-
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży
11:35 01.09.2015
Przypadek Alfa Star pokazuje, że zapobiegliwy turysta powinien dokładnie zweryfikować touroperatora jeszcze przed wyjazdem na wymarzone wakacje. Jest to tym bardziej zasadne, że ostatnie zawirowania natury geopolitycznej mogły negatywnie przełożyć się na kondycję biur podróży ...
-
Rezerwacje online: jakie prawa konsumenta?
13:39 26.08.2015
Coraz większa rzesza internautów korzysta z serwisów rezerwacyjnych, a więc stron, które są niejako pośrednikami między nimi a dostawcami usług (np. liniami lotniczymi, hotelami), a ich zadaniem jest ułatwienie wyszukania odpowiedniej oferty. Korzystając z takiej witryny, należy jednak ...
-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
12:44 19.08.2015
Oferty Last Minute kuszą atrakcyjnymi cenami i obietnicami niezapomnianych przeżyć. Jednak to, co zastaniemy po przyjeździe do wybranego miejsca może znacząco różnić się od opisu zawartego w katalogu. Nieświeże jedzenie, obniżony standard hotelu czy niezrealizowany program są ...
-
Last minute a prawa konsumenta
00:10 16.08.2015
Jeżeli zagraniczne wojaże wciąż przed nami, warto dobrze poznać prawa, które nam przysługują. Jak zaleca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na początku należy dokładnie zapoznać się z umową i wyjaśnić wszelkie niejasności. Jeżeli korzystamy z oferty last minute, również ...
-
Charakter prawny świadczenia wykupu w ramach umowy ubezpieczenia z UFK
13:07 13.08.2015
Burza wokół ubezpieczeń z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi trwa w najlepsze. Zepchnięci do głębokiej defensywy ubezpieczyciele dostrzegają ostatnio promyk nadziei w najnowszym orzecznictwie, które zaczyna nieśmiało podzielać poglądy prezentowane przez przedstawicieli branży ...
-
Kiedy biuro podróży odpowiada za mienie skradzione klientom?
00:10 11.08.2015
Jeśli wybieramy się na wakacje z biurem podróży, musimy liczyć się z tym, że w umowie znajdzie się zapis wykluczający odpowiedzialność biura za sytuację, w której zostaniemy okradzeni lub zgubimy rzeczy osobiste. Taka praktyka nie do końca jest jednak zgodna z prawem.
-
Rezerwacja hotelu online: na co uważać?
00:10 09.08.2015
Wiele osób preferuje samodzielnie zorganizować wakacje niż korzystać z ofert biur podróży. Takie rozwiązanie ma kilka niezaprzeczalnych plusów, jednak wiąże się też z pewnym ryzykiem. Jeżeli rezerwujemy hotel przez Internet, może się okazać, że padniemy ofiarą oszustów. Jak się ...
-
Usługi finansowe: prawa konsumentów będą lepiej chronione
13:40 07.08.2015
5 sierpnia 2015 r. została przyjęta przez Sejm nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Analizy organizacji konsumenckich, Ministra Finansów, Ministra Sprawiedliwości oraz UOKiK wykazały, że ochrona konsumentów na rynku usług finansowych jest niedostateczna. Nowe ...
-
Hotelowe gwiazdki: hotel 5-gwiazdkowy nie zawsze luksusowy?
00:20 06.08.2015
Liczba gwiazdek jest tym, na co często zwracamy uwagę przy wyborze określonego hotelu. Na luksusowe warunki możemy liczyć w przypadku ośrodków 4- lub 5- gwiazdkowych. Tak przynajmniej jest, jeśli wybieramy się do europejskich kurortów. Jednak oznaczenia hoteli w bardziej egzotycznych ...
-
Rezerwacja wycieczki online: jakie prawa nam przysługują?
11:51 05.08.2015
Sezon urlopów i letnich wyjazdów w pełni. Wiele osób organizuje wyjazdy na tzw. ostatnią chwilę, wybierając popularną opcję wakacji last minute. Eksperci Trusted Shops odpowiedzieli na najczęstsze wątpliwości osób rezerwujących wycieczki online.
-
Jak bezpiecznie kupić ubezpieczenie turystyczne przez internet?
10:55 03.08.2015
W sezonie wakacyjnym bardzo popularne są krótkoterminowe ubezpieczenia turystyczne, wykupowane na czas wyjazdu na urlop. Najłatwiej wykupić je przez internet. Jak to jednak zrobić bezpiecznie?
-
Inspekcja Handlowa zbadała produkty włókiennicze
12:07 30.07.2015
W efekcie ubiegłorocznej kontroli produktów włókienniczych zakwestionowano niemal 20 procent przebadanych partii. Zastrzeżenia pracowników Inspekcji Handlowej dotyczyły najczęściej nieprawdziwych informacji odnośnie składu surowcowego.
-
Wakacje 2015: jak bezpiecznie zarezerwować nocleg?
