prawo sprzedawcy, (strona 2/8) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › prawo sprzedawcy

Prawa konsumenta: rzetelna reklama

... na dostarczenie klientowi argumentów „za” to bezpośrednia z nim rozmowa, stąd rola sprzedawcy jako „nośnika” promocji jest nie do zastąpienia. Staje się on dla klienta ... U. z 2001 r., Nr 101, poz. 1114 ze zmianami), ustawa z dnia 6 września 2001 roku – prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2001r., Nr 126, poz. 1381 ze zmianami), ustawa z dnia 26 ...

Tematy: akcje promocyjne, kampanie promocyjne, prawa konsumentów, marketing i sprzedaż, reklama, nieuczciwa reklama, reklama wprowadzająca w błąd
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach

... w tym przypadku wszystko jest uzależnione od dobrej woli sprzedawcy. UOKiK przypomina, jakie prawa przysługują ... prawo żądać: w przypadku rzeczy kupionych po 25 grudnia - naprawy, wymiany, obniżenia ceny (konsument musi wskazać o ile powinna spaść cena) lub gdy wada jest istotna - zwrotu pieniędzy. Wybór należy do klienta. Na zawiadomienie sprzedawcy ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, wyprzedaż, przeceny, wyprzedaże zimowe
Święte prawa konsumenta: reklamacja

... prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość ... sprzedawcy na podstawie rękojmi, do serwisu producenta lub dystrybutora (gwaranta) by klient w wymienionych punktach mógł skorzystać z gwarancji. „Sprzedawcy internetowi powinni pamiętać, że klient sklepu sam wybiera, czy ma zamiar skorzystać z rękojmi i dochodzić swoich uprawnień bezpośrednio u sprzedawcy ...

Tematy: reklamacja towaru, reklamacja, prawo do reklamacji, wadliwy towar, odstąpienie od umowy, zakupy przez internet, prawa konsumentów, rękojmia za wadę, gwarancja
Zakupy online: możliwy zwrot towaru

... zakupów konsumenci powinni więcej uwagi poświęcić na sprawdzenie sprzedawcy – unikną wówczas problemów z nieuczciwymi przedsiębiorcami. W 2008 roku UOKiK prowadził 13 ... sprzedawcy zależy, czy zgodzi się przyjąć nieudane z naszego punktu widzenia zakupy. Natomiast wirtualne sklepy mają obowiązek przyjąć taki towar. UOKiK przypomina, że mamy prawo ...

Tematy: zakupy w sieci, prawa konsumentów, zakupy przez internet, zakupy online, zwrot towaru, prawo do reklamacji
Sprzedaż bezpośrednia: nie daj się nabrać na sztuczki akwizytorów

... rozmowie używają porównań, takich jak „ze mną było dokładnie tak samo”. Zaangażowanie – sprzedawcy informują, że na pokazie można będzie otrzymać atrakcyjny prezent, np. dla wnucząt ... towar powinien być osobiście dostarczony do siedziby przedsiębiorcy, ponieważ konsument ma prawo sam wybrać sposób zwrotu towaru przedsiębiorcy (np. pocztą, kurierem, ...

Tematy: UOKiK, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, sprzedaż bezpośrednia, akwizytorzy
Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie?

Prawo do złożenia reklamacji w związku z wystąpieniem w towarze wady jest jednym z fundamentalnych ... o odstąpieniu od umowy. Jeżeli kupujący zażąda wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad lub jej naprawy, obowiązkiem sprzedawcy jest wówczas ustosunkowanie się do tego roszczenia w terminie 14 dni kalendarzowych. Podobna zasada obowiązuje również w ...

Tematy: reklamacja, czas na rozpatrzenie reklamacji, rozpatrzenie reklamacji, prawo do reklamacji, prawa kosumenta, zwrot towaru, rękojmia, gwarancja, wadliwy towar, odstąpienie od umowy
Zwrot towaru w e-commerce

... odstąpieniu od umowy (listownie lub mailem). Można również przedzwonić do sprzedawcy, ale chcąc mieć dowód takiego odesłania. Jeśli kupiliśmy kilka rzeczy, a ... sądzie o zakres odpowiedzialności odszkodowawczej w ramach zwykłej procedury cywilnej. Czego nie możemy zwracać? Prawo odstąpienia nie przysługuje nam, gdy kupiliśmy: usługi, które firma ...

