach, reklamacji wadliwych produktów, zakupów na pokazach handlowych i wycieczkach. Oto poradnik po najważniejszych zmianach przygotowany przez UOKiK. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak w 2023 roku zmienią się prawa konsumentów ...
-
Omnibus. Czy można publikować tylko pozytywne opinie klientów?
Od 1 stycznia 2023 roku zaczęła obowiązywać dyrektywa Omnibus, która m.in. ma na celu zwiększenie transparentności na rynku e-handlu. Obowiązek informacji o weryfikacji opinii w sklepie internetowym jest jedną z nowych zmian, a mimo to może budzić pytania sprzedawców. Czy wolno nie publikować negatywnych opinii? Co z opiniami wystawionymi przed 1 ...
-
Co musi zawierać umowa EULA?
... umowy EULA Czy w związku z tym EULA ma taki sam zakres, jak regulamin korzystania z usługi (ang. Terms of Service albo Terms and Conditions)? Tak, ale tylko w pewnym stopniu. W przepisach prawa nie znajdziemy jednoznacznego wskazania, co powinien zawierać taki dokument. W rezultacie umowa EULA ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
Jak podróżować z dzieckiem samolotem i o czym pamiętać jadąc na wakacje autem lub pociągiem? W jakim wieku dziecko może podróżować samodzielnie? Czy fotelik jest standardowym wyposażeniem wypożyczanego auta? Czy Twoja karta EKUZ obejmuje również innych członków rodziny? Na te i inne pytania dotyczące podróżowania po UE z dziećmi odpowiadają ...
-
5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce
Budowanie silnego brandu oraz zaufania wśród klientów czy też lojalizacja konsumentów – to tylko kilka korzyści, które płyną z łatwych i szybkich zwrotów w e-commerce. Jak je prowadzić, żeby korzystali z nich zarówno kupujący, jak i sprzedawcy? Oto pięć propozycji eksperta IdoSell. Możliwość prostych i przejrzystych zwrotów towarów to jeden z ...
-
Rowerki, hulajnogi i pojazdy akumulatorowe dla dzieci. Czy są bezpieczne?
Inspektorzy Inspekcji Handlowej po raz kolejny wyruszyli w Polskę. Tym razem wzięli pod lupę bezpieczeństwo rowerków, hulajnóg oraz akumulatorowych pojazdów dla dzieci. Przedmiotem ich zainteresowania była m.in. maksymalna prędkość oraz mechanizmy blokujące. Skontrolowanych zostało 40 zabawek. Jaka część z nich wzbudziła zastrzeżenia ...
-
Ile alkoholu można przewieźć samolotem, a ile samochodem?
... Konwencja Waszyngtońska o międzynarodowym handlu dzikimi zwierzętami i roślinami gatunków zagrożonych wyginięciem (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora), tzw. CITES. Uważać trzeba też na wszelkie alkohole z charakterystycznym liściem na etykiecie, czyli mieszanki alkoholu z pochodnymi roślin konopnych ...
Tematy: alkohol, zakup alkoholu, przewóz alkoholu, wino, piwo, whisky, podróż samolotem, przepisy celne -
IH zbadała zabawki magnetyczne. Są nieprawidłowości
Inspektorzy Inspekcji Handlowej po raz kolejny wzięli pod lupę bezpieczeństwo zabawek. Tym razem przedmiotem ich zainteresowania stały się zabawki magnetyczne, w tym cyferki i literki, puzzle, klocki, wędki z rybkami, kulki i patyczki magnetyczne. Czy możemy być spokojni o bezpieczeństwo obdarowywanych nimi dzieci? Z tego tekstu dowiesz się m.in.: ...
-
Black Friday w cieniu dyrektywy Omnibus
W Polsce pod hasłem Black Friday kryje się wstęp do najgorętszego dla handlu okresu związanego ze Świętami Bożego Narodzenia. Można powiedzieć, że przedświąteczny ruch napędzają nie tylko same Święta, ale i Black Friday. Z punktu widzenia marketingu w większości przypadków pod hasłem Black Friday kryją się klasyczne zabiegi związane z promocją ...
Tematy: Black Friday, Omnibus, zakupy, zakupy świąteczne, promocje, promocje cenowe, akcje promocyjne, ceny, cena, promocja, obniżki cen, rabaty, e-commerce -
Regulacje budują zaufanie do AI
... na środowisko naturalne i żeby ich twórcy pamiętali, że mają służyć realizacji potrzeb ludzkości. radca prawny Kamila Bury, General Counsel, Ethics and Compliance Officer, Country Board Member,