-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... są świadomi, na jakich zasadach mogą zwrócić zakupiony towar. W okresie świątecznym jest to szczególnie ważne, ponieważ nie każdy prezent przypadnie do ... przez sprzedawcę o utracie tego prawa. Przydatne linki: Poradnik kupującego W jaki sposób zwrócić towar? Aby zwrócić zakup należy wysłać e-sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy (listownie ...
-
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... zakupiony towar. Naturalnie kupujący może wysłać informacje o odstąpieniu od umowy razem z towarem. Warto też sprawdzić czy sklep, w którym został zakupiony towar ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... konsumenckiej – z jakich praw przysługujących konsumentom można korzystać, gdy zakupiony towar ulegnie awarii, odbiega od tego co było nam ... zakupiony – komentuje Michalski. Konsument musi jedynie spakować towar do wysyłki kurierskiej, umówić się z kurierem i nadać uszkodzony sprzęt - po naprawie kurier przywiezie towar z powrotem. Jeśli towar ...
-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy kupujący w chwili zawarci umowy o tej niezgodności wiedział lub powinien był wiedzieć. W sytuacji, gdy zakupiony towar jest niezgodny z umową, kupującemu przysługują konkretne uprawnienia. W pierwszej kolejności można domagać się doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez żądanie ...
-
Reklamacja konsumencka. Przedsiębiorco, masz 14 dni na odpowiedź
... powszechnym, czyli że jest to zwrócenie się do sprzedawcy w związku z tym, że zakupiony towar jest wadliwy (w rozumieniu powyższej ustawy: „niezgodny z umową”). Wystarczy zatem, że konsument zgłosi do sklepu, że zakupiony tam towar (wskazanie stron transakcji) jest niezgodny z umową (opis niezgodności). Sformułowanie żądania (np. naprawa ...
-
Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru
... po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, konsument w ciągu kolejnych 14 dni – liczonych od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu, ma obowiązek zwrócić zakupiony towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Ustawowy, 14-dniowy termin odstąpienia od umowy jest rzadko wydłużany przez przedsiębiorców ...
-
Umowa poza lokalem firmy: jak odstąpić?
... zakupiony towar nie spełnia oczekiwań konsumentów, a na rynku można znaleźć podobne produkty oferowane po niższych cenach. Dzwoniący na Infolinię Konsumencką często pytają zatem o możliwość rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru. SKP podaje, iż kupując towar ... faktycznie chcemy lub potrzebujemy kupić dany towar - podsumowuje SKP. Co nam mówią sprzedawcy ...
-
Zakupy rzeczy używanych w Internecie
... . Istotną zmianą sytuacji kupującego towar używany od przedsiębiorcy jest fakt, iż w przypadku, gdy zakupiony towar obciążony jest wadami uzasadniającymi odpowiedzialność sprzedawcy, ... ustawy, czyli np. przez Internet. Uprawnienie to pozwala kupującemu zwrócić towar przedsiębiorcy i domagać się zwrotu pieniędzy, w szczególnych przypadkach wskazanych w ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... powinien dokładnie określić procedurę reklamacyjną, w tym to, w jaki sposób towar zostanie odebrany od nabywcy i kto ten towar zdemontuje i odbierze, czy też naprawi rzecz na miejscu ... zużył zakupiony towar, po czym okazało się, że towar ten nie nadaje się do umówionego użytku, albo gdy nałożono embargo na kraj, z którego sprowadzano dany towar, ...
-
Dropshipping: sklep internetowy bez magazynu
... internetowej w modelu dropshipping stanowi przychód z pozarolniczej działalności gospodarczej, w wysokości należności, jaką klienci sklepu internetowego wnoszą na rachunek sklepu za zakupiony towar. W tym przypadku moment wpływu środków pieniężnych na rachunek sklepu jest równoznaczny z powstaniem przychodu, o ile nie została wystawiona wcześniej ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... ochrony zdrowia lub higieny - jak lekarstwa, kosmetyki, środki czystości. Uwaga! Warto wiedzieć, że sprzedawca nie może zastrzec, że przyjmie zwracany towar tylko w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Jest to klauzula niedozwolona. Co ze zniszczonym towarem? Niestety, w niektórych wypadkach dozwolone testowanie może nawet doprowadzić ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... usług drogą elektroniczną oraz ustawą o prawach konsumenta. W regulaminie e-sklepu znajdziemy szczegółowe wytyczne dotyczące sposobu składania zamówienia, metod płatności za zakupiony towar, możliwych opcji dostawy, a także informacje o procedurze zgłaszania reklamacji, czy dokonaniu ewentualnego zwrotu. Szczególnie warto zwrócić uwagę na zapisy ...
