-
UOKiK ostrzega: bakalie i ryby na święta niekoniecznie najlepszej jakości
Gumowate ciastka, bakalie, na których opakowaniu nie ma ani słowa o użytych w ich produkcji konserwantach czy rozpadające się ryby o zapachu dalekim od ideału. Tak prezentują się wyniki badań laboratoryjnych przeprowadzonych w ramach kontroli, której Inspekcja Handlowa poddała 164 sklepy oferujące produkty spożywcze, bez których wielu z nas nie ...
-
Czy krzesełka do karmienia są bezpieczne? Są wyniki kontroli
W ostatnim kwartale minionego roku pracownicy Inspekcji Handlowej po raz kolejny ruszyli w Polskę, przyglądając się tym razem jakości wysokich krzesełek, które służą nam najczęściej przy karmieniu najmłodszych. Inspektorzy wzięli pod lupę 36 przedsiębiorców. W tej grupie znalazły się zarówno sklepy i hurtownie, jak i producent oraz importer. Czy ...
-
Jak przenieść swój biznes do Internetu w czasach kryzysu?
Niektórzy specjaliści nazywają rzeczywistość stanu pandemii kryzysem, a inni spowolnieniem gospodarczym. Bez względu na nomenklaturę, faktem jest zapaść handlu w modelu tradycyjnym, którego rentowność nie wróci zbyt szybko do stanu sprzed epidemii koronawirusa. Właśnie dlatego jedynym ratunkiem dla wielu firm są dziś przenosiny do Internetu. Jeśli ...
-
Przedsiębiorca traktowany jak konsument? Nadchodzą zmiany
... mieć charakteru zawodowego, co będzie określane w oparciu o przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej udostępniony w CEIDG. Oznacza to, że np. sprzedawca warzyw remontując sklep zakupi np. farby ścienne traktowany będzie jako konsument, gdyż zakup ten, mimo że związany z jego działalnością gospodarczą (handlem detalicznym), nie ...
-
Inspekcja Handlowa zbadała baterie i akumulatory. Są nieprawidłowości?
W ostatnim kwartale minionego roku pracownicy Inspekcji Handlowej po raz kolejny ruszyli w teren, przyglądając się tym razem oferowanym przez hurtownie i sklepy akumulatorom i bateriom. Jakie nieprawidłowości dostrzegli inspektorzy? Jak czytamy w raporcie opublikowanym na stronie UOKiK, w toku kontroli sprawdzano prawidłowość: oznaczenia ...
-
Świąteczne zakupy przez media społecznościowe. Na co uważać?
... Konsumenckiego. Jak wygląda proces zakupu? – dwa typowe scenariusze Sytuacja 1 W mediach społecznościowych zauważamy reklamę, klikamy na nią i zostawiamy swój numer telefonu. Sklep oddzwania. Umowa zostaje zawarta przez telefon. Nie dostajemy żadnych danych kontaktowych do firmy. Otrzymany towar okazuje się być inny niż ...
-
Środki spożywcze z CBD: czy obrót nimi jest w Polsce legalny?
Od kilku lat w Polsce wzrasta zainteresowanie konsumentów suplementami diety pochodzącymi z konopi siewnych (Cannabis sativa L.) w szczególności tzw. olejkami CBD i innego rodzaju preparatami zawierającymi kannabidiol. Rosnąca popularność konopi przekłada się na stale poszerzany asortyment tych produktów na półkach kiosków i w sklepach ...
-
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
... datę ważności, służy do higieny lub jego opakowanie zostało naruszone. Sytuacja jest jednak lepsza niż w kanale offline. Według polskiego prawa sklep stacjonarny nie ma obowiązku zaakceptowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił albo rzecz przestała mu się podobać ...
-
Jak założyć hurtownię alkoholi?
... , wino oraz mocniejsze trunki, przedsiębiorca będzie musiał wystąpić aż z trzema wnioskami do dwóch instytucji. Zezwolenie z urzędu marszałkowskiego Gdy przedsiębiorca prowadzi sklep spożywczy i chce w nim sprzedawać alkohol, wniosek o zezwolenie składa w urzędzie gminy. Jeśli jednak mowa jest o hurtowni, wówczas odpowiednim organem będzie urząd ...
-
UOKiK: zabawki spoza UE pełne ftalanów
Dzień Dziecka zbliża się wielkimi krokami. Półki sklepów powoli zaczynają się uginać od produktów skierowanych do najmłodszych konsumentów. To świetna okazja, aby przyjrzeć się bezpieczeństwu zabawek. Dużo mówi o nim wspólne badanie Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) oraz Inspekcji Handlowej (IH), podczas którego wzięto pod lupę zabawki ...
-
Czy elektryczne zabawki dla dzieci są bezpieczne? Są wyniki kontroli IH
Dzień Dziecka zbliża się wielkimi krokami, a wielu Polaków jak co roku staje przed dylematem związanym z wyborem prezentu dla najmłodszych. Niezależnie jednak od tego, co wybiorą, kwestią bezwzględnie najważniejszą jest tu bezpieczeństwo. Czy elektryczne zabawki dla dzieci, od których sklepowe półki wręcz się przed 1 czerwca uginają, są bezpieczne ...
-
Inspekcja Handlowa zbadała foteliki samochodowe. Są nieprawidłowości
Przewożenie dziecka w samochodzie to kwestia, która wymaga szczególnej uwagi. Zgodnie z aktualnymi przepisami, w specjalnych fotelikach powinny podróżować wszystkie dzieci, których wzrost nie przekracza 150 cm. Czy jednak dostępne w polskich sklepach foteliki samochodowe gwarantują naszym pociechom bezpieczeństwo? Odpowiedzi na to pytanie ...
-
Większa ochrona praw konsumenta dzięki dyrektywie Omnibus
W przypadku obniżki cen towarów, sklepy - tradycyjne oraz internetowe - będą miały obowiązek podawania informacji o najniższej cenie tego produktu lub usługi w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wpłynie to istotnie na przebieg coraz popularniejszych w Polsce wyprzedaży. Co więcej, zabroniona będzie sprzedaż usług finansowych poza lokalem ...
-
Ostatni taki Black Friday?
Black Friday to ulubiony dzień w roku miłośników promocji. Nieoficjalne święto zakupów przypada na koniec listopada i charakteryzuje się wzmożoną liczbą okazji cenowych w różnych sklepach. Jednak coraz większa grupa konsumentów kwestionuje, czy owe promocje są prawdziwe, czy stanowią jedynie chwyt marketingowy. Przy okazji Black Friday dochodzi do ...
-
Czy influencerzy promują scam? Sprawdzi to UOKiK
... na potrzeby konkretnej kampanii reklamowej. Influencer zachęca swoich obserwatorów do zakupu jakiegoś produktu w rzekomo promocyjnej cenie, przedstawiając nieobiektywnie jego zalety. Sklep internetowy po zebraniu pieniędzy od klientów może nie realizować zamówień lub zakończyć działalność. Nawet jeżeli w takiej sytuacji klienci otrzymają produkt ...
-
Wyprzedaże i e-commerce. Nowe prawa konsumenta wg dyrektywy Omnibus
... półkami, ale wyszukiwarki filtrujące towary oraz propozycje sklepu internetowego kierują naszymi zakupami. Ale czy wiemy co i dlaczego podpowiada nam dany sklep? Nie i to także zmienia Omnibus, wprowadzając regulacje dotyczące prezentowania plasowania produktów lub usług. Sklepy online oraz platformy sprzedażowe będą w obowiązku ...
-
Prezent na Walentynki. Zwrot nie zawsze możliwy
... ? Zwracaj uwagę na termin dostarczenia, zapoznaj się z polityką zwrotu! Towar kupiony online powinien zostać dostarczony w terminie wskazanym przez sprzedawcę. Jeżeli sklep nie wskazuje terminu, maksymalny czas na dostarczenie zakupu wynosi 30 dni. „Czas wysyłki 3 dni” – nie oznacza czasu dostarczenia! Sformułowanie jest ...
-
Regulamin sklepu internetowego - zapomnij o szablonach
Regulamin sklepu to jeden z kluczowych dokumentów, kiedy startujemy z biznesem online. Klient musi mieć możliwość zapoznania się z nim przeglądając stronę, jeszcze przed decyzją o zakupie czy skorzystaniu z naszych usług. Regulamin służy jednak nie tylko kupującym, ale także sprzedającym - źle sformułowany może być źródłem poważnych kłopotów w ...