00:50 26.07.2015
W tym roku ponownie w mediach pojawiają się informacje o turystach, którzy zostali naciągnięci na nieistniejące apartamenty. Niestety ochrona przed takimi zagrożeniami jest coraz trudniejsza. Expander zauważa, że bezpieczeństwo znacznie zwiększa płatność za pomocą karty. Zwykle nie ...
-
Odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop
09:45 24.07.2015
Jest środek lipca, sezon wakacyjny w pełni. Niemal każdy, kto wypełnił wniosek urlopowy odlicza dni do upragnionego, często jedynego wyjazdu wypoczynkowego w roku. Wycieczka zakupiona w biurze podróży kilka miesięcy wcześniej już czeka na Ciebie. Mijają ostatnie dni w pracy i nareszcie ...
-
Zakupy przez internet: wyprzedaż nie ogranicza praw kupującego
10:48 22.07.2015
Trzech na czterech konsumentów korzysta z letnich wyprzedaży. Często kupujemy za dużo, gdyż chcemy skorzystać z wielu okazji. Zwroty wyglądają jednak inaczej w e-sklepach i sklepach stacjonarnych. Gdzie i jak kupować, aby bez problemu oddać przeceniony produkt?
-
Bezpieczne wakacje w niebezpiecznych rejonach
10:43 20.07.2015
Wakacje last minute to interesująca propozycja dla wszystkich, których cechuje podejście ekonomiczne. Niestety w dzisiejszych czasach czekanie z decyzją o urlopie do ostatniej chwili może okazać się nieco ryzykowne. Co rusz dobiegają nas bowiem niepokojące wieści, jak te z Tunezji czy ...
-
Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?
00:45 19.07.2015
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przygotowało zestaw cennych wskazówek dla osób, które wybierają się w podróż samolotem. Jakie prawa nam przysługują, kiedy nasz bagaż się zagubi? Czego możemy się domagać, jeśli lot jest opóźniony lub jeśli nie zostaniemy wpuszczeni na ...
-
Rzecznik finansowy i reklamacja w banku: co zmienią nowe przepisy?
13:28 16.07.2015
Ustawa o reklamacjach i rzeczniku finansowym doczekała się sejmowej akceptacji. Nadeszła zatem najwyższa pora, aby przedsiębiorcy zaczęli zapoznawać się z nowymi regulacjami. To konieczność, ponieważ wprowadzają one szereg obowiązków, które z kolei mogą wymagać wprowadzenia nowych ...
-
13 sytuacji, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
11:20 10.07.2015
Nowy kształt konsumenckiego prawa do odstąpienia od umowy, obowiązujący od 25 grudnia 2014 roku, dał konsumentom możliwość odstąpienia od umowy, która została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Wielu klientów sądzi, że mogą odstąpić od absolutnie każdej ...
-
Wakacje 2015: sprawdź to przed wyjazdem za granicę
11:08 07.07.2015
Aż 5 mln Polaków planuje w tym roku wyjechać na wakacje za granicę – szacuje Polska Izba Turystyki. Niestety niewielu rodaków rzetelnie przygotowuje się do zagranicznego urlopu. Z badań dla UOKiK wynika, że 32 proc. podróżujących nie czyta zawieranych umów, a z danych BIG InfoMonitor, ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
00:59 04.07.2015
Już co najmniej połowa Polaków robi zakupy przez internet. E-commerce oszczędza czas potrzebny na wybranie towaru i pieniądze dzięki konkurencji cenowej z tradycyjnymi sklepami. Szczególnym powodzeniem cieszą się internetowe sklepy ze sprzętem elektronicznym. Coraz popularniejsze jest ...
-
Na reklamację wycieczki masz tylko 30 dni
11:16 03.07.2015
Wakacje zbliżają się wielkimi krokami. Coraz więcej Polaków spędza je w zagranicznych kurortach, ciesząc się słońcem, czystą wodą i wspaniałym hotelem. A co, jeśli okaże się, że nasze wakacje nie wyglądają jak na zdjęciach z katalogu? Jak wtedy dochodzić swoich praw?
-
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku
00:33 02.07.2015
Zbliżający się okres wakacyjny zachęca do dokładniejszego przyjrzenia się tematyce reklamacji imprezy turystycznej. Zyskują one coraz większą popularność, jednak świadomość praw korzystającego z takiej formy wypoczynku wciąż jest niska. Niezależnie od ceny wycieczki i trybu jej ...
-
Wybierasz internetowe biuro podróży? Sprawdź, jakie prawa ci przysługują
11:21 01.07.2015
Badania pokazują, że 1/3 Polaków organizuje wakacje z biurem podróży. Coraz więcej z nas robi to za pośrednictwem internetu. Czy kupując imprezę turystyczną online konsument ma te same prawa co klient nabywający wakacje w stacjonarnej placówce?
-
Telemarketing a nowa ustawa o prawach konsumenta
00:59 30.06.2015
25 grudnia 2014 roku weszła w życie nowa ustawa o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), która wprowadziła zmiany m.in. do ustawy Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2014 r., poz. 243). Przede wszystkim istotna dla odbiorców jest zmiana treści art. 172 ust. 1 Prawa ...