Tematy: e-commerce, handel internetowy, zakupy w internecie, sklep internetowy, sprzedaż w internecie, prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy, prawo do reklamacji, zwrot towaru
"Kopiuj-wklej" to zły sposób na regulamin sklepu internetowego

... z rozpoczęciem stosowania RODO sprzedawcy zobowiązani są do przekazania rozbudowanej klauzuli informacyjnej o przetwarzaniu przez nich danych osobowych klientów sklepu, którą najlepiej umieścić w Polityce prywatności, kolejnym ważnym dokumencie w e-sklepie, w którym można zamieścić również wymagane przez ustawę Prawo telekomunikacyjne informacje ...

Tematy: regulamin sklepu internetowego, sklep internetowy, e-commerce
4 warunki, aby cross-border był zgodny z prawem

... strony (np. newsletter). W przypadku usług społeczeństwa informacyjnego, zasadą jest prawo państwa pochodzenia usługodawcy. Jeżeli do regulaminu nie wpiszemy konkretnego kraju, to zastosowanie do usług elektronicznych, cyfrowych, będzie miało prawo państwa pochodzenia siedziby sprzedawcy. Z drugiej strony należy pamiętać o tym, że gdy sprzedajemy ...

Tematy: cross-border, e-commerce, handel internetowy, e-handel, sklepy internetowe, e-sklepy, sprzedaż transgraniczna, sprzedaż internetowa, regulamin sklepu internetowego, zakupy przez internet, zakupy za granicą, sprzedaż w internecie
Dowód zakupu towaru

... prawo zażądać wystawienia faktury, a także pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy, czyli – mówiąc prościej – wskazania na piśmie, że w dniu takim a takim doszło do zawarcia umowy pomiędzy sprzedawcą i kupującym, na mocy której kupujący nabył od sprzedawcy ...

Tematy: prawa konsumentów, prawo do reklamacji, faktura, dowód zakupu towaru, paragon
Świąteczne zakupy online: dbaj o bezpieczeństwo

... ? Poniżej przedstawiamy listę spraw, które należy mieć na uwadze. I. Wiedza o sprzedawcy Korzystamy z zaufanych stron, czyli tych, które czytelnie informują o polityce prywatności ... siedziba sklepu, nie położenie serwera) spoza UE, nie jesteśmy chronieni przez prawo europejskie. Choć nie oznacza to, że w przypadku ewentualnego dochodzenia swoich ...

Tematy: bezpieczeństwo w sieci, zakupy online, zakupy internetowe, bezpieczne zakupy, ochrona danych, Boże Narodzenie
Odstąpienie od części umowy sprzedaży

... od razu chcą zrezygnować z całej transakcji i żądają od sprzedawcy zwrotu równowartości ceny. Nie zawsze jednak mają do tego prawo. Zdarza się także, iż kupujący nie jest zainteresowany ... ocena, czy odłączenie rzeczy dotkniętych wadą nie spowoduje szkody zarówno dla sprzedawcy jak i kupującego. Może bowiem mieć miejsce sytuacja, gdy takie działanie ...

Tematy: umowa kupna-sprzedaży, reklamacja, prawo do reklamacji, odstąpienie od umowy, zwrot towaru, prawa konsumentów, odstąpienie od części umowy sprzedaży
Zakupy w Internecie: UOKiK wyjaśnia zasady

... przyznaje, że przed złożeniem zamówienia czyta regulamin oraz informacje na stronie sprzedawcy. Kampania UOKiK Wyjaśnienia najczęstszych problemów związanych z zakupami w sieci znajdują ... internetowych sklepów. Przykładowo: nie informuje się konsumenta o tym, że ma prawo odstąpić od umowy, przedsiębiorca w ogóle nie ujawnia swoich danych, nie ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, zakupy grupowe, serwisy grupowe, portale zakupów grupowych, zakupy w Internecie, prawa konsumenta, bezpieczne zakupy
Klauzule niedozwolone w e-commerce 2016 roku

... nie są zgodne z opisem (słownym lub graficznym), wówczas konsument ma prawo do złożenia reklamacji. W przypadku ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, ... ), sprzedawca ponosi ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru podczas jego transportu. Odpowiedzialność sprzedawcy kończy się dopiero w momencie objęcia rzeczy w fizyczne posiadanie przez konsumenta ( ...