-
Wyprawka szkolna - na co zwrócić uwagę, jakie prawa konsumenta przy zakupach stacjonarnych i online?
Podręczniki, zeszyty, wybór szkolnego plecaka, fotelu czy biurka... To ostatni moment na zakupy przed pierwszym dzwonkiem. Pamiętaj, że masz różne prawa gdy kupujesz online i w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, ...
Tematy: wyprawka szkolna, szkolna wyprawka, prawa kupującego, porady dla konsumentów, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, produkty dla dzieci, zakupy przez Internet, zakupy w internecie, artykuły szkolne, książki, podręczniki szkolne, przybory szkolne, tornistry, podręczniki, piórniki, tornister dla dziecka, podręczniki używane, reklamacja, prawo do reklamacji -
Zrównoważona konsumpcja. UOKiK radzi, jak robić zakupy
... wykorzystać lub czy jeszcze komuś może się przydać Podejmuj świadome decyzje – masz wybór Niekończące się odsyłanie wielu zamówionych produktów, bo sklep oferuje darmowe zwroty? Pamiętaj, że transport jest kosztowny i obciążający dla środowiska Kupowanie bez realnej potrzeby, pod wpływem impulsu, promocji czy ...
-
Reklama piwa i wina bezalkoholowego w social mediach - czy ma jakieś ograniczenia?
Od kilku lat sklepowe półki zapełniają się coraz większą ilością bezalkoholowych piw i win – obie kategorie notują dwucyfrowe wzrosty sprzedaży rok do roku1. Za popytem goni zaś reklama – mająca przyciągnąć konsumenta do zakupu produktu konkretnej marki. Zarówno w przypadku piwa bezalkoholowego, jak i wina bezalkoholowego, oferta skierowana jest ...
Tematy: wino, rynek wina, promocja alkoholu, wino bezalkoholowe, reklama alkoholu, ustawa alkoholowa, reklamy alkoholu, nieuczciwa reklama, piwo, piwo bezalkoholowe, rynek piwa, sprzedaż piwa, spożycie piwa, picie piwa, reklama piwa, social media, media społecznościowe, Instagram, Tik-Tok, Facebook, Twitter -
3 porady, jak bezpiecznie kupować prezenty świąteczne
... są spersonalizowane – nie będzie można zwrócić – mówi Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny. Gdy kupujesz w sklepie stacjonarnym - upewnij się przed zakupem, czy sklep umożliwia odstąpienie od umowy, jeżeli tak, to na jakich warunkach. Zwrot produktu zależy od dobrej woli sprzedawcy – to on ustala ...
-
Jak dyrektywy Omnibus, cyfrowa i towarowa wpłyną na e-commerce?
W polskim prawie pojawia się coraz więcej regulacji, które mają usystematyzować przepisy związane ze sklepami internetowymi i sprzedażą online. Z początkiem 2023 roku w życie wejdą zmiany do ustawy o prawach konsumenta i innych aktów prawnych, które wprowadzają do polskiego porządku prawnego dyrektywy - Omnnibus, cyfrową i towarową. Nowe przepisy ...
-
UOKiK: podsumowanie działań w 2022 roku
... konkurencję w 2022 r. została nałożona na spółkę Allegro i wyniosła ponad 206 mln zł. Przedsiębiorca w niedozwolony sposób wykorzystywał pozycję rynkową, faworyzując własny sklep internetowy kosztem konkurencyjnych sprzedawców na platformie allegro.pl. Druga w kolejności kara dotyczyła spółki Karcher i wyniosła 26 mln zł. Przedsiębiorca od ...
-
5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce
... czynnik budujący zaufanie do marki. Kupujący powinien mieć pewność, że produkt, który odesłał, wraca do nadawcy. Dzięki temu wie, że sklep, w którym zamówił produkty działa w sposób metodyczny i profesjonalny. Ten proces również warto zautomatyzować. Poczynając od informacji o tym, że zwrot został zarejestrowany ...
-
Odtwarzanie muzyki w celach komercyjnych - najważniejsze kwestie prawne
... miesięcznie do OZZ około 570 zł. Taka sama restauracja, ale znajdująca się w Warszawie, zapłaci już jednak około 1 tys. zł. Z kolei sklep o powierzchni około 500 m2, w miejscowości do 10 tyś. mieszkańców zapłaci do OZZ około 338 zł. Taki sam przedsiębiorca, ale ze ...
