-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... nie warto bać się kupowania w Internecie. Jak wynika z badań, krajowy e-handel w państwach UE stale rośnie. Konsumenci przekonują się do kupowania w Internecie, ale ... aż 62 proc. obawia się oszustw i przekrętów; 49 proc. zniechęcają spodziewane problemy z dostawą. - Wokół internetowych naciągaczy narosły legendy. Schematy ich działania są jednak ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... (250 EUR do 600 EUR w zależności od zasięgu podróży). Wyjątek: problemy nastąpiły z powodu siły wyższej, np. złych warunków atmosferycznych czy strajku. - ... przez Komisję Europejską do udzielania konsumentom bezpłatnej pomocy w sporach z przedsiębiorcami z krajów UE. Konsumenci mogą zgłaszać skargi na nieuczciwe praktyki zagranicznych biur podróży, ...
-
Prawa pasażera linii lotniczych
... problemu). Podstawą prawną, o której warto wspomnieć, domagając się odszkodowania za problemy bagażowe, jest Konwencja Montrealska z 1999 r. Reklamację trzeba złożyć w ciągu 7 dni ... tym przypadku – Rozporządzenie WE 261/2004. Gdzie szukać pomocy? Jeśli przewoźnik z innego kraju UE nie zapewni pasażerowi opieki (np. gdy lot jest opóźniony) lub ...
-
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... (na podstawie wyroku z dnia 19 listopada 2009 roku Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07) Uwaga: Obecnie pasażer może domagać się odszkodowania ... swoją odpowiedzialność za odwołanie lub opóźnienie przelotu/przejazdu ze względu na problemy techniczne, które kwalifikuje jako nadzwyczajne okoliczności. Nie można jednak ...
-
Czy awaria systemów Microsoftu zwalnia linie lotnicze z wypłaty odszkodowania za lot?
... uznana za nadzwyczajną okoliczność? Linie lotnicze mogą argumentować, że problemy techniczne wynikające z awarii oprogramowania nie mogły zostać przewidziane ani ... na najbliższy dostępny lot alternatywny. Odszkodowanie za lot, a prawo UE Zgodnie z Rozporządzeniem Europejskim WE 261/2004, w sytuacji odwołania, opóźnienia lotu i overbookingu, ...
-
Odwołany lub opóźniony lot. Najczęstsze przyczyny i prawa pasażerów
... są szczególnie powszechne na dużych lotniskach, gdzie złożoność operacyjna jest większa. Problemy z infrastrukturą lotniskową Problemy z infrastrukturą lotniskową, takie jak awarie systemów nawigacyjnych, prace budowlane na ... długości lotu: €250 za loty do 1500 km, €400 za loty wewnątrz UE powyżej 1500 km i wszystkie inne loty od 1500 km do 3500 km, ...
-
20 lat ochrony praw pasażerów lotniczych
... na pokład. Rozporządzenie miało na celu zapewnienie pasażerom jasnych praw, kiedy napotykają takie problemy, oraz wprowadzenie obowiązku oferowania rekompensat finansowych. Ekspert ds. praw pasażerów z firmy ... 400 EUR – dla lotów wewnątrzunijnych dłuższych niż 1500 km oraz dla lotów poza UE o dystansie od 1 500 km do 3 500 km, 600 EUR – dla wszystkich ...
-
Opóźnione loty w Europie. Główne przyczyny zakłóceń i prawa pasażerów
... w wysokości do 250 euro. Na trasach wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz na trasach do 1500 km poza UE, odszkodowanie może wynosić do 400 euro. ... takie jak Wizz Air, podejmują działania mające na celu zminimalizowanie opóźnień, problemy związane z geopolityką, brakiem kontrolerów ruchu lotniczego i nieprzewidywalnymi warunkami pogodowymi będą towarzyszyć ...
-
Linie lotnicze a prawa konsumenta
... przeczytaj warunki przewozu i zapytaj przewoźnika o możliwość zabezpieczenia cennych przedmiotów. Jeżeli przewoźnik z innego kraju UE nie uwzględnił Twojej reklamacji zgłoś się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Problemy z opóźnieniem/odwołaniem lotu Podróżując liniami lotniczymi z/lub do jakiegokolwiek kraju Unii Europejskiej znajdujesz się ...
