-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców?
... istotne zmiany w zakresie obowiązków ciążących na przedsiębiorcach zawierających umowy sprzedaży z konsumentami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta. Wymagają one wprowadzenia istotnych zmian w regulaminach sklepów internetowych oraz w stosowanych dotychczas procedurach. Dobrze zatem wiedzieć na na czym te zmiany polegają ...
-
ADR w sporach konsumenckich - jak przyjmie się w Polsce?
... na terenie UE, obecnie takie postępowania trwają średnio 500 dni. Jeśli chodzi o koszty postępowań ADR, nie zostały one sprecyzowane, jednak Dyrektywa wymaga, by były one niskie lub nie było ich wcale. Ponad powyższe należy też zwrócić uwagę, że wszczęcie postępowania ADR przerywać ...
-
Rzecznik finansowy i reklamacja w banku: co zmienią nowe przepisy?
... przedsiębiorcy zaczęli zapoznawać się z nowymi regulacjami. To konieczność, ponieważ wprowadzają one szereg obowiązków, które z kolei mogą wymagać wprowadzenia nowych lub zmiany ... reklamacji nie będzie stanowił żadnego novum, bowiem już teraz stosują się one do rekomendacji, czy uchwał Komisji Nadzoru Finansowego, które regulują te zagadnienia ...
-
E-sklepy zapominają o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
... uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – oznacza to m.in. że nie spełniają one warunków aby rozwiązywać spory transgraniczne na Jednolitym Rynku . WNIOSKI i rekomendacje: Przedsiębiorcy powinni: dostosować regulaminy i sposoby informowania o ADR do ...
-
Co zmieni ustawa o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa?
... jest kluczem do KSCu KSCu wprowadza konieczność prowadzenia analizy zagrożeń i podatności systemów informatycznych przez podmioty objęte działaniem ustawy. Muszą one również dostosować wdrażane przez siebie rozwiązania, zarówno techniczne, jak i organizacyjne, w sposób i w zakresie adekwatnym do zidentyfikowanych ryzyk (tzw. risk-based approach ...
-
Swobodny przepływ danych nieosobowych w UE
... (Internet of Things) czy sztucznej inteligencji (AI). Rozporządzenie stosuje się do wszelkiego rodzaju systemów informatycznych, niezależnie od tego, czy są one zlokalizowane w pomieszczeniach użytkownika czy są przedmiotem outsourcingu na rzecz dostawcy usług przechowywania lub innego rodzaju przetwarzania danych. Dodatkowo objęte rozporządzeniem ...
-
UOKiK: 140 skarg na biura podróży
... postępowanie wyjaśniające w sprawie biur podróży, w którym urząd sprawdzał, jak prezentują one swoje oferty w internecie. Okazało się, że 12 firm nieprawidłowo informowało np ... – najlepiej jeszcze na miejscu, ułatwi to dochodzenie roszczeń. Przedawniają się one po 3 latach. Gdy składasz reklamację, żądaj usunięcia nieprawidłowości, a jeśli jest to ...
-
Jaka działalność gospodarcza wymaga koncesji?
... ograniczenie wolności działalności gospodarczej. Wskazać należy, że kryteria regulowane są najłagodniejszymi kryteriami, aby uzyskać koncesję czy też zezwolenie. Jednakże wymagają one ze strony przedsiębiorcy o wiele większego zaangażowania i wysiłków. Trzeba również uważać na to, że jeżeli działalność gospodarcza, którą chcemy prowadzić, podlega ...
-
Uproszczone postępowanie restrukturyzacyjne: jakie koszty?
... doradcy ustalane jest dowolnie, w drodze zawartej umowy. Ustawodawca przewidział jednak w art. 21 „Tarczy 4.0” pewne ograniczenia w wysokości tego wynagrodzenia. Dotyczą one dłużnika, który jest mikroprzedsiębiorcą (zatrudnia w co najmniej 1 z ostatnich 2 lat średnio poniżej 10 pracowników; obrót/aktywa w co najmniej 1 z ostatnich 2 lat poniżej ...
-
Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji
... Obejmą one wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż na rzecz konsumentów, ponieważ dotyczą odpowiedzialności z tytułu rękojmi i gwarancji ... nowego roku. Warto jednak wiedzieć, na czym zmiany mają polegać, zwłaszcza, że dotkną one szerokie grono przedsiębiorców. Zmiana przepisów dotyczyć będzie wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż ...
-
W e-commerce w maju duże zmiany dla sprzedających
... mają zostać implementowane do polskiego prawa w najbliższym miesiącu. Dotyczą one szeregu kwestii, w szczególności reklamacji składanych w oparciu o rękojmię, treści ... na ten termin przygotowaliśmy regulaminy w naszym Kreatorze. Jednak do dzisiaj nie ujrzały one światła dziennego, ponieważ wciąż czekamy na wejście w życie polskiej ustawy – wyjaśnia ...
