-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... konsumentem drogę do odstąpienia od umowy. Niezależnie od spełnienia powyższych warunków, możliwość odstąpienia od umowy jest wyłączona jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Za niezgodność istotną należy uznać taką, która uniemożliwia korzystanie z rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem. Skutki odstąpienia od umowy Odstąpienie niweluje ...
-
Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji
... wady objętej art. 5561 k.c. Żeby towar był zgodny z umową musi spełniać szereg warunków: w zgodnie z umową musi pozostawać opis, rodzaj, ilość i kompletność towaru, towar ... wada jest nieistotna. Jednak projekt ustawy przewiduje, że domniemywa się, że niezgodność towaru z umową jest istotna. Oznacza to przeniesienie ciężaru dowodowego z kupującego na ...
-
Uszkodzenie samochodu w warsztacie: jakie mamy prawa?
... , gdyż podstawą roszczeń nie będzie gwarancja a tzw. niezgodność towaru ( usługi) z umową. Zakres odpowiedzialności instytucji niezgodności towaru z umową określany jest w art. 8 wspomnianej wyżej ustawy. Konsument może więc ubiegać się o doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy - pod ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... prawa do reklamacji konsumenci mogą również w wielu przypadkach skorzystać z gwarancji. Pojęcia bardzo często mylone przez konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna – przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale ...
-
Jak odpowiadać na reklamacje konsumentów?
... się do niej w terminie 14 dni. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem żądań klienta za uzasadnione. Niezgodność towaru z umową Zasady związane ze składaniem przez konsumentów i rozpatrywaniem przez przedsiębiorców reklamacji wadliwego towaru zawarte są w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenc ...
-
Representations and warranties: czasowe ograniczenia odpowiedzialności
... tym jedynie jednym z elementów, które razem tworzą reżim odpowiedzialności ukształtowany umową sprzedaży udziałów. Co istotne, reżim ten nie określa terminów przedawnienia ... jest odpowiedzialność sprzedającego, ujawnić musi się niezgodność któregokolwiek z oświadczeń i zapewnień z rzeczywistym stanem; kupujący musi powiadomić sprzedającego o ...
-
Reklamacja towaru: kiedy można ją odrzucić?
... to uczynić, wynosi dwa miesiące. Biegnie on od chwili, gdy kupujący stwierdzi niezgodność towaru z umową. Jeśli więc kupujący zgłasza się do sprzedawcy i chce zareklamować produkt, który ... po dwóch latach od zakupu Sprzedawca odpowiada jedynie za te niezgodności towaru z umową, które ujawnią się w okresie dwóch lat od dnia wydania produktu. Częstym ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru
... konsumenckiej. Wprowadza ona pojęcie niezgodności towaru z umową, za którą to niezgodność odpowiada sprzedawca. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnego domniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi. Jest zgodny z umową również wtedy, gdy ma cechy okazanej kupującemu ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... , Norwegii i Islandii sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. „Oznacza to, że w tym czasie możemy dokonywać reklamacji towaru. Jeżeli po powrocie do domu okaże się, że w wyprzedawanym sezonowo produkcie znajdziemy wadę lub inną niezgodność, np. z buta odpadł obcas na ...
-
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
... ; oprócz prawa do reklamacji konsumenci mogą skorzystać z gwarancji. Prawo wyboru między tymi dwiema opcjami należy do konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna – przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... temu będziemy mogli reklamować produkty lub usługi, które okażą się niezgodne z umową, mówiąc prościej – będą wadliwe. Najłatwiejszym i najbardziej powszechnym potwierdzeniem ... często mylone - warto jednak wiedzieć, że gwarancja - podobnie jak niezgodność towaru z umową - umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się ...
-
Jak robić zakupy online?
... od zakupu towar okaże się wadliwy, niezgodny z umową lub zepsuje się, możesz go reklamować. Swoich praw możesz dochodzić bądź w oparciu o instytucje uregulowane w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (tzw. reklamacja za niezgodność towaru z umową) bądź w oparciu o udzieloną gwarancję, jeżeli taka ...
-
Wyprzedaże - na co uważać?