-
Dane osobowe: jest unijny projekt zmian
... przy tym w większym bądź mniejszym stopniu w życie codzienne każdego z obywateli UE. Na obecnym etapie projekt rozporządzenia znajduje się w PE i Radzie, w ... administrator podjął wszelkie uzasadnione kroki? Nie możemy. Zastanawiające? Prawdziwe problemy dopiero się zaczynają. Prawdziwe problemy to utrudnienia oraz koszty, które będą musieli ponieść ...
-
Kiedy należy ci się odszkodowanie od linii lotniczych?
... ponieważ w związku z fatalnymi warunkami pogodowymi obsługa lotniska została odesłana do domu. Problemy z lotami potrafią pokrzyżować wiele planów. W marcu br. kłopot w dotarciu na ... – komentuje Magdalena Bursa-Łapińska, Starszy Radca Prawny w AirHelp. Prawodawstwo UE zawiera ogólne wytyczne, które czasami trudno jednoznacznie zinterpretować. Do ...
-
Zgody marketingowe - fakty i mity
... Ochrona danych osobowych Zgodnie z RODO, a więc Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z ... zgody żadnej nie udzielał, to administrator danych będzie miał olbrzymie problemy, żeby wykazać, iż faktycznie zgodę na stosowne przetwarzanie danych dostał. Dlatego ...
-
Nadchodzi Dyrektywa Omnibus. Co to oznacza dla sklepów internetowych?
... do prawa krajowego jest już znaczenie opóźniony względem harmonogramu określonego przez UE. Uściślijmy, że co do zasady sama dyrektywa nie obowiązuje bezpośrednio ... pomocą dwóch osobnych ustaw rodzi ryzyko powstania niespójności, jak również istotne problemy praktyczne. Obecnie projekt Ministerstwa Sprawiedliwości zakłada 14-dniowe vacatio legis, zaś ...
-
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?
... podróżować z nieodpłatnie – jeżeli rozwiązuje to problemy bezpieczeństwa, które w przeciwnym wypadku uniemożliwiłyby podróżnemu z niepełnosprawnością skorzystanie z transportu. Jakie przepisy regulują podróż osób z niepełnosprawnością autobusem lub autokarem? Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 ...
-
Cyfrowe Paszporty Produktów w branży odzieżowej: koniec ery fast fashion?
... żywnościowym, budowlanym i transportowym, odpowiadając za prawie 6 proc. całkowitego śladu ekologicznego w UE. Branża modowa jest odpowiedzialna za 10 proc. globalnych emisji ... zgodność z europejskimi regulacjami. Trzeci, ostatni etap wdrożenia ma rozwiązać problemy skalowalności poprzez wykorzystanie wiedzy z poprzednich faz, takich jak ankiety czy ...
-
Bezpieczne płatności za zakupy online
... 56% skarg na przedsiębiorców z UE, jakie trafiają do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, dotyczy zakupów w Internecie. Przyczyną wielu z nich są problemy z płatnościami, np. ... Europejskie Centrum Konsumenckie pomoże w dochodzeniu roszczeń, gdy zagraniczny przedsiębiorca z UE, Norwegii lub Islandii (np. sklep internetowy, biuro podróży, hotel, ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... zasięgu podróży) na podstawie przepisów unijnego rozporządzenia WE 261/2004. Wyjątek: problemy nastąpiły z powodu siły wyższej, np. złych warunków atmosferycznych czy strajku. ... Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych, informacji o prawach konsumentów w UE oraz pomagają w polubownym dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców. Wystarczy ...
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
... temu dokonywanie zakupów w sieci będzie bezpieczniejsze. Pomoc dla konsumentów: W przypadku oszustwa - zgłoś sprawę organom ścigania: Prokuraturze lub Policji. Problemy z przedsiębiorcą z UE: pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie. Problem z polskim sprzedawcą: 800 007 707, miejscy powiatowi rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa, porady ...
