-
Dane osobowe: jest unijny projekt zmian
... przy tym w większym bądź mniejszym stopniu w życie codzienne każdego z obywateli UE. Na obecnym etapie projekt rozporządzenia znajduje się w PE i Radzie, w ... administrator podjął wszelkie uzasadnione kroki? Nie możemy. Zastanawiające? Prawdziwe problemy dopiero się zaczynają. Prawdziwe problemy to utrudnienia oraz koszty, które będą musieli ponieść ...
-
Kiedy należy ci się odszkodowanie od linii lotniczych?
... ponieważ w związku z fatalnymi warunkami pogodowymi obsługa lotniska została odesłana do domu. Problemy z lotami potrafią pokrzyżować wiele planów. W marcu br. kłopot w dotarciu na ... – komentuje Magdalena Bursa-Łapińska, Starszy Radca Prawny w AirHelp. Prawodawstwo UE zawiera ogólne wytyczne, które czasami trudno jednoznacznie zinterpretować. Do ...
-
Zgody marketingowe - fakty i mity
... Ochrona danych osobowych Zgodnie z RODO, a więc Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z ... zgody żadnej nie udzielał, to administrator danych będzie miał olbrzymie problemy, żeby wykazać, iż faktycznie zgodę na stosowne przetwarzanie danych dostał. Dlatego ...
-
Nadchodzi Dyrektywa Omnibus. Co to oznacza dla sklepów internetowych?
... do prawa krajowego jest już znaczenie opóźniony względem harmonogramu określonego przez UE. Uściślijmy, że co do zasady sama dyrektywa nie obowiązuje bezpośrednio ... pomocą dwóch osobnych ustaw rodzi ryzyko powstania niespójności, jak również istotne problemy praktyczne. Obecnie projekt Ministerstwa Sprawiedliwości zakłada 14-dniowe vacatio legis, zaś ...
-
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?
... podróżować z nieodpłatnie – jeżeli rozwiązuje to problemy bezpieczeństwa, które w przeciwnym wypadku uniemożliwiłyby podróżnemu z niepełnosprawnością skorzystanie z transportu. Jakie przepisy regulują podróż osób z niepełnosprawnością autobusem lub autokarem? Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 ...
-
Cyfrowe Paszporty Produktów w branży odzieżowej: koniec ery fast fashion?
... żywnościowym, budowlanym i transportowym, odpowiadając za prawie 6 proc. całkowitego śladu ekologicznego w UE. Branża modowa jest odpowiedzialna za 10 proc. globalnych emisji ... zgodność z europejskimi regulacjami. Trzeci, ostatni etap wdrożenia ma rozwiązać problemy skalowalności poprzez wykorzystanie wiedzy z poprzednich faz, takich jak ankiety czy ...
-
Bezpieczne płatności za zakupy online
... 56% skarg na przedsiębiorców z UE, jakie trafiają do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, dotyczy zakupów w Internecie. Przyczyną wielu z nich są problemy z płatnościami, np. ... Europejskie Centrum Konsumenckie pomoże w dochodzeniu roszczeń, gdy zagraniczny przedsiębiorca z UE, Norwegii lub Islandii (np. sklep internetowy, biuro podróży, hotel, ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... zasięgu podróży) na podstawie przepisów unijnego rozporządzenia WE 261/2004. Wyjątek: problemy nastąpiły z powodu siły wyższej, np. złych warunków atmosferycznych czy strajku. ... Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych, informacji o prawach konsumentów w UE oraz pomagają w polubownym dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców. Wystarczy ...
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
... temu dokonywanie zakupów w sieci będzie bezpieczniejsze. Pomoc dla konsumentów: W przypadku oszustwa - zgłoś sprawę organom ścigania: Prokuraturze lub Policji. Problemy z przedsiębiorcą z UE: pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie. Problem z polskim sprzedawcą: 800 007 707, miejscy powiatowi rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa, porady ...
-
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie
... rękojmi i gwarancji, funkcjonujących w różnych krajach. Obywatele w UE mają prawo do realizacji swoich ustawowych praw odnośnie zakupionych przedmiotów zarówno w kraju, jak i poza jego granicami. Nie zawsze jest ono jednak respektowane przez sprzedawców, o czym świadczą problemy z dochodzeniem roszczeń reklamacyjnych zgłaszane do ECC-Net. Każdemu ...
-
UOKiK ostrzega: uważaj na gratisy! Mogą okazać się kosztowne
... już nie będą bezpłatne. Niestety czasami zwykła czujność nie wystarczy - problemy konsumentów bardzo często są następstwem wprowadzenia ich w błąd bądź udzielenia ... przedsiębiorców, którzy unikają odpowiedzialności, rejestrując działalność gospodarczą poza obszarem UE tak, aby zastosowania wobec nich nie znajdowały przepisy ustawy o prawach ...
-
Działalność gospodarcza - sukcesja
... 2014 – 2020 realizuje bądź będzie realizowała inwestycje współfinasowane ze środków UE. Realizacja projektu nakłada obowiązek zapewnienia środków finansowych na realizację zaplanowanych ... : niewystarczające zasoby finansowe, niewłaściwe zaplanowanie sukcesji firmy, problemy z przejęciem kierownictwa w firmie, cechy informacyjne, które mogłyby posłużyć ...
-
Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR) ma już 1 rok
... na jego temat. Konsumenci, którzy się po nie zgłaszali, najczęściej deklarowali problemy ze sprzedawcami butów, ubrań, sprzętu RTV i AGD oraz podróży lotniczych. ... w ten sposób ponad 1600 wniosków. Jeśli spierasz się z przedsiębiorcą z innego kraju UE, możesz też skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jeśli składasz wniosek do ...
-
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... 2015 r. (65 591), ale prawie dwa razy więcej niż w 2011 r. (33 287). Najczęstsze problemy Sprzedaż towarów w lokalu firmy. Rzecznicy najczęściej pomagali w sprawach reklamacji. Konsumenci zgłaszali im ... 73 25 28. Europejskie Centrum Konsumenckie. Jeśli masz problem z zakupami w innych krajach UE, Norwegii lub Islandii, zadzwoń pod nr: 22 55 60 118 ...
-
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy
... nie jest gwarantowane przy zakupach poza UE, a więc np. na cieszących się rosnącą popularnością portalach azjatyckich. Czego dotyczyły ubiegłoroczne skargi transgranicznych konsumentów? 30% - usługi świadczone przez linie lotnicze (opóźniony/ uszkodzony bagaż, odwołany/ opóźniony lot, problemy przy płatności, niesprawiedliwe rozliczenia kosztów ...
-
ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy
... zagubionym czy zniszczonym bagażem. ECK przyjęło o 65% więcej zgłoszeń na problemy z zakwaterowaniem niż w roku ubiegłym: w 2020 r – 236 zgłoszeń; w 2019 r. – 78. W ... – 28 zgłoszeń; w 2019 r. – 89. Na spadek skarg wpłynęły ograniczenia w poruszaniu się w ramach UE. O czym warto pamiętać podróżując w tzw. „nowej rzeczywistości”: Konsumenci powinni ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jak wyjść cało z szału zakupów?
... zakupów w Polsce, ale i poza nią. Przypominamy, że prawa e-konsumenta są w całej UE jednolite. Problemy z dochodzeniem roszczeń mogą się natomiast pojawić przy zakupach poza Unią, np. w ... były dodane. Upewnij się, że przedsiębiorca działa z Polski lub innego kraju UE – Twoje prawa są wówczas dużo mocniej chronione. Zweryfikuj okres zwrotu, ...
-
ECK ujawnia na co najczęściej skarżą się konsumenci
... przedsiębiorców, skargi na przedsiębiorców zarejestrowanych poza UE, Norwegią, Islandią lub Wielką Brytanią). Główne sektory skarg w ECK Większość skarg wpływających do ECK Polska w 2022 r., podobnie jak w latach poprzednich, dotyczyła zgłoszeń na usługi transportowe – głównie były to problemy lotnicze. W roku 2021 odnotowaliśmy około 1400 ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa
... i na terenie Unii Europejskiej. Dyrektywa cyfrowa, czyli Dyrektywa Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. W sprawie niektórych aspektów umów o ... którego wynika, że w praktyce wejście w życie przepisów zaimplementowanej dyrektywy cyfrowej rodzi problemy na płaszczyźnie roszczeń za nienależyte wykonanie umowy, a także przy ...
Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, niezgodność towaru z umową, treści cyfrowe, usługi cyfrowe -
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach
... oraz pomaga w polubownym rozwiązywaniu sporów transgranicznych. Centrum jest łącznikiem pomiędzy indywidualnymi konsumentami mieszkającymi w krajach UE, a różnymi organizacjami i instytucjami rozwiązującymi poszczególne problemy konsumentów, w tym m.in. centra sieci ECC-Net i FIN-Net w Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii, UOKiK, Wojewódzkie ...
-
Jak kupić używany samochód z zagranicy?
... istnieje i gdzie ma siedzibę. Tabela z linkami do wyszukiwarek rejestrów przedsiębiorców w krajach UE dostępna jest tutaj: Uważaj na oferty typu „Specjalista-tłumacz pomoże w zakupie ... w niezależnym warsztacie jeszcze przed podpisaniem umowy ze sprzedawcą. Najczęstsze problemy, które wielu kupujących odkrywa dopiero po zawarciu transakcji to cofnięty ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... hotelu. W każdym kraju wymagania, którym muszą sprostać hotele czy pensjonaty, są inne, dlatego hotel trzygwiazdkowy z państwie poza UE może odpowiadać jednogwiazdkowemu hotelowi w Europie. Problemy turystom mogą sprawiać także różne symbole, którymi oznaczane są obiekty hotelarskie na świecie: spotkać można gwiazdki, litery a nawet ...
-
Zakupy online: produkt w formie cyfrowej? Poznaj swoje prawa
... o prawach konsumenta z dnia 24 grudnia 2014 roku wydana na podstawie dyrektywy UE 2011/83 definiuje treści cyfrowe jako towary produkowane i dostarczane w formie elektronicznej. ... jej braku, ograniczeniach związanych z ochroną praw autorskich. Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy, z jakimi borykają się konsumenci zgłaszający się po pomoc do ECK ...
-
Od 1 lipca eIDAS zamiast ustawy o podpisie elektronicznym
... zapewnienie bezpieczeństwa i poufności danych przesyłanych drogą elektroniczną na terenie UE, z drugiej zaś zwiększenie wygody elektronicznych operacji oraz usunięcie dotychczasowych ... te przebiegać będą w jednolitym otoczeniu prawnym, które wyeliminuje problemy z weryfikacją podpisu elektronicznego, a także z oceną wiarygodności takich usług ...
-
Prawa konsumentów 65+ ciągle łamane
... : boimy się o prawo do reklamacji - Poznaj nieuczciwe praktyki rynkowe dostawców wody Jak jest w innych krajach? Urząd zapytał inne kraje UE, czy również mają problemy z praktykami wymierzonymi w seniorów podczas pokazów. Kilka z nich przyznało, że istnieje u nich podobne zjawisko. Były to m.in. Niemcy, Austria ...
-
Gigantyczne kary za nieprzestrzeganie RODO
... technologiczny i stale zwiększająca się ilość transakcji online to podstawowe problemy. Jak przygotować przepisy odnoszące się do różnych branż w jednakowym stopniu, ... zakresie praw osób, których dane są przetwarzane; krajowych danego państwa członkowskiego UE, uchwalonych na podstawie RODO; środków naprawczych nałożonych przez organ nadzorczy. - ...
-
W Dzień Dziecka (i nie tylko) sprawdź bezpieczeństwo zabawek
... służą do zmiękczania materiałów plastikowych, mogą jednak w przyszłości powodować problemy z płodnością. Normy przekroczone były w: 45 lalkach z miękkimi głowami, 5 figurkach koników lub ... sklepy i hurtownie. Ponad 80 proc. badanych produktów sprowadzono do Polski spoza UE. Wyniki są niepokojące – inspektorzy mieli zastrzeżenia aż do 30,7 proc ...
