On 2023-11-29, Marcin Debowski <a...@I...zoho.com> wrote:
> On 2023-11-29, Robert Wańkowski <r...@w...pl> wrote:
>> Mijają za 2 dni dwa tygodnie od dostarczenia laptopa do sklepu.
>> I teraz mogą trzymać w serwisie ile będzie im wygodnie?
>
> Zasadniczo nie ma konkretnego terminu. Jest w tzw. "rozsądnym czasie" +
> "bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę
> towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył"

Jeszcze taka jedna uwaga, bo zasadniczo są tu dwie sprawy:
1) uznanie reklamacji - i na to sprzedawca ma twarde 14 dni. Jesli w tym
czasie nie odpowiedział na reklamacje to uznaje się, że ją uznał.
2) naprawa/wymiana - tu nie ma twardego terminu.

W sumie chyba nalezy przyjąć, że w tej chwili czekasz na p.1., więc jak
nie uzyskasz odpowiedzi w te 2 tyg. to sprzedawca ma pozamiaten. No
chyba, ponownie, że to była gwarancja.

Art. 7a. 1. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest
obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia
jej otrzymania.
2. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o
którym mowa w ust. 1, uważa się, że uznał reklamację.
3. Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na
papierze lub innym trwałym nośniku

--
Marcin