-
Konsument na urlopie. Czy wiesz za co i komu płacisz?
... zawarcie – w wakacyjnym ferworze możemy o tym zapomnieć. Zanim skorzystamy z oferty określonej firmy, dokładnie zapoznajmy się ze wszystkimi warunkami umowy, czy są one dla nas jasne i zrozumiałe. Upewnijmy się też, ile i za co dokładnie płacimy. Warto wiedzieć, jak rozwiązać umowę i jakie są tego ...
-
eIDAS2 obowiązuje od 20 maja 2024 r. Kiedy pierwsze efekty?
... na celu wzmocnienie i ujednolicenie rynku cyfrowego, poprawę bezpieczeństwa, a także rozszerzenie zakresu oraz zastosowań usług cyfrowych. Zasadne pozostaje pytanie, czy zostaną one wdrożone w pełnym zakresie sprawniej niż w przypadku pierwotnej wersji aktu eIDAS, na co przyszło nam czekać wówczas blisko dekadę. Paweł Michalski ...
-
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?
... Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce. Jeśli masz trudności z uzyskaniem odszkodowania, możesz skorzystać z usług firm specjalizujących się w dochodzeniu odszkodowań lotniczych. Pomogą one w procesie składania reklamacji i negocjacji z linią lotniczą.
-
Jak bezpiecznie wybierać i stosować suplementy diety?
... produktu i zawarte na nim oznaczenia. Unijne oraz polskie przepisy prawa jednoznacznie określają sposób oznakowania żywności, w tym także suplementów diety. Bazują one na ekspertyzach opracowywanych przez naukowców z Europejskiego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Żywności, które mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa obywateli we wszystkich krajach ...
-
Przyjazna umowa kredytowa. Banki mają czas do czerwca 2025 r.
... , składania podpisów elektronicznych, bezpieczeństwa i usług płatniczych. Mają one być postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne. Ciekawym elementem nowych ... mogą przeprojektować swoje umowy, regulaminy i inne dokumenty prawne tak, aby były one zrozumiałe, funkcjonalne i przyjazne dla klientów. Legal design to realne rozwiązanie, które ...
-
Kosmetyki: UE zmieniła przepisy
... kwestię nanocząsteczek, które wchodzą w skład ok. 5 proc. kosmetyków (np. kremy do opalania, szminki). Część organizacji konsumenckich wyraża obawy, czy są one na pewno bezpiecznym składnikiem kosmetyków, skoro jest ryzyko, że przenikają do krwiobiegu albo oczu. Dlatego konsument ma mieć prawo wyboru ...
-
Rynek pocztowy a interesy konsumentów
... usługi powszechne. Powyższe zmiany (wprowadzone zresztą na wniosek samego Urzędu Komunikacji Elektronicznej) należy określić jako krok w dobrym kierunku, są one jednak niewystarczające. Niezbędny jest dalszy rozwój narzędzi egzekwowania prawa przez organ regulacyjny: wprowadzenie możliwości karania operatora publicznego w przypadku niewykonania lub ...
-
Zwolnienia grupowe: konsultacje z pracownikami
... rozstrzygnięć spraw pracowniczych związanych ze zwolnieniem (jeżeli obejmują one świadczenia pieniężne, pracodawca jest obowiązany dodatkowo przedstawić sposób ... wcześniej, to pracodawca również zobowiązany jest do ich przekazania. Mogą one dotyczyć np. oszczędności związanych z planowanym zwolnieniem czy też zmian w poszczególnych grupach ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... prawidłowego pełnego korzystania ze sprzedawanego towaru konsumpcyjnego. Niezbędne jest podanie nazwy towaru, producenta oraz znaku bezpieczeństwa i znaku zgodności, jeżeli są one wymagane przez odrębne przepisy. Podanie ceny oferowanego towaru; cena podawana przez sprzedawcę konsumentowi jest ceną do zapłaty i zawiera wszystkie podatki ...
-
Jak powinna być oznakowana żywność?
... . Podawanie składu nie jest wymagane między innymi w przypadku produktów jednoskładnikowych (np. octu, serów, masła, śmietany, piwa), pod warunkiem, że zostały one wyprodukowane bez dodatku substancji dodatkowych do żywności i dodatkowych składników (np. papryka lub szczypiorek dodawany do serów), a także w przypadku świeżych owoców ...
-
Regulamin pracy i wynagradzania ważniejszy od ustawy
... zakładowe regulaminy. Obok aktów rangi ustawowej i układów zbiorowych pracy stanowią one samodzielną podstawę praw i obowiązków pracowniczych. Przepis zakładowy na pierwszym ... regulaminu pracy i wynagradzania wymaga spełnienia określonych formalności. Są one bardziej rozbudowane, jeżeli w firmie występuje zakładowa organizacja związkowa. W takim ...
