BartekK pisze:
> może ktoś mądrzejszy by wygenerował ładny tekst z podstawą
> prawną/oparciem w regulaminie tepsy, na podstawie którego byłaby większa
> szansa pozrywania umów na neo/idsl/polpak terminowych, tak co by kar
> umownych nie płacić i udowodnić że zerwanie umowy jest z powodu/winy tepsy?
> Ja to widzę następująco:
> 1) pismo (reklamacja?) wzywające do zniesienia blokad, udostępnienia
> pełnego dostępu do internetu zgodnie z regulaminem świadczenia usługi idsl:
> "§ 3 1. W ramach Usługi TP zapewnia:
> 1) stały i *nieograniczony* dostęp do sieci Internet w technologii DSL z
> maksymalną prędkością transmisji do / od Abonenta w zależności od
> wybranej przez Abonenta opcji, "
> oraz
> "§ 17 TP ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
> wykonanie Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a w
> przypadkach w nim nie uregulowanych na zasadach określonych w Prawie
> telekomunikacyjnym i Kodeksie cywilnym. "
>
> Oczywiście zgłoszenie z podanym oczekiwanym czasem rozwiązania problemu
> 24h zgodnym z regulaminem tepsianym:
> "§ 28
> 1. W ramach serwisu Usługi TP zapewnia gotowość służb technicznych do
> usunięcia awarii od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
> wolnych od pracy, w godzinach od 8 do 18.
> 2. TP zobowiązuje się do usunięcia awarii, w czasie gotowości służb
> technicznych , o których mowa w ust.1, w terminie 24 godzin od momentu,
> w którym TP wykryje awarię lub awaria zostanie zgłoszona przez Abonenta
> na numer 0 800 120 810 lub 9393 lub 9330 "
>
> 2) gdyby problem nie został rozwiązany - to widzę możliwość zerwania
> umowy, ale gdyby reklamacja została odrzucona - co wtedy?

No i doczekałem się - reklamacja została odrzucona, w skrócie "nie
jestem stroną tego sporu i nie mnie dotyczy blokada. Winni (wg tepsy) są
administratorzy/właściciele/ktośtam tych adresów IP, bo naruszają
wewnętrzny regulamin sieci tpsa, prawo, koran, kuchnie śląską,
cokolwiek, i najwyżej oni mogą protestować."

Co dalej. Sprawa cywilna? (marnie to widzę). Zerwanie umowy, nie
płacenie i czekanie na sprawę od strony tepsy? Pewnie szybciej wpiszą
mnie (moją firmę) do rejestrów dłużników niż zdążę wytłumaczyć jakiemuś
sędziemu co to adres IP...

--
| Bartlomiej Kuzniewski
| s...@d...org GG:23319 tel +48 696455098 http://drut.org/
| http://www.allegro.pl/show_user_auctions.php?uid=338
173

do góry

BartekK <s...@N...org> pisze:

> BartekK pisze:
>> może ktoś mądrzejszy by wygenerował ładny tekst z podstawą
>> prawną/oparciem w regulaminie tepsy, na podstawie którego byłaby
>> większa szansa pozrywania umów na neo/idsl/polpak terminowych, tak
>> co by kar umownych nie płacić i udowodnić że zerwanie umowy jest z
>> powodu/winy tepsy?
>> Ja to widzę następująco:
>> 1) pismo (reklamacja?) wzywające do zniesienia blokad, udostępnienia
>> pełnego dostępu do internetu zgodnie z regulaminem świadczenia
>> usługi idsl:
>> "§ 3 1. W ramach Usługi TP zapewnia:
>> 1) stały i *nieograniczony* dostęp do sieci Internet w technologii
>> DSL z maksymalną prędkością transmisji do / od Abonenta w zależności
>> od wybranej przez Abonenta opcji, "
>> oraz
>> "§ 17 TP ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
>> wykonanie Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a
>> w przypadkach w nim nie uregulowanych na zasadach określonych w
>> Prawie telekomunikacyjnym i Kodeksie cywilnym. "
>>
>> Oczywiście zgłoszenie z podanym oczekiwanym czasem rozwiązania
>> problemu 24h zgodnym z regulaminem tepsianym:
>> "§ 28
>> 1. W ramach serwisu Usługi TP zapewnia gotowość służb technicznych
>> do usunięcia awarii od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
>> ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8 do 18.
>> 2. TP zobowiązuje się do usunięcia awarii, w czasie gotowości służb
>> technicznych , o których mowa w ust.1, w terminie 24 godzin od
>> momentu, w którym TP wykryje awarię lub awaria zostanie zgłoszona
>> przez Abonenta na numer 0 800 120 810 lub 9393 lub 9330 "
>>
>> 2) gdyby problem nie został rozwiązany - to widzę możliwość zerwania
>> umowy, ale gdyby reklamacja została odrzucona - co wtedy?
>
> No i doczekałem się - reklamacja została odrzucona, w skrócie "nie
> jestem stroną tego sporu i nie mnie dotyczy blokada. Winni (wg tepsy)
> są administratorzy/właściciele/ktośtam tych adresów IP, bo naruszają
> wewnętrzny regulamin sieci tpsa, prawo, koran, kuchnie śląską,
> cokolwiek, i najwyżej oni mogą protestować."

