-
Jak dobrze wybrać prezenty świąteczne
13:47 03.12.2010
Święta tuż tuż, zaczynamy rozglądać się za prezentami dla dzieci. Zanim wyruszymy na poszukiwania wymarzonego prezentu, UOKiK przypomina kilka rad, które pomogą wybrać rzeczy nie tylko atrakcyjne, ale także bezpieczne.
-
Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową
11:51 26.11.2010
Zakupy przez Internet są pod wieloma względami korzystne, jednak nadal duża grupa osób ma opory przed kupowaniem produktów w Sieci. Brak bezpośredniego kontaktu z towarem sprawia, że obawiamy się otrzymania czegoś innego, niż zamawialiśmy. W takiej sytuacji, jako konsumenci, mamy ...
-
Ochrona konsumenta w UE
12:17 17.11.2010
Na czym polega współpraca sieciowa? Gdzie szukać pomocy w przypadku: reklamacji towaru kupionego w UE, problemów z ubezpieczeniem zdrowotnym za granicą, nieuczciwych praktyk zagranicznego banku, znalezienia pracy w krajach UE? Do kogo zgłosić skargę na urzędnika z innego kraju UE lub ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
10:48 15.11.2010
Nadchodzi okres przedświątecznej gorączki zakupów. Może okazać się, że aparat cyfrowy, który kupimy w prezencie, zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Jak czytać etykiety produktów spożywczych?
11:35 05.11.2010
Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych przeprowadza kontrole u 2000-2500 producentów rocznie. W trakcie działań kontrolnych inspektorzy IJHARS sprawdzają m.in. prawidłowość znakowania żywności. Zdarza się, że producenci umieszczają informacje na etykiecie, które ...
-
Niezamówiona przesyłka - jakie prawa konsumenta?
13:06 29.10.2010
"Otrzymałam pocztą książkę, której wcale nie zamawiałam. Tymczasem firma żąda zapłaty za przesyłkę. Co mam robić?" - coraz częściej konsultanci Infolinii Konsumenckiej SKP otrzymują podobne zgłoszenia od konsumentów z całej Polski.
-
Umowa telekomunikacyjna: na co uważać?
13:43 22.10.2010
Usługi telekomunikacyjne odgrywają coraz większą rolę w życiu Polaków - rośnie liczba konsumentów oglądających w domu telewizję cyfrową i surfujących w Internecie. Przypominamy zatem o kilku ważnych zasadach obowiązujących na tym rynku.
-
Wadliwy towar: jakie mamy prawa?
12:44 13.10.2010
Czesto psujące się telefony, przemakające buty czy wybrakowany sprzęt elektroniczny. Te problemy nie są konsumentom obce, dlatego warto przypomnieć jakie prawa przysługują osobom zmagającym się z wadliwymi towarami.
-
Czym jest umowa przedwstępna?
10:08 07.10.2010
Każdy z pewnością spotkał się z instytucją prawa cywilnego, jaką jest umowa przedwstępna. Co to jest umowa przedwstępna i na co zwrócić uwagę zawierając taką umowę? Na te i inne podstawowe pytania postaramy się odpowiedzieć w niniejszej publikacji.
-
Umowa z bankiem podlega negocjacjom
11:16 05.10.2010
W kontaktach z bankami większość z nas czuje się bardziej jak petenci niż klienci. Nie negocjujemy warunków współpracy, przyjmujemy je z dobrodziejstwem inwentarza. Bank przedstawia umowę, a my nie podejmujemy się wysiłku zmiany jej zapisów na korzystniejsze. Czy bank może ...
-
Umowa pożyczki: czy wypowiedzenie e-mailem jest skuteczne?
10:25 29.09.2010
W umowie pożyczki nie oznaczono terminu zwrotu pożyczonych pieniędzy. Adresy e-mailowe stron umowy pożyczki funkcjonują od kilku lat i strony za ich pośrednictwem prowadzą bieżącą korespondencję. Pożyczkodawca otrzymał od pożyczkobiorcy e-mailową odpowiedź w sprawie zwrotu ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
12:34 28.09.2010
Wielu z nas pochopnie dokonuje zakupów za pośrednictwem Internetu, licząc na możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. W przypadku kupna butów czy telewizora plazmowego istnieje możliwość zwrócenia towaru (choć koszty wysyłki poniesie klient), ale już biletów lotniczych ...
-
Dla kogo pozwy grupowe?
11:11 23.09.2010
Wprowadzenie postępowania grupowego do polskiego postępowania cywilnego to prawdziwa rewolucja. Rozwiązanie to z powodzeniem sprawdza się w wielu krajach Europy Zachodniej oraz Stanach Zjednoczonych, ponieważ - dzięki ograniczeniu kosztów i skróceniu czasu postępowania - jest to niezwykle ...
-
Umowa bankowa a prawa konsumenta
11:16 21.09.2010
W trakcie zawierania umowy bankowej wydaje Ci się, że bank narzuca własne, nie zawsze korzystne dla Ciebie rozwiązania? Nie chcesz godzić się na jednostronnie przedstawione warunki? W wielu kwestiach możesz uniknąć takich sytuacji. Oto 5 podstawowych praw konsumenta - sprawdź i zacznij z ...
-
Usługi turystyczne - nowe przepisy
11:27 17.09.2010
Nowe zasady składania reklamacji, większa ochrona konsumentów na wypadek niewypłacalności organizatora, a także kary dla nieuczciwych pilotów wycieczek - to niektóre zmiany w ustawie o usługach turystycznych, które wchodzą w życie 17.09.br - informuje UOKiK.
-
Umowa ubezpieczenia zawierana na odległość
13:15 14.09.2010
Prawne kwestie zawierania przez konsumentów (to jest przez osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową) umów na odległość, regulują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów ...
-
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?
11:29 08.09.2010
Linie lotnicze zagubiły Twój bagaż na lotnisku w Barcelonie? Lot został opóźniony lub odwołany ze względu na strajki załogi? Pokój w tunezyjskim hotelu nie spełniał standardów z oferty biura podróży? Napisz reklamację. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak wycenić ...
-
UOKiK: prawa młodych konsumentów
11:13 02.09.2010
Trzy miliony polskich nastolatków regularnie dostaje kieszonkowe, mając do wydania blisko 160 mln zł miesięcznie. Czy mogą jednak kupić każdą rzecz? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o prawach najmłodszych konsumentów i ich rodziców.
-
Odszkodowanie za zniszczony bagaż
12:54 18.08.2010
Podróżując środkami komunikacji miejskiej często w torbie czy plecaku przewozimy wartościowe rzeczy - laptopy, telefony komórkowe czy inne drogie przedmioty, których uszkodzenie może być bardzo kłopotliwe i kosztowne. Eksperci D.A.S. wyjaśniają, kto ponosi odpowiedzialność za szkody ...
-
Rady na nieuczciwe biura podróży
00:04 15.08.2010
Będąc na wakacjach zorganizowanych przez biuro podróży często myślimy, że jesteśmy bezsilni wobec awarii klimatyzacji lub braku obiecanych w umowie zajęć dodatkowych. Jednak nic bardziej mylnego. Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z wyjazdu, biuro podróży dopuściło się wyraźnych ...
-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
10:20 12.08.2010
Zazwyczaj konsumenci składający reklamację dotyczącą zakupionego towaru domagają się w pierwszej kolejności zwrotu ceny. Nie zawsze jednak takie uprawnienie im przysługuje. W jakich sytuacjach sprzedawca będący przedsiębiorcą musi się liczyć z koniecznością zwrotu ceny?
-
Sprowadzane używane samochody z Niemiec - uwaga na umowy
13:40 05.08.2010
Atrakcyjnie brzmiące obietnice dealera nie zawsze pokrywają się z zapisami w umowie. Niesprawdzony sprzedawca może sprzedać nam jeżdżący bubel, nie ponosząc za to żadnej odpowiedzialności. Europejskie Centrum Konsumenckie w Niemczech podpowiada, na jakie zapisy warto zwrócić ...
-
Jak złożyć reklamację?
00:25 31.07.2010
Problemy z uszkodzonym lub zepsutym towarem to najczęstszy powód telefonów na Infolinię Konsumencką Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. SKP odbiera głównie skargi dotyczące obuwia, odzieży, komputerów, sprzętu RTV/AGD oraz mebli. Warto zatem przypomnieć podstawowe zasady związane z ...
-
Odstąpienie od umowy a zwrot zadatku
10:51 29.07.2010
W praktyce kontraktowej powszechne jest stosowanie postanowienia umownego dotyczącego wręczenia zadatku, celem zmobilizowania strony do dotrzymania zawartej umowy. Należy zauważyć, że terminem tym określane jest zarówno samo postanowienie umowne, jak i faktycznie wręczone przy zawarciu ...
-
Zakaz fotografowania w muzeach niedozwolony wg SOKiK
14:07 28.07.2010
Dnia 5 marca 2010 r. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie (dalej "SOKiK") wydał wyrok, w którym uznał, iż muzea nie mogą zakazać fotografowania eksponatów, a także pobierać dodatkowych opłat za fotografowanie obrazów, rzeźb i innych przedmiotów wystawionych w salach ...


Ceny mieszkań stabilne a zdolność kredytowa rośnie. O ile nie masz dzieci