> Z obu aktów wynika, że procedura ma być następująca:
> - reklamacja
> - odpowiedź
>
> Jeżlei brak odpowiedzi w terminie 30 dni - automatyczne uznanie reklamacji.

No tak, ale odpowiedź w tym konkretnym przypadku była. Negatywna... A wg
mnie powinna być pozytywna. Sprawa dotyczy migracji neostrady z opcji
640 do 128 bezmojego podpisu na umowie. Oni twierdzą, że tak miało być....

> Natomiast rzeczywiście nie ma zapisu ZABRANIAJĄCEGO złożenia kolejnej
> reklamacji w tej samej sprawie ;-) Oczywiście mogą Ci odpowiedzieć, że
> odrzucają reklamację bez rozpatrzenia, bowiem sprawa została rozpatrzona
> w dniu ..., ale - w przypadku tepsy - istnieje duże prawdopodobieństwo,
> że rozpatrzą ja po raz drugi ;-) Lub podłożą sie w jakikolwiek spoosób z
> terminem odpowiedzi, dlatego w takim przypadku trzeba mieć niepodważalny
> dowód złożenia reklamacji w konkretnym dniu (przysłowiowa kopia z
> pieczątką, datą i podpisem).

"W odpowiedzi na protokół z dnia 23.06.2005 TP uprzejmie informuje, że
obowiązujące przepisy prawa nie przewidują możliwości odwołania się od
decyzji w sprawie nieuznanych reklamacji".
Tyle, że odpowiedź na reklamację była negatywna - niesłusznie negatywna.
Chcę się od tego odwołać, tymbardziej że w grę wchodzi jakieś 600zł...

> Wszędzie, z Watykanem włącznie ;-) Określ może najpeirw, czego dotyczyć
> ma skarga. Bo jeżeli rozpatrzeniu reklamacji nie po Twojej myśli, to
> papież będzie najbardziej odpowiedni. A jeżeli naruszenia prawa, to
> jakiego?

Nie tyle nie po mojej myśli, co sprzecznie chociażby ze swoim
regulaminem. Pozatym do ostatnich kilku faktur mam już po 3-4 korekty,
wg nich poprawne, wg mnie nadal błędne. I nie mam możliwości
reklamowania tych faktur, bo droga reklamacyjna została wyczerpana... A
nie będę im za darmo dopłacał niewiadomo za co.....