Tematy: klauzule niedozwolone, niedozwolone klauzule, niedozwolone klauzule umowne, naruszenie praw konsumentów, niedozwolone postanowienia umowne, rejestr klauzul niedozwolonych, klauzule abuzywne, e-commerce, sklep internetowy
Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe

... osobowych z Kancelarii Adwokackiej Pałucki & Szkutnik. Są jednak sytuacje, w których sprzedawcy nie muszą informować o najniższej cenie w ciągu ostatnich 30 dni. ... personalizacją oferty, a tym samym zajdzie konieczność spełnienia obowiązków informacyjnych. Nowe prawo promuje tych, którzy do swoich klientów faktycznie podchodzą indywidualnie. I którzy ...

Tematy: Omnibus, programy lojalnościowe, Program lojalnościowy, obniżki cen, promocje, promocja, personalizacja
Sprzedaż towarów i usług do krajów UE i poza UE

... poziomu ochrony niż ten gwarantowany przez prawo obowiązujące w jego kraju. Wiążące będzie zawsze prawo bardziej korzystne dla konsumenta – uczula ekspert i uspokaja jednocześnie: ... lub kupującego. – Dodatkowo z dniem 9 stycznia 2016 roku usługodawcy i sprzedawcy internetowi zostali zobowiązani do informowania konsumentów o możliwości rozwiązywania ...

Tematy: handel międzynarodowy, handel zagraniczny, sprzedaż za granicę, e-commerce, ekspansja zagraniczna, eksport
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?

... prawo gwarantuje konsumentowi możliwość reklamacji towaru w ciągu dwóch lat od jego zakupu. Realizując to ... Przykład I Po 3 miesiącach użytkowania lodówka przestała działać. Czego w takiej sytuacji może się domagać konsument od sprzedawcy w ramach rękojmi? wymiany lodówki na nową; naprawy; obniżenia ceny lodówki; odstąpienia od umowy, o ile wada ...

Tematy: rękojmia, gwarancja, prawa konsumentów, reklamacja towaru, rękojmia i gwarancja, ochrona konsumentów, odstąpienie od umowy, uprawnienia kupującego
Jak rozpoznać dropshipping i nie stać się importerem wbrew woli?

... online mamy prawo podejrzewać, że kwestie odpowiedzialności za przesyłkę spoczywają na e-przedsiębiorcy. Tymczasem bywa inaczej. Tak ... internetowym. Dropshipping to model, w którym odpowiedzialność za proces przesyłki zostaje przeniesiona ze sprzedawcy na dostawcę. W ten sposób ten pierwszy staje się wyłącznie pośrednikiem w transakcji, której ...

Tematy: dropshipping, zakupy przez internet, porady dla konsumentów
Do czego uprawnia legitymacja w świetle prawa przewozowego?

... podstawie zlecenia transportowego otrzymanego od firmy R. Towar załadowano w firmie sprzedawcy B oraz wystawiono list przewozowy, zgodnie z którymi towar miał być dostarczony do ... - nadawca albo odbiorca, w zależności od tego, któremu z nich przysługuje prawo rozporządzania towarem. Prawo to wygasa po stronie nadawcy zasadniczo w momencie przybycia ...

Tematy: legitymacja, prawo przewozowe, zlecenie przewozu, list przewozowy, umowa przewozu, przewóz towarów, przewoźnicy, przewozy międzynarodowe, transport, transport drogowy, Konwencja CMR, reklamacja, odszkodowanie
Małe sklepy: duże problemy z cenami

... po to, aby przyjrzeć się sklepom z tradycyjną obsługą w postaci sprzedawcy za ladą. Zlecona przez UOKiK kontrola miała miejsce w trzecim kwartale minionego roku, a ... o nich informować w jednoznaczny sposób i w widocznym miejscu. Jeśli podaje je tylko ustnie, to łamie prawo. Gdy idziesz do fryzjera lub dentysty, szukaj cennika. Tak samo w przypadku ...

Tematy: sklep, cena, metka, metkowanie, ochrona konsumentów, Inspekcja Handlowa, kontrola IH
Dyrektywa Omnibus weszła w życie. Jakie obowiązują teraz zasady?

