-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Ustawodawca chroni słabszego w takiej sytuacji kupującego. Niezgodność musi istnieć w chwili wydania towaru. Kupujący powinien udowodnić, że towar jest niezgodny z umową oraz, że niezgodność istniała w chwili wydania towaru. Ustawodawca ułatwia kupującemu ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
... konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. Innymi słowy, odpowiedzialność występuje, jeśli: towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową i jednocześnie niezgodność ta istniała w momencie wydania towaru. Pojęcie niezgodności z umową obejmuje jakąkolwiek niezgodność przedmiotu świadczenia (jego właściwości) z postanowieniami umownymi ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... nabywca nie może jednak odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. W takiej sytuacji kupującemu pozostaje do dyspozycji tylko żądanie obniżenia ceny. Do realizacji przez nabywcę prawa do odstąpienia od umowy ustawa wymaga więc, by niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową była istotna. Owo istotne znaczenie ...
-
Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową
... go zabraknie, możemy posłużyć się dowodem zapłaty i potwierdzeniem zamówienia. Niezgodność towaru z umową ma miejsce wtedy, gdy kupiony produkt nie nadaje się ... o niezgodność towaru z umową możemy przez okres dwóch lat od momentu wydania towaru – czyli w przypadku zakupów przez Internet od momentu otrzymania przesyłki. Przy czym jeżeli niezgodność ...
-
Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową
... z języka prawnego. Zgodnie bowiem z polskim prawem kupujący może dochodzić roszczeń z umowy sprzedaży powołując się na rękojmię rzeczy sprzedanej, gwarancję bądź niezgodność towaru z umową. Uprawnienia wynikające z rękojmi Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy określone są w Kodeksie cywilnym. Przysługują one nabywcy rzeczy z mocy prawa ...
-
Niezgodność towaru z umową a odpowiedzialność sprzedawcy
... , ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny, a w przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna może on nawet odstąpić od umowy. Uprawnienia kupującego przeciwko sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową zostały jednak poddane pewnym ograniczeniom czasowym. Kupujący traci uprawnienia przewidziane powyżej, jeżeli ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... w oparciu o jego niezgodność z umową”, mówi Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. W przypadku, gdy ta sama golarka dotarła w zamówionej wersji (z akumulatorkami), ale przestała działać po miesiącu użytkowania, to przysługuje nam zarówno prawo do reklamacji niezgodności towaru z umową (u sprzedawcy), jak i możliwość ...
-
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
... to m.in. zawyżona cena biletu, brak jego dostawy czy niezgodność z umową. Festiwale muzyczne. Najczęstsze problemy: Dostarczanie biletów na festiwale muzyczne i inne ... który niejednokrotnie zastrzega sobie, że nie odpowiada za niezgodności z umową. Bilet niezgodny z umową – np. konsument zapłacił za miejsce w pierwszych rzędach, a otrzymał bilety w ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... ma żadnych ogólnych zasad - termin może być ewentualnie określony w gwarancji. Z jakich przyczyn konsument ma prawo złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ Przyczyna ogólna to niezgodność dzieła (towaru) z umową, co może wynikać z następujących powodów: dzieło (towar) nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany właściwości ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... się niezgodności z umową można złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Konsument musi powiadomić sprzedawcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową w ciągu dwóch miesięcy od ... . Z jakich przyczyn konsument ma prawo złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Przyczyna ogólna to niezgodność towaru z umową, co może wynikać z następujących powodów: ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... sprzedawcę o wykrytej niezgodności towaru z umową w ciągu 3 dni od sprzedaży lub otrzymania towaru. Jeżeli od strony formalnej reklamacja złożona jest prawidłowo (konsument dotrzymał wszystkich terminów), sprzedawca ocenia jej zasadność, a więc czy reklamowany towar jest faktycznie niezgodny z umową. Niezgodność z umową może wynikać z faktu, że ...
-
Sprzedaż treści i usług cyfrowych - zmiany w prawach konsumenta
... zgodności z umową, zrobił to już uprzednio i niezgodność ponownie się ujawniła, lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Od umowy konsument nie może natomiast odstąpić, gdy niezgodność z umową jest nieistotna – przy czym domniemywa się, że każda niezgodność jest istotna ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa
... rozsądnym terminie, sprzedawca będzie zwolniony z odpowiedzialności za niezgodność z umową – o ile poinformuje o konieczności i sposobie instalacji aktualizacji. Kolejnymi ważnymi zmianami w zakresie ochrony konsumentów i dostarczania treści lub usług cyfrowych jest uznanie, że brak zgodności z umową nie występuje, jeżeli w momencie zawarcia umowy ...
Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, niezgodność towaru z umową, treści cyfrowe, usługi cyfrowe -
Wadliwy towar a prawa kupującego
... w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Ustawa ta nie posługuje się pojęciem wad, lecz używane jest sformułowanie "niezgodność towaru z umową". Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu. Kupujący ma obowiązek ...
-
Jak dyrektywa cyfrowa i towarowa zmienią polski e-commerce?
... przepisów, chociażby z obecnej regulacji rękojmi za wady rzeczy – czyli zgodność, niezgodność z umową. Konsumenci wiedzą, że mogą żądać usunięcia wady, wymienić towar ... Przy usługach cyfrowych wprowadza nową kategorię – niezgodność usługi cyfrowej z umową i doprowadzenie do zgodności z umową usługi cyfrowej. Doprecyzowaniu ulega to, w jakiej sytuacji ...
-
Jak dyrektywy Omnibus, cyfrowa i towarowa wpłyną na e-commerce?
... przepisów, chociażby z obecnej regulacji rękojmi za wady rzeczy – czyli zgodność, niezgodność z umową. Konsumenci wiedzą, że mogą żądać usunięcia wady, wymienić towar ... Przy usługach cyfrowych wprowadza nową kategorię – niezgodność usługi cyfrowej z umową i doprowadzenie do zgodności z umową usługi cyfrowej. Doprecyzowaniu ulega to, w jakiej sytuacji ...
-
Odstąpienie od części umowy sprzedaży
... niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Co do zasady, w razie wydania konsumentowi towaru, gdzie tylko jego część z większej ilości jest niezgodna z umową ...
-
Prawa konsumenta 2023 - co się zmieni od 1 stycznia?
... mieć „odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową”. W pierwszej kolejności konsument będzie mógł żądać naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Zwrot pieniędzy (częściowy lub całkowity) będzie możliwy w kolejnym etapie dochodzenia roszczeń. Korzystne dla konsumentów jest wydłużenie do 2 lat terminu domniemania, że niezgodność z umową istniała już ...
-
Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce
... między przedsiębiorcami a konsumentami, w szczególności o dostarczanie treści i usług cyfrowych oraz na odległość, w tym w przedmiocie rękojmi, czyli odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Nowe przepisy są istotne dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w Polsce, nie tylko tych sprzedający online. Szczególnie, że ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... wkrótce zostanie zastąpiona terminem „niezgodność z umową”. Nowe przepisy Od początku 2023 r. prawo do reklamacji nadal będzie przysługiwać konsumentom, ale będzie obowiązywać hierarchia roszczeń. Od początku 2023 r. wejdą w życie nowe przepisy. Termin „rękojmia konsumencka” zastąpi „brak zgodności towaru z umową”. W przypadku produktów zakupionych ...
-
Rękojmia za wady fizyczne używanego samochodu
... bezwypadkowy, a okazało się, że miał poważną stłuczkę. Również jakiekolwiek zmiany licznika sugerujące inny niż w rzeczywistości przebieg kilometrów są traktowane jako niezgodność z umową; auto zostało kupującemu wydane w stanie niezupełnym (np. bez kompletu zapasowych opon lub bez fotelika dla dzieci w sytuacji, gdy sprzedawca zapewniał ...
-
Jakie są prawa konsumenta. 10 ważnych zmian od 25 XII 2014
... zwrotu zapłaty jedynie do czasu otrzymania zwrotu towaru lub potwierdzenia jego nadania. Uprawnienia wynikające z wad towaru będziesz dokonywać w ramach rękojmi. Niezgodność z umową stanie się tylko jednym z rodzajów wad. Jeśli towar będzie do Ciebie dostarczany przez przewoźnika, na wybór którego wpływ miał sprzedawca ...
-
Zamówienia publiczne: komu pomoże GDDKiA?
... rodzić będą również te sytuacje, w których wykonawca odmówił odbioru robót albo potwierdzenia spełnienia świadczeń innego rodzaju, np. z uwagi na jego niezgodność z umową. W takich sytuacjach możliwość zaspokojenia należności w trybie Ustawy wydaje się wątpliwa. Czy postanowienia ustawy w ogóle można stosować do podwykonawców? Regulacje Ustawy ...
