-
Nietrafiony prezent? Zobacz, czy przysługuje ci prawo zwrotu towaru
... do tego prawnie zobligowany. Tylko od niego, a dokładniej od regulaminu sklepu, zależy także termin na zwrot produktu i pozostałe jego warunki. Może być to 7, 14, 30, a nawet 90 dni. Pamiętaj, że liczy się czas Tak jak wspomnieliśmy powyżej, prawo do bezpłatnego zwrotu towaru ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... za to 25 zł, jednak w ramach zwrotu dostaniemy 8 zł, bo tyle kosztuje najtańsza dostawa Pocztą Polską. Koszty odesłania zwracanego towaru do sklepu (opakowanie, zabezpieczenie, nadanie) ponosimy sami. ... oraz komunikacji pomiędzy klientem a e-sklepem. Nadchodzący czas świąteczny to intensywny czas dla e-sprzedawców i e-klientów. Gorączka zakupów, może ...
-
Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru
... do odstąpienia od umowy na stronie sklepu ... zwrotu. Takie działanie jest często wynikiem prawa, które obowiązywało do czerwca 2014 roku. Sprzedawcy internetowi, w określonych przypadkach byli zobowiązani do poniesienia kosztów zwrotu. Obecnie jest to już standard na rynku niemieckim, ale w Polsce możliwość bezpłatnego zwrotu towaru ...
-
Odbiór osobisty czy dostawa do domu? Co lepsze?
... zwrotu towaru bez żadnych konsekwencji w terminie do 10 dni od daty dostarczenia. Warto dodać, że po 25 grudnia czas ten zostanie wydłużony do 14 dni – mówi Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Powodem tak dużej popularności odbioru osobistego jest również możliwość szybszego otrzymania towaru ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... do momentu otrzymania zwracanego towaru. Pamiętajmy, że w przypadku dokonywania zwrotu towaru zakupionego przez Internet, nie trzeba podawać przyczyn rezygnacji. Zdarza się, że sklepy internetowe zwracają się z prośbą o wypełnienie formularza zwrotu, w którym proszą o podanie powodu, jednak sprzedawca absolutnie nie może uzależniać zwrotu ...
-
Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?
... towaru. Od tego momentu ma on 2 tygodnie na odesłanie go do sklepu, a sprzedawca powinien w tym czasie zwrócić mu pieniądze. Koszt odesłania towaru, w przypadku zwrotu, pokrywa klient. Sklep natomiast zwraca koszt zakupu oraz wysłania produktów do ...
-
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... towaru, jeśli produkt zostanie odesłany w innym opakowaniu niż to, które otrzymaliśmy. Konsument powinien pamiętać, że to on bierze odpowiedzialność za dostarczenie do sklepu ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... do procentowego określenia zużycia przedmiotu. Jeżeli jednak nie dojdą do konsensusu, kwestię tę będzie musiał rozstrzygnąć sąd. Warto dobrze znać swoje prawa, aby w razie chęci zwrotu towaru, np. nieudanego prezentu, móc zwrócić go do ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... zwrotu wygląda inaczej, jeśli prezent został kupiony w sklepie stacjonarnym. Wtedy jedynie od polityki danego sklepu ... na czas? Co gdy konsument skorzystał z zachęty do zakupu online, bo zachęciło go do tego zapewnienie o ... masz na nią 2 lata Prawo do reklamacji przysługuje konsumentowi 2 lata od chwili wydania towaru. Do jej złożenia konieczny jest ...
-
Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?
... zwrotu towaru niewadliwego. Największą popularnością wśród kupujących on-line nadal cieszą się książki, sprzęt elektroniczny, płyty z muzyką i programami oraz kosmetyki. Rozwój e-handlu nie omija również branży spożywczej, jednak ze względów praktycznych korzystają z tego głównie mieszkańcy większych miast. Czas ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... towaru Jednym z ważnych argumentów za kupowaniem online jest możliwość odstąpienia od umowy, czyli zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie lub dostarczenie oświadczenia do ...
-
#ZostańWDomu i przenieś biznes do sieci. Jak (legalnie) otworzyć sklep internetowy?
