-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... z pewnych przyczyn niemożliwe. Door-to-door – reklamacja bez wychodzenia z domu Zanim konsument zajrzy do ustawy, koniecznym jest sprawdzenie, czy w dokumentach załączonych do sprzętu - w szczególności do gwarancji, znajdzie informację, czy towar jest objęty gwarancją typu door-to-door. – Jest sposób realizacji naprawy urządzenia, który polega na ...
-
Cesja w zamówieniach publicznych
Cesja wynagrodzenia za pracę to doskonały sposób zabezpieczenia kredytu bankowego celem finansowania zaliczek czy kosztów zakupu sprzętu podczas realizacji umowy o zamówienie publiczne. Często jednak Zamawiający stwarza opór i nie chce wyrazić zgody na cesje wynagrodzenia Wykonawcy. Czy obawy ...
-
UOKiK: 600 tys. zł kary dla Topmed Plus za nieuczciwe promocje
... przeczytaj umowę i załączniki do niej, weź kopie dokumentów. Nie bierz pożyczki na zakup sprzętu na pokazie. Nie udostępniaj nikomu dowodu osobistego. Na odstąpienie od umowy zawartej ... wśród klientów Topmed Plus wynika, że ponad 90 proc. z nich zdecydowało się na zakup właśnie ze względu na oferowany upust. Ponad 80 proc. klientów potwierdziło, że ...
-
UOKiK ujawnia kolejne oszustwa na pokazach. Kary na ponad 1,4 mln zł
... na pewno jest atrakcyjna. Nie udostępniaj nikomu dowodu osobistego. Uważnie czytaj umowy, konsultuj decyzje z kimś bliskim. Nie bierz pożyczki na zakup sprzętu na pokazie, nie zgadzaj się na wizytę w banku ze sprzedawcą. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem masz ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... bluzce i nowych spodniach od Cioci. Pasowały idealnie. To był dobry zakup, Zosia poszła w nim na urodziny do koleżanki. Po imprezie bluzka została uprana ... wyrazili zgodę na taką transakcję. Odpisał więc, że przyjmuje ofertę i poprosił o przesłanie sprzętu wraz z umową i gwarancją. Następnie sprawdził w Internecie stan swojego rachunku i wypłacił ...
-
Zrównoważona konsumpcja. UOKiK radzi, jak robić zakupy
... z przeliczeniem, np. na litry lub kilogramy Który producent oferuje lepsze warunki gwarancji sprzętu RTV lub AGD? Sprawdź w karcie gwarancyjnej lub zapytaj sprzedawcę, im dłuższa ... to droga usługa, zwłaszcza jeśli pojawiłyby się problemy w jego spłacie. Pożyczka na zakup dóbr, które mogą być nam zbędne, nie jest dobrym rozwiązaniem. Zamiast kupować – ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... opisane zasady, na podstawie których zwrot w ogóle jest możliwy. Pamiętajmy również o kilku podstawowych zasadach, które umożliwią nam zwrot. W przypadku zakupu sprzętu elektronicznego warto zachowywać oryginale opakowania, pudełka, itp. Póki nie podejmiemy ostatecznej decyzji o zatrzymaniu zakupionych rzeczy, nie odrywajmy od ubrań metek ...
-
Sprzęt AGD: na co wskazuje nowa etykieta energetyczna?
... energii elektrycznej nie jest jedynym kryterium, które uwzględniamy decydując się na zakup AGD. W dolnej części każdej etykiety energetycznej znajdziemy informacje o parametrach charakterystycznych dla poszczególnych rodzajów urządzeń. W zależności od rodzaju sprzętu liczą się także inne jego cechy np. w przypadku urządzeń chłodniczych: pojemność ...
-
Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje
... odległość nie możemy dokładnie obejrzeć towaru. Jeżeli chcemy odstąpić od umowy, bo zakup jednak nam nie odpowiada, musimy odesłać produkt do sprzedawcy na ... nie bierze materialnej odpowiedzialności. W bagażu rejestrowanym nie radzimy przewozić biżuterii, sprzętu elektronicznego (od laptopa po elektryczną szczoteczkę do zębów), kluczy, gotówki i ...
