-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... , czas obowiązywania, dopuszczalna ilość napraw po której sprzęt jest wymieniany na fabrycznie nowy). Stosuje się wtedy procedurę gwarancyjną, opisaną przez producenta (zgłoszenie, ... można znaleźć na stronach Federacji Konsumentów oraz Miejskich Rzeczników Konsumentów. Sklep internetowy nie może odsyłać klienta do producenta, hurtownika czy importera ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... Internet? Każdy towar kupiony przez konsumenta, niezależnie od miejsca zakupu (sklep tradycyjny czy sklep internetowy), ani od tego, czy sprzedawca udzielił nań gwarancji, jest ... żądać doprowadzenia go do zgodności z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy. Mają się one odbyć nieodpłatnie, co oznacza, że sprzedawca musi zwrócić ...
-
Sklepy internetowe: większe obowiązki sprzedawcy
Właściciele sklepów internetowych mają czas do czerwca 2014 roku, aby dostosować się do nowych przepisów dotyczących e-commerce. Zmiany wynikają z obowiązku implementacji w całej Unii Europejskiej dyrektywy regulującej między innymi sprzedaż w Internecie. Nowe prawo ma na celu zwiększenie ochrony konsumentów, czego skutkiem jest nałożenie na ...
-
Jak złożyć reklamację?
... i zażądać naprawy - w tym przypadku uzupełnienia kompletu pokrowców albo wymiany towaru na nowy zgodny z umową (art. 8 ust. 1), a jeśli to jest niemożliwe - odstąpić od ... żądając naprawy rzeczy lub wymiany na nową; najlepiej zrobić to listem poleconym. Sklep internetowy ma nawet obowiązek określić miejsce i sposób składania reklamacji nie powodujący ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... przedsiębiorca w pierwszej kolejności może zaproponować konsumentowi naprawę lub wymianę towaru na nowy, wolny od wad. Jeśli naprawa jest niemożliwa lub wiąże się ... co jest przyczyną opóźnień w dostawie. Jeśli w regulaminie sklepu jest informacja, że sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub ewentualne uszkodzenia przesyłki, to ...
-
Termin reklamacji wydłużony
... nowy. Dopiero, gdy była ona niemożliwa lub jej koszty były nadmierne, sprzedawca był zobowiązany do zwrotu pieniędzy. Możliwe było też zatrzymanie produktu przez klienta, lecz wtedy sklep ...
-
E-commerce pod presją. Nadchodzi nowa ustawa konsumencka
... lub wymiany na nowy. Jeśli wada zakupionego towaru jest istotna, wymiany lub zwrotu pieniędzy można domagać się od razu. W przypadku uznania reklamacji sklep internetowy ma ... też możliwość kupowania przez Internet tym, którzy nie mają adresu e-mail. Wreszcie, sklep internetowy nie będzie mógł zarabiać na dodatkowych opłatach np. za płatność kartą ...
-
Świąteczne zakupy w sieci - porady ECK
... eConsumer.gov lub niektórych centrów sieci ECC-NET. Eksperci wskazują, iż wybierając sklep on-line dobrze wiedzieć, że zgodnie z przepisami kupujący ma prawo do jasnej i pełnej ... krajach UE, ECK Polska uruchomiło swoją stronę internetową w zupełnie nowej szacie graficznej. Nowy układ i forma umożliwiają konsumentom szybki i łatwy dostęp do informacji ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę, bądź też przez wymianę na nowy. Jeżeli: naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, ... zgodna z umową, ale to jest sklep dbający o konsumentów; mimo, że prawo nie przewiduje takiego uprawnienia konsumenta przy umowie sprzedaży, sklep przyznaje każdemu konsumentowi prawo do ...
-
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
... nakładu pracy, nie mówiąc o tym, że w takiej sytuacji osoby na nowy, zmieniony cel przetwarzania mogą się nie zgodzić zgłaszając sprzeciw. ... aby przedsiębiorca mógł samodzielnie wyciągnąć wnioski jak należy prawidłowo ustalać treść zgody. Sklep internetowy z jeansami Kupujący dokonujący zakupy musi zaakceptować Politykę prywatności (zaznaczyć ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... X, twierdząc, że ten ma niesprawne hamulce. Zażądał przy tym wymiany na nowy. W takim przypadku salon samochodowy nie może samowolnie naprawić mu samochodu i ... wyznaczyć na piśmie dodatkowy termin, aby sklep wymienił towar na nowy). Jednocześnie milczenie salonu w kwestii wymiany samochodu na nowy zostanie potraktowane jako uznanie żądania nabywcy ...
-
Prawa konsumenta podczas wyprzedaży
Ponad 50 proc. konsumentów dokonuje zakupów pod wpływem impulsu, a blisko 65 proc. jest przekonana, że może zwrócić do sklepu pełnowartościowy towar - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie UOKiK. Rozpoczął się okres sezonowych wyprzedaży - Urząd przypomina o prawach konsumentów korzystających z "super okazji". Z najnowszych badań, ...