... w ciągu 14 dni od doręczenia towaru stanowi szczególne uprawnienie KONSUMENTA dokonującego zakupu na odległość np. przez stronę WWW sklepu internetowego. Przyznanie ... i w regulaminie wymagane prawem informacje dla klientów. Rozróżniaj i realizuj uprawnienia konsumentów do zwrotu, rękojmi lub gwarancji. Bądź na bieżąco. 1 czerwca 2020 r., zmienia ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
... do zwrotu towaru, a także o tym, że koszty jego odesłania do sklepu ponosi kupujący. Jednak na tym nie koniec. Jak oddać niechciany przedmiot Obecnie każdy kupujący w polskim sklepie internetowym ma 10 dni, od momentu otrzymania towaru ...
-
Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki
... pokrywa natomiast koszty związane z odesłaniem towaru do sklepu. Tymczasem większość sklepów internetowych zwraca tylko cenę towaru, bez kosztów przesyłki. Konsumentowi trzeba ... do konsumentów. Zwrot w związku z reklamacją towaru Jeśli odesłanie rzeczy związane jest z reklamacją wadliwego towaru, to kupujący ma prawo domagać się zwrotu związanych ...
-
Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami
... towaru. Konsumentowi należą się przy tym ustawowe odsetki od daty dokonania przedpłaty do daty jej zwrotu (art. 7 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów). Zwrot powinien też objąć koszty wysyłki ze sklepu do klienta. Natomiast odesłanie towaru do sklepu ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... zwrotu pieniędzy). UWAGA: Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli niezgodność towaru z umową jest NIEISTOTNA (np. odpadł guzik od bluzki). Pani Zosia nie chce już chodzić do sklepu w sprawie mleczka do czyszczenia. Swoją reklamację napisała na kartce papieru, wysłała do sklepu ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... zwrotu (tak zrobiła Zosia – odstąpiła od umowy). 5. trzeba pójść do sklepu (do sprzedawcy) i złożyć reklamację. UWAGA: o niezgodności towaru z umową należy zawiadomić sprzedawcę w terminie 2 miesięcy od wykrycia tej niezgodności. Jeśli przekroczymy ten termin – utracimy uprawnienia. Zosia napisała w domu pismo reklamacyjne do ...
-
Wigilijne zakupy spożywcze online? Sprawdź, jakie masz prawa
... do wyboru: złożenie reklamacji lub skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Czekolada nie jest bowiem zaliczana do kategorii produktów ulegających szybkiemu zepsuciu, wyłączonych spod prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skorzystania z możliwości zwrotu towaru ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... rodzaju prawa konsumenta, jak np. możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki ... nie są niestety nieuzasadnione. Doświadczenie pokazuje, że do rzadkości nie należą m.in. problemy z realizacją ... czas. Paczka powinna trafić pod nasze drzwi nie później niż w ciągu 30 dni od zakupu, chyba że regulamin sklepu ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... towaru) do naprawy? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ Nieodpłatność naprawy lub wymiany oznacza, że usługodawca (sprzedawca) ma obowiązek zwrotu ...
-
Świąteczne zakupy online: pamiętaj o swoich prawach
... towaru ze sklepu do nas. Sami natomiast musimy zapłacić za odesłanie towaru do sprzedającego. Wynika to bezpośrednio z przepisów prawa. Część sklepów ustanawia jednak własne reguły. Wychodząc naprzeciw klientowi, zachęcając do ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... towaru powinien ponieść przedsiębiorca. W przypadku umowy o świadczenie usługi – jeśli w ciągu 10 dni od jej zawarcia rozpoczęła się za zgodą konsumenta realizacja umowy (np. montaż drzwi), to niestety konsument nie może już od niej odstąpić. Pamiętać także należy, że przedsiębiorca po otrzymaniu zwrotu towaru ...
-
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... zwrotu towaru. Przy zamówieniach do 10 000 złotych, kupujący mogą bezpłatnie aktywować gwarancję bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeżeli zamówienie jest powyżej tej kwoty, czyli od 10 000 do 20 000 złotych, wówczas konsument może dodać gwarancję zwrotu pieniędzy w koszyku. Do ...
-
Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie
... sklepu, należy uznać, że większość przedsiębiorców skorzysta z tej drogi. Oczywiście nie można wykluczyć ryzyka, że w drodze implementacji dyrektywy możliwość ta zostanie wprost wyłączona przez polskiego ustawodawcę. Podobnie jak to nie miało miejsca w przypadku terminu na dokonanie zwrotu towaru ...
