-
Ustawa o prawach konsumenta: umowa na odległość
... o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r. poz. 1225) oraz ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.). W kolejnych artykułach zostanie przedstawiona tematyka umów dotyczących usług finansowych ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... naprawy albo wymiany na nowy. Urząd stale monitoruje rynek sprzedaży konsumenckiej badając m.in. regulaminy sklepów. Wydane ostatnio decyzje dotyczące spółki Prima Moda ... zostanie wydłużony korzystny dla konsumenta okres kiedy przyjmuje się, że usterka istniała w chwili sprzedaży. Pomoc dla konsumentów: rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów, ...
-
Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron
... wskazaną datą, musza dochodzić swoich praw na podstawie obowiązującej ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego. W zgodzie z postępem Zwraca uwagę fakt, że ustawa podąża za rozwojem technologii i sposobów sprzedaży odpowiednich dla naszych czasów. Jej przepisy tworzą szeroką sferę uprawnień dla coraz ...
-
Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki
... rzeczy nie musiał ponosić dodatkowych kosztów. Jeśli kupujący jest konsumentem, to może się powołać na art. 8 ust. 1 i 2 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W przypadku pozostałych klientów wynika to z art. 566 Kodeksu cywilnego. Podstawa prawna: Dyrektywa 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20.05.1997 ...
-
Składanie oświadczenia woli
... z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem (art. 9 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.). Oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną Sporo oświadczeń wysyłanych jest pocztą elektroniczną. Moment złożenia ...
-
Opłaty sądowe od pozwu o zapłatę
... z umów, jeżeli wartość przedmiotu sporu nie przekracza 10.000 zł, o roszczenia wynikające z rękojmi, gwarancji jakości lub z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedaży konsumenckiej, jeżeli wartość przedmiotu umowy nie przekracza 10.000 zł, o zapłatę czynszu najmu lokali mieszkalnych i opłat obciążających najemcę oraz opłat z tytułu ...
-
Uszkodzenie samochodu w warsztacie: jakie mamy prawa?
... – art. 627 k.c. W wypadku powierzenia samochodu przez konsumenta – art. 6271 k.c., który odsyła do przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Wspomniana umowa o dzieło jest umową rezultatu, a więc zakres obowiązków po stronie przedsiębiorcy jest nie tylko wykonanie pracy, ale także uzyskanie ...
-
Reklamacja towaru nie musi być koszmarem
... towaru konsument ma dwa lata, nawet jeśli gwarancja oferowana przez gwaranta obejmuje krótszy okres. Działa wtedy zapis z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z 27 lipca 2002 r. W przypadku żywności na reklamację przysługują 3 dni od daty zakupu lub od otwarcia produktu ...
-
Reklamacja wadliwego towaru według nowych zasad
... w sytuacji wystąpienia wady w zakupionym towarze. 25 grudnia 2014 roku weszła w życie ustawa o prawach konsumenta. Uchyliła ona ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, która dotyczyła sposobu dochodzenia roszczeń przy niezgodności towaru z umową. Obecnie konsumenci mogą reklamować wadliwy towar na podstawie rękojmi za wady, ...
-
Większe prawa konsumenta
... oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225), a także ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, ze zm.). Warto jednak wskazać, iż zgodnie z art. 51 ustawy, do ...
-
Klauzule niedozwolone - raport listopad 2015
... Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wpisano łącznie 6221 klauzul niedozwolonych (w tym aż 1172 klauzule dotyczą handlu elektronicznego, a 346 dotyczy sprzedaży konsumenckiej). Od momentu sporządzenia ostatniego raportu klauzulowego, to jest od 9 listopada do 8 grudnia 2015 roku wpisano do rejestru 37 nowych klauzul ...
-
Klauzule niedozwolone - raport marzec 2016
... liczbę powiększył się rejestr klauzul niedozwolonych w marcu. Aktualnie w rejestrze znajduje się 6356 klauzul, w tym 1267 zapisów dotyczy handlu elektronicznego, a 355 sprzedaży konsumenckiej. Ponadto w najbliższym czasie UOKiK szykuje kontrolę przedsiębiorców. 17 kwietnia UOKiK może Cię skontrolować Od 11 marca do 5 kwietnia zostało wpisanych ...