Jak ktoś poza siecią TPSA może naruszyć *wewnętrzny* regulamin sieci
TPSA? :-)

> Co dalej. Sprawa cywilna? (marnie to widzę). Zerwanie umowy, nie
> płacenie i czekanie na sprawę od strony tepsy? Pewnie szybciej wpiszą
> mnie (moją firmę) do rejestrów dłużników niż zdążę wytłumaczyć
> jakiemuś sędziemu co to adres IP...

Bezpieczniejszą dla ciebie drogą (do rozważenia) może być formalne
żądanie zwrotu kasy za każdy dzień niedostarczania usługi zgodnej za
specyfikacją które TPSA odrzuci a ty będziesz pchał przez drogę prawną
[ ale to *nie jest* sugestia prawnika ]. Wtedy będziesz mógł bez
zbytniego ryzyka zainteresować swoją sprawą jakieś organizację
konsumenckie lub konkurentów TPSA i spokojnie czekać na rezultaty :-)

--
Andrzej Adam Filip : a...@o...eu : a...@x...wp.pl
Z obcego dziecka nigdy nie wyrośnie twój syn.
-- Przysłowie armeńskie (pl.wikiquote.org)

do góry

BartekK wrote:

> No i doczekałem się - reklamacja została odrzucona, w skrócie "nie
> jestem stroną tego sporu i nie mnie dotyczy blokada. Winni (wg tepsy) są
> administratorzy/właściciele/ktośtam tych adresów IP, bo naruszają
> wewnętrzny regulamin sieci tpsa, prawo, koran, kuchnie śląską,
> cokolwiek, i najwyżej oni mogą protestować."
Uzasadnienie odrzucenia reklamacji stoi na niezwykle wysokim poziomie
wzorowanym na instytucjach z czasów peerelu.

> Co dalej. Sprawa cywilna? (marnie to widzę). Zerwanie umowy, nie
> płacenie i czekanie na sprawę od strony tepsy? Pewnie szybciej wpiszą
> mnie (moją firmę) do rejestrów dłużników niż zdążę wytłumaczyć jakiemuś
> sędziemu co to adres IP...
Niewątpliwie masz problem jako tzw mały provider, sam jako klient
indywidualny neo mam zamiar zacząć powalczyć. Być może nie uda mi się
wcześniejsze rozwiązanie umowy, trudno to na dzień dzisiejszy przewidzieć,
wiem jednak, że jest to moja ostatnia umowa z tepsą. Najdalej za 8 miesiecy
się z nimi pożegnam definitywnie.

--
Maciek
Polska Grupa Freesco

do góry

BartekK wrote:

> No i doczekałem się - reklamacja została odrzucona, w skrócie "nie
> jestem stroną tego sporu i nie mnie dotyczy blokada. Winni (wg tepsy) są
> administratorzy/właściciele/ktośtam tych adresów IP, bo naruszają
> wewnętrzny regulamin sieci tpsa, prawo, koran, kuchnie śląską,
> cokolwiek, i najwyżej oni mogą protestować."
Ja z kolei napisałem maila na adres c...@t...pl zgodnie z
sugestiami, które znalazłem w kilku serwisach. Odpowiedzią był bełkot.
Ktoś niepodpisany z imienia i nazwiska udowadniał w nim, że nie odcięto
dostępu do irc, bo.. są dostępne serwery irc (tu wyliczanka). Oczywiście
jest to idiotyzm o tyle, że sieci poza IRCnetem są mało popularne i po
prostu tam nie ma tych z którymi się komunikujemy. Logika byłaby taka sama,
gdyby odcięli serwery gg i zaproponowali, że przecież są inne
komunikatory...

--
Maciek
Polska Grupa Freesco

do góry

Maciek pisze:
> BartekK wrote:
>
>> No i doczekałem się - reklamacja została odrzucona, w skrócie "nie
>> jestem stroną tego sporu i nie mnie dotyczy blokada. Winni (wg tepsy) są
>> administratorzy/właściciele/ktośtam tych adresów IP, bo naruszają
>> wewnętrzny regulamin sieci tpsa, prawo, koran, kuchnie śląską,
>> cokolwiek, i najwyżej oni mogą protestować."
> Ja z kolei napisałem maila na adres c...@t...pl zgodnie z
> sugestiami, które znalazłem w kilku serwisach. Odpowiedzią był bełkot.
> Ktoś niepodpisany z imienia i nazwiska udowadniał w nim, że nie odcięto
> dostępu do irc, bo.. są dostępne serwery irc (tu wyliczanka).
Widzę że odpowidają z automatu kopiuj-wklej. Dostałem to samo z certu


--
| Bartlomiej Kuzniewski
| s...@d...org GG:23319 tel +48 696455098 http://drut.org/
| http://www.allegro.pl/show_user_auctions.php?uid=338
173

do góry