-
Wadliwy towar: jakie mamy prawa?
... nie, oraz jak wygląda realizacja roszczenia. Powołanie się na niezgodność towaru z umową W przypadku, gdy przy zakupie towaru nie otrzymamy dokumentu gwarancyjnego lub okres gwarancji minął, przysługuje nam prawo do powołania się na niezgodność towaru z umową. Roszczenie to, z dniem wejścia w życie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży ...
-
Jak złożyć reklamację?
... z umową. Pracownik sklepu nie ma prawa decydować za konsumenta, z jakiego tytułu (gwarancja czy niezgodność towaru z umową) składa on reklamację. A więc, jeśli termin złożenia reklamacji z tytułu gwarancji upłynął lub konsument nie chce z gwarancji korzystać, może złożyć reklamację do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Reklamację ...
-
Koniec rękojmi w sprzedaży konsumenckiej
... jednak tylko za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostarczenia towaru konsumentowi. Obowiązuje domniemanie, że niezgodność towaru z umową istniała w chwili dostarczenia, jeżeli została ujawniona w terminie dwóch lat od dostarczenia towaru konsumentowi. W tym aspekcie reżim niezgodności towaru z umową jest korzystniejszy dla ...
Tematy: ustawa o prawach konsumenta, rękojmia, rękojmia za wady fizyczne, rękojmia za wady, reklamacja, Omnibus, dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, prawa konsumentów, sprzedaż konsumencka, e-commerce, usługi cyfrowe, niezgodność towaru z umową, wadliwy towar, odpowiedzialność sprzedawcy, uprawnienia kupującego -
Bezpieczne zakupy w sieci
... umową można składać do sprzedawcy w ciągu dwóch lat od zakupu. Nie należy z tym jednak zwlekać, bowiem po wykryciu, że towar jest niezgodny z umową (wadliwy) konsument musi o tym powiadomić sprzedawcę w ciągu dwóch miesięcy. Konsument, zgłaszając niezgodność towaru z umową, może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową ...
-
Sprzedaż konsumencka
... Należy jednak zwrócić uwagę, iż odstąpienie od umowy nie jest możliwe, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Konsument, pod rygorem utraty powyższych roszczeń, powinien zawiadomić sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy od wykrycia tej niezgodności. Jeśli sprzedawca nie ustosunkuje się do ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... kroków podejmowanych przez konsumenta wskazuje ustawa. Niezgodność towaru z umową Kupujący może zgłosić niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w okresie dwóch lat od wydania zakupionej rzeczy, przy czym na zgłoszenie tego faktu sprzedawcy ma dwa miesiące od dnia stwierdzenia niezgodności. – Zgodność z umową polega na tym, że kupiliśmy towar ...
-
Nowe prawa konsumenta: umowa sprzedaży
... - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny 9. za wadę fizyczną uznawana będzie niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar
... konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i zwrócić się z reklamacją wprost do sprzedawcy. Czas trwania odpowiedzialności Przedsiębiorca sprzedający towary, odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru. Fałszywe jest więc przekonanie wielu sprzedawców, że klient ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... cywilnego prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, o czym jednak przedsiębiorca nie ma obowiązku informować konsumenta. Zgodnie z przepisami ww. ustawy, sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania towaru ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... kosztów). ZAKUPY TRADYCYJNE Do tej pory reklamowanie towarów było możliwe dzięki przepisom ustanawiającym instytucje „niezgodności towaru z umową”. Po wejściu w życie ustawy o prawach konsumenta, „niezgodność towaru z umową” zostanie zastąpiona rękojmią. Obowiązywać będą tylko dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie gwarancji ...
-
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
... ruchomej czy usługodawcę wykonującego na podstawie umowy o dzieło rzecz ruchomą, a więc także reklama towaru konsumenckiego. Z tych względów za niezgodność towaru z umową uważana jest także taka niezgodność, która dotyczy informacji i zapewnień o towarze, podanych na przykład w reklamie. Ważne jest więc, aby pamiętać, że jeżeli istnieje ...
-
Biuro podróży zmarnowało ci urlop? Zobacz, co robić
... stanowią okoliczności, w których: winę za niezgodności ponosi: podróżny, osoba trzecia niezwiązana z wykonywaniem usług objętych umową, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć; niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami. Ciężar wykazania, że w danym przypadku ma miejsce jeden z powyższych ...