eGospodarka.pl › Prawo › Prawo konsumenckie › Prawa konsumenta: reklamacja towaru

Prawa konsumenta: reklamacja towaru

2010-02-18 10:46

Konsument kupując i reklamując towar konsumpcyjny ma prawa i obowiązki wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.). Ponadto w przypadku sprzedaży na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000.22.271 ze zm.).

Przeczytaj także: Reklamacja towaru nie musi być koszmarem

Żeby uniknąć nieprzemyślanego zakupu, konsument powinien:

Dokładnie określić potrzeby swoje i swojej rodziny:

jakie funkcje ma spełniać kupowany towar, jakie potrzeby zaspokajać,
na jakich cechach / parametrach użytkowych najbardziej nam zależy,
jakie powinny być jego wymiary i wygląd, itp.

Warto jest, nie nastawiając się na żadne konkretne rozwiązania:

obejrzeć różne oferowane artykuły,
przeczytać dołączone do nich instrukcje,
sprawdzić warunki gwarancji,
wypytać sprzedawców o szczegóły działania,
sprawdzić, jaka jest opinia o jakości danych produktów,
porównać ceny w różnych punktach sprzedaży,
– po prostu zdobyć wiedzę w dziedzinie, w którą zamierzamy zainwestować swoje pieniądze.

PAMIĘTAJ:

Prawdziwa „okazja” to rzadkość; zanim skorzystasz z „promocji” – sprawdź czy nie kosztuje Cię ona więcej niż zwykła sprzedaż w innym sklepie.
Jeśli decydujesz się na zakup, któremu towarzyszy umowa kredytowa, musisz bardzo dokładnie zapoznać się z warunkami kredytu, ustalić, jakich kosztów musisz się spodziewać (zgodnie z przepisami, całkowity koszt powinien być konsumentowi jasno podany przed zawarciem umowy) i porównać je z kosztami innego sposobu pozyskania pieniędzy na ten zakup.
Często choć nie zawsze, niska cena jest pochodną niskiej jakości, czasem warto zapłacić trochę więcej i mieć pewność, że dany towar będzie Ci służył dłużej i mniej zawodnie.

Porównać jakie warunki umowy oferują nam różni sprzedawcy

PAMIĘTAJ:
Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za zgodność towaru konsumpcyjnego z umową. Sprzedawca odpowiada za informacje, których udziela konsumentowi.

Przeczytaj także: