Nurtuje mnie kilka pytań dotyczących TP i trybu reklamacyjnego....
W każdej odpowiedzi na reklamację dopisują, że "decyzja ta kończy drogę
postępowania reklamacyjnego" i powołują się na Rozporządzenie Ministra
Infrastruktury z dnia 1 października 2004 roku w sprawie trybu
postępowania reklamacyjnego (...) oraz Ustawę z dnia 16 lipca 2004 r
Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004r. Nr 171 poz 1800).
Pryznaję, że przeczytałem całą ustawę i rozporządzenie, ale nigdzie nie
znalazłem zapisu, że mam prawo złożyć tylko _jedną_ reklamację na daną
usługę/kwotę itp. Faktycznie, jest zapis w rozporządzeniu, że do każdej
reklamacji ma być pouczenie o dalszej drodze postępowania sądowego, ale
czy jest to jednoznaczne z tym, że nie mam prawa po raz kolejny podnosić
tej samej kwestii, jeśli Telekomunikacja niesłusznie mi jej nieuznaje?
Sprawa druga - gdzie mogę złożyć skargę na działania TP - pisemnie do
Prezesa URTiPu czy jednak do sądu? Załóżmy w przypadku 1, że jestem
osobą fizyczną, w przypadku 2 - osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową
działalność gospodarczą.
Z góry dzięki za merytoryczne odpowiedzi.