-
Euro 2012 a prawa konsumentów
... dostępna z telefonów stacjonarnych oraz komórkowych z terytorium Polski, od pon. do pt. od godziny 9:00 do 17:00). Porad udziela także Europejskie Centrum Konsumenckie. Na Ukrainie: Ukraińskiej Federacji Wszystkich Konsumentów Pulse, regionalnych urzędów konsumenckich. UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse aż do ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów cz. II
... do piątku od godziny 9:00 do 17:00). W czasie rozgrywek piłkarskich obsługa zapewniona będzie także w języku angielskim. Porad udziela także Europejskie Centrum Konsumenckie. Na Ukrainie: Ukraińskiej Federacji Wszystkich Konsumentów Pulse (pracownicy posługują się także językiem angielskim), regionalnych urzędów konsumenckich. UOKiK oraz Ukraińska ...
-
Umowa o świadczenie usług turystycznych
... prowadzenie działalności, zajmują się ich kontrolą i mogą zastosować wobec nich sankcje administracyjne); powiatowy lub miejski Rzecznik konsumentów; Europejskie Centrum Konsumenckie (w przypadku problemów z zagranicznymi biurami podróży). Za nierzetelne wykonanie obowiązków przewidzianych w ustawie o usługach turystycznych grożą sankcje w postaci ...
-
UOKiK: bezpieczne wakacje 2013
... - Narodowy Fundusz Zdrowia. O prawach konsumentów na terenie Unii Europejskiej we wszystkich środkach transportu (lotniczy, kolejowy, autokarowy i morski) – Europejskie Centrum Konsumenckie. W akcji biorą także udział Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej: Białystok, Bydgoszcz, Gdańsk, Gorzów Wielkopolski, Katowice, Kielce, Kraków, Lublin ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... produktów i świadczenia usług zawartych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Postępowanie przed SPSK jest bezpłatne, jednakże wymagana jest zgoda obu stron. Europejskie Centrum Konsumenckie – w rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich – www.konsument.gov.pl. Organizacje konsumenckie. Konsumenci mogą ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... , a biuro jest zobowiązane udzielić odpowiedzi w ciągu miesiąca. Jeżeli zagraniczne biuro podróży nie wywiązało się ze swojej umowy, pomocy może udzielić Europejskie Centrum Konsumenckie. W przypadku problemu z polskim przedsiębiorcą należy kontaktować się z rzecznikami konsumentów (miejskimi lub powiatowymi) lub dzwonić pod numer 800 007 707 ...
-
Zakupy w Internecie: UOKiK wyjaśnia zasady
... osób kupujących w sieci włączyło się 22 partnerów: Allegro.pl, Ceneo.pl, Ceneria.pl, Comperia.pl, e-Commerce Polska - Izba Gospodarki Elektronicznej, Europejskie Centrum Konsumenckie, Frupi.pl, GoDealla.pl, Groupon.pl, Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, Mensis.pl, Nokaut.pl, Notanio.pl, Okazje ...
-
Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów przed Świętami
... mogą zgłaszać, dochodząc swoich praw w takich instytucjach jak: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Federacja Konsumentów, Inspekcja Handlowa, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Europejskie Centrum Konsumenckie
-
Pożyczki online: na co uważać?
... sporów w sposób polubowny (należą do niej np. Bankowy Arbitraż Konsumencki przy ZBP, Sąd Polubowny przy KNF), bezpłatnych informacji i porad udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. W innych przypadkach warto zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, czy skorzystać z infolinii konsumenckiej - 800 007 707, Co ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... z reklamacji zamówionego towaru. Warto więc sprawdzić informacje zamieszczane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://www.uokik.gov.pl/konsumenci.php) oraz Europejskie Centrum Konsumenckie (http://www.konsument.gov.pl/). Znajdziemy tam wskazówki jak zabezpieczyć się podczas zakupów czy składania reklamacji oraz jak dochodzić ...
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?
... w wakacje - Ministerstwo Środowiska. O Europejskiej Karcie Ubezpieczenia Zdrowotnego- Narodowy Fundusz Zdrowia. O prawach konsumentów na terenie Unii Europejskiej – Europejskie Centrum Konsumenckie. W akcji biorą także udział Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej: Białystok, Bydgoszcz, Gdańsk, Gorzów Wielkopolski, Katowice, Kielce, Kraków ...
-
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
... przez linie lotnicze bagażu nie przyniosła skutku lub zagraniczny przedsiębiorca nie wywiązał się z umowy wynajmu samochodu – w dochodzeniu roszczeń konsumentów wspiera Europejskie Centrum Konsumenckie, www.konsument.gov.pl; gdy lot jest opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia na pokład – poszkodowanym pasażerom pomocy udzieli Komisja ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
Prezydent podpisał wczoraj Ustawę o prawach konsumenta, która wprowadza sporo zmian w relacjach między sprzedającym a kupującym. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało ich zestawienie „w pigułce”. Nowe prawo zacznie obowiązywać w ciągu 6 miesięcy od momentu ogłoszenia w Dzienniku Ustaw. ZAKUPY PRZEZ INTERNET Ciężar ...
-
Timesharing: co warto wiedzieć?
... być timesharing, który pozwala na długoterminowe posiadanie apartamentu w dowolnym zakątku świata i to zaledwie za ułamek kosztów zakupu takiej nieruchomości. Europejskie Centrum Konsumenckie przekazuje podstawowe informacje nt. timesharingu i radzi jak się przygotować do zawarcia umowy. Pułapki przy zawieraniu umowy timeshare Konsumenci (zazwyczaj ...
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
... w sieci będzie bezpieczniejsze. Pomoc dla konsumentów: W przypadku oszustwa - zgłoś sprawę organom ścigania: Prokuraturze lub Policji. Problemy z przedsiębiorcą z UE: pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie. Problem z polskim sprzedawcą: 800 007 707, miejscy powiatowi rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa, porady@dlakonsumentow.pl .
-
Zakupy online: produkt w formie cyfrowej? Poznaj swoje prawa
... zrobić, jeżeli produkt okazuje się niekompatybilny z naszym systemem operacyjnym lub gdy prezenty, które miały być darmowe, wcale takie nie są? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestawienie najczęściej pojawiających się problemów i podpowiada, jak sobie z nimi poradzić. Towary sprzedawane w formie cyfrowej zaczynają zastępować swoje ...
-
Zakupy, gry, randki przez internet. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo
... do internetu są wręcz nieograniczone. Z uwagi na realizowany przez Komisję Europejską program „Safer Internet” oraz na dzisiejszy Dzień Bezpiecznego internetu Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce mobilizuje użytkowników do bezpiecznego korzystania z sieci. E-RANDKOWANIE Portale randkowe, które trudnią się w dobieraniu osób w pary na podstawie ...
-
Kompendium wiedzy na wakacje 2016
... z zagranicznej podróży – Ministerstwo Finansów Parki Narodowe – co wolno, a czego nie? - Ministerstwo Środowiska Prawa konsumentów podczas podróży i zakupów w UE – Europejskie Centrum Konsumenckie Jak wybrać odpowiednie ubezpieczenie turystyczne - Rzecznik Finansowy Alfabet bezpiecznych wakacji - Rzecznik Praw Dziecka O tym jak sprawdzić czystość ...
-
W Dzień Seniora przypominamy 6 zasad rozsądnego kupowania
... .pl. Zdarza się, że osoby starsze, nie mają świadomości, że zawierają umowę z przedsiębiorcą zarejestrowanym w innym kraju. W takich przypadkach bezpłatnie pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie, należące do ECC-Net - tel. 22 55 60 118, info@konsument.gov.pl
-
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?
... Sprawy podatkowe i celne na wakacjach. Co wolno przywieźć z zagranicznej podróży – Ministerstwo Finansów Urlop przez internet? O czym warto pamiętać– Europejskie Centrum Konsumenckie Jak wybrać odpowiednie ubezpieczenie turystyczne - Rzecznik Finansowy Alfabet bezpiecznych wakacji - Rzecznik Praw Dziecka Jak sprawdzić czystość kąpieliska i jego ...
-
Handel w niedzielę. Gdzie w Europie zrobisz zakupy?
... krajach UE? Gdzie możemy wybrać się do sklepu w ostatni dzień tygodnia, a gdzie pocałujemy przysłowiową klamkę? Informacje na ten temat zebrało Europejskie Centrum Konsumenckie. Badanie zrealizowane przez ECK Polska objęło swoim zasięgiem sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w państwach należących do Unii Europejskiej oraz w Norwegii ...
-
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... online biletu na wydarzenie artystyczne, sportowe lub muzyczne. Ograniczone są również możliwości rezygnacji z przelotu, uczestnictwa w wycieczce czy rezerwacji hotelu. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przedstawia wakacyjne zakupy, z których trudno może być się wycofać. „W 2017 r. zakupy w internecie stanowiły około 75% skarg, które ...
-
Jarmark bożonarodzeniowy? Uważaj na chwyty sprzedawców
... ta swoistego rodzaju magia uczyniła ich podatnymi na chwyty sprzedawców. Na co uważać przede wszystkim? Odpowiedzi na to pytanie udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. Sztuczki bożonarodzeniowych sprzedawców Sprzedawcy unikają wydawania paragonów i podawania swoich danych kontaktowych, co skutecznie potrafi pozbawić konsumenta praw związanych ...
-
Jak przygotować się na nieudane ferie zimowe?
... linie lotnicze sprzęt sportowy czy wypadek na stoku to tylko niektóre z przykrych zdarzeń, które skutecznie mogą nam popsuć zimowy wypoczynek. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach. 1. Ferie zimowe bez śniegu, nart i wyciągu Uzyskanie odszkodowania za niesprzyjające warunki atmosferyczne graniczy ...
