-
Świąteczne zakupy w sieci - porady ECK
... każdym rokiem coraz więcej osób decyduje się na zakup świątecznych prezentów przez Internet. By uniknąć niepotrzebnych komplikacji należy pamiętać o kilku ważnych zasadach zakupów w sieci. Praktyczne porady i informacje konsumenci znajdą na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego, która właśnie ruszyła w nowej odsłonie. W razie problemów, ...
-
Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje
... cieszą się wśród Polaków coraz większą popularnością. Do zakupów sieci przekonujemy się głównie ze względu na niższe ceny i bogatszy wybór. - ... strony sklepów internetowych. By uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, powinniśmy rozważnie poruszać się w sieci, zwracając uwagę na potencjalne zagrożenia - mówi Artur Wojtczuk, dyrektor Linii biznesowej ...
-
Zakup biletu na koncert z drugiej ręki. Jakie prawa konsumenta?
... ? Zakup biletu jest usługą, z której nie możemy zrezygnować w ciągu 14 dni. Wiele osób w sytuacji, gdy nie może skorzystać z biletu, próbuje go odsprzedać. Z pomocą przychodzą portale pośredniczące, które nie zawsze zapewniają wystarczającą ochronę dla kupującego. Odsprzedaż biletów - jakie skargi wpływają do Sieci Europejskich ...
-
Zakupy w sieci a rezygnacja z towaru
Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina o regułach dokonywania zakupów w sieci w Europie, Norwegii oraz Islandii, dotyczących terminu na zastanowienie, praw do odstąpienia oraz metod rezygnacji. ECK podaje, że kluczowym prawem konsumenta w ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... , jednostek funduszy inwestycyjnych itp., świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, co oznacza zakup towaru lub usługi na indywidualne zamówienie, świadczenia, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone, tj. takie które zostały ...
-
Zakup oprogramowania w chmurze. Jak powinna wyglądać umowa w modelu SaaS?
... ma możliwość łączenia się z aplikacjami opartymi na chmurze i korzystania z nich na określonych warunkach. Przykładem takiego oprogramowania mogą być: poczta e-mail w sieci Web, aplikacje do zarządzania relacjami z klientami (CRM), kalendarz. W modelu SaaS użytkownik otrzymuje już gotowe narzędzie pracy. Co warto wziąć pod ...
-
13 przypadków, które nie dają szans na odstąpienie od umowy
... można zwrócić. Warto o tym wiedzieć, jeśli zdecydujemy się na zakup prezentów świątecznych w „sieci”. – Według ustawy o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy i zwrot rzeczy przysługuje ... Duraj. Kochanie, przecież ja nie kibicuję Realowi! Ostatnim przykładem jest zakup biletu wstępu na wydarzenie rozrywkowe, sportowe lub kulturalne, jeżeli w ...
-
Rynek energetyczny a interesy konsumentów
... zakup energii od dowolnego dostawcy, również bezpośrednio od elektrowni. Kluczowym elementem procesu liberalizacji jest tzw. zasada TPA (z ang. Third Party Access - dostęp stron trzecich) nakazująca udostępnianie konkurentom własnej sieci dla przesyłu energii. W efekcie konsument może korzystać z sieci ...
-
Usługi online a prawo odstąpienia od umowy
... Zakup usług w sieci a prawo do odstąpienia od umowy Konsumentom decydującym się na zakup ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... około 35-40 procent większy niż w roku ubiegłym. Coraz więcej osób kupuje w sieci, przybywa również klientów niezadowolonych z poziomu obsługi e-sklepów. W e-handlu bowiem tak samo ... mln osób korzystających z Internetu w ubiegłym roku, które nigdy nie dokonały zakupu w sieci, 62,6 procent podawało jako najważniejszą przyczynę brak odczuwania takiej ...
-
Jak bezpiecznie kupić bilety online?
... (ICPEN) zwracają uwagę na: przemyślane zakupy – kupując bilety na koncert, mecz – w sieci lub bezpośrednio w kasie – tylko od dobrej woli organizatora zależy, czy będziemy ... organizacją zrzeszającą instytucje ochrony konsumentów z ponad 40 państw na świecie. Celem Sieci jest wymiana informacji na temat praktyk rynkowych, które mogą mieć negatywny ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... wirtualnych. Czas do namysłu i możliwość rezygnacji z zakupów – to wyjątkowy przywilej kupującego w sieci. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, musisz w ciągu 10 dni od ... je ponieść. Krok 6: pamiętaj o wyjątkach. Są jednak grupy produktów, których zakup w sklepie wirtualnym nie daje jednocześnie możliwości zwrotu. Nie możesz zrezygnować z zakupów, ...
-
Świąteczne zakupy online: pamiętaj o swoich prawach
... jednak Polacy. Według najnowszego raportu Deloitte, aż 46 proc. Polaków kupi prezenty w sieci. Co więcej, aż 72 proc. będzie robić zakupy na ostatnią chwilę, czyli w ... warto pamiętać kupując w sieci? Na zakupy świąteczne typowa polska rodzina przeznaczy w tym roku ponad 1100 zł. Znaczna część tej kwoty zostanie wydana na zakup prezentów. Zanim ...