-
Reklamacja w banku bez odpowiedzi? To oznacza, że masz rację
... Daniel Reck, partner w Kancelarii Duraj Reck i Partnerzy. Odnośnie powyższego, tyczy się również ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, według której konsument ma prawo żądania naprawienia lub wymiany na nowy towar konsumpcyjny, jeśli jest niezgodny z zawarta umową, na podstawie ...
-
Regulamin sklepu internetowego: dlaczego warto go mieć?
... Przede wszystkim regulamin sklepu internetowego to najlepszy sposób na spełnienie przez przedsiębiorcę obowiązku wynikającego z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, zobowiązującego do poinformowania konsumenta o określonych w tej ustawie okolicznościach. Dodatkowo wprowadzenie regulaminu gwarantuje, że klient sklepu będzie miał ...
-
Rodzaje umów pracy i współpracy
... osobą fizyczną, która zamawia dzieło, będące rzeczą ruchomą, w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową, stosuje się odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej. Kryterium zaistnienia umowy o dzieło jest określenie w umowie dzieła jakie ma wykonać przyjmujący zamówienie. Dziełem może być utwór muzyczny, program komputerowy ...
-
Upadłość konsumencka - co się zmieniło?
... ponosi koszty jego utrzymania, dokonuje remontów i napraw. W ramach tych czynności syndyk przygotowuje też majątek do sprzedaży. Obowiązki syndyka są podobne zarówno w przypadku upadłości przedsiębiorcy, jak i w upadłości konsumenckiej. Zarazem nie oznacza to, że były przedsiębiorca zostaje pozbawiony środków do życia. Pozostawia mu się ...
-
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... Oferta dotyczyła dostępu do tzw. lokalnej pętli abonenckiej na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych (Bitstream Access - BSA). Obniżenie ... w okresie od listopada 2006 roku do maja 2007 roku do Infolinii Konsumenckiej dotyczyło właśnie rzekomego podpisania umowy z Tele2. Ponadto, gdy konsument naprawdę postanowił zmienić ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line. Jaki jest stan implementacji dyrektywy towarowej?
... reklamacji konsumenckiej. Oznacza to, że jeśli złożymy reklamację jako konsument czy przedsiębiorca na prawach konsumenta, to zastosowanie będzie miała właśnie ustawa o prawach konsumenta, a nie kodeks cywilny – jakkolwiek przepisy dotyczące rękojmi za wady wynikające z kodeksu cywilnego nadal będą mieć zastosowanie przy sprzedaży w relacjach ...
-
Rynek energetyczny a interesy konsumentów
... sporów w sprawach dotyczących: odmowy przyłączenia do sieci odmowy zawarcia umowy sprzedaży energii lub gazu odmowy zawarcia umowy o świadczenie usługi przesyłania ... umów między konsumentem a przedsiębiorcą. Jak podkreśla raport włoskiej organizacji konsumenckiej CTRRCE skomplikowane i nieprzejrzyste zapisy w umowach są niekorzystne, nie tylko ...
-
Senior w banku
... pożycza. Kredyt konsumencki może być udzielony w formie pożyczki, kredytu bankowego, sprzedaży na raty bądź kredytu w karcie kredytowej. Z umową kredytu konsumenckiego wiążą ... na częściową spłatę długów, powinien rozważyć skorzystanie z instytucji upadłości konsumenckiej. Wniosek o ogłoszenie upadłości może złożyć tylko konsument i na każdym etapie ...
-
Rękojmia za wady fizyczne używanego samochodu
... kupującemu. Oznacza to, że nieważne, jakie klauzule znajdują się w konsumenckiej umowie sprzedaży samochodu – przez rok od dnia wydania używanego samochodu kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady. Dotyczyć to będzie przede wszystkim umów sprzedaży samochodów od wszelkiej maści komisów samochodowych. Warto o tym pamiętać ...
-
Koszty egzekucyjne a ogłoszenie upadłości
... Dłużnikom ubieganie się o ogłoszenie upadłości konsumenckiej wyżej wspomniany przypadek ma miejsce coraz częściej. NIEROZDYSPONOWANE FUNDUSZE ZE SPRZEDAŻY NIERUCHOMOŚCI KOMORNIK PRZEKAZUJE DO MASY UPADŁOŚCI Na gruncie prawa upadłościowego sytuacja, gdy fundusze uzyskane ze sprzedaży nieruchomości pozostają u komornika (bądź w depozycie ...
