-
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta
... rozpatrywanie reklamacji i dłuższy okres gwarancji wynoszący odpowiednio: 2 lata dla towarów nowych, 1 rok dla towarów używanych. Z uwagi na fakt, iż przepisy w zakresie ochrony ... prywatny, czy firmowy decyduje przedsiębiorca, który najlepiej wie, do jakich celów dany zakup ma służyć. Kwalifikując koszty, przedsiębiorcy powinni pamiętać, że każdy ...
-
Zakup towaru od zagranicznego przedsiębiorcy
... w niemieckim sklepie internetowym. Strona sklepu zawierała informacje na temat wysyłania towarów do państw UE, określając koszty transportu, również do Polski. Książka ... stanowi, że umowa sprzedaży towarów podlega prawu państwa, w którym sprzedawca ma miejsce zwykłego pobytu, natomiast umowa sprzedaży towarów w drodze licytacji podlega prawu państwa, ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... zakup na różne sposoby, np. powołując się na potwierdzenie płatności lub maila z potwierdzeniem transakcji. Ile pieniędzy musi oddać sprzedawca? Sprzedawca musi zwrócić równowartość ceny towaru oraz koszty doręczenia zamówionych towarów ... mebli robionych na specjalne zamówienie czy zapieczętowanych towarów, których nie można zwracać z przyczyn ochrony ...
-
Sprzedaż B2B: wady towaru a odstąpienie od umowy
... Informacji o Działalności Gospodarczej. Przypadek szczególny – międzynarodowa sprzedaż towarów Kolejnym specyficznym zagadnieniem jest międzynarodowa sprzedaż towarów. W takich sytuacjach trzeba mieć na uwadze przepisy Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r. (CISG ...
-
Zagraniczne zakupy przez internet. Co z płatnościami?
... kuszą m.in. atrakcyjne ceny oraz możliwość zakupu towarów niedostępnych na ich rodzimych rynkach. Nieco problematyczną kwestią pozostają płatności za takie zakupy. ... niż „złotówka”. Pamiętaj, że bank, w którym posiadasz konto musi dokonać tzw. przewalutowania. Zakup w funtach jest przeliczany na złotówki według tabeli kursów – różnica kursów to ...
-
3 zasady bezpiecznego zakupu prezentów świątecznych
... Vouchery i karty podarunkowe: nie ma zwrotów, pilnuj terminu Popularną formą prezentów są w ostatnich latach różnego rodzaju vouchery i karty podarunkowe na zakup towarów bądź usług. Korzystanie z nich jest jednak okupione pewnymi ograniczeniami. Przede wszystkim voucherów i kart podarunkowych, nabytych w sklepach stacjonarnych, nie można zwracać ...
-
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
... od umowy nie obowiązuje jedynie w pojedynczych przypadkach, takich jak na przykład dostawa prasy, usługi w zakresie gier hazardowych, usługi zakwaterowania czy zakup towarów lub usług wyprodukowanych „na miarę”. W praktycznie każdym innym przypadku możemy zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o zwrot poniesionych kosztów. Musimy jednak ...
-
Oznaczenie towaru wprowadzające w błąd
... , jakości, składników, sposobu wykonania, przydatności, możliwości zastosowania, naprawy, konserwacji lub innych podobnych, istotnych cech towarów. W tym wypadku nie chodzi już bowiem o ryzyko pomyłki co do pochodzenia towarów (od określonego producenta, dystrybutora), ale o ryzyko wywołania błędnego przekonania co do cech bezpośrednio dotyczących ...
-
Wyprzedaże - na co uważać?
... uwagi na czytelną i wyraźną informację o przyczynie obniżki cenowej), a mimo to decyduje się na zakup danej rzeczy, wówczas nie może żądać usunięcia określonej wady. Dotyczy ... Finansów w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży (Dz. U. z 2002 r. nr 99, poz. 894 ze ...
-
Zakupy spożywcze online: tylko 3 dni na reklamacje
... – Analizując jej zapisy, dochodzimy do wniosku, że nie można zwrócić towarów, których krótka trwałość uniemożliwi ich ponowną sprzedaż. Do takiej kategorii z pewnością ... 3 dni na reklamację Możliwość zgłoszenia zastrzeżeń, co do jakości zakupionych towarów, to kolejna kwestia, która wyróżnia produkty spożywcze na tle innych kupowanych w internecie. ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... prawa. Przydatne linki: Poradnik kupującego W jaki sposób zwrócić towar? Aby zwrócić zakup należy wysłać e-sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy (listownie lub mailem). ... zobowiązany jest do zwrotu równowartości ceny towaru oraz kosztów doręczenia zamówionych towarów z e-sklepu do klienta. W przypadku kosztów doręczenia odpowiada tylko do ...
-
Sprzedaż poza lokalem. Jak nie dać się oszukać?
... spotkania. Biomed Centrum wysyłał „zawiadomienia” o bezpłatnych zabiegach w ramach ogólnopolskich akcji „Dajemy zdrowie” oraz „Zdrowie dla Ciebie”. Nie wspominał w nich o sprzedaży towarów (lamp naświetlających), ale wręcz podkreślał: „To NIE sprzedaż garnków oraz pościeli” lub „Spotkanie nie dotyczy pościeli wełnianej, garnków, materacy do ...