... promocją. Za łamanie zasad grożą surowe kary: 2 miliony złotych albo 10% dochodów. Prawo obowiązuje zgodnie z przepisami unijnymi ale w Polsce na razie nie ma instytucji, która ... . To np.: wskaźniki oceny jakości towarów lub usług, trafność słów, ogólny ranking sprzedawcy, cechy wizualne oferty, jakość obsługi klienta. Oczywiście, nie chodzi tutaj o ...

Tematy: Omnibus, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, e-commerce, platformy sprzedażowe, sklepy internetowe, opinie klientów, opinie konsumentów, obniżki cen, wyprzedaże, promocje, ceny
Odpowiedzialność serwisu aukcyjnego za treść ofert

... weryfikacja tych warunków pozwoliłaby na skorzystanie z wyłączenia odpowiedzialności, jakie prawo europejskie przewiduje dla podmiotów świadczących usługi hostingu. Niezależnie od kwestii ... Jako przykład takiego działania, Trybunał wskazał na możliwość zawieszenia sprzedawcy, wobec którego stwierdzono już naruszenie znaków towarowych, aby uniknąć ...

Tematy: serwisy aukcyjne, handel elektroniczny, znak towarowy, naruszenie znaków towarowych, prawo znaków towarowych
Nieuczciwe praktyki rynkowe a prawa konsumenta

... zalegającego towaru i zrobić miejsce dla nowych kolekcji. Niektórzy sprzedawcy jednak ani myślą schodzić z cen, lecz tylko sprawiają takie wrażenie na potencjalnych i ... promocyjnych nie staje się celem samym w sobie. Kupując towar z przekreśloną ceną, klient ma prawo być przekonany, że wydaje o wiele mniej niż gdyby zdecydował się na zakup w tzw ...

Tematy: letnie przeceny, wyprzedaż, nieuczciwe praktyki rynkowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, naruszenie praw konsumentów
UOKiK: co 3 zabawka dla dzieci nie spełnia wymagań

... Nieprawidłowości jednak nie są niepokojące. Najczęściej na zabawkach nie umieszczano wymaganych przez prawo informacji. O tym, jak wybrać zabawkę podpowiadamy przed świętami. W III kwartale ... ma wad, a jedynie dziecku nie podoba się, zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Oczywiście, każdą zabawkę można reklamować w ciągu dwóch lat od zakupu, ale ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, ochrona konsumentów, bezpieczeństwo dziecka, produkty dla dzieci
Umowa na odległość: o czym warto pamiętać?

... . A jednak coraz częściej zdarza się nam dokonywać zakupu bez obecności sprzedawcy. Czasem nawet nie zdajemy sobie z tego sprawy. Taka sytuacja może mieć ... oprócz kosztu odesłania zwracanego towaru – mówi dr Krystyna Babiak z OIRP. Powyższe prawo nie przysługuje w kilku przypadkach: gdy bardzo szczegółowo określimy właściwości zamówionego produktu ...

Tematy: prawo odstąpienia od umowy, prawa konsumentów, odstąpienie od umowy, zwrot towaru, umowa na odległość
Zwrot towaru - oprogramowania zakupionego w Internecie

... sprzedawcy wiele możliwości kreowania odpowiedniego wizerunku danego towaru, chociażby poprzez profesjonalne ... por. wyrok TSUE z dnia 3 września 2009 r., C-489/07 w sprawie Pia Messner v. Firma Stefan Krüger). Prawo odstąpienia nie dotyczy jednakże wszystkich rodzajów produktów. W określonych przypadkach przepisy wyłączają możliwość zwrotu towarów ...

Tematy: zwrot towaru, zakupy przez internet, odstąpienie od umowy sprzedaży, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, programy komputerowe
Czy ceny na etykietach są podawane rzetelnie? Jest opinia UOKiK

... sprzedawcy dokładają należytych starań, aby rzetelnie podawać ceny? Czy informacje, które dostajemy na ... kiosku, na poczcie - lub w cenniku. U dentysty, fryzjera, kosmetyczki, krawca – szukaj cennika. Niższa cena na półce niż w kasie? Masz prawo kupić po niższej cenie. Sprawdzaj i porównuj ceny jednostkowe (czyli cenę za litr, kilogram, metr) ...

