W dniu 2011-02-04 06:09, gobo pisze:
> Prowadzę sklep internetowy i w ciągu 10 dni klient może oddać towar bez
> podania przyczyny - tak jest przy sprzedaży wysyłkowej. Nie jest to
> jakieś moje ustalenie, ale tak nakazuje prawo. Wczoraj słyszałem, że w
> UE w ciągu dwóch lat przepisy mają dawać klientowi 2 tygodnie i to od
> momentu doręczenia.
>
> Moim zdaniem racja jest po Twojej stronie i śmiało można iść z tym do
> rzecznika praw konsumenta.
> Piotr


Nie może skorzystać ze zwrotu - w ciągu 10 dni, a o ile takiej
informacji nie dostał w przesyłce, że takie prawo mu przysługuje to ten
termin wydłuża się do 3 miesięcy - bo taki zwrot przysługuje tylko na
towary nie używane. Skoro rozpakował sprawdził, że nie pasuje to w
zasadzie użył.

Za to masz prawo skorzystać z niezgodność towaru z opisem - napisz
pismo, że chcesz zwrócić towar właśnie w związku z niezgodnością (skoro
się popsół w ciągu pół roku od zakupu to sprzedawca musi ewentualnie
tobie udowodnić, że to ty popsułeś - czyli zapłacić ekspertyzy itp.
jeżeli po pół roku to ty musisz udowodnić sprzedawcy) możesz od razu im
odesłać bądź w piśmie poprosić ich o wskazanie w jaki sposób masz im
dany towar dostarczyć. Nie wiem czy możesz w takiej sytuacji żądać
zwrotu kosztów wysyłki.

Tak czy inaczej skoro nie ma u nich dobrej woli do załatwienia sprawy to
czeka Cię długa męka i skończy się pewnie na Federacji konsumentów lub
czymś takim.

Wszystkie pisma wysyłaj za potwierdzeniem odbioru - pilnuj dat.

Ariusz