-
Lista nadużyć linii lotniczych
... dlatego, że przewoźnicy uciekają się do najróżniejszych nadużyć, aby skomplikować dochodzenie roszczeń. Czego można się spodziewać? Oto sporządzona przez Europejskie Centrum Konsumenckie lista ich najczęstszych przewinień. Poniższe zestawienie nadużyć linii lotniczych zostało sporządzone na podstawie wpływających do ECK Polska skarg konsumentów ...
-
Wyprzedaże, czyli 50% ceny i 100% praw konsumenta
Sezon letnich wyprzedaży ruszył już pełną parą. Polacy szturmem okupują sklepy w poszukiwaniu okazji. W szale zakupów łatwo stracić zdrowy rozsądek. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, że obniżka ceny o 50, 60 czy 80% nie redukuje naszych praw konsumenckich. Nadal 2 lata na reklamacje „Zepsuł się ...
-
UOKiK przypomina, o czym pamiętać przed wakacjami
... , wybierając się na letni wypoczynek. W tym roku do akcji „Przed wakacjami – co warto wiedzieć?” zaproszono Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz Europejskie Centrum Konsumenckie. Eksperci wskazują m.in. na kwestie związane z gastronomią i zakwaterowaniem. Mintaj zamiast dorsza, stary tłuszcz i brudne lodówki Wakacyjne podróże skłaniają ...
-
Co robić, gdy linie lotnicze zawodzą?
... perturbuje. Doświadczenie niejednokrotnie jednak już pokazało, że opóźniony lot czy zniszczony bagaż to sytuacje, które wcale nie należą do odosobnionych. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak sobie z nimi poradzić. 1. Lot się opóźnia więcej niż 2 godz.? Co robić? Jeżeli opóźnienie dotyczy lotu krótkodystansowego (do ...
-
Tanie bilety lotnicze. U przewoźnika czy u pośrednika?
... pośrednika, który wybierze dla nas najdogodniejszą opcję spośród setek dostępnych, czy może bezpośrednio na stronie przewoźnika? Z badań zrealizowanych przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Austrii we współpracy z austriackim stowarzyszeniem konsumentów VKI wynika, że lepszym rozwiązaniem jest druga z wymienionych możliwości. I to nie tylko ...
-
Sprawdź, jak przechytrzyć nieuczciwe sklepy internetowe
... internetowe liczą właśnie na nasz brak rozwagi. Jak sprawdzić wiarygodność sprzedawcy i nie dać się oszukać? Oto garść wskazówek od Europejskiego Centrum Konsumenckiego i CERT Polska. Klik, dodajesz towar do koszyka. Klik, przechodzisz do zapłaty. Klik, podajesz numer karty lub finalizujesz transakcję poprzez ...
-
Black Friday i Cyber Monday. Jakie prawa konsumenta ci przysługują?
... z nimi kłopotów. Jakie obowiązki spoczywają po stronie sprzedawców? Jakie uprawnienia przysługują kupującym? W przeddzień szaleństwa związanego z przedświątecznymi zakupami Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prezentują odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają kupujący. Oto, jakie prawa konsumenta ...
-
Karta podarunkowa a prawa konsumenta
... je za granicą? Jak długo są ważne? Co w sytuacji, gdy ich ważność dobiegnie końca. Odpowiedzi na te i inne pytania przygotowało Europejskie Centrum Konsumenckie. Warto rzucić na nie okiem zwłaszcza dziś, w okresie przedświątecznego szału zakupów. Czy karty podarunkowe można zakupić w innym kraju UE ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... czy wiesz czym różni się rękojmia od odstąpienia od umowy? Jakie z tego tytułu przysługują Ci uprawnienia? Oto porównanie przygotowane przez Europejskie Centrum Konsumenckie. Czym jest rękojmia? Rękojmia obejmuje wady wszystkich produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych na odległość oraz poza lokalem. Obowiązkiem sprzedawcy jest ...
-
Automatyczny zwrot towaru. Na co uważać?
... częściej. Z jednej strony jest to rozwiązanie, któremu nie można odmówić wygody, z drugiej - doświadczenia kupujących pokazują, że bywa ono kłopotliwe. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jakie kroki podjąć, gdy automatyczna procedura zawiedzie. Jak wygląda automatyczny zwrot towaru? Automatyczny zwrot towaru to funkcjonalność oferowana ...
-
Jak uzyskać certyfikat CE dla zabawki?
... symbolem CE. W module B wybrane przez nas laboratorium musi mieć akredytację Polskiego Centrum Akredytacji (spis akredytowanych podmiotów znajduje się na stronie PCA). Od tego zależy, czy badania zostaną uznane przez polskie i europejskie organy nadzoru rynku. Jakie badania trzeba przeprowadzić? W module A: informacje na temat ...


7 pułapek i okazji - zobacz co cię czeka podczas kupna mieszkania na wynajem