Podstawowe prawa konsumentów
2010-04-09 11:51
Przeczytaj także: Jak rozstrzygać spory konsumenckie?
"Konsumenci to, z definicji, my wszyscy. Jest to największa grupa ekonomiczna, mająca wpływ i równocześnie poddana wpływom niemal każdej publicznej i prywatnej decyzji ekonomicznej. Mimo to, jest to jedyna ważna grupa, której opinie są rzadko brane pod uwagę." Fragment orędzia Prezydenta Johna F. Kennedy’ego.To właśnie prezydent Kennedy jako pierwszy sformułował cztery podstawowe prawa konsumentów: prawo do rzetelnej informacji, prawo do bezpieczeństwa, prawo do wyboru i prawo do bycia wysłuchanym (prawo do reprezentacji), a w rocznicę jego pamiętnego wystąpienia - 15 marca - obchodzony jest Światowy Dzień Praw Konsumenta.
Prawa konsumentów w praktyce
Drożejące wycieczki
Często wykupujemy w biurach podróży tzw. wycieczki zorganizowane (krajowe lub zagraniczne), obejmujące przelot, zakwaterowanie i dodatkowe atrakcje np. zwiedzanie zabytków. Na co należy zwracać uwagę przed spakowaniem bagaży i wyruszeniem na podbój plaż,raf koralowych i górskich przełęczy?
Ze skarg napływających do Infolinii Konsumenckiej SKP wynika, że biura podróży często podwyższają cenę wycieczki, na krótko przed planowanym terminem jej rozpoczęcia, zazwyczaj tłumacząc taką podwyżkę zmianą kursów walutowych. Jak konsumenci powinni się wówczas zachować?
Po pierwsze, pamiętajmy, że cena wycieczki rzeczywiście może być podwyższona, ale tylko wtedy, gdy spełnione są jednocześnie następujące warunki:
- umowa z biurem podróży przewiduje możliwość wzrostu ceny,
- wzrost ceny wynika ze wzrostu kursów walut, kosztów transportu lub opłat urzędowych i podatków, ponadto wpływ wymienionych czynników na cenę wycieczki jest odpowiednio udokumentowany przez biuro podróży,
- cena została podwyższona nie później, niż 20 dni przed datą wyjazdu.
oprac. : Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
Przeczytaj także
-
Pokaz handlowy to nie miejsce na sprzedaż wyrobu medycznego?
-
Karta podarunkowa a prawa konsumenta
-
Zaproszenia na badania lekarskie, czyli jak nie paść ofiarą oszustów?
-
Kompendium wiedzy na wakacje 2016
-
Infolinia konsumencka - pierwsza pomoc w sporze ze sprzedawcą
-
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
-
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?