-
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie
... rękojmi i gwarancji, funkcjonujących w różnych krajach. Obywatele w UE mają prawo do realizacji swoich ustawowych praw odnośnie zakupionych przedmiotów zarówno w kraju, jak i poza jego granicami. Nie zawsze jest ono jednak respektowane przez sprzedawców, o czym świadczą problemy z dochodzeniem roszczeń reklamacyjnych zgłaszane do ECC-Net. Każdemu ...
-
UOKiK ostrzega: uważaj na gratisy! Mogą okazać się kosztowne
... już nie będą bezpłatne. Niestety czasami zwykła czujność nie wystarczy - problemy konsumentów bardzo często są następstwem wprowadzenia ich w błąd bądź udzielenia ... przedsiębiorców, którzy unikają odpowiedzialności, rejestrując działalność gospodarczą poza obszarem UE tak, aby zastosowania wobec nich nie znajdowały przepisy ustawy o prawach ...
-
Działalność gospodarcza - sukcesja
... 2014 – 2020 realizuje bądź będzie realizowała inwestycje współfinasowane ze środków UE. Realizacja projektu nakłada obowiązek zapewnienia środków finansowych na realizację zaplanowanych ... : niewystarczające zasoby finansowe, niewłaściwe zaplanowanie sukcesji firmy, problemy z przejęciem kierownictwa w firmie, cechy informacyjne, które mogłyby posłużyć ...
-
Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR) ma już 1 rok
... na jego temat. Konsumenci, którzy się po nie zgłaszali, najczęściej deklarowali problemy ze sprzedawcami butów, ubrań, sprzętu RTV i AGD oraz podróży lotniczych. ... w ten sposób ponad 1600 wniosków. Jeśli spierasz się z przedsiębiorcą z innego kraju UE, możesz też skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jeśli składasz wniosek do ...
-
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... 2015 r. (65 591), ale prawie dwa razy więcej niż w 2011 r. (33 287). Najczęstsze problemy Sprzedaż towarów w lokalu firmy. Rzecznicy najczęściej pomagali w sprawach reklamacji. Konsumenci zgłaszali im ... 73 25 28. Europejskie Centrum Konsumenckie. Jeśli masz problem z zakupami w innych krajach UE, Norwegii lub Islandii, zadzwoń pod nr: 22 55 60 118 ...
-
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy
... nie jest gwarantowane przy zakupach poza UE, a więc np. na cieszących się rosnącą popularnością portalach azjatyckich. Czego dotyczyły ubiegłoroczne skargi transgranicznych konsumentów? 30% - usługi świadczone przez linie lotnicze (opóźniony/ uszkodzony bagaż, odwołany/ opóźniony lot, problemy przy płatności, niesprawiedliwe rozliczenia kosztów ...
-
ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy
... zagubionym czy zniszczonym bagażem. ECK przyjęło o 65% więcej zgłoszeń na problemy z zakwaterowaniem niż w roku ubiegłym: w 2020 r – 236 zgłoszeń; w 2019 r. – 78. W ... – 28 zgłoszeń; w 2019 r. – 89. Na spadek skarg wpłynęły ograniczenia w poruszaniu się w ramach UE. O czym warto pamiętać podróżując w tzw. „nowej rzeczywistości”: Konsumenci powinni ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jak wyjść cało z szału zakupów?
... zakupów w Polsce, ale i poza nią. Przypominamy, że prawa e-konsumenta są w całej UE jednolite. Problemy z dochodzeniem roszczeń mogą się natomiast pojawić przy zakupach poza Unią, np. w ... były dodane. Upewnij się, że przedsiębiorca działa z Polski lub innego kraju UE – Twoje prawa są wówczas dużo mocniej chronione. Zweryfikuj okres zwrotu, ...