-
Zakupy online: będzie dyrektywa konsumencka
... większość ankietowanych Polaków odpowiedziała nie – 41 proc. w przypadku narzędzi technologii informacyjnej i komunikacyjnej (w tym komputery czy telewizory), a 45 proc. w odniesieniu do sprzętu gospodarstwa domowego. Dlaczego tak się dzieje? Zdaniem Urzędu przyczyną może być różny zakres ochrony słabszych uczestników rynku w krajach UE w zakresie ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... nadmiernie długi okres czasu, to możemy stwierdzić, że straciliśmy do tego sprzętu zaufanie i chcemy wymiany produktu na nowy, obniżki ceny (jeśli naprawić się ... plazmowy w brytyjskim sklepie internetowym, nie sprawdza, gdzie znajduje się najbliższy serwis naprawy sprzętu. Gdy telewizor ulega awarii, okazuje się, że urządzenie powinno być przesłane ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... spraw trafiło do nas kilkanaście w ciągu ostatnich tygodni. Oprócz ofert sprzedaży samochodów i części zamiennych oszustwa dotyczą często: laptopów, smartphone’ów, sprzętu fotograficznego lub odsprzedaży biletów na imprezy sportowe czy koncerty – mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Wpisz nazwę sklepu do ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... luzem, mamy jedynie trzy dni od momentu zakupu – prawo to dotyczy wszystkich towarów sprzedawanych na wagę. Paragony potwierdzające zakup obuwia, ubrań, mebli, samochodów czy sprzętu RTV warto trzymać przez dwa lata. Dlaczego? Właśnie 24 miesiące to czas, kiedy możemy złożyć reklamację w przypadku ...
-
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić
... konsumenta: reklamacja - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? „Prezent od siebie dla siebie” – zakup na raty Przedświąteczny czas skłania nas często do zakupu prezentu również dla naszego gospodarstwa domowego. Zakup drogiego sprzętu na raty w sklepie stacjonarnym – np. telewizora, nowego ekspresu do kawy czy zestawu ...
-
Prawa konsumenta: nie daj się oskubać
... w supermarkecie, ale również handlujący na targowisku czy bazarze. 4. Wybierając się do sklepu po prezenty, niejednokrotnie decydujemy się na zakup w systemie ratalnym, na przykład sprzętu gospodarstwa domowego lub RTV. Należy się wtedy bardzo dokładnie zapoznać z ofertami – przede wszystkim sprawdzić całkowity koszt kredytu i warunki ...
-
Jak mądrze wziąć pożyczkę lub kredyt?
... – pozwala sfinansować Twoje zakupy towarów i usług. Najczęściej kredytowane są zakupy sprzętu RTV, AGD i materiałów budowlanych. Wybór towaru i podpisanie umowy kredytowej następuje w ... czy koszty dodatkowego wyposażenia. Kredyt hipoteczny – możesz go uzyskać na zakup mieszkania, budowę lub remont domu, Jego spłata jest zabezpieczona hipoteką. Z ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... ponieść. Krok 6: pamiętaj o wyjątkach. Są jednak grupy produktów, których zakup w sklepie wirtualnym nie daje jednocześnie możliwości zwrotu. Nie możesz zrezygnować z zakupów, ... z zagranicznych zakupów online to niższe ceny i większy wybór, np. sprzętu elektronicznego markowych kosmetyków czy odzieży, w porównaniu do krajowej oferty. Świąteczne ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... przy każdym artykule zamieszczają jego dokładny opis. Przykładowo, w przypadku sprzętu elektronicznego będą to wszelkie niezbędne parametry techniczne urządzenia, które pozwolą ... szczegółowy opis usterki ze wskazaniem, w jakich okolicznościach dana wada się ujawniła. Reklamując zakup, możemy domagać się naprawienia nabytej rzeczy, otrzymania nowego ...
