Witam

Kilka dni temu zakupiłem telewizor w firmie XXX. Sprzęt był kupowany przez
internet, ale odebrany osobiście z magazynu.
Przesyłka do magazynu przyszła jako uszkodzona - jest na to odpowiednia
adnotacja w liście przewozowym - pozycja 4.


Przy odbiorze okazało sie ze uszkodzenie polega na rozerwaniu kartonu z
jednej strony, jednak patrząc przez uszkodzenie opakowanianie nie było widać
zniszczeń na TV, w związku z tym przesyłka została odebrana z magazynu.

Po przywiezieniu TV do domu okazało sie ze ma on krzywo obsadzony kineskop.

Poprosilismy serwis firmowy o naprawe. serwis przyjechał i stwierdził ze to
wada fabryczna (pan z serwisu powiedział ze już spotkał sie z czymś takim w
innych TV).
Jednak Serwis nie chce wystawić zaświadczenia o stwierdzeniu wady
fabrycznej. jak to Pan z serwisu powiedział "serwis jest od naprawiania nie
od pisania zaswiadczeń".

W związku z tym zwrócilismy sie do sklepu z informacją ze TV jest uszkodzony
i ze chcemy go oddać jako towar niezgodny z umową.

Stanowisko sklepu jest takie ze to my uszkodzilismy TV. Pracownicy sklepu
nagle dostali amnezji i nie przypominają sobie zeby karton po TV był
uszkodzony - mimo ze rozerwanie jest jedynym uszkodzeniem na opakowaniu a
list przewozowy jednoznacznie stwierdza ze przesyłka była uszkodzona.

W końcu udało nam sie zwrócić do sklepu TV ale na nastepujących warunkach
sklep wysyła TV do serwisu i tam mają stwierdzić czy to jest wada fabryczna
czy nie. Jeżeli bedzie wada fabryczna sklep ma zwrócić koszty zakupu TV.

Jednak obawiam sie ze serwis naprawi TV i sklep bedzie próbował oddać nam
"Nowy" - bo już wtedy tygodniowy czy dwutygodniowy TV który już był po
naprawie, co oczywiście obniża wartość sprzętu.
po drugie jeżeli wada którą reklamowaliśmy - przesuniety kineskop, powstało
na skutek uderzenia przez firme kurierską (zaznaczone na liście
przewozowym), to mogą wystąpić jakieś dalsze problemy z tym TV.

W związku z powyższym chciałem prosić o porade, jakie mam drogę dalszej
reklamacji tv w momecie jak serwis naprawi TV i sklep bedzie mi go chciał
oddac jako sprawny, czy też serwis stwierdzi ze usterka powstała na skutek
uderzenia i sklep bedzie chciał oddac mi popsuty TV.
czy mam jeszcze mozliwosć zwrotu tego TV do sklepu ?
Pzdr.