-
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
... i nie narusza uprawnień konsumenta dotyczących udostępniania mu jasnych, zrozumiałych i nie wprowadzających w błąd informacji. Reklama szczególnych towarów Przepisy przewidują szczególne rozwiązania dotyczące reklamy różnych towarów. Wprowadzone w tym przedmiocie zasady mają na celu wzmożoną ochronę konsumenta, zwłaszcza z uwagi na rodzaj towaru ...
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
... przepisów konsument ponosi więc tylko koszty odesłania towaru zakupionego w sklepie internetowym. Nowością będzie, że koszt odesłania towarów poniesie przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy, jeśli cena towarów zwracanych przez konsumenta przekroczy 40 euro. Na dzień dzisiejszy nie wiadomo jeszcze kiedy przepisy dyrektywy wejdą w życie ...
-
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności
... do jak najszerszego grona odbiorców, powinni rozważyć podjęcie decyzji o sprzedaży swoich towarów drogą elektroniczną. Wartość internetowego handlu w ubiegłym roku sięgnęła 14 ... w sieci. Z płatności takich korzysta się przede wszystkim w stosunku do towarów nabytych w sklepach internetowych, na aukcjach internetowych i w ramach handlu elektronicznego ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... dodatkowych opłat. Termin liczony jest od dnia dostarczenia produktu (sprzedaż towarów) lub od daty zawarcia umowy (sprzedaż usług). We wskazanym czasie wystarczy wysłać ... wyniku błędu banku lub sprzedawcy karta została obciążona dwukrotnie za ten sam zakup albo środki pobrano niesłusznie. Upewnij się, że w momencie podawania danych z karty ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
... . W tym samym czasie sklep musi zwrócić mu pieniądze za zakup oraz przesyłkę. Nie musi natomiast oddawać pieniędzy za odesłanie niechcianego towaru ... braku takiej informacji, umowa sprzedaży nie zostanie zawarta w świetle prawa. Niektórych towarów nie będzie można zwrócić Istotna zmiana, przede wszystkim z punktu widzenia informacyjnego, obejmie ...
-
Zakupy online: kiedy nie masz co liczyć na zwrot towaru
... internetowym 200 franków szwajcarskich. To tylko dwie pozycje z listy towarów i usług, przy których kupujący online traci prawo do odstąpienia od umowy ... lub mający krótki termin przydatności do użycia. Wyjątek ten dotyczy w szczególności towarów takich jak żywność, które charakteryzują się krótkim terminem przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4 ...
-
Czy w salonie dealerskim musi być cennik samochodów?
... dotyczy, w szczególności na wywieszce, w cenniku, katalogu, na obwolucie, w postaci nadruku lub napisu na towarze lub opakowaniu. W cenniku uwidacznia się ceny towarów przeznaczonych do sprzedaży detalicznej umieszczonych w miejscu niedostępnym lub niewidocznym dla konsumentów. Wywiesza się je, wykłada lub udostępnia w inny sposób w miejscu ...
-
Zakupy w sieci a rezygnacja z towaru
... zawarcia umowy Estonia: W dniu, w którym konsument otrzyma towar Dania: W chwili otrzymania towarów lub w dniu zawarcia umowy na dostarczenie usługi lub na produkowane ... konsumentowi prawach. W przypadku towarów, po odebraniu pierwszej częściowej dostawy Grecja: W chwili otrzymania produktu Islandia: W dniu otrzymania towarów lub zawarcia umowy na ...
-
Letnie przeceny: na co uważać?
... zakup oznacza oszczędności. Żeby tego uniknąć UOKiK radzi, aby sprawdzić wcześniej, czy dana oferta rzeczywiście jest dla nas najkorzystniejsza. W tym celu porównajmy oferty innych sklepów: może się okazać, że dany produkt w innym sklepie będzie kosztować mniej. Czasem zdarza się, że cena towarów ... w przypadku wymiany towarów. Po czwarte – cena. ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
... i zapłaty odstępnego. Termin liczony jest od dnia dostarczenia produktu (sprzedaż towarów) lub od daty zawarcia umowy (sprzedaż usług). Spora grupa konsumentów ma ... Z możliwości odstąpienia od umowy nie można skorzystać także przy zamówieniu towarów wyprodukowanych według życzenia konsumenta, wyraźnie dostosowanych indywidualnie do jego potrzeb (np ...
