-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
13:34 30.06.2010
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z umową, kupującemu przysługują wskazane w przepisach uprawnienia. Materię tę reguluje Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
-
Wyjazdy wakacyjne: poznaj swoje prawa
10:09 23.06.2010
Jak sprawdzić, czy autobus, którym jedziemy na wycieczkę jest bezpieczny? Co zrobić w przypadku opóźnienia samolotu? Dlaczego warto postarać się o Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Czy cena wycieczki może się zmienić? Jakich pamiątek nie możesz przywozić z wakacji? Na te i ...
-
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż
10:49 22.06.2010
Co zrobić w przypadku opóźnienia samolotu lub zagubienia bagażu przez przewoźnika? Dlaczego warto mieć Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Czy cena wycieczki może się zmienić? Jakich pamiątek nie możesz przywozić z wakacji? Na te i inne pytania odpowiada dziś Europejskie ...
-
Jak spędzić bezpieczne wakacje?
00:24 20.06.2010
Wakacje tuż tuż... Biura podróży kuszą błogim wypoczynkiem pod palmami w towarzystwie egzotycznych drinków. Co zrobić, by wymarzony urlop nie okazał się pasmem rozczarowań, a powrót z zagranicznej wycieczki wypełniony był bagażem pozytywnych wspomnień? Europejskie Centrum ...
-
Rachunki domowe: uwaga na okienka kasowe
12:57 14.06.2010
Płacąc za gaz, energię lub regulując inne rachunki możesz skorzystać z wielu możliwości. O czym warto pamiętać wybierając tzw. okienko kasowe? UOKiK przypomina jak bezpiecznie dokonywać płatności przy pomocy pośredników.
-
Umowa przedwstępna: zadatek czy zaliczka?
12:39 11.06.2010
Umowa przedwstępna jest instytucją prawną przygotowującą zawarcie właściwej umowy między stronami. Treścią umowy przedwstępnej jest zobowiązanie się jednej ze stron lub obu stron do zawarcia w przyszłości konkretnie oznaczonej umowy. Świadczenie w tym przypadku polegać ma na ...
-
Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone
10:14 04.06.2010
W trakcie negocjacji z bankiem jesteś stroną zdecydowanie słabszą. Czy oznacza to, że musisz godzić się na wszystkie zaproponowane warunki? Zdecydowanie nie. Pamiętaj, że banki działają w granicach prawa. Sprawdź, na co nie musisz się godzić podpisując umowę z instytucją finansową.
-
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta
10:57 01.06.2010
Wiele osób miało problemy związane ze wstrzymaniem ruchu lotniczego nad Europą. Niektórzy utknęli na lotniskach, inni nie mogli wrócić z wycieczki lub wyjechać na urlop. Jakie prawa ma konsument w takiej sytuacji?
-
Odpowiedzialność przewoźnika lotniczego za utratę bagażu
12:20 21.05.2010
Dnia 6 maja 2010 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (dalej "ETS") orzekł, iż całkowita odpowiedzialność przewoźników lotniczych za utratę bagażu ograniczona jest do wartości około 1134,71 Euro. ETS podkreślił przy tym, że z uwagi na interpretację pojęcia "szkoda" w ...
-
Prawa pacjenta
10:35 19.05.2010
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich zaprasza do zapoznania się z 14 Prawami Pacjenta, zapisanymi w Europejskiej Karcie Praw Pacjenta. Konsumentami jesteśmy stale, codziennie. Zazwyczaj kojarzą nam się z tą rolą takie miejsca jak sklep, supermarket lub osiedlowy bazarek. Jednak nie tylko tam ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
12:52 13.05.2010
Poniżej zamieszczone informacje opracowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów mogą okazać się przydatne konsumentom dokonującym zakupów w Internecie lub też decydującym się na zawarcie albo zmianę umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub umowy sprzedaży telefonu ...
-
Odstąpienie od umowy a zwrot kosztów wysyłki towaru
12:56 07.05.2010
Dnia 15 kwietnia 2010 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (dalej "ETS") orzekł, iż koszty wysyłki towaru nie powinny obciążać konsumenta, który odstępuje od umowy zawartej z przedsiębiorcą na odległość. Innymi słowy, w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy ...