-
ECK ujawnia na co najczęściej skarżą się konsumenci
... przedsiębiorców, skargi na przedsiębiorców zarejestrowanych poza UE, Norwegią, Islandią lub Wielką Brytanią). Główne sektory skarg w ECK Większość skarg wpływających do ECK Polska w 2022 r., podobnie jak w latach poprzednich, dotyczyła zgłoszeń na usługi transportowe – głównie były to problemy lotnicze. W roku 2021 odnotowaliśmy około 1400 ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa
... i na terenie Unii Europejskiej. Dyrektywa cyfrowa, czyli Dyrektywa Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. W sprawie niektórych aspektów umów o ... którego wynika, że w praktyce wejście w życie przepisów zaimplementowanej dyrektywy cyfrowej rodzi problemy na płaszczyźnie roszczeń za nienależyte wykonanie umowy, a także przy ...
Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, niezgodność towaru z umową, treści cyfrowe, usługi cyfrowe -
Dyrektywa o jawności wynagrodzeń. Czy rzeczywiście jest czas do 2026 r.?
... poziomu wynagrodzenia czy widełek płacowych już na etapie rekrutacji. I chociaż państwa członkowskie UE mają czas do 7 czerwca 2026 r. na wprowadzenie do krajowego porządku ... , nazwy zawodu lub stanowiska pracy, zachowanie tych wymogów będzie mogło rodzić pewne problemy lub wątpliwości, np. natury językowej. MINIMALIZACJA RYZYKA KAR I KONSEKWENCJI ...
-
Od 1 lipca eIDAS zamiast ustawy o podpisie elektronicznym
... zapewnienie bezpieczeństwa i poufności danych przesyłanych drogą elektroniczną na terenie UE, z drugiej zaś zwiększenie wygody elektronicznych operacji oraz usunięcie dotychczasowych ... te przebiegać będą w jednolitym otoczeniu prawnym, które wyeliminuje problemy z weryfikacją podpisu elektronicznego, a także z oceną wiarygodności takich usług ...
-
Gigantyczne kary za nieprzestrzeganie RODO
... technologiczny i stale zwiększająca się ilość transakcji online to podstawowe problemy. Jak przygotować przepisy odnoszące się do różnych branż w jednakowym stopniu, ... zakresie praw osób, których dane są przetwarzane; krajowych danego państwa członkowskiego UE, uchwalonych na podstawie RODO; środków naprawczych nałożonych przez organ nadzorczy. - ...
-
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach
... oraz pomaga w polubownym rozwiązywaniu sporów transgranicznych. Centrum jest łącznikiem pomiędzy indywidualnymi konsumentami mieszkającymi w krajach UE, a różnymi organizacjami i instytucjami rozwiązującymi poszczególne problemy konsumentów, w tym m.in. centra sieci ECC-Net i FIN-Net w Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii, UOKiK, Wojewódzkie ...
-
Jak kupić używany samochód z zagranicy?
... istnieje i gdzie ma siedzibę. Tabela z linkami do wyszukiwarek rejestrów przedsiębiorców w krajach UE dostępna jest tutaj: Uważaj na oferty typu „Specjalista-tłumacz pomoże w zakupie ... w niezależnym warsztacie jeszcze przed podpisaniem umowy ze sprzedawcą. Najczęstsze problemy, które wielu kupujących odkrywa dopiero po zawarciu transakcji to cofnięty ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... hotelu. W każdym kraju wymagania, którym muszą sprostać hotele czy pensjonaty, są inne, dlatego hotel trzygwiazdkowy z państwie poza UE może odpowiadać jednogwiazdkowemu hotelowi w Europie. Problemy turystom mogą sprawiać także różne symbole, którymi oznaczane są obiekty hotelarskie na świecie: spotkać można gwiazdki, litery a nawet ...
-
Działalność gospodarcza: czy rzeczywiście będzie łatwiej?
... roku około 76 mln zł. Na gruncie poprzednio obowiązujących przepisów pojawiały się problemy co do prawidłowego określenia skutków podatkowych związanych z wykorzystaniem przez ... całego kraju. Wprowadzona zmiana bazuje na rozwiązaniach już stosowanych w wielu krajach UE. Przełoży się to w efekcie na ułatwienie dostępu do uzyskania świadectw ...