-
E-handel - więcej praw dla konsumentów
... czas ten wydłuży się do 14 dni od chwili otrzymania towaru. Dla sprzedawców ważną informacją jest to, że będą mogli potrącić koszty tzw. amortyzacji, czyli użytkowania towaru. Nowe przepisy dużą wagę przywiązują do informowania klientów o ich prawach. Konieczne będzie m.in. zamieszczenie informacji o prawie do zwrotu towaru ...
-
Kultura online. Jak bezpiecznie kupić bilety, muzykę i książki?
... sklepu. W większości przypadków koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że sprzedawca dobrowolnie zobowiązał się przejąć koszty odesłania rzeczy. Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu uszkodzonej książki, sprzedawca będzie uprawniony do żądania odszkodowania za zmniejszenie wartości rzeczy. Możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru ...
-
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?
... sklepu, a czasami refleksja dopada nas dopiero po kilku dniach. Pół biedy jeśli sprzedawca umożliwia na zwrot towaru ... do zwrotu niewadliwego towaru. – Zasady zwrotu towaru określa umowa pomiędzy sprzedawcą a konsumentem. W tym przypadku tak naprawdę wiele zależy do praktyk stosowanych przed sprzedawcę. W sytuacji, gdy nie przyjmie on zwrotu towaru ...
-
Sezonowe wyprzedaże a prawa konsumenta
... do marki) wewnętrznymi regulaminami wprowadzono prawo do zwrotu towaru bez wad i jest to dobry gest w stosunku do klientów. Po trzecie – nie zapominajmy o paragonach lub innych dowodach zakupu – są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą. Po czwarte – jeśli kupiliśmy wadliwy produkt, zawsze przysługuje nam prawo do ...
-
Klauzule niedozwolone w 2015 roku
... zwrotu towaru jest dla wielu konsumentów czynnikiem decydującym o zakupach w sieci. Kupujący, którzy wiedzą, że mogą zwrócić towar, chętniej decydują się na finalizację transakcji. Wielu przedsiębiorców wprowadza jednak dodatkowe zapisy, które ograniczają lub skutecznie zniechęcają konsumentów do skorzystania z ustawowego prawa do ...
-
Klauzule niedozwolone - raport marzec 2016
... zwrotu towaru, wymiany koszt pokrywa kupujący” (wpis numer 6345) „Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego” (wpis numer 6343) „Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki i przedmioty uszkodzone z winy Kupującego. Taki towar zostanie ponownie odesłany do ...
-
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
... i wygodny, a kredytobiorca przez cały czas ma dostęp do rzetelnych informacji. Warto mieć ... do higieny lub jego opakowanie zostało naruszone. Sytuacja jest jednak lepsza niż w kanale offline. Według polskiego prawa sklep stacjonarny nie ma obowiązku zaakceptowania zwrotu niewadliwego towaru ... stronie internetowej sklepu i znajdować się np. w części ...
-
Nowa ustawa konsumencka sparaliżuje e-commerce?
... czas konsumenta na zwrot towaru. Okres ten zwiększy się z 10 do 14 dni kalendarzowych. Przedsiębiorcy powinni pamiętać o tym, że w wypadku zwrotu towaru spoczywa na nich obowiązek zwrotu pieniędzy wraz z kosztami przesyłki – dodaje mec. Fic. Oczywiście, przedsiębiorca będzie miał obowiązek powiadomić klienta o przysługującym mu prawie do ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
... z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument powinien mieć zatem możliwość sprawdzenia nabytych towarów. Przykładowo za niedozwolone uznać należałoby uznać postanowienie regulaminu sklepu internetowego wskazujące na konieczność zwrotu towaru „nowego” lub „nieotwieranego”. Przydatne ...
-
Jak rozpoznać dropshipping i nie stać się importerem wbrew woli?
... Przesyłka zostanie dostarczona do 70 dni.”** „[…] z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, czas ten może wydłużyć się nawet do 40 dni ... do zwrotu. Otrzymał potwierdzenie, że odstąpienie od umowy zostało przyjęte, ale nie dostał adresu, na który mógłby odesłać telefon. Bez możliwości odesłania towaru, nie mógł liczyć na zwrot pieniędzy. Pisał do sklepu ...
-
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
... czas na zwrot do 30 dni – warto sprawdzić to w regulaminie. Prezent kupiony w sklepie stacjonarnym? Sprawdź możliwość i warunki zwrotu ... sklepu ...