Tematy: kontrola UOKiK, ceny, ceny produktów, etykiety cenowe
Prawa i obowiązki konsumentów

... kuchenne, reklamy mleczka są często emitowane w telewizji i sprzedawcy na pewno je znają, więc wiedzą, czego ma prawo oczekiwać konsument. Niestety, mleczko nie jest skuteczne. To oznacza, że jest niezgodne z zawartą umową, a towar niezgodny z umową można reklamować u sprzedawcy (w sklepie, w którym dokonano zakupu). Reklamację można ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?

... każdy konsument, który przychodzi do przedsiębiorcy (usługodawcy, sprzedawcy), powinna pamiętać o tym, iż ma prawo domagać się zapewnienia odpowiednich, w stosunku do dzieła, które ... osoby kupującego i sprzedawcy. Podobne zasady obowiązują przy zawieraniu umowy o dzieło, czy zlecenia. Należy dodatkowo pamiętać, że uzyskanie od sprzedawcy gwarancji na ...

Tematy: fachowcy, nierzetelni fachowcy, nieuczciwi fachowcy, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Prawa konsumenta: reklamacja towaru

... NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Do sprzedawcy, czyli do przedsiębiorcy, od którego zakupiono towar konsumpcyjny. Nie ma znaczenia natomiast osoba sprzedawcy. Do przyjęcia reklamacji nie ... – termin może być ewentualnie określony w gwarancji. Z jakich przyczyn konsument ma prawo złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Przyczyna ogólna to niezgodność towaru z umową ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacje, towary konsumpcyjne, prawo do reklamacji, gwarancja
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?

... sprzedawcy bezpłatnej naprawy albo wymiany na nowy, wolny od wad. „Jeśli np. kupiliśmy za pośrednictwem Internetu bezprzewodową golarkę elektryczną, a kurier dostarczy nam ją w wersji z kablem, to mamy prawo reklamować towar u sprzedawcy ... nam zarówno prawo do reklamacji niezgodności towaru z umową (u sprzedawcy), jak i możliwość skorzystania ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, jak składać reklamację, wadliwe produkty, uprawnienia kupującego, gwarancja, niezgodność towaru z umową
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową

... związane z doprowadzeniem towaru do stanu zgodnego z umową. Ma zatem obowiązek zwrotu kupującemu kosztów poniesionych przez kupującego (ma on prawo do żądania ich zwrotu od sprzedawcy) i obowiązek poniesienia kosztów związanych z naprawą czy wymianą (np. kosztów ponownego wysłania). W razie dostarczenia kupującemu nowego towaru zamiast ...

Tematy: niezgodność towaru z umową, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, prawo odstąpienia od umowy, zwrot towaru, wadliwy towar, uprawnienia kupującego, ochrona praw konsumenta
Nowa ustawa konsumencka a zmiany w sprzedaży B2B

... oddali powództwo w całości, gdyż w przypadku takich wad kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia. Wówczas kupujący będzie mógł skorzystać z innych uprawnień, na przykład ... , że brak tych elementów w oświadczeniu sprzedawcy nie pozbawi gwarancji ważności. Nawet jednozdaniowe oświadczenie sprzedawcy lub producenta informujące o istnieniu gwarancji ...

Tematy: prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, business to business, b2b, rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową, odstąpienie od umowy, rok 2015
Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?

... towaru? Obowiązujące przepisy wskazują, że konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru. Doświadczenie pokazuje jednak, że nierzadko staje się to okazją, aby w tym czasie skorzystać z produktu, a następnie zwrócić go sprzedawcy. Jeden z właścicieli sklepu internetowego zastanawia się ...

Tematy: zwrot towaru, regulamin sklepu internetowego, sklepy internetowe, prawa konsumentów, odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?

... odległość oraz poza lokalem. Obowiązkiem sprzedawcy jest sprzedaż produktu o zadowalającej jakości i jego prawidłowe działanie. Korzystanie z tego prawa jest całkowicie bezpłatne i można z niego korzystać przez okres dwóch lat od wydania towaru. Czym jest prawo odstąpienia od umowy? Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów ...

Tematy: rękojmia, odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, rękojmia za wady fizyczne, rękojmia za wady, uprawnienia kupującego