-
Black Friday z Dyrektywą Omnibus - koniec windowania cen
Przed nami Black Friday, czyli gorący okres promocji, na który wielu z nas czeka z niecierpliwością. Sklepy kuszą konsumentów akcjami promocyjnymi w styli "3 za 2", "1+1", czy rabatami zniżkowymi. Wielu korzysta z takich okazji, szczególnie w kontekście zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia i możliwości zakupu prezentów w niższych cenach. Co ...
-
7 porad, jak nie wpaść w zakupowe pułapki w Black Friday
... przykrych niespodzianek, pamiętajmy o zapoznaniu się z regulaminem zakupów u danego sprzedawcy. Zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe Czy natknęliście się kiedyś na sklep internetowy oferujący ubrania w niewiarygodnie niskich cenach? Gdzie każdy artykuł dostępny jest w całej gamie kolorów? Cena obowiązuje tylko dzisiaj, a produkty znikają ...
Tematy: Black Friday, Black Weeks, Cyber Monday, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
Grudzień to czas wzmożonego ruchu w galeriach handlowych i większej aktywności klientów na stronach sklepów internetowych. Święta Bożego Narodzenia są doskonałą okazją do obdarowywania najbliższych upominkami. Jednak co zrobić z prezentem uszkodzonym lub nietrafionym? W tym kontekście warto przypomnieć nowe zasady reklamacji konsumenckiej po ...
-
Dyrektywa Omnibus wciąż sporym problemem dla e-commerce
... są zbyt małe, by dotknęły je kontrole. Jednak to jest bardzo błędne i niebezpieczne myślenie. Jeżeli ktoś oficjalnie doniesie na nieuczciwy sklep do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, to UOKiK musi się tym zająć. I jeśli doniesienie okaże się zasadne, to sprzedawca powinien się ...
-
Akt o usługach cyfrowych. Jak wpłynie na e-commerce?
Pod koniec lutego w życie weszło ostatecznie rozporządzenie Unii Europejskiej, znane powszechnie jako "akt o usługach cyfrowych" (DSA - Digital Services Act). Nowe regulacje mają znaczący wpływ na e-sklepy, platformy internetowe oraz wyszukiwarki. Jakie zmiany dla e-commerce niosą nowe przepisy? Oto opinia eksperta IdoSell. Akt o usługach ...
-
Czym jest prawo do bycia zapomnianym?
... . Na początek warto ustalić, kto jest administratorem, czyli podmiot, który przetwarza dane. Może to być np. firma, z którą zawarliśmy umowę, sklep internetowy czy portal społecznościowy. Następnie należy przygotować wniosek z żądaniem usunięcia danych osobowych – najlepiej, aby miał on formę pisemną, choć można ...
-
Co nowe prawo komunikacji elektronicznej oznacza dla e-commerce?
Listopad 2024 przyniesie istotne zmiany w prawie komunikacji elektronicznej. Nowa ustawa, zwana PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej), wprowadza jednolite regulacje dotyczące komunikacji marketingowej i przesyłania informacji handlowych. Jak wpłynie to na właścicieli sklepów internetowych i marketerów e-commerce? Eksperci Shoper analizują ...
-
Europejski Akt o Dostępności - jak nowe przepisy zmienią zakupy online?
Już od 28 czerwca 2025 roku właściciele sklepów internetowych będą zobowiązani do dostosowania swoich platform do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności. Nowe regulacje mają na celu zapewnienie lepszego dostępu do zakupów online dla osób z niepełnosprawnościami, eliminując bariery technologiczne. Co te zmiany oznaczają w praktyce? Eksperci ...
-
Harmonogram czasu pracy w niedziele i święta
... w przeciętnie 5-dniowym tygodniu pracy, które przypadają w tym okresie (czyli tzw. wolnych sobót). Przykład: Pracownik został zatrudniony w sklepie, w miesięcznym okresie rozliczeniowym. Sklep jest otwarty także w niedziele i święta. Planując harmonogram na listopad 2006 r. należało przewidzieć co najmniej 10 dni wolnych. Miesiąc ten ma ...