-
Reklamacja wadliwego towaru według nowych zasad
... może zaproponować mu wymianę lub naprawę, ale pod warunkiem, że doprowadzi towar do stanu zgodności z umową niezwłocznie i bez nadmiernej dla niego niedogodności. ... konsumenta Gwarancja a rękojmia To konsument podejmuje wybór, na jakiej podstawie będzie reklamował wadliwy towar. Może skorzystać ze wspomnianej już rękojmi za wady, której sprzedawca ...
-
Zakupy online: kiedy nie masz co liczyć na zwrot towaru
... mogą zostać zwrócone”. Nowa ustawa nie zawiera takiego zapisu, ale umożliwia e-sprzedawcom wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy w sytuacjach, gdy zakupiony towar jest nieprefabrykowany i został wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Wyjątek ...
-
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
... projektantów za niewielką cenę. Co jednak zrobić, gdy po powrocie do domu zakupiony towar okazuje się wadliwy? Po raz kolejny ECK przypomina konsumentom o prawach jakie ... gotówki. Jednak większość markowych sklepów sieciowych zgadza się wymienić, a nawet zwrócić towar czyniąc to w ramach dbania o reputację i zadowolenie klienta. Kupując za granicą ...
-
UOKiK ujawnia kolejne oszustwa na pokazach. Kary na ponad 1,4 mln zł
... przysługuje im ze względu na fakt, iż dokonali zakupu towaru w promocji. Ci z konsumentów, którzy chcieli skutecznie odstąpić od umowy, odsyłając zakupiony towar, nie otrzymywali zwrotu pieniędzy i to pomimo wezwań do zapłaty. Prezes Urzędu nakazał zaniechania tej praktyki. Przedsiębiorca zaprzestał prowadzenia sprzedaży bezpośredniej ...
-
Inspekcja Handlowa: kontrole 2013
... konsumentów. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej udzielają także bezpłatnych porad. Konsumenci dowiadują się o swoich prawach (np. co powinno się zrobić gdy zakupiony towar jest wadliwy) oraz możliwościach polubownego rozwiązywania sporów. W 2013 r. IH udzieliła łącznie 139 005 porad w tym 112 152 konsumentom i 26 853 ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... od dnia odstąpienia, zwrócić zakupiony towar, przy czym nie ma przeszkód dla zwrotu towaru jednocześnie z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu. Zwracany towar musi znajdować się ... podstawie zamierza reklamować zakupiony towar w wypadku gdy jego właściwości nie odpowiadają umowie. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... przesyłki powinniśmy poinformować o tym sprzedawcę. Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, kupującym przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Jeśli zakupiony w promocji towar jest wadliwy, to konsumenci mogą go zareklamować w sklepie internetowym. Mit 2 – Reklamacja towaru – kupującym przysługuje voucher a nie zwrot gotówki. Julia ...
-
Zakupy w Chorwacji: co warto wiedzieć?
... towar nie jest uszkodzony. Jednakże, zgodnie ze swoją dobrą wolą sprzedawca może przychylić się do prośby konsumenta i zezwolić na wymianę/zwrot towaru. 2. REKLAMACJA Zakupiony towar ... Czy obowiązkowe jest, aby sprzedawca wydał rachunek konsumentowi za zakupiony towar? Sprzedawca powinien wydać konsumentowi rachunek w formie papierowej lub ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... trudniej będzie nam sprawdzić jakość towaru, który chcielibyśmy zakupić. Ponadto nie mamy pewności czy zakupiony produkt otrzymamy w wyznaczonym terminie. - Zdarzają się sytuacje, w których, mimo wcześniejszej wpłaty, zamówiony towar w ogóle nie trafia w ręce klienta. Warto wówczas pamiętać o prawach konsumenta, które skrupulatnie wzmacnia Unia ...
-
Nieudane prezenty świąteczne? Nic straconego!
... wadę. Gwarancję warto wykorzystać, gdy towar został zakupiony za granicą, a w kraju można skorzystać z naprawy w autoryzowanym serwisie lub gdy okres gwarancji jest dłuższy niż 2 lata (wówczas wygasa prawo do rękojmi). Gwarant musi wykonać swoje obowiązki (np. naprawić lub wymienić towar ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... zakupiony towar nie spełnia oczekiwań konsumentów, a na rynku można znaleźć podobne produkty oferowane po niższych cenach. Dzwoniący na Infolinię Konsumencką często pytają zatem o możliwość rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru. Kupując towar ... ona uznana za niezawartą: konsument zwraca towar do sklepu, w zamian otrzymując zwrot wpłaconych pieniędzy. ...
-
Dowód zakupu towaru
... jest wystarczającym dowodem na dokonanie zakupu. Co zrobić, jeśli paragon zaginął? A co, jeżeli chcesz zgłosić towar do reklamacji, a okazuje się, że nie masz żadnego dokumentu, który potwierdzałby dokonanie zakupu ? Taka ... , żeby udowodnić zakup towaru. Sprzedawca może odmówić przyjęcia towaru, jeżeli nie udowodnisz, że towar ten został zakupiony ...
