-
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... (ECK) przedstawia wakacyjne zakupy, z których trudno może być się wycofać. „W 2017 r. zakupy w internecie stanowiły około 75% skarg, które trafiły do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Nasze doświadczenie potwierdza, że e-konsumenci są przyzwyczajeni do możliwości dokonania zwrotów w ciągu 14 dni, zapominając o wyjątkach ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jak wyjść cało z szału zakupów?
... ? Zwrot będzie zależał od dobrej woli sprzedawcy. Uwaga: nie wszystkie produkty kupione w sieci będziesz mógł oddać, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy. Ograniczenia dotyczą np.: ... możliwość zwrotu. Zwróć uwagę na kwestię płatności za tego typu usługi - często zakup ma charakter quasi abonamentu. Pierwsza płatność jest niska, natomiast za rok ...
-
Świąteczne zakupy w Internecie
... Kupujący, który wie czego potrzebuje z większą łatwością przeszukuje zasoby sieci. Jeżeli poszukiwaną rzecz znajdziemy na zagranicznej witrynie pamiętajmy, że w okresie ... oraz umożliwi zrobienie zakupów "za jednym zamachem". Przeczytajmy opinie o sprzedawcy w sieci np. na forach internetowych. Jeżeli oferta produktowa nas zadowala, wszystkie ...
-
Zakupy w Internecie a prawa klientów
... UOKiK nadal słabsi uczestnicy rynku spotykają się z problemami podczas zakupów w sieci. W Dzień Bezpiecznego Internetu Urząd przypomniał o prawach klientów wirtualnych sklepów. Rynek ... małej wiedzy o przysługujących im prawach i sposobach bezpiecznego korzystania z sieci. UOKiK przypomina o prawach klientów wirtualnych sklepów: decydując się na ...
-
Zakupy online: możliwy zwrot towaru
... tradycyjnych - UOKiK po raz kolejny zwraca uwagę na zasady obowiązujące w Sieci. Zakupy on-line cieszą się coraz większym zainteresowaniem Polaków. Z badań przeprowadzonych ... ), podobnie jak w przypadku tradycyjnych placówek, konsument ma prawo reklamować wadliwy produkt kupiony w Sieci. Może to zrobić w ciągu dwóch lat od zakupu i najpóźniej w ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
... online we włoskim hotelu - zmiana zdania może słono kosztować, ostrzega Europejskie Centrum Konsumenckie. Ponad 55 proc. zgłoszeń, jakie trafiają do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w całej Europie, ma związek z zakupami w Internecie. Wiele osób korzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy zawartej ...
-
Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?
... możliwości fizycznego kontaktu z towarem przed jego zakupem. Związane są z tym także dodatkowe obowiązki informacyjne nałożone na przedsiębiorców trudniących się handlem w sieci. Chodzi o to, by klient dokonujący zakupów on-line wiedział z kim ma do czynienia, jaki produkt jest mu oferowany oraz miał świadomość ...
-
Świąteczne zakupy online: dbaj o bezpieczeństwo
... sukcesu jest odpowiednie przygotowanie. Także w odniesieniu do transakcji transgranicznych dokonywanych na terenie Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii. Jak pokazuje ostatni raport sieci ECC-Net dotyczący handlu on-line, mimo niedogodności, z którymi stykają się internauci, sprzedaż w Internecie w całej Europie, w tym w Polsce, się rozwija. Na co ...
-
Serwisy internetowe: zasady bezpieczeństwa
... . Umożliwia znalezienie i kupienie niemal wszystkiego. Niestety, według najnowszego raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) "The European Online Marketplace" 56% skarg ... . Często są to popularne serwisy, cieszące się powszechnym zaufaniem użytkowników sieci. Niestety reklamy e-usług na nich umieszczane, nie muszą nas prowadzić ...
-
Zakupy w Internecie: UOKiK wyjaśnia zasady
... na stronie sprzedawcy. Kampania UOKiK Wyjaśnienia najczęstszych problemów związanych z zakupami w sieci znajdują się na specjalnej stronie uruchomionej przez Urząd www.ezakupy. ... zasadach zakupów grupowych w poradniku UOKiK. Do akcji przypominającej o prawach osób kupujących w sieci włączyło się 22 partnerów: Allegro.pl, Ceneo.pl, Ceneria.pl, Comperia ...
-
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... rozmiaru, a czasem koloru. Oprócz możliwości wymiany towaru na odpowiedni, kupującym w sieci przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Trusted Shops, firma specjalizująca się ... opakowania. W tej sytuacji warto zastanowić się i dokładnie przemyśleć świąteczny zakup. Wyjątek w prawie do odstąpienia od umowy stanowią również produkty wykonane ...