... konsumentów w błąd, ponieważ przecena towaru nie wpływa na wyłączenie ani na ograniczenie uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Choć sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć, to jednak sama przecena towaru nie ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... z prawem praktyk handlowców. 25 grudnia zmieniają się regulacje dotyczące reklamacji. Przypominamy jakie mamy prawa gdy produkt kupiony w sklepie jest wadliwy. Niezgodność towaru z umową obejmuje wady fizyczne (np. odklejona podeszwa w bucie), niekompletność (np. brak pilota do telewizora), brak właściwości o jakich zapewniają reklamy bądź ...
-
Rękojmia za wady fizyczne produktu: jaka odpowiedzialność sprzedawcy i producenta?
... sprzedawcy za wady fizyczne oraz prawne wobec kupującego. Jednak rękojmia ma również zastosowanie w innych stosunkach prawnych. Zasadniczo, wada fizyczna oznacza niezgodność rzeczy z umową. Taka definicja została wprowadzona nowelizacją z dnia 25 grudnia 2014 r. Jeżeli rzecz kupuje konsument, a sprzedaje ją profesjonalny podmiot np. przedsiębiorca ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... tym gwarancji. Dokonując zakupów konsument powinien pamiętać o następujących kwestiach 1. Niezgodność towaru z umową: minimalny okres odpowiedzialności przedsiębiorcy wynosi w przypadku towarów dwa lata. W tym okresie konsument ma prawo do przywrócenia zgodności towaru z umową. Konsument może żądać wolnej od opłat naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli ...
-
Letnie przeceny: na co uważać?
... w supermarkecie czy na bazarze. Po drugie – gwarancja. Podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia ona konsumentowi dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz ... ogranicza ani nie zawiesza uprawnień do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Po trzecie – zwroty i wymiany towaru pełnowartościowego. Jeśli kupiony na wyprzedaży produkt nie ...
-
Zakupy rzeczy używanych w Internecie
... od przedsiębiorcy. Artykuł. 7 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego stanowi, iż sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział, lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć. Odpowiedzialność przedsiębiorców za towary używane również ...
-
Nowa ustawa konsumencka a zmiany w sprzedaży B2B
... zmian w regulacji kodeksowej będzie wprowadzenie nowej definicji pojęcia „wady fizycznej”. Po nowelizacji pojęcie to będzie definiowane jako „niezgodność rzeczy sprzedanej z umową”, co będzie tożsame z funkcjonującą obecnie regulacją na gruncie ustawy o sprzedaży konsumenckiej. W konsekwencji poszerzeniu ulegnie katalog przypadków, w których ...
-
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie
... dobrowolnie udzielonej gwarancji. Zakres uprawnień wynikających z rękojmi (dawniej: niezgodności towaru z umową) i gwarancji może w rezultacie dawać podobne możliwości żądań. Przykłady ... nalegała na naprawę, powołując się na prawo wynikające z ustawy (niezgodność towaru z umową). W odpowiedzi zwrotnej usłyszała, że przez 10 lat żaden z pracowników ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... rękojmię, czy odstąpić od umowy? W przedstawionej sytuacji mamy do czynienia z niezgodnością z umową. Korzystając z przepisów rękojmi nie będziesz musiał ponosić kosztów ... Dla osób fizycznych. Stan towaru Nowe i używane. Nowe i używane. Problem Niezgodność z ofertą lub wada. Zmiana zdania. Możliwość korzystania z produktu Normalne korzystanie. ...
-
Umowa przewozu. Uwaga na pułapki w zakresie kar umownych
... niezgodne z prawem przewozowym i narazić przewoźnika na szkodę. W ewentualnym sporze taką niezgodność trzeba jednak udowodnić, a nie ma obowiązku zawierania umów transportowych ... pozwalają zredukować wysokość kary lub stwierdzić jej nieskuteczność, jeśli jest niezgodna z umową. Mowa o sytuacji, gdy kara umowna jest wprowadzona w sposób nieczytelny ...
Tematy: umowa przewozu, umowa przewozu towarów, transport towarów, usługi transportowe, przewóz towarów, firmy transportowe, zlecenie transportowe, transport, prawo przewozowe, prawo transportowe, Konwencja CMR, przewoźnicy, list przewozowy, kary umowne, wysokość kary umownej, wysokość kar umownych, odpowiedzialność przewoźnika -
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. Jak napisać reklamację? Gotowe formularze w języku angielskim: http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument ...