-
Produkty cyfrowe: jak kupić e-book bez niespodzianek
... się zmienia, gdy decydujemy się zakupić pozycję dostępną w formie elektronicznej. Kupując w sieci produkty cyfrowe takie jak ebooki lub pliki muzyczne konsumenci podlegają innym ... logowania na swoim urządzeniu mobilnym. Zakup ebooków, aplikacji oraz gier z pewnością umili nam wolny czas. W sieci możemy już znaleźć praktycznie wszystkie interesujące ...
-
Zakupy spożywcze online: tylko 3 dni na reklamacje
... przeznaczają na takie zakupy to ok 70 zł. Jednak w porównaniu z klasycznymi zakupami w sieci, inaczej działa tutaj prawo do reklamacji i zwrotów. Nie każdy produkt ... Gemiusa, kupuje 26 proc. kobiet i 23 proc. mężczyzn, korzystających w Polsce z internetu. W sieci można też zamawiać gotowe posiłki z restauracji. Z takiej możliwości korzysta z roku na ...
-
Ktoś psuje wizerunek twojej firmy? Nie jesteś bezsilny
... wtedy, kiedy sytuacja kryzysowa zostanie już zasiana. Klasyczny przypadek: w sieci, na popularnym forum pojawia się opinia w której użytkownik, używając przekleństw ... , że każdemu przysługuje prawo do krytyki. Co innego, jeśli zamieszczona w sieci wypowiedź posiada znamiona zniesławienia, czyli przestępstwa opisanego w art. 212 kodeksu karnego. ...
-
Rezerwujesz wakacje online? Na to musisz uważać
... tym, że takie rezerwacje, choć szybkie i nieskomplikowane, również potrafią przysporzyć problemów. Ze statystyk sieci ECC-Net wynika, że co piąta skarga wniesiona do Europejskich Centr ... to również liczne symulacje rezerwacji. Analiza skarg, które trafiły do sieci ECC-Net wykazała, że w 67% reklamacji (365 z 539) ostateczna cena lotów nie ...
-
Spożywcze zakupy online? Poznaj prawa konsumentów
... co ósmy - raz lub dwa razy w miesiącu. Łakomy kąsek Swoje sklepy internetowe w sieci mają również najbardziej popularne supermarkety. Sporym zainteresowaniem kupujących cieszą się ... zamówienie trzeba pamiętać, że w przeciwieństwie do zakupu np. książki, zakup żywności w internecie obarczony jest pewnym ryzykiem. W przypadku jedzenia z krótką ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... internetowych znajduje potwierdzenie w raporcie „E-commerce 2018”, z którego wynika, że zakupów w sieci dokonuje już niemal 55 proc. Polaków, co daje nam pokaźną ... – szczegółowy opis usterki ze wskazaniem, w jakich okolicznościach dana wada się ujawniła. Reklamując zakup, możemy domagać się naprawienia nabytej rzeczy, otrzymania nowego egzemplarza ...
-
Kupno roweru przez internet. Dobry czy zły pomysł?
... w ogóle zrezygnowali ze sprzedaży stacjonarnej i przenieśli swój biznes do sieci. W ten sposób unikają dodatkowych kosztów związanych z dystrybucją towaru, dzięki czemu konkurują ... technologie pozwalają na produkowanie z roku na rok coraz lżejszych modeli. Zakup nowego roweru może być sporą inwestycją, zwłaszcza jeśli chodzi o współczesne rowery ...
-
Zakupy online: zwrot towaru a brak paragonu
... 7/2015) bez paragonu można zrobić to za pomocą każdego innego dowodu, który poświadcza zakup, czyli: maila potwierdzającego złożenie i opłacenie zamówienia wraz z wykazem zamówionych przedmiotów, ... wystawić fakturę konsumentowi? Nie ma takiego wymogu. Wielu użytkowników sieci uważa, że sprzedawcy w sklepach online są zobowiązani do wystawienia ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... w zasadzie jedyna zasada w tym obszarze, którą musi kierować się każdy sprzedawca w sieci. Polskie prawo daje sklepom internetowym dość szerokie pole działania, jeżeli ... to, jaką drogą dokonujemy zwrotu, bo możliwości są przynajmniej dwie. Coraz więcej sieci handlowych wychodzi klientom naprzeciw i pozwala na dokonanie zwrotu w sklepie stacjonarnym ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... istnieniu. „Sukienka kupiona, zwrotów nie przyjmujemy” Warto dwa razy przemyśleć każdy zakup, zanim podejdziemy do kasy. W większości krajów Unii Europejskiej ... należy skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w Warszawie. Wszystkie adresy centrów sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-NET) można znaleźć w Internecie, Trzeba jednak ...
-
Letnie wyprzedaże online: gdzie najlepsze?