-
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... nie informuje Klient kupuje przez internet towar o wartości 200 zł, dodatkowo płaci 30 zł za przesyłkę. Zakupiony przedmiot nie spełnia oczekiwań konsumenta, ... kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Zwrot płatności za towar nie zawsze w pełnej wysokości Konsument zwracając towar powinien również pamiętać o tym, że jest ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... towar zakupiony online na kredyt, zarówno w stosunku do sprzedawcy, jak i do banku musimy zachować termin maksymalnie 14 dni na wycofanie się z transakcji. Sprzedawcę informujemy o tym, że odstępujemy od zakupu i zwracamy towar. W banku oświadczamy również, że odstępujemy od umowy kredytowej. Analogicznie powinniśmy postąpić, jeśli towar ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... zwrotu zakupionego towaru. Czy w każdej sytuacji jest to możliwe? Jak zwrócić towar kupiony w sklepie stacjonarnym? A jak oddać towar zakupiony online? Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak zwrócić towar kupiony w sklepie stacjonarnym? Jak zwrócić towar kupiony w internecie? Czym jest rękojmia, a czym gwarancja? Jakich produktów nie można ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... mrozoodporne płytki nie są odporne na niskie temperatury) oraz nieprawidłowy montaż. Jeżeli towar zakupiony w sklepie jest niezgodny z umową konsument w ciągu dwóch lat od zakupu ... . Oznacza to, że zmienią się niektóre przepisy dotyczące składania reklamacji na wadliwy towar kupiony w sklepie. Obecnie składając reklamację konsument ma prawo żądać od ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jakie prawa konsumentów?
... zwróć się do sprzedawcy w ciągu dwóch lat od daty wydania towaru. Towar zakupiony przez internet możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu ... wysyłka w 24 h. Klient jako importer towaru uiszcza opłaty celno-skarbowe Usługodawca nabywa Towar w imieniu Klienta od Wykonawcy. Towar należy odesłać do dostawcy […]. […] nasz magazyn ...
-
Ogólne bezpieczeństwo produktów
... nakazać również odebranie od konsumenta produktu i zwrócenia kwoty za jaką produkt został zakupiony – bez względu na stopień jego zużycia! Konsument może domagać się zwrotu kwoty, za jaką produkt został zakupiony: od dystrybutora (sprzedawcy) – warunkiem jest posiadanie dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności ...
-
Naruszenie warunków i unieważnienie umowy
... np. poprzez naprawienie usterki w dostarczonym towarze. Obniżenie ceny: poszkodowana strona nie musi płacić pełnej ceny za zakupiony towar lub usługę. Ponowna dostawa towaru: sprzedający ponownie musi dostarczyć towar, tym razem pozbawiony wad. Odszkodowanie: jest rekompensatą za straty wynikłe z niedotrzymania warunków umowy. Unieważnienie: umowa ...
-
Ograniczony zwrot towaru już od 25 grudnia
... lista przypadków, w których nie będzie można odstąpić od umowy i zwrócić towar, zostanie wydłużona. Jakie zmiany czekają klientów? Z najnowszego raportu PayPal wynika, że ... fabryka wyprodukowała według specyficznych wymagań klienta mimo, że będzie to standardowy towar. – Taki zapis jest uzasadniony i chroni interesy sprzedawców. W przypadku możliwości ...
-
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić
... . Aby zwrócić towar wystarczy więc dochować ustawowo określonego terminu, złożyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać niechciany towar. – Obowiązkiem sprzedawcy jest zwrot ... się przy kasie. Warto pamiętać, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony. Jeżeli zakupiony produkt okazał się wadliwy, czas ...
-
Zagraniczne zakupy przez internet. Co z płatnościami?
... otrzymuje informacje o dokonaniu płatności, dzięki czemu od razu może wysłać towar. Podczas zagranicznych e-zakupów np. na brytyjskim eBayu prawie zawsze mierzymy się z ... przewalutowanie na karcie. Przewalutowanie a zwrot produktu Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony przez Internet towar w ciągu 14 dni (prawo do zwrotu przysługuje we wszystkich państwach ...
-
Wyprawka szkolna - na co zwrócić uwagę, jakie prawa konsumenta przy zakupach stacjonarnych i online?
... 14 dni. Nie musisz podawać powodu, wystarczy, że wyślesz stosowne oświadczenie. W ciągu kolejnych 14 dni musisz na własny koszt odesłać towar. Zwracany produkt nie powinien mieć śladów użytkowania, inaczej sprzedawca może potrącić koszty doprowadzenia rzeczy do stanu pierwotnego, czyli np. prania ...
Tematy: wyprawka szkolna, szkolna wyprawka, prawa kupującego, porady dla konsumentów, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, produkty dla dzieci, zakupy przez Internet, zakupy w internecie, artykuły szkolne, książki, podręczniki szkolne, przybory szkolne, tornistry, podręczniki, piórniki, tornister dla dziecka, podręczniki używane, reklamacja, prawo do reklamacji