Senior w banku

Przeczytaj także: Umowa z bankiem podlega negocjacjom

6. Nie każdą okazję warto łapać

Zdarza się, że zobaczyliśmy wyjątkowy towar lub ktoś skutecznie przekonał nas do zakupu, a tymczasem nie dysponujemy gotówką. To obecnie nie musi być problemem, zwykle sprzedawcy droższych towarów i usług mogą zaproponować konsumentowi umowę kredytową, dzięki której sprzedaż będzie możliwa. Zwłaszcza, jeśli uczestniczymy w pokazie, czy prezentacji, które odbywają się poza tradycyjnym sklepem, a więc w domu sąsiadów, na wycieczce lub w sanatorium. Miły prezenter twierdzi, że tylko dzisiaj trafia się wyjątkowa promocja, że taka okazja już się nie powtórzy, że tylko dla nas przygotował specjalną ofertę. Takie deklaracje zawsze powinny wzmóc naszą czujność:

• Koniecznie trzeba przeczytać umowę i sprawdzić, czy przedstawione warunki promocji są zgodne z tymi, które przedstawiała osoba oferująca kredyt. W razie sprzeczności – lepiej nie podpisywać umowy!
• Nie należy podejmować decyzji w pośpiechu i bez przemyślenia, ani ulegać presji ze strony kredytodawcy, nawet, jeśli sugeruje on, że tylko niezwłoczne podpisanie umowy gwarantuje konsumentowi zysk albo że za chwilę upłynie termin promocji.
• Warto dokładnie ocenić wpływ promocyjnej oferty na pozostałe postanowienia umowne i sprawdzić, czy rzeczywiście oferta jest korzystna. Każdy konsument, który uzna, że jakaś reklama wprowadziła go w błąd, np. poprzez podawanie nieprawdziwych, ale zachęcających do skorzystania z oferty danej instytucji finansowej, informacji powinien zawiadomić o tym Komisję Nadzoru Finansowego.

Nieuczciwe praktyki rynkowe można też zgłaszać do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

7. Poradnik kredytobiorcy, który ma przejściowe kłopoty ze spłatą zadłużenia.

Zdarza się, że kredytobiorca przeliczy się z możliwościami spłaty zadłużenia albo coś poszło nie tak, jak to sobie zaplanował – zachorował ktoś bliski, wyjazd do sanatorium uniemożliwił terminową spłatę raty. Kolejne wezwania do zapłaty, telefony z firm windykacyjnych to oznaki tego, że kredyt nie jest na bieżąco obsługiwany. Potem wypowiedzenie umowy kredytu, i sądowa egzekucja zadłużenia… A przecież można tego uniknąć!

Niemal wszyscy kredytobiorcy popełniają ten sam błąd – tak długo, jak się da, ukrywają swój problem przed kredytodawcą. To złe rozwiązanie. Ci, którzy poinformują kredytodawcę o kłopotach odpowiednio wcześnie, szybciej znajdują wspólne rozwiązanie problemu – kredytodawcy rozkładają spłatę na korzystniejsze raty, wydłużają okres kredytowania, umarzają część odsetek karnych i opłat windykacyjnych. Na każdym etapie istnieje możliwość porozumienia się z kredytodawcą, któremu również zależy na rozwiązaniu problemów klienta.

Windykacja jest bardzo kosztowna – również dla kredytobiorcy – odsetki karne i koszty egzekucji komorniczej znacznie zwiększą jego zadłużenie, a ponadto, im większa liczba dni opóźnienia spłaty i wyższa kwota zaległości, tym mniejsze możliwości i chęci ustępstw ze strony kredytodawcy, który musi dbać o swoje interesy. Jeśli konsument nie jest w stanie poradzić sobie sam, bądź kredytodawca nie wykazuje dobrej woli, należy skorzystać z pomocy profesjonalistów – organizacji powołanych do udzielania pomocy konsumentom.