-
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?
... Prawnego i Regulacyjnego w Wonga w Polsce. Trochę inaczej sytuacja wygląda w przypadku produktów kupionych online. Tutaj mamy 14 dni od daty otrzymania produktu na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu od umowy kupna. Odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa wiąże się z jednoczesnym odstąpieniem od umowy kredytu.
-
Świąteczne zakupy online: pamiętaj o swoich prawach
... odstąpienie od umowy. Dzięki temu mamy większy komfort zakupu prezentów na kilka tygodni przed świętami z możliwością ich zwrotu w przypadku, gdy nie przypadną one do gustu osobie obdarowanej. Nie wszystko można oddać… Od tej ogólnej zasady są jednak pewne wyjątki, które nie pozwalają na unieważnienie umowy ...
-
Sprzedaż bezpośrednia: nie daj się nabrać na sztuczki akwizytorów
... za niezgodną z prawem nieuczciwą praktykę rynkową. Utrudnianie odstąpienia od umowy Przykładem działań utrudniających konsumentom skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy jest zastrzeganie kar za rezygnację z zakupu towaru. Tymczasem zgodnie z przepisami, za odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy nie można pobierać żadnych ...
-
W Dzień Seniora przypominamy 6 zasad rozsądnego kupowania
... od umowy ze strony: www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Bądź uważny – nie daj się manipulacji. „Proszę odstąpić od umowy za tydzień, bo będzie już pani, która jest upoważniona do odbioru” – gdy zastosujesz się do takiej instrukcji, może się okazać, że przekroczysz termin na odstąpienie od umowy ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar
... tego okresu, jeśli tylko wady ujawniły się w ciągu dwóch lat od kupna rzeczy. Pierwszym żądaniem klienta w przypadku ujawnienia się niezgodności towaru z umową nie może być zwrot pieniędzy. Odstąpienie od umowy, które w gruncie rzeczy powoduje unicestwienie umowy kupna sprzedaży, jest w ustawie najdalszym z możliwych rozwiązań. Żądania kupującego ...
-
Zamówienia publiczne: zmiana wynagrodzenia umownego z uwagi na nadzwyczajny wzrost cen?
... wzrost kosztów inwestycji budowlanych jest tak drastyczny, że korzystniejszym dla wykonawców jest odstąpienie od umowy wraz z zapłatą kary umownej aniżeli kontynuowanie umowy po cenach ofertowych. Zatem w interesie obydwu stron umowy jest renegocjowanie ceny. Maksymilian Seidler – aplikant radcowski, Wiktoria Sydorowska – radca prawny, Kancelaria ...
-
Ceny netto i brutto w umowach
... prawo odstąpienia od umowy, jeśli nie zaakceptuje on podwyższonej ceny. Za odstąpienie od umowy z powodu braku akceptacji podwyższonej ceny nie można nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty kary umownej ani przewidywać zatrzymania przez przedsiębiorcę dotychczasowych wpłat. Konsument powinien więc mieć możliwość odstąpienia od umowy z powodu braku ...
-
Większe prawa e-konsumenta
... zamówienia nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument poniesie jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformuje konsumenta o jego prawie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, termin na odstąpienie do umowy przedłuży się z 14 dni do 12 miesięcy. Dla ...
-
Timesharing: co warto wiedzieć?
... którą reprezentuje. Należy również zwracać uwagę na nieuczciwe klauzule zawarte w umowie, np. utrudniające odstąpienie od umowy nakładające obowiązek zapłaty wygórowanej kary umownej określające właściwość sądów odległych od miejsca zamieszkania konsumenta niejasno określające koszty (np. w przypadku ewentualnych przyszłych remontów) Timesharing ...
-
Umowa na odległość - usługi finansowe
... lub podmiot inny niż przedsiębiorca na podstawie porozumienia pomiędzy tym podmiotem a przedsiębiorcą, odstąpienie od umowy zawartej na odległość dotyczącej usług finansowych jest skuteczne także wobec tej kolejnej umowy. Jeżeli czas trwania umowy dotyczącej usług finansowych nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez ...
-
Pożyczki: jak naruszane są prawa konsumentów?
... By ułatwić odstąpienie od umowy, pożyczkodawca ma obowiązek wręczyć klientowi formularz z odpowiednim oświadczeniem. Pamiętaj - przedsiębiorca nie może uzależniać możliwości odstąpienia od umowy od uprzedniej spłaty zobowiązania lub wcześniejszego uzgodnienia. Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy pożyczki złożone w ciągu 14 dni od jej zawarcia ...
-
Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy
... otrzymać kwotę odpowiadającą tańszemu sposobowi. Jeżeli konsument nie zostanie poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy, może skorzystać z tego uprawnienia w ciągu 12 miesięcy. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od momentu powiadomienia o tym konsumenta. Gdy jednak w grę wchodzi rzecz nieprefabrykowana, np. ubranie szyte ...
-
Umowa z deweloperem - jakie klauzule są niedozwolone?
... klientowi zwrotu wpłaconych środków w przypadku odstąpienia od umowy. Niedozwolone jest, aby uzależniać datę wypłaty od terminu pozyskania nowego nabywcy lub aby klient musiał czekać na środki kilka miesięcy. Spóźniona płatność. Umowa nie może pozwalać firmie na natychmiastowe odstąpienie od umowy w przypadku, gdy klient spóźni się z zapłatą ...
-
Portale randkowe a prawa konsumenta
... zapłaty są znacznie wyższe – mogą wahać się w granicach nawet 600 zł. Odstąpienie od umowy z portalem randkowym Zawierając umowę przez internet, konsument może się z niej wycofać w ... do TSUE. Trybunał wyjaśnił, że gdy konsument korzysta z usługi w okresie odstąpienia od umowy, dostawca może za to pobierać opłatę. Opłata za świadczone usługi musi być ...
-
Zakupy online: możliwy zwrot towaru
... i sposobu dostarczenia, uprawnieniu do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, miejsca i sposobu składania reklamacji oraz prawie wypowiedzenia umowy. Informacje te przedsiębiorca powinien potwierdzić na piśmie. Jeśli tego nie zrobi konsument ma trzy miesiące, a nie 10 dni, na odstąpienie od umowy. W przypadku niezgodności towaru z umową (nie ...
-
Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta
... od momentu zawarcia umowy. Ważne: nie liczy się termin dostarczenia towaru, a data, która widnieje na umowie. Przed transakcją sprzedawca musi poinformować o takim prawie i wręczyć formularz odstąpienia od umowy ... miejscu. Chcą przez to ominąć przepisy pozwalające na odstąpienie od umowy w ciągu 10 dni. Praktyczna rada: Jeżeli nie wiesz, czy ...
-
Zakaz konkurencji – jak to powinno wyglądać w praktyce?
... to będzie mieć konsekwencje, w szczególności dla zawartej umowy i obowiązku lub jego braku, wypłaty odszkodowania za pozostały okres. Ewentualnie można określić przypadki uzasadniające odstąpienie od umowy o zakazie konkurencji lub jej wypowiedzenie. Odpowiedzialność za naruszenie zakazu konkurencji zależy od tego czy chodzi o pracownika, czy też ...
-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
... z możliwości jest odstąpienie od umowy i żądanie natychmiastowego powrotu do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Gdy wybierzemy to rozwiązanie, organizator nie może żądać od nas zapłaty kary umownej za zerwanie umowy. 30 dni na reklamację Jeśli w trakcie wyjazdu stwierdzamy wadliwe wykonywanie umowy, to ...
-
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?
... się domagać konsument od sprzedawcy w ramach rękojmi? wymiany lodówki na nową; naprawy; obniżenia ceny lodówki; odstąpienia od umowy, o ile wada lodówki była istotna – czyli np. zepsuł się system chłodzenia. Wybór uzależniony jest od konsumenta. Jeżeli jego pierwszym żądaniem jest obniżka ceny lub odstąpienie od umowy a sprzedawca nie ...
-
Seniorze, uważaj na sprzedaż poza lokalem
... kredytu. Co więcej, sprzedawca sugeruje, że nie przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy. Takie działania mogą stanowić nieuczciwą praktykę rynkową. Prowadzone postępowania mogą zakończyć się nakazem ... banku ze sprzedawcą. Zastanów się, czy oferta na pewno jest atrakcyjna. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem masz 14 dni. W ...
-
Koniec rękojmi w sprzedaży konsumenckiej
... od poprzednio obowiązującej regulacji, złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy będzie możliwe dopiero w przypadku niewykonania przez przedsiębiorcę naprawy lub wymiany, albo ich nieskuteczności lub gdy brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy ...
Tematy: ustawa o prawach konsumenta, rękojmia, rękojmia za wady fizyczne, rękojmia za wady, reklamacja, Omnibus, dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, prawa konsumentów, sprzedaż konsumencka, e-commerce, usługi cyfrowe, niezgodność towaru z umową, wadliwy towar, odpowiedzialność sprzedawcy, uprawnienia kupującego -
Sprzedaż bezpośrednia: boimy się o prawo do reklamacji
... niezgodności towaru z umową. Termin ten liczony jest od momentu stwierdzenia wady produktu. Te same regulacje obowiązują w przypadku sprzedaży niebezpośredniej. Do tego istnieje również - obowiązujący wszystkich zrzeszonych w PSSB - kodeks etyczny, według którego okres na odstąpienie od umowy musi wynosić przynajmniej 14 dni, a na zgłoszenie ...
-
Firma to nie konsument, więc nie powoła się na klauzule niedozwolone
... direct, konsument ma 30 dni na odstąpienie od kontraktu jeśli przewidziany okres ochrony przekraczał 6 miesięcy. Analogiczny okres odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę, został skrócony do 7 dni (zobacz: art. 812 par. 4 KC). Zarówno konsument jak i przedsiębiorca, przy odstępowaniu od umowy, musi zapłacić ubezpieczycielowi za faktyczny okres ...