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
13:38 27.04.2010
Postępowanie przed sądem powszechnym w Polsce może mieć charakter postępowania pojednawczego lub spornego. Celem postępowania pojednawczego jest uregulowanie sporu w drodze ugody sądowej. Postępowanie rozpoczyna się od złożenia wniosku o zawezwanie do próby ugodowej, w którym wystarczy ...
-
Pożyczki gotówkowe: co powinna zawierać umowa?
00:35 17.04.2010
Kryzys finansowy na świecie i wszechogarniające spowolnienie gospodarcze dało się we znaki także zwykłym obywatelom. Coraz więcej przysłowiowych "Kowalskich" ma problem z płynnością finansową. Niestety trudna sytuacja na rynku finansowym sprawiła, iż banki ostudziły entuzjazm w ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
11:51 09.04.2010
Prezydent Kennedy jako pierwszy sformułował cztery podstawowe prawa konsumentów: prawo do rzetelnej informacji, prawo do bezpieczeństwa, prawo do wyboru i prawo do bycia wysłuchanym (prawo do reprezentacji), a w rocznicę jego pamiętnego wystąpienia - 15 marca - obchodzony jest Światowy ...
-
Ochrona konsumenta: niedozwolone klauzule umowne
13:04 01.04.2010
Niedozwolone postanowienia umowne od wielu lat stanowią przedmiot szczegółowych badań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ("UOKiK"). Ich celem jest ustalenie rodzaju, zakresu i rozmiaru nieprawidłowości, jakich dopuszczają się we wzorcach umownych silniejsze strony umowy głównie w ...
-
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
00:42 28.03.2010
Dokładna lista, trochę czasu i odrobina rozsądku - to obowiązkowy zestaw każdego konsumenta podczas świątecznych zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa - zaleca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
14:10 25.03.2010
Każdy kto ukończył 13 lat ma prawo do zawierania umów w drobnych sprawach życia codziennego, czyli może samodzielnie kupować żywność, zeszyty czy bilety autobusowe. Robiąc drobne zakupy zawieramy zwykle umowę ustną i postępowanie w przypadku ewentualnych sporów między konsumentem a ...
-
Jak powinna być oznakowana żywność?
13:22 16.03.2010
Podstawowym źródłem wiarygodnej informacji o produkcie powinna być dołączona do niego etykieta. Etykiety, reklamy i inne informacje o produkcie opracowywane są jednak głównie przez producenta, który, co zrozumiałe, chciałby przekonać konsumenta, że jego produkt ma wyłącznie ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
00:55 09.03.2010
Każdy z nas korzysta z usług wielu dobrych rzemieślników, chodzimy do "ulubionego" fryzjera, oddajemy ubrania do "znajomej" pralni, a telewizor naprawiamy zawsze w zakładzie na sąsiedniej ulicy. Z drugiej strony przysłowiowy "fachowiec" - wykonawca usługi - bywa symbolem źle wykonanej ...
-
Prawa konsumenta a obowiązki organizatora turystyki
11:04 02.03.2010
Przed wyjazdem na urlop warto zapoznać się z uprawnieniami przysługującymi klientom zawierającym umowy z organizatorami wycieczek turystycznych, tj. np. biurem podróży. Znajomość powyższych uprawnień pozwoli uniknąć niekorzystnych dla konsumenta postanowień umownych oraz wynikających ...
-
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
01:10 25.02.2010
Rynek staje się coraz mniej przejrzysty. Konsument, czyli każdy z nas, dokonując wyboru produktu ma do przeanalizowania coraz więcej informacji, dotyczących samej oferty, jak również oferenta (producenta, sprzedawcy, usługodawcy). Coraz silniejsza konkurencja i związany z tym szum ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
10:46 18.02.2010
Konsument kupując i reklamując towar konsumpcyjny ma prawa i obowiązki wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.). Ponadto w przypadku sprzedaży na odległość i poza lokalem ...
-
Zakupy online a prawa konsumentów
11:07 10.02.2010
Z okazji Dnia Bezpiecznego Internetu Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina prawa przysługujące konsumentom dokonujących zakupów on-line na terenie Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii.
-
Ogólne bezpieczeństwo produktów
10:40 08.02.2010
Za bezpieczeństwo towarów wprowadzonych na rynek odpowiada bezpośrednio zarówno producent (importer), jak i dystrybutor (sprzedawca). Bezpieczeństwu służą też przepisy prawne, za przestrzeganie których odpowiadają instytucje państwowe. Mimo to, zdarza się, że na rynek trafiają ...