-
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
... Ustawa o ochronie danych osobowych zezwala niejako automatycznie na marketing własnych towarów i usług, nie trzeba do tego celu zbierać żadnych danych, dodatkowych zgód. ... właściwie się godzi – czy chodzi tylko o marketing własnych towarów i usług, czy o marketing towarów i usług wzmiankowanych podmiotów, czy też może o udostępnianie (przekazywanie ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: 7 najważniejszych zasad
... 3. Licytujesz na aukcji? Zwrot nie przysługuje W przypadku umów zawieranych w drodze sprzedaży z licytacji, nie obowiązują przepisy o umowach zawieranych na odległość, zatem towarów zakupionych w aukcjach internetowych nie możemy zwracać, chyba, że sam sprzedawca dopuszcza taką możliwość. Wyłączenie to nie ma zastosowania, jeżeli korzystamy ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... kompletności czy spełniania określonych w ofercie parametrów technicznych). Jeśli skorzystamy z zakupionych towarów, a potem będziemy chcieli odstąpić od umowy, możemy zostać obciążeni dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości tych towarów. A co, jeśli kupowałem na raty? Kredytobiorcy korzystający ze wsparcia banku i kupujący ...
-
Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić
... wyboru zagranicznych sklepów wcale nie musi cena, ale np. większy wybór towarów czy szybszy dostęp do nieosiągalnych na rodzimym rynku nowości. Oferta ... Polacy robią zakupy online? - Można zażartować, że w naszym kraju taka forma nabywania towarów jest w niemal w połowie powszechna - odpowiada Bartosz Grejner, analityk rynkowy Cinkciarz.pl. - Wg ...
-
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... przyjęcia reklamacji, brak odpowiedzi sprzedawcy, narzucanie przez niego własnego sposobu rozpatrzenia sprawy, nieskuteczne usuwanie wad, niejasne zapisy w kartach gwarancyjnych. Sprzedaż towarów poza lokalem firmy i na odległość. Konsumenci najczęściej skarżyli się na niezrozumiałe umowy, na to że nie dostali kopii podpisanych dokumentów ...
-
Zakupy online bez ograniczeń w UE?
... milionowe kary. Zgodnie z założeniami konsumenci uzyskają łatwiejszy dostęp do towarów i niektórych usług na terenie UE. Europejskie Centrum Konsumenckie analizuje, czy ... niemiecka karta kredytowa. W tym przypadku przepisy nie mają zastosowania, ponieważ zakup dotyczył usług audiowizualnych. Kary Jeżeli geoblokowanie będzie nieuzasadnione, może ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... odgórnym prawem! W swoich regulaminach sklepy internetowe umieszczają pewne „ograniczenia” dotyczące zwracanych towarów – np. towar, który oddajemy, nie może być używany. Jedyne, co ... platforma staje się ich kolejnym, oprócz strony internetowej kanałem sprzedaży towarów), jak i rzeczy oferowane przez osoby prywatne. W tym drugim przypadku zastosowanie ...
-
Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje
... na odległość nie możemy dokładnie obejrzeć towaru. Jeżeli chcemy odstąpić od umowy, bo zakup jednak nam nie odpowiada, musimy odesłać produkt do sprzedawcy na swój koszt ... do wysyłki. Oprócz tego należy sprawdzić koszty wysyłki oraz wysokość cła. Towarów sprowadzanych spoza Unii Europejskiej nie można reklamować na podstawie niezgodności z umową. ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... przyczyny i zapłaty odstępnego. Termin liczony jest od dnia dostarczenia produktu (sprzedaż towarów) lub od daty zawarcia umowy (sprzedaż usług). „Dokonując zakupów w zagranicznych sklepach ... np. zamówiliśmy przez Internet uszycie sukni balowej według własnego projektu); o dostawę towarów takich, które z uwagi na swój charakter nie mogą być odesłane ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... pokazują, że kupowanie w zagranicznych sklepach internetowych jest co najmniej tak samo bezpieczne, jak zakupy od rodzimych sprzedawców: zaledwie 16 proc. towarów kupionych przez Internet za granicą dotarło z opóźnieniem (w porównaniu do 18 proc. krajowych); zamówiony produkt nie dotarł w 5 proc. przypadków zakupów transgranicznych ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... opakowania. Gdybyśmy chcieli zareklamować pomidory kupione luzem, mamy jedynie trzy dni od momentu zakupu – prawo to dotyczy wszystkich towarów sprzedawanych na wagę. Paragony potwierdzające zakup obuwia, ubrań, mebli, samochodów czy sprzętu RTV warto trzymać przez dwa lata. Dlaczego? Właśnie 24 miesiące to ...
-
Butle gazowe jako znak towarowy
... wyłączne prawo pozwalające mu między innymi na zakazanie osobom trzecim oferowania towarów opatrzonych jego znakiem towarowym, wprowadzania do obrotu lub ich magazynowania w tym ... że na mocy art. 7 ust. 2 właściciel znaku towarowego pomimo wprowadzenia do obrotu towarów opatrzonych tym znakiem towarowym może sprzeciwić się ich późniejszej sprzedaży, ...
-
Prawa konsumentów a zakupy online poza Polską
... Odnośnie umów sprzedaży towarów, wskazany artykuł stanowi, że podlegają one prawu państwa, w którym sprzedawca ma miejsce zwykłego pobytu. Z kolei umowa sprzedaży towarów w drodze licytacji podlega prawu państwa, w którym odbyła się aukcja, jeżeli miejsce to można ustalić. Polski nabywca dokonując zakupu towarów ...