W dniