-
Koniec rękojmi w sprzedaży konsumenckiej
... nowy reżim odpowiedzialności sprzedawcy za wady rzeczy w sprzedaży konsumenckiej, zastępujący stosowane dotychczas przepisy o rękojmi. Z początkiem roku przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi rzeczy sprzedanej przestały znajdować zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej. Znowelizowana ustawa o prawach konsumenta wyłączyła ich stosowanie ...
Tematy: ustawa o prawach konsumenta, rękojmia, rękojmia za wady fizyczne, rękojmia za wady, reklamacja, Omnibus, dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, prawa konsumentów, sprzedaż konsumencka, e-commerce, usługi cyfrowe, niezgodność towaru z umową, wadliwy towar, odpowiedzialność sprzedawcy, uprawnienia kupującego -
Odstąpienie od części umowy sprzedaży
... wadliwych. Czy konsument może odstąpić od części umowy sprzedaży? Umowę sprzedaży zawieraną pomiędzy przedsiębiorstwem a osobą fizyczną, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą, reguluje Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. W tym przypadku kwestia odstąpienia ...
-
Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową
... dokonujący zakupu od konsumenta (np. Jan Kowalski kupując samochód „na firmę” od Adama Nowaka jako osoby fizycznej). Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego wyłącza możliwość korzystania z rękojmi w sytuacji, gdy konsument dokonuje zakupu od przedsiębiorcy (np. Jan Kowalski kupując jako ...
-
Nowa ustawa konsumencka a zmiany w sprzedaży B2B
... . W tym celu przeniesieniu do Kodeksu cywilnego ulegną regulacje dotyczące rękojmi i gwarancji, zawarte poprzednio w tzw. Ustawie o sprzedaży konsumenckiej (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego – Dz.U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), które zastąpią w znacznej ...
-
10 rzeczy, które warto wiedzieć o upadłości konsumenckiej
... – twierdzą doradcy z kancelarii PMR Restrukturyzacje SA. 5. Nie wylądujesz na bruku W upadłości konsumenckiej nie chodzi o to, aby puścić dłużnika w skarpetkach, lecz oddłużyć go tak, ... na utrzymaniu. Jeśli potrafisz wykazać, że spłacisz długi bez konieczności sprzedaży domu czy mieszkania, sąd może wstrzymać likwidację twojego majątku i zapytać ...
-
Nowe prawa konsumenta: umowa sprzedaży
... niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (art. 52 Ustawy); 8. dotychczasowa odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zostanie zastąpiona rękojmią, tj ...
-
Klauzule niedozwolone w e-commerce 2016 roku
... niedozwolonych trafiło aż 395 klauzul z zakresu handlu elektronicznego i sprzedaży konsumenckiej. Dla porównania w 2015 roku (czyli jeszcze przed Uchwałą Sądu Najwyższego) do rejestru dopisano 100 klauzul z zakresu handlu elektronicznego i 48 z zakresu sprzedaży konsumenckiej. Informacje dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy do poprawy ...
-
Sprzedaż konsumencka
... sprzedaży konsumenckiej. Po wejściu Polski do Unii Europejskiej konsument jest otaczany szczególną ochroną prawną. Przepisy unijne kładą duży nacisk na jak największe zabezpieczenie jego interesu. Jednym z przejawów tej ochrony w polskim porządku prawnym jest ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... (umowa sprzedaży jest nieważna od samego początku), stąd takie obwarowania dla skorzystania z tej możliwości. W razie odstąpienia od umowy głównej – tj. umowy sprzedaży konsumenckiej – wygasa z mocą wsteczną także umowa montażu, choćby była już wykonana, jeżeli czynności montażu zostały wykonane w ramach tej umowy sprzedaży przez sprzedawcę ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Zwrot kosztów dopiero na samym końcu W dużej liczbie przypadków najpierw korzystamy z uprawnień gwarancyjnych. Te zazwyczaj są szersze niż ustawowe, a jeśli ich nie ma, bo dla przykładu gwarancja była roczna, wtedy powinniśmy skorzystać z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... towar konsumpcyjny ma prawa i obowiązki wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.). Ponadto w przypadku sprzedaży na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektórych ...
-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... zawodową lub gospodarczą, sprzedaż nie jest dokonywana w zakresie działalności przedsiębiorstwa. Oprócz sprzedaży, ustawę stosuje się także do umowy dostawy, umowy komisu oraz odpowiednio do umowy o dzieło. Co ważne, w zakresie sprzedaży konsumenckiej nie znajdą zastosowania przepisy o rękojmi za wady i gwarancji jakości uregulowane w Kodeksie ...