-
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
... powinni pamiętać, że korzystając z promocji lub wyprzedaży mają takie same prawa do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Nie można reklamować takiego defektu, który był przyczyną obniżenia ceny a konsument wiedział o jego istnieniu ...
-
Rękojmia za wady fizyczne rzeczy sprzedanej
... oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zm.). Zgodnie z jej art. 7 sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się do ...
-
Zimowe wyprzedaże w Europie
... Centrum Konsumenckiego. Warto pamiętać, że podstawą reklamacji jest nie tylko wadliwość produktu (np. telefon komórkowy ma niesprawną klawiaturę), ale też niezgodność towaru z umową (np. kupiliśmy telefon z funkcją GPS a po zdjęciu opakowania okazuje się, że sprzedano nam zamówiony model bez dodatkowej funkcji). Jak ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. Jak napisać reklamację? Gotowe formularze w języku angielskim: Czy bank pobiera prowizję za płacenie kartą ...
-
Niedozwolone klauzule umowne w Polsce i Europie
... zapłaconych przez konsumenta w wykonaniu umowy sprzedaży nieruchomości (zwana dalej umową), która została zawarta z kontrahentem4. Umowa sprzedaży nieruchomości została zawarta między stronami ... zwrot ww. płatności. Jose Ignacio Mendez Alvarez swój wniosek oparł o niezgodność postanowienia 13 umowy z art. 10a ustawy ogólnej 26/1984, zmienionej ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu zakupu. Gotowe formularze reklamacji w języku angielskim: http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck.html ...
-
Reklamacja bez paragonu? To łatwiejsze niż myślisz
... czasie o wadzie zakupionego towaru. Konsument ma dwa miesiące na złożenie reklamacji od momentu zauważenia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową. Oczywiście z zastrzeżeniem, że niezgodność musi nastąpić maksymalnie do 24 miesięcy od zakupu. Bardzo często słyszę w sklepach regułkę, że np. „na buty jest ...
-
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Kodeksie cywilnym. W tym ostatnim zostały na nowo uregulowane m.in. zasady dotyczące rękojmi za wady produktu (dotychczas: niezgodność towary z umową) oraz gwarancji. Poniżej praktyczne informacje, co należało zmienić na stronie internetowej oraz w regulaminie sklepu internetowego z dniem 25 grudnia 2014 r. KROK ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... powinny znaleźć się też informacje o podstawowych prawach konsumenta - prawie do odstąpienia od umowy, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) oraz o 2-letnim terminie na reklamację. Jeżeli sprzedawca nie jest świadomy praw przysługujących konsumentowi, należy rozważyć zakupy na jego stronie. Krok ...
-
Co firmy cateringowe serwują nam w szpitalach i szkołach?
... żywności, niehigieniczne warunki przechowywania jedzenia, zaniżane porcje oraz niezgodność jadłospisu z umowami, które firmy cateringowe zawarły ze ... 250 g. Dzieciom z podstawówki i pacjentom szpitala serwowano natomiast mniejsze kotlety mielone. Zgodnie z umową firma cateringowa miała zapewnić szkole w tygodniu: 3 dania mięsne, 1 danie rybne i ...
-
Sprawdź, jak przechytrzyć nieuczciwe sklepy internetowe
... W regulaminie powinny zaleźć się też informacje o Twoich podstawowych prawach jako konsumenta - prawie do zwrotu, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) w okresie 2 lat. Sprzedawca musi również opisać procedurę reklamacji. Nie może zrzekać się odpowiedzialności np. na rzecz dostawcy przesyłki. Czas ...
-
#ZostańWDomu i przenieś biznes do sieci. Jak (legalnie) otworzyć sklep internetowy?
... dokonując zakupu w stacjonarnym sklepie przedsiębiorcy. Rękojmia - prawo konsumenta do wymiany/naprawy/obniżenia ceny/odstąpienia od na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Konsument ma prawo do rękojmi bez względu na przyznane przez producenta uprawnienie do gwarancji. Gwarancja jest nieodpłatnym zobowiązaniem ...