-
UOKiK: 600 tys. zł kary dla Topmed Plus za nieuczciwe promocje
... od decyzji do sądu. Oprócz tego przedsiębiorca otrzymał karę finansową - ponad 614 tys. zł (614 548 zł). Ma także zawiadomić listem poleconym o decyzji Prezesa UOKiK wszystkich konsumentów, z którymi zawarł na pokazach umowy ... pokazie. Nie udostępniaj nikomu dowodu osobistego. Na odstąpienie od umowy zawartej na pokazie masz 14 dni. W razie problemów ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line. Jaki jest stan implementacji dyrektywy Omnibus?
... przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a dodatkowo: przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy. Trzeba zwrócić przy tym uwagę, że ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
... wolny od wad, to co do zasady nie ma podstaw do jego zwrotu sprzedawcy. Jednak w przypadku zakupu dokonanego w sklepie internetowym, kupującemu niezależnie od przyczyny zwrotu towaru przysługuje czternastodniowy termin na odstąpienie od umowy. Uprawnienia tego jesteśmy pozbawieni w razie zakupu w sklepach stacjonarnych, gdyż tylko od sprzedawcy ...
-
Inspekcja Handlowa zbadała produkty włókiennicze. Co 3. wzbudził zastrzeżenia
... od dobrej woli sprzedawcy. Inaczej jest, gdy kupujesz przez internet – wtedy masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zwróć uwagę na cenę. Jeśli ta na etykiecie różni się od ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... od umowy. Poniżej przedstawiamy najczęściej podawane argumenty przedsiębiorców i objaśnienie sytuacji faktycznej. „Odstąpienie od umowy musi być dokładnie uzasadnione. Nie możemy przyjąć towaru bez wskazania powodu jego zwrotu.” NIEPRAWDA - Konsument może odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 10 dni od zawarcia umowy ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... Kodeksu cywilnego). Odstąpienie od umowy powoduje, że własność towaru wraca do sprzedawcy. Kupujący w momencie dotarcia jego oświadczenia o odstąpieniu od umowy do sprzedawcy winien zaprzestać korzystania z rzeczy. Kupujący odstępując od umowy jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy wszystko co otrzymał od niego na podstawie umowy sprzedaży (tj. towar ...
-
Ochrona praw konsumenta w Internecie po zmianie przepisów
... konsumenta będą natomiast znacznie surowsze niż w obecnym stanie prawnym – od przedłużenia okresu na odstąpienie od umowy o 12 miesięcy, poprzez poniesienie dodatkowych kosztów (łącznie z kosztami odesłania zwracanego towaru) przez przedsiębiorcę, kończąc na uznaniu, że do zawarcia umowy w ogóle nie doszło. Wydaje się, że w praktyce nie będzie ...
-
Klauzule niedozwolone w regulaminie sklepu internetowego: 10 konsekwencji
... odpowiedzialności sprzedawcy jest prawo konsumenta do odstąpienia od umowy. Konsumentowi przysługuje standardowo 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, pod warunkiem, że zostanie prawidłowo pouczony o posiadanym prawie. W przypadku, gdy sprzedawca nie spełni tego obowiązku, czas na odstąpienie od umowy znacznie się wydłuża - nawet do roku ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... . Ile mamy czasu na zwrot towaru? Obecnie, na odstąpienie od umowy, mamy 14 dni od otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy (dotyczy usług). W tym czasie musimy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji. Można to zrobić wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy (listownie lub mailem). Można również przedzwonić do sprzedawcy, ale ...
-
Klauzule niedozwolone - raport październik 2015
... odstąpienie od umowy. Niektórzy Autorzy stoją na stanowisku, że w sytuacji, gdy konsument nie odbiera rzeczy np. od kuriera, następuje jej odesłanie do przedsiębiorcy (na co wskazuje m.in. brzmienie art. 31 ust. 2 PrKonsU), a co za tym idzie – odstąpienie od umowy ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... Przysługuje co najmniej 7 dni roboczych w UE (w Polsce – 10 dni kalendarzowych) na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i ponoszenia dodatkowych opłat. Termin liczony jest od dnia dostarczenia produktu (sprzedaż towarów) lub od daty zawarcia umowy (sprzedaż usług). We wskazanym czasie wystarczy wysłać do sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu ...
-
Umowa poza lokalem firmy: jak odstąpić?
... (Dz. U. z 2000r., Nr 22, poz. 271 ze zm.). 2) „Do odstąpienia od umowy potrzebna jest zgoda obu stron umowy.” NIEPRAWDA – Odstąpienie od umowy jest jednostronnym oświadczeniem woli konsumenta. Jeżeli zostało dokonane w odpowiednim terminie (10 dni od zawarcia umowy), przedsiębiorca ma obowiązek je przyjąć i dokonać zwrotu wpłaconej przez konsumenta ...