-
Gwarancja lepiej ochroni konsumenta
... ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2011 r. Nr 34, poz. 169 z późn. zm., dalej "nowelizacja"), obejmująca przepisy dotyczące gwarancji. Na wstępie należy wyjaśnić, że przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu ...
-
Kim jest konsument i jakie ma prawa?
... kodeksu cywilnego dotyczące sprzedaży stosuje się do konsumenta tylko wtedy, jeżeli uprawnienia konsumenta nie zostały uregulowane odrębnymi przepisami. Takimi właśnie „odrębnymi przepisami”, które regulują sprzedaż towarów przez przedsiębiorców (sklepy) konsumentom, jest ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... . 12. Dokonując transakcji za pośrednictwem internetu pamiętać należy, że konsumentowi – analogicznie jak w sprzedaży tradycyjnej - przysługuje na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego ...
-
Zakupy rzeczy używanych w Internecie
... nie znajduje się ona w bardzo dobrym stanie. Bardzo podobnie wygląda sytuacja nabywcy rzeczy używanej od przedsiębiorcy. Artykuł. 7 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego stanowi, iż sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział, lub ...
-
Klauzule niedozwolone - raport 2015
... . W minionym roku 2015 w rejestrze prowadzonym przez Prezesa UOKiK przybyło łącznie 305 klauzul niedozwolonych, z czego równe 100 dotyczyło handlu elektronicznego, a 48 sprzedaży konsumenckiej. W porównaniu do roku 2014, gdzie łączna liczba nowych klauzul niedozwolonych wyniosła 438, można powiedzieć, że jest lepiej. Cofając się natomiast ...
-
Gwarancja jakości przy umowie o dzieło
... . W przypadku gdy dzieło jest rzeczą ruchomą, a zamówił je u przedsiębiorcy konsument, zamiast przepisów o rękojmi znajdą zastosowanie przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Gwarancja na wykonane dzieło Gwarancja jakości najczęściej udzielana jest w związku ze sprzedażą rzeczy. Z reguły udziela jej producent, choć nic nie ...
-
Klauzule niedozwolone - raport wrzesień 2015
... Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wpisano ogółem 6179 klauzul niedozwolonych (w tym aż 1144 klauzul dotyczy handlu elektronicznego, a 343 dotyczy sprzedaży konsumenckiej). Od momentu sporządzenia ostatniego raportu klauzulowego, to jest od 19 sierpnia do 6 października wpisano do rejestru łącznie 47 nowe klauzule ...
-
Dystrybucja towarów w e-handlu
... rzeczy na miejsce przeznaczenia i po umożliwieniu mu zbadania rzeczy (§ 2). Ważne: Powyższy przepis ma zastosowanie do transakcji pomiędzy przedsiębiorcami, w przypadku sprzedaży konsumenckiej zastosowanie znajdzie przepis art. 548 § 3 Kc o czym niżej. Chwilą wydania, w sytuacji uregulowanej komentowanym przepisem, jest chwila powierzenia rzeczy ...
-
Nadchodzi Dyrektywa Omnibus. Co to oznacza dla sklepów internetowych?
... do polskiego porządku prawnego. Dyrektywa, nazywana również Nowym Ładem Konsumenckim, ma dostosować unijne standardy ochrony konsumenta do aktualnej rzeczywistości sprzedaży konsumenckiej, w szczególności do rozwoju sektora e-commerce. W kontekście Dyrektywy Omnibus najczęściej wspomina się o zwalczaniu sztucznego ponoszenia cen podczas wyprzedaży ...
-
Niezgodność towaru z umową a odpowiedzialność sprzedawcy
Zasady dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru w stosunku do konsumenta zostały szczegółowo uregulowane w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2004 r. Nr 141 poz. 1176). Ustawa ma na celu zabezpieczenie szeroko pojętego interesu konsumenta w ...
-
Rękojmia a gwarancja
... winę, czy o nich wiedział, czy miał podstawy do ich poznania. Odpowiedzialność gwarancyjna nie dotyczy wadliwości prawnej. Zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą o sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność z tytułu gwarancji jest zasadniczo ograniczona do wad fizycznych przedmiotu. Art. 578 KC stanowi, iż „jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono ...
