> Mam taką sytuację: Pracuje w sklepie sieci komórkowej , klientka
> kupiła telefon około rok temu, w czerwcu zgłosiła telefon z tytułu
> niezgodności z umową do reklamacji, telefon został przekazany do
> serwisu. Od chwili przekazania telefonu do serwisu minęło więcej juz
> niż 14 dni, niestety od serwisu nie otrzymaliśmy żadnej informacji co
> się dzieje z telefonem a klient domaga się nowego aparatu teraz. Czy
> wina spada na nas jako sklep czy teraz powinien odpowiedzieć serwis?
> Czy jest jakieś dobre wyjscie z tej sytuacji dla nas jako sklepu?

wystarczy, ze uznacie reklamacje za zasadna i.... poczekacie na naprawe
telefonu... wiaze was termin 14 dni na ustosunkowanie sie do
roszczenia... chyba, ze nie zrobiliscie nic - wtedy z automatu uznaje
sie, ze uznaliscie... teraz nie ma juz dokladnego terminu jaki was wiaze
do fizycznego przekazania naprawionego / nowego telefonu...