m...@g...com pisze:
> Witam,
>
> 1,5 roku temu zakupiłem buty, na które producent udzielił dwuletniej
> gwarancji. Ostatnio przetarły się w nich "uchwyty" na sznurówki (nie
> wiem czy to ma jakąś fachową nazwę) i buty zaniosłem do reklamacji. Po
> tygodniu otrzymałem pisemną odpowiedź, a w niej odrzucenie reklamacji
> i jako uzasadnienie stwierdzenie, iż uszkodzenie jest efektem
> długotrwałego użytkowania i jako takie reklamacji nie podlega.
> I pytanie, czy w tej sytuacji sprzedawca rzeczywiście ma prawo do
> odrzucenia reklamacji? Osobiście nie rozumiem skąd powoływanie się na
> "długotrwałe" użytkowanie, przecież okres użytkowania zawiera się w
> okresie gwarancji. Ponadto dwie poprzednie moje reklamacje (odklejenie
> podeszwy oraz rozprucie) zostały uwzględnione, a przecież one także
> wynikały z użytkowania obuwia.
>
> Dzięki za pomoc,
> Kuba

Do rzecznika praw konsumenta odsyłam - poradzi i poprze.

--
www.leononyszkiewicz.4.pl