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
... jednak wyjątki: jeśli dochodzimy spełnienia żądania naprawy albo wymiany towaru na nowy, zwrotu pieniędzy lub odszkodowania możemy wnieść pozew przeciwko przedsiębiorcy do tego sądu, w którego okręgu przedsiębiorca prowadzi działalność gospodarczą (np. sklep, w którym kupiliśmy wadliwy towar), możliwe jest również wniesienie pozwu do ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... za pośrednictwem strony internetowej. 3. Pamiętać należy, że zamówienie złożone poprzez sklep internetowy albo u konsultanta nie musi być równoznaczne z zawarciem umowy. W ... zgodnego z umową przez nieodpłatną odprawę albo może żądać wymiany towaru na nowy. W dalszej kolejności, przy wystąpieniu przesłanek określonych w tej ustawie, konsument może ...
-
Przetwarzanie a ochrona danych osobowych
... . Jeżeli przedsiębiorca oferuje produkty lub usługi, które klient może zareklamować (np. z uwagi na to, że sprzedaż odbywa się poprzez sklep internetowy) powstaje nowy zbiór: reklamacje. Gdy oferują Państwo usługę newslettera, pojawia się kolejny zbiór ponieważ osoba, która chce go otrzymywać musi podać ...
-
Prawa najmłodszych konsumentów
... wypadku sprzedawca powinien odmówić sprzedaży rolek. Max jednak się nie poddawał. Znalazł sklep, w którym, nie mówiąc nic dorosłym, kupił rolki – w domu okazało się, ... z nim skontaktować. Z zakupu rolek nic nie wyszło, ale w końcu Max dostał nowy egzemplarz książki – tym razem mógł sprawdzić, jak się skończyła, ponieważ sprzedawca uwzględnił ...
-
Nowa ustawa konsumencka sparaliżuje e-commerce?
Wzrost cen e-zakupów i upadek sklepów? To czarny scenariusz – ale nowa ustawa konsumencka już wzbudziła strach w oczach niektórych e-przedsiębiorców. W tej chwili firmy mają czas aby dostosować się do nowych przepisów, które znacznie wzmacniają pozycję konsumentów. Czy za kilka miesięcy czeka nas spore zamieszanie? Nowa ustawa konsumencka wejdzie ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
25 grudnia wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta, która zwiększa ochronę osób prywatnych przy umowach zawieranych zarówno w lokalu przedsiębiorstwa, np. w sklepie, jak i na odległość, a więc przez internet lub telefon. Nowe przepisy jednak nie obejmują małych przedsiębiorców, którzy w świetle nowych przepisów są traktowani tak samo jak duże ...
-
E-commerce a nowa ustawa o ochronie danych osobowych
1 stycznia bieżącego roku w życie weszły znowelizowane przepisy ustawy o ochronie danych osobowych, do których dostosować się muszą m.in. e-sklepy. Tymczasem okazuje się, że wiele z nowych regulacji wzbudza wątpliwości i nasuwa pytania. Chodzi m.in. o rolę, jaką pełnić ma administrator bezpieczeństwa informacji (ABI). RzetelnyRegulamin.pl ...
-
Przejrzysty regulamin sklepu internetowego to podstawa
Wedle przeprowadzanych w ostatnich latach badań rynku, już około 15 mln Polaków przynajmniej raz w życiu zrobiło zakupy przez Internet. Dawne obawy wirtualnych klientów zastępowane są przekonaniem o wygodzie, szybkim czasie i atrakcyjnych warunkach cenowych e-sprawunków. Sytuację nabywców poprawiła również obowiązująca od niemal roku nowa ustawa o ...
-
Zakupy, gry, randki przez internet. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo
... z zaistniałą sytuacją konsument zwrócił się do sprzedawcy z żądaniem wymiany sprzętu na nowy o identycznych parametrach lub o zwrot pieniędzy. W wyniku działań podjętych przez ... który wskazuje adres strony internetowej np. „ie” nie koniecznie oznacza, że sklep zarejestrowany jest w Irlandii. Odrób pracę domową Przed dokonaniem zakupu „wygoogluj” ...
-
Kupno roweru przez internet. Dobry czy zły pomysł?
... można spróbować wynegocjować rabat na dodatkowe akcesoria. Pamiętajmy, że kupując nowy rower, zazwyczaj trzeba dokupić do niego oświetlenie z przodu i z tyłu, koszyk ... ceny niektórych z nich dorównują cenom samochodów. Należy zatem dokładnie sprawdzić, czy sklep jest godny zaufania, przeczytać opinie innych użytkowników i zastanowić się nad ...
-
Ostatni taki Black Friday?
Black Friday to ulubiony dzień w roku miłośników promocji. Nieoficjalne święto zakupów przypada na koniec listopada i charakteryzuje się wzmożoną liczbą okazji cenowych w różnych sklepach. Jednak coraz większa grupa konsumentów kwestionuje, czy owe promocje są prawdziwe, czy stanowią jedynie chwyt marketingowy. Przy okazji Black Friday dochodzi do ...
1 2