-
Ceny netto i brutto w umowach
... o uznanie stosowanych przez nich klauzul za niedozwolone. Jeśli sąd uzna, że zapisy stosowane przez przedsiębiorcę są niedozwolonymi klauzulami umownymi, trafią one do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzonego przez Prezesa UOKiK. Wpisanych do tego rejestru postanowień nie mogą też stosować inni przedsiębiorcy. Do ...
-
Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie
... do regulacji dotyczących sprzedaży rzeczy. Z uwagi na fakt, że treści cyfrowe nie mogą być zwrócone w stanie gwarantującym, że nie były one używane (jak to ma miejsce w przypadku rzeczy) nie miało do nich zastosowania prawo bezwarunkowego zwrotu zakupionego towaru. Aby jednak zagwarantować ...
-
Sklepy internetowe - podstawowe obowiązki
... umowy w terminie 10 dni (ze wskazaniem wyjątków określonych w ustawie), kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy, terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący, miejscu i sposobie składania ...
-
Uwaga na niedozwolone klauzule umowne
... . Prezes UOKiK zarzucił również w Decyzji stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej polegającej na informowaniu w instrukcji sprzedawanych produktów, że materiał, z którego są one wytwarzane, produkowany jest przy użyciu opatentowanej formuły. Tymczasem w rzeczywistości formuła wytwarzania ww. materiału nie została opatentowana. Wg Prezesa UOKiK ...
-
E-mail marketing: jak nie zostać spamerem?
... swoich klientów oraz osób, które zapisały się do newslettera. Zanim jednak wyślą do nich wiadomość powinni upewnić się, czy wyraziły one zgodę na otrzymywanie takich treści. Z danych zebranych przez serwis RzetelnyRegulamin.pl wynika, że w praktyce, tylko co trzeci e-sklep spełnia wymogi ...
-
E-commerce: prawa użytkowników prywatnych
... przedmioty. Warto jednak być świadomym praw oraz obowiązków jakie spoczywają zarówno na sprzedających, jak i na kupujących. W przeciwnym razie mogą być one źródłem niepotrzebnych komplikacji.
-
Sylwester 2013: porady UOKiK
... co może być przyczyną poparzeń; należy zadbać, by przed opalaniem skóra była czysta, bez makijażu, kosmetyków, kremów i perfum, ponieważ mogą one zwiększyć wrażliwość skóry na światło. Wskazane jest stosowanie kremów chroniących i pielęgnujących skórę, specjalnie przeznaczonych do opalania w solarium. Warto również pamiętać ...
-
Umowa konsumencka - nowe obowiązki informacyjne
... za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za dostarczenie, usługi pocztowe oraz jakichkolwiek innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich ...
-
Działalność gospodarcza: czy rzeczywiście będzie łatwiej?
... konkurencyjności i jej efektywności, co powinno wpłynąć pozytywnie na wzrost PKB. Weryfikacja wprowadzonych zmian prowadzi do wniosku, iż powinny one zwiększyć konkurencyjność polskich przedsiębiorstw na arenie międzynarodowej, a w szczególności polskich portów morskich i terminali przeładunkowych (Szczecin-Świnoujście, Gdynia, Gdańsk) wobec ...
-
Masz sklep na Facebooku? Nie łam prawa!
... Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. – Nie ma więc też znaczenia fakt, iż platformy społecznościowe są podmiotami zarejestrowanymi za granicą, gdyż są one tylko pośrednikiem między internautą a sprzedającym. Zatem podmiotem, który kompleksowo odpowiada za wszelkie zobowiązania jest polski e-sklep – dodaje Stępniewski. Handel nieprzepisowy ...
-
Regulamin sklepu internetowego twórz z głową
... nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisie lub drobne rozbieżności między zdjęciem produktu a jego rzeczywistym wyglądem i że nie mogą być one podstawą reklamacji, to przykłady zapisów z Rejestru Klauzul Niedozwolonych. – Są to wszystko zapisy niewiążące z mocy prawa. Dodanie ich nie zmniejsza odpowiedzialności ...
-
Last minute a prawa konsumenta
... swojej odpowiedzialności za rzeczy klienta zagubione podczas imprezy. Zgodnie z prawem, biuro podróży odpowiada za szkody wyrządzone klientowi m.in. gdy powstały one w wyniku nienależytego wykonania umowy. W sytuacji, w której organizator podczas wycieczki nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, powinien zapewnić świadczenie zastępcze (np ...
-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
... nawet na kilka godzin przed ich rozpoczęciem. Mimo że imprezy turystyczne w ofercie last minute sprzedawane są z różnymi bonusami, to są one usługą pełnowartościową i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń mamy prawo do jej reklamacji. Składanie reklamacji i jej uznanie przez organizatora powinno więc zależeć jedynie ...