-
Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy
... - oznacza, że kupujący i sprzedający są osobami prywatnymi i nie zawierają umowy konsumenckiej Uwaga! Jeśli któreś z powyższych sformułowań znajduje się w umowie zawieranej z ... używanych samochodów umieszczają również w umowach zapis informujący, że samochód w momencie sprzedaży nie posiadał żadnych usterek czy wad, albo istniejące wady były znane ...
-
Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji
... art. 43a projektowanej ustawy, który wprost stanowi, że do umów sprzedaży, dostawy, o dzieło i innych umów zobowiązujących do przeniesienia na konsumenta własności towaru nie stosuje się przepisów kodeksu cywilnego. Z regulacji rękojmi i gwarancji konsumenckiej znika pojęcie wady. Zastępuje je pojęcie braku zgodności towaru z umową ...
-
UOKiK: podsumowanie działań w 2023 roku
... wspólnie z Inspekcją Handlową? Miniony rok można nazwać czasem małej rewolucji konsumenckiej. 1 stycznia 2023 r. weszły w życie przepisy zmieniające prawa każdego z nas. „Najniższa ... swoich produktów – sprzętu do elektronicznego monitoringu. Przedsiębiorcy ustalali ceny sprzedaży produktów oraz podzielili między sobą rynek poprzez przyporządkowanie ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... nie musi. Podstawę stanowi oświadczenie sprzedawcy bądź producenta zamieszczone we wręczanym w chwili sprzedaży towaru dokumencie gwarancyjnym - określającym obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego. Ponadto dokument ... Europejskie Centrum Konsumenckie. Ponadto poradę prawną można uzyskać dzwoniąc pod bezpłatny numer infolinii konsumenckiej 0800 ...
-
Upadłość konsumenta: co należy wiedzieć?
... UOKiK. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów od dawna postulował wprowadzenie instytucji upadłości konsumenckiej w Polsce, zaznaczając, że nie może być dostępna dla każdego dłużnika ... koszty wynajmu odpowiedniego mieszkania przez rok. Resztę pieniędzy uzyskanych ze sprzedaży przekaże wierzycielom; plan spłat: jeżeli kwota uzyskana z licytacji nie ...
-
Ochrona konsumenta: niedozwolone klauzule umowne
... powszechnie stosowanych niedozwolonych postanowień umownych, jak również podniesienie świadomości konsumenckiej w tej dziedzinie. Mimo to nadal w umowach stosowanych przez ... lub/oraz odstępnego. Przykład: „Do dnia zawarcia umowy ustanowienia odrębnej własności i sprzedaży lokalu, kupujący może odstąpić od umowy bez podania powodów, z obowiązkiem ...
-
Naprawa samochodu: jakie mamy prawa?
... (Dz.U. z 1971 r. nr 12 poz. 114 ze zm.) Art. 134. § 1. Kto przy sprzedaży towaru lub świadczeniu usług oszukuje nabywcę co do ilości, wagi, miary ... też np. nakręcony film, zamontowane meble kuchenne, wyleczony ząb. W 2010 roku konsultanci Infolinii Konsumenckiej SKP odebrali ponad 1200 telefonów związanych z realizacją umowy o dzieło. Polacy ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... z najpopularniejszych polskich rysowników. Dowód zakupu, czyli co? Dowód zakupu musimy otrzymać niezależnie od miejsca sprzedaży produktu. Musi nam go wydać m.in. sprzedawca w sklepie, na bazarze, na stoisku z pamiątkami, w Internecie. ... rzeczników konsumentów. Ponadto poradę prawną można uzyskać dzwoniąc pod darmowy numer infolinii konsumenckiej ...
-
E-commerce pod presją. Nadchodzi nowa ustawa konsumencka
... na stronie. Dotyczy to przede wszystkim kwestii związanych z płatnościami. W przypadku, gdy klient nie zostanie jednoznacznie poinformowany o konieczności zapłaty, umowa sprzedaży w świetle prawa nie zostanie zawarta. Dlatego zamiast „kupuję i płacę” na przyciskach nawigacyjnych będzie widniał zwrot „zamówienie oznacza obowiązek zapłaty”. Ponadto ...