-
E-commerce czyli jak założyć sklep internetowy?
... wymaga dużych nakładów, specjalnych instalacji, jest aktualizowane na bieżąco i dostępne z każdego sprzętu połączonego z internetem. A co najważniejsze ze względu na wygodę i oszczędność czasu – daje ... zapomnieć o weryfikacji procesu zakupowego jaki będzie widział klient. To bowiem determinuje czy zakup w sklepie zostanie dokonany czy nie a więc w ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... internetowy albo u konsultanta nie musi być równoznaczne z zawarciem umowy. W sytuacji złożenia zamówienia, konsument nie jest zobowiązany do podpisania dokumentów i odbioru sprzętu podczas wizyty kuriera i może zrezygnować z zawarcia umowy. 4. Jeżeli konsument potrzebuje więcej czasu na zapoznanie się z doręczonym przez kuriera projektem umowy ...
-
Jak złożyć reklamację?
... Polskich. SKP odbiera głównie skargi dotyczące obuwia, odzieży, komputerów, sprzętu RTV/AGD oraz mebli. Warto zatem przypomnieć podstawowe zasady związane z dokonywaniem reklamacji ... Ile jeszcze muszę czekać, jeżeli regulamin sklepu milczy na ten temat? Zakup przez Internet jest umową sprzedaży na odległość. Przedsiębiorca powinien wykonać umowę ...
-
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?
... przez polskiego producenta. W związku z zaistniałą sytuacją oraz brakiem możliwości użytkowania zakupionej mikrofalówki Pan Arunas zwrócił się do sprzedawcy z żądaniem wymiany sprzętu na nowy o identycznych parametrach lub o zwrot pieniędzy. W wyniku działań podjętych przez ECK Polska, sprzedawca dokonał zwrotu równowartości wadliwej mikrofalówki ...
-
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... najczęściej interweniowali w sprawach tradycyjnej sprzedaży ubrań i butów (20 260), umów poza lokalem i na odległość (7682), usług telekomunikacyjnych (7600) oraz sprzedaży sprzętu RTV i AGD (5031). Pomoc w sądzie W 2016 r. rzecznicy wsparli konsumentów w 4027 sprawach sądowych – wytoczyli na ich rzecz powództwa lub przygotowali pozwy ...
-
Seniorze, uważaj na sprzedaż poza lokalem
... , bo okazja się nie powtórzy. Postaraj się konsultować decyzje z kimś bliskim. Nie udostępniaj nikomu dowodu osobistego. Nie bierz pożyczki na zakup sprzętu na pokazie, nie zgadzaj się na wizytę w banku ze sprzedawcą. Zastanów się, czy oferta na pewno jest atrakcyjna. Pamiętaj, że ...
-
Regulamin sklepu internetowego - zapomnij o szablonach
... kilkoma przykładami. Online często kupujemy sprzęt elektroniczny - w jego przypadku w regulaminie i na stronie powinna znaleźć się informacja o zasadach postępowania i odbioru zużytego sprzętu zgodnie z art. 37 ust. 4 i 39 ust. 2 ustawy o zużytym sprzęcie. Inną często wybieraną kategorią są produkty cyfrowe i elektroniczne np. coraz popularniejsze ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... i rozczarowania. Dotyczy to każdego produktu: żywności, kosmetyków, ubrań, butów, sprzętu sportowego. Jest to szczególnie ważne w przypadku produktów, które mogą być ... zaskoczony i nieprzygotowany do podjęcia racjonalnej decyzji. Jeśli konsument zdecyduje się na zakup w miejscu, które nie jest zazwyczaj przeznaczone do takiej działalności i nie ...
-
Transgraniczne skargi konsumentów w 2021 r. - czego dotyczyły?