-
Prawa konsumenta na urlopie. Poznaj najnowsze zmiany w prawie
... rozpiętej nad konsumentami będzie jednolity we wszystkich państwach członkowskich UE. Wchodzące w życie regulacje uwzględniają coraz szerszy zasięg internetowych usług turystycznych, a ... Urząd Komunikacji Elektronicznej Jak sobie poradzić, gdy pojawiają się problemy ze strony linii lotniczej, hotelu lub firmy wynajmującej auta? – Europejskie Centrum ...
-
Walentynki: zakochany konsument też ma swoje prawa
... Twoje prawa Zaglądasz do przesyłki, a w niej puste pudełko lub uszkodzony przedmiot? Tego typu problemy mogą przytrafić się podczas transportu. Jeżeli wybrałeś rodzaj dostawy zaoferowany przez ... regulaminie, w potwierdzeniu założenia konta. Pomoc konsumentom Masz problem z przedsiębiorcą zarejestrowanym w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii? Zgłoś ...
-
Dropshipping a prawa konsumenta. Na co zwracać uwagę?
... siebie polski sklep. Jeśli sprzedawca jest z Azji, bądźmy świadomi, że mogą powstać problemy z dochodzeniem praw konsumenta. Warianty dropshippingu Gdy robimy zakupy w sklepie internetowym zarejestrowanym ... chce coś przed Tobą ukryć, np. że ma siedzibę poza UE. Podawanie danych i adresu przedsiębiorcy lub przedsiębiorcy, na którego rzecz działa jest ...
-
Zakupy online odzieży i obuwia: jakie skargi konsumentów?
... się nowe kategorie skarg. ECK opisuje na czym polega problem i wyjaśnia. Nowe problemy wśród konsumentów 1. Obniżona wartość zwracanych towarów Zgodnie z europejskimi przepisami, dokonując zakupu online ... ECK? Jeżeli nie możesz dojść do porozumienia ze sprzedawcą zarejestrowanym w innym kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, zgłoś ...
-
Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei
... radzi natomiast z wyprzedzeniem kupować bilety kolejowe na pociągi objęte rezerwacją miejsc. Problemy pasażerów w czasie pandemii Z jakimi problemami borykali się najczęściej pasażerowie w ... https://www.gov.pl/web/koronawirus/informacje-dla-podrozujacych narzędzie Komisji Europejskiej „Re-open UE”: https://reopen.europa.eu/pl/ oraz zapoznaj się z ...
-
Większa ochrona praw konsumenta dzięki dyrektywie Omnibus
... rynkowych oraz odpowiadały na aktualne problemy związane z rozwojem nowych kanałów sprzedaży, Komisja Europejska dokonuje cyklicznych przeglądów obowiązujących regulacji. W wyniku ostatniego takiego przeglądu w 2018 r. przyjęto dyrektywę Omnibus w celu lepszego egzekwowania i unowocześnienia przepisów UE dotyczących ochrony konsumenta. W ostatnich ...
-
Transgraniczne skargi konsumentów w 2021 r. - czego dotyczyły?
... ? Większość skarg dotyczyła zgłoszeń na usługi transportowe - głównie problemy lotnicze. Transport (26%) – 1480 zgłoszeń (1358 transport lotniczy) Zakup ... Czechy – 7% zgłoszeń Czego najczęściej dotyczyły skargi kierowane przez konsumentów z innych krajów UE przeciwko polskim przedsiębiorcom? Transport lotniczy – 23% Zakup odzieży i obuwia – 22 ...
-
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?
... 96 zgłoszeń, wypożyczalni aut – 19 zgłoszeń, usług turystycznych (biur podróży) – 8 zgłoszeń. Często problemy nie kończą się na samym opóźnieniu bagażu, czy lotu. Okazuje ... rozwiązać sporu za pomocą reklamacji? W przypadku problemów z przedsiębiorcą z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, po bezpłatną pomoc możesz zwrócić się do ...