-
Ograniczenia w dochodzeniu roszczeń z rękojmi
... związku z obowiązywaniem ustawy z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która wyklucza stosowanie art. 556-581 KC w odniesieniu do konsumentów, przepisy dotyczące rękojmi stosowane są obecnie w głównej ...
-
Klauzule niedozwolone - raport październik 2015
... Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wpisano ogółem 6184 klauzul niedozwolonych (w tym aż 1160 klauzul dotyczy handlu elektronicznego, a 344 dotyczy sprzedaży konsumenckiej). Od sporządzenia poprzedniego raportu klauzulowego, to jest od 6 października do 9 listopada 2015 roku, wpisano do rejestru łącznie 27 nowe klauzule ...
-
Klauzule niedozwolone - raport luty 2016
... klauzul niedozwolonych aż 6327 nieprawidłowych zapisów (w tym 353 klauzule dotyczą sprzedaży konsumenckiej, a aż 1252 zapisów jest związanych z handlem elektronicznym). Od 19 ... jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży” (Wpis numer 6314) „SKLEP nie bierze również odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji ...
-
Jak złożyć reklamację?
... Czy do wyrobów ze srebra stosuje się przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej? Kupiłam srebrną broszkę, w której przy kolejnym zakładaniu odpadło zapięcie. Tymczasem sprzedawca uchyla się od rozpatrzenia mojej reklamacji na podstawie przepisów o sprzedaży konsumenckiej, mówiąc, że jeśli podejmie się naprawy, to będzie to ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... o sprzedaży konsumenckiej. Druga umowa już nie. W przypadku natomiast, gdy Pani Kasia zdecyduje się na zawarcie umowy, której przedmiotem jest wykonanie okien na jej szczególne zamówienie, o nietypowych rozmiarach - zawiera umowę o dzieło, będące rzeczą ruchomą. Ta umowa powinna być zawarta i wykonana zgodnie z przepisami o sprzedaży konsumenckiej ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... nią rozmawiać. Pani Zosia miała jednak w domu telefon do bezpłatnej Infolinii Konsumenckiej. Zadzwoniła tam i upewniła się, jak należy postępować składając ... 16, poz. 93, ze zmianami) Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r. nr 141, poz. 1176 ...
-
Reklamacja bez paragonu
... przy umowach przekraczających wartość 2 tysiące zł, przy sprzedaży na raty, związanej z przedpłatą, sprzedaży na próbę i na zamówienie, według wzoru (art. 2 ust. 2 ustawy o sprzedaży konsumenckiej). Przydatne linki: - Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Materiały powyższe ...
-
Prawa konsumenta w Polsce: nie mamy wielu powodów do radości
... lub mailowych w celu sprzedaży produktu, 30 % konsumentów ... konsumenckiej krajów członkowskich, ale szersze podejście do podatności konsumenckiej zostało zauważone tylko w kilku krajach np. w Finlandii, Irlandii, Wielkiej Brytanii oraz na Węgrzech. W Polsce aspekt wrażliwego konsumenta został uwzględniony w ramach krajowej polityki konsumenckiej ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... GWARANTA – korzystając wtedy z uprawnień z tytułu gwarancji, czyli stosując się do tego, co zapisano w karcie gwarancyjnej, lub DO SPRZEDAWCY – korzystając z przepisów o sprzedaży konsumenckiej czyli składając reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Wybór drogi reklamacyjnej zależy od konsumenta, to on decyduje, która jest dla niego ...
-
Zakup towaru od zagranicznego przedsiębiorcy
... będzie mógł żądać naprawy zmywarki na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, ponieważ prawem właściwym będzie prawo niemieckie. Jeżeli zgodnie ze wskazanymi wyżej przepisami ustalono, że dla umowy sprzedaży zawartej między konsumentem, a przedsiębiorcą działającym na terenie innego kraju ...
-
Wadliwy towar a prawa kupującego
... za wady, lecz przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Zostaną one omówione w dalszej części. Jakie przepisy stosować do reklamowania wad w przypadku sprzedaży między osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej, albo do sprzedaży przez przedsiębiorcę podmiotowi niebędącemu przedsiębiorcą ani konsumentem? Chodzi ...
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
... przekracza 10 000 złotych, a dodatkowo w przypadkach umowy sprzedaży konsumenckiej lub gwarancji wartość przedmiotu umowy nie przekracza 10 000 złotych. Ważne jest tu rozróżnienie między wartością przedmiotu sporu a wartością przedmiotu umowy. Przykładowo, w przypadku umowy sprzedaży konsumenckiej (czyli po prostu kupna towaru w sklepie) wartością ...