... Francja – 9% zgłoszeń Czechy – 7% zgłoszeń Czego najczęściej dotyczyły skargi kierowane przez konsumentów z innych krajów UE przeciwko polskim przedsiębiorcom? Transport lotniczy – 23% Zakup odzieży i obuwia – 22% Zakup mebli i sprzętu gospodarstwa domowego – 12% Usługi noclegowe – 5%
-
Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday
... Karol wybrał słuchawki bezprzewodowe w bardzo atrakcyjnej cenie. Sklep reklamował się wyprzedażą sprzętu dla audiofilów. Kupił dla siebie i dla bliskiej osoby. Zamówienia nie otrzymał ... kupił na chińskim portalu części do naprawianego przez siebie sprzętu. Przeliczył walutę i uznał, że zakup mu się wyjątkowo opłaca, może więc na niego dłużej ...
-
Jak otworzyć restaurację?
... Otwarcie restauracji wiąże się ze sporymi wydatkami. Do największych należą zakup lub wynajem lokalu, jego przystosowanie do wymagań prowadzonej działalności oraz ... zauważa Anna Muras, ekspert UpMenu. – Jeśli jednak zdecydujemy się np. na zakup używanego sprzętu możemy znacznie obniżyć niezbędne wydatki. Gdy natomiast zakładamy restaurację na ...
-
Ferie zimowe 2024 wystartowały. Pamiętaj o prawach konsumenta
... skrupulatnie sprawdzają czy zakup był konieczny. Jeśli zginęły lub zostały uszkodzone np. narty, możesz domagać się również zwrotu kosztów wypożyczenia sprzętu. Ważną kwestią jest ... deklarację wartości bagażu, co może wiązać się z dodatkową opłatą. Wypożyczenie sprzętu sportowego Jeżeli wypożyczasz narty, snowboard czy łyżwy, nie zgadzaj się ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... zgodny z wymogami, które podał sprzedawcy konsument, określając, co chce osiągnąć poprzez zakup towaru. Przykład – buty: Sprzedawca X. zapewnił konsumenta, że zimowe buty, które oferuje nie ... GWARANCJA: Przyczyny te są podane w gwarancji, zwykle jest to popsucie się sprzętu; zwykle też gwarant określa, jakich usterek nie obejmuje gwarancja. Należy ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... , tylko wybierze inną ofertę rynkową. Dobrym przykładem takiej umowy jest zakup chleba w sklepie, przejazd środkiem komunikacji miejskiej. Masowość umów o charakterze konsumenckim, ... przy zawieraniu umów o dzieło, takich jak remont mieszkania, a nawet naprawa sprzętu. Udowadnianie treści umowy ustnej jest niezwykle utrudnione, a dodatkowo pociąga za ...
-
Bezpieczne płatności za zakupy online
... lub sprzętu elektronicznego w serwisie ogłoszeniowym. Schemat jest powtarzalny: sprzedawca zarejestrowany w jednym z krajów Unii Europejskiej oferuje sprzedaż auta czy sprzętu RTV w bardzo korzystnej ... błędu banku lub sprzedawcy karta płatnicza została obciążona dwukrotnie za ten sam zakup albo środki pobrano niesłusznie. Klient może też domagać się ...
-
Jak odczytywać etykiety energetyczne?
... w kilowatogodzinach. Sprzęt odpowiedni dla naszych potrzeb Zużycie energii elektrycznej nie jest jedynym kryterium, które uwzględniamy decydując się na zakup AGD. W zależności od rodzaju sprzętu liczą się inne jego cechy np. w przypadku lodówki pojemność komór chłodzących. W dolnej części każdej etykiety energetycznej znajdziemy informacje ...
-
Nietrafiony prezent? Zobacz, kiedy możliwy jest zwrot towaru
... platformach sprzedażowych już pojawiają się nietrafione prezenty. „Prezent od siebie dla siebie” – zakup na raty Przedświąteczny czas składnia nas często do zakupu prezentu również dla naszego gospodarstwa domowego. Zakup drogiego sprzętu na raty w sklepie stacjonarnym – np. telewizora, nowego ekspresu do kawy czy zestawu ...