... online nie musimy się już przywiązywać do dat wyprzedaży ogłoszonych przez lokalne sieci, nie musimy nawet szukać w jednym kraju. W internecie wyprzedaże trwają wszędzie przez cały ... : Skontaktuj się z wybranym sklepem internetowym i upewnij się ile czasu potrzebuje, by zakup dotarł do Ciebie. Strzeż się kosztów wysyłki: Możesz znaleźć super tani ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... sieci, z czego jedna czwarta nawet kilka razy w miesiącu – wynika z badania Rzetelnej Firmy, przeprowadzonego wśród ... kilka ważnych wskazówek, które należy wziąć pod uwagę, decydując się na reklamację towaru zakupionego w sieci. - Pamiętajmy, że z reklamacją mamy do czynienia wówczas, kiedy towar, który otrzymaliśmy jest niezgodny z umową. Zgodnie z ...
-
Zakupy online za granicą: jak rozwiązać spór?
... internet robimy coraz chętniej, zarówno w polskich jak i zagranicznych e-sklepach. Więcej e-zakupów rodzi za sobą także więcej możliwych sporów. Według sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) najczęstsze problemy przy wirtualnych zakupach dotyczą głównie niedostarczenia, opóźnienia lub anulowania zamówienia oraz otrzymania wadliwego ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... , wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. zakup biletu na koncert), treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. już ... regulaminie. Nowe prawo w znaczący sposób na korzyść konsumenta zmienił proces sprzedaży i zwrotów zakupów w sieci, więc kupując w ...
-
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
... Aby zminimalizować te obawy, warto mieć świadomość, że kupującym w sieci przysługują szczególnego rodzaju prawa konsumenta. Pełna informacja Pierwszy krok, który należy ... przykład dostawa prasy, usługi w zakresie gier hazardowych, usługi zakwaterowania czy zakup towarów lub usług wyprodukowanych „na miarę”. W praktycznie każdym innym przypadku możemy ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... tylko niektóre przykłady towarów, których szukamy w sieci. Aż 96% polskich internautów wybiera krajowych dostawców. Dla łowców okazji zakupy w sieci mogą być bardzo korzystne. Zdarza się ... produktów. Jak tłumaczą eksperci z D.A.S., polskie prawo chroni osoby kupujące w sieci. „W przypadku umowy zawieranej na odległość, czyli między innymi za ...
-
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności
... zdecydowanie do lamusa. Obecnie sklepy internetowe coraz częściej decydują się na wdrażanie systemów, które agregują większość dostępnych metod płatności dostępnych w sieci. Z płatności takich korzysta się przede wszystkim w stosunku do towarów nabytych w sklepach internetowych, na aukcjach internetowych i w ramach handlu elektronicznego pomiędzy ...
-
Reklama kontekstowa w Internecie a nieuczciwa konkurencja
... ochrony prawnej podobnie? Poniżej omówiony zostanie najbardziej rozpowszechniony rodzaj reklamy kontekstowej - tzw. "keyword advertising". Z czym to się "je"? Rodzajem reklamy w sieci jest reklama kontekstowa. Jej istota polega na dopasowaniu przekazu reklamowego do treści przeszukiwanych stron internetowych. Zasadniczo wyróżnia się 3 typy reklamy ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... , jakie ma prawa. Z jakich praw korzystać i od czego zacząć, aby jak najszybciej rozwiązać palący problem? Zwroty w internecie W przypadku zakupów dokonywanych w sieci sytuacja wygląda przejrzyście. – Klient ma 10 dni na zastanowienie się, czy dany przedmiot na pewno go satysfakcjonuje. Jeżeli w tym czasie ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... będą stały dla nas otworem. – podkreśla Piotr Stańczak. Jak rozpoznać w sieci uczciwą firmę?: Na stronie sklepu internetowego ZAWSZE szukajmy pełnych danych kontaktowych ... w wyniku błędu banku lub sprzedawcy karta została obciążona dwukrotnie za ten sam zakup albo środki pobrano niesłusznie. Upewnij się, że w momencie podawania danych z karty ...
-
Zakupy, gry, randki przez internet. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo
... konta swojego klienta bez wyjaśnień. Konsument zażądał zwrotu pieniędzy i zdecydował się na zakup gry w innym sklepie. Polski przedsiębiorca jednak przez kilka miesięcy nie ... przyznała, że przed decyzją o zakupie nie przeczytała negatywnych opinii o sprzedawcy w Internecie. W sieci znajdowało się wiele wypowiedzi osób, które zostały oszukane przez ...
-
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić
... jeśli i w tym roku Mikołaj nie sprosta naszym oczekiwaniom? Nietrafione prezenty z sieci mniejszym problemem Połowa Polaków zakupów świątecznych dokona online. I to ... Prezent od siebie dla siebie” – zakup na raty Przedświąteczny czas skłania nas często do zakupu prezentu również dla naszego gospodarstwa domowego. Zakup drogiego sprzętu na raty ...