-
Zwrot towaru - oprogramowania zakupionego w Internecie
... niemniej część poczynionych w tej sprawie spostrzeżeń miała charakter bardziej uniwersalny i dotyczyła ogólnej oceny elektronicznego (tj. niematerialnego) obrotu programami komputerowymi w sieci. Zdaniem Trybunału sprzedaż programu komputerowego na płycie CD-ROM czy DVD jest z ekonomicznego punktu widzenia podobna do pobrania programu w internecie ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... prawo. Ograniczanie odpowiedzialności przedsiębiorcy W ulotce informacyjnej dołączanej do towarów zakupionych w sieci sklepów odzieżowych Prima Moda znalazło się zastrzeżenie, że ... Tymczasem zgodnie z prawem paragon nie jest jedynym możliwym dowodem potwierdzającym zakup towaru w danym sklepie. Konsument może potwierdzić zawarcie transakcji także w ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... , którzy w świetle nowych przepisów są traktowani tak samo jak duże sieci handlowe czy koncerny – wynika z analizy Tax Care. Dokładnie w pierwszy dzień Świąt Bożego ... na firmę, ale nabywane towary czy usługi nie stanowią podstawy działalności. Chodzi np. o zakup odkurzacza do biura czy drukarki, potrzebnej do drukowania faktur. Według ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... zasięg dobrej jakości internetu, więc wielu z nas przekonało się już, że e-sklepy gwarantują szybkie i tanie zakupy bez wychodzenia z domu. Do sieci przenoszą się też inne udogodnienia związane z handlem, w tym możliwość zakupu online na raty. E-sklep ma obowiązek przyjąć zwrot towaru Jednym ...
-
Zakupy za granicą: czy ODR ułatwi życie konsumentom?
... składać skargi za pośrednictwem platformy oraz dane kontaktowe dotyczące punktów kontaktowych ds. ODR wyznaczonych przez państwa członkowskie – mogą być to Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich i organizacje konsumenckie. Na czym polega rozpatrywanie sporu i jak można złożyć skargę? W celu złożenia skargi na platformie ODR ...
-
Bilety lotnicze online. Jak nie zostać na lodzie (i na lądzie)?
... pośrednictwem zaszyfrowanego, bezpiecznego protokołu https? Pamiętaj, że podawane przez Ciebie w sieci dane mogą zostać wykorzystane. …płać kartą. Płatność za usługę dokonana kartą ... problem. …zweryfikuj, czy numer Twojej rezerwacji widnieje na stronie przewoźnika lub sieci hotelowej. To pozwoli upewnić się, że przekazane środki trafiły dokładnie ...
-
Zrównoważona konsumpcja. UOKiK radzi, jak robić zakupy
... zrównoważone zakupy. Zrównoważona konsumpcja będzie wiodącym tematem polskiej prezydencji Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN) w latach 2023 – 2024. Chcemy zwrócić uwagę na znaczenie ... usługa, zwłaszcza jeśli pojawiłyby się problemy w jego spłacie. Pożyczka na zakup dóbr, które mogą być nam zbędne, nie jest dobrym rozwiązaniem. Zamiast ...
-
7 porad, jak nie wpaść w zakupowe pułapki w Black Friday
... więc np. w reklamie, przy produkcie w sklepie stacjonarnym i on-line, czy w gazetce sieci handlowej. Jeżeli konsumenci otrzymują informację, że mogą skorzystać z wyjątkowej okazji, ... (np. grawerowana biżuteria), nie podlegają zwrotowi. Bezpieczne kupowanie w sieci Korzystając z e-sklepów pamiętajmy o sprawdzeniu wiarygodności sprzedawcy. Zacznijmy ...
Tematy: Black Friday, Black Weeks, Cyber Monday, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
... prezentami. Na ich zakup zostało już niewiele czasu, dlatego Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało 10 porad ... oferować wyłącznie wymianę lub zwrot środków na voucher lub kartę podarunkową. Bezpieczne kupowanie w sieci Korzystając z e-sklepów uważny Mikołaj pamięta o sprawdzeniu wiarygodności sprzedawcy. Zwraca uwagę na dane przedsiębiorcy – ...
-
Zakupy online nastolatków: najczęstsze problemy i jak im zaradzić?
... , że niekiedy nie jest to intencja młodzieży, ale zupełnie przypadkowy zakup. Potwierdzają to dane Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK). Z tego tekstu dowiesz się ... . Kłopotliwe subskrypcje Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się młodsze osoby w sieci, są nieświadome subskrypcje. Wiele aplikacji, gier czy platform streamingowych ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... zrezygnować z zawarcia umowy. 6. Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach, sprzedawcą telefonu może być inny przedsiębiorca (np. autoryzowany punkt sprzedaży danej sieci komórkowej) aniżeli operator telekomunikacyjny, z którym zawierana jest umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych. W takich sytuacjach, stroną umowy o świadczenie usług ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... ), kupno biletów lotniczych, zamówienie rezerwacji w hotelu czy wejściówki na koncert. „Dość często zwracają się do nas konsumenci, którzy podczas surfowania w sieci napotkali korzystną ofertę wynajmu domu letniskowego na południu Francji czy apartamentu we włoskim hotelu, pod wpływem chwilowego impulsu kliknęli przycisk ...
-
Butle gazowe jako znak towarowy
... sprawia wrażenie, ze między właścicielem znaku towarowego a tą osobą trzecią istnieją powiązania gospodarcze, a w szczególności, że ta osoba trzecia należy do sieci dystrybucji właściciela lub że te dwie osoby łączą szczególne stosunki. Oznakowanie butli kompozytowych i warunki ich wymiany nie mogą zatem prowadzić ...
-
Elektroniczny podpis: fakty i mity
... porady krążące w Sieci, odnieść można wrażenie, że wokół żadnego produktu nie narosło tyle krzywdzących i niesprawdzonych opinii ... rok – jedynie sto. W kontekście wydatków biznesowych, a zwłaszcza uzyskanych korzyści handlowych i administracyjnych – zakup ten po prostu się opłaca. Zwiększanie bezpieczeństwa wpływa na ochronę finansów przedsiębiorcy, ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... opakowania, metek. O czym jeszcze pamiętać, kupując prezenty? Zakupy w Internecie – więcej praw Więcej praw mamy, gdy kupujemy przez Internet. Prezenty kupione w sieci można zwrócić. Musimy jednak poinformować o tym sprzedawcę w ciągu 10 dni od momentu odbioru towaru. Z tego prawa możemy skorzystać nawet wtedy ...
-
Pożyczki online: na co uważać?
... nas oferta last minute wycieczki na narty, zdecydujemy się na zakup puchowej kurtki znanej firmy, czy skorzystamy z atrakcyjnej wyprzedaży w sklepie ze sprzętem ... usługami finansowymi świadczonymi przez przedsiębiorców z innych państw członkowskich, można zgłosić się do sieci FIN-NET, która zajmuje się rozwiązywaniem sporów w sposób polubowny (należą ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... płatność przy odbiorze. To zawsze bezpieczniejsze rozwiązanie. ― W Polsce niestety wciąż na kliencie spoczywa obowiązek sprawdzania wiarygodności sklepu internetowego. W sieci jest blisko 20 tysięcy e-sklepów, a założenie takiego biznesu nie jest wybitnie skomplikowane. Wystarczy skorzystać z gotowej platformy sklepowej. O wiarygodności danego ...
-
Timesharing: co warto wiedzieć?
... mu na podstawie przepisów Dyrektywy 2008/122/WE ochrony. W konsekwencji tego lista produktów „okołotimesharingowych” wciąż się wydłuża (np. kluby wakacyjne). Z dotychczasowych doświadczeń sieci ECK wynika, że firmy timesharingowe w większości są trudne do zidentyfikowania - np. występują problemy z ustaleniem siedziby, która nie jest zarejestrowana ...
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
... zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy. Dzięki temu dokonywanie zakupów w sieci będzie bezpieczniejsze. Pomoc dla konsumentów: W przypadku oszustwa - zgłoś sprawę organom ścigania: Prokuraturze lub Policji. Problemy z przedsiębiorcą z UE: pomocą służy ...
-
Nowa ustawa konsumencka sparaliżuje e-commerce?
... aby konsument w momencie składania zamówienia potwierdził, że wie, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Ustawa mówi wprost – jeżeli zamówiona w sieci dokonuje się za pomocą przycisku, np. „Kup” to wówczas taki przycisk musi być wyraźnie oznaczony jednoznacznym sformułowaniem np. „zamówienie z obowiązkiem ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: 7 najważniejszych zasad
... do nawet 90 dni od daty zakupu, ale za zwrot towaru klient nie otrzyma gotówki, tylko bon na zakupy w danej sieci handlowej. Do wszystkich towarów zakupionych przed 25 grudnia będą się stosować jeszcze długo w przyszłości dotychczasowe przepisy, których szczegóły znajdziemy na ...
-
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... sieci? Na jakie aspekty regulaminu sklepu internetowego warto zwrócić uwagę? Czy ciągle zajęta infolinia to ... musi także określać wysokość odszkodowań z tytułu utraty, ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki pocztowej. Zakup świątecznych prezentów powinien sprawiać przyjemność. Wszyscy chcemy wybrać prezenty, które sprawią radość najbliższym. ...
-
Zobacz, jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy
... linków. Bezpiecznej będzie wpisać adres sklepu bezpośrednio w wyszukiwarce. Unikniemy w ten sposób stron podszywających się pod legalnie działające sklepy. Jeżeli kupujemy w sieci telefon komórkowy, sprzedawca powinien dołączyć do niego ładowarkę oraz dowód zakupu. W przypadku braku tych elementów istnieje podejrzenie, że telefon został ...
-
Wakacje 2016 samolotem? Sprawdź, co robić w razie problemów
... Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie (ECC-Net) wskazuje, że w 2014 r. Polska była ... każdy kilogram – wskazuje Magdalena Plakwicz, Radca Prawny D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. Jeżeli posiadamy rachunki za zakup walizki i znajdujących się w niej rzeczy, możemy oczekiwać, że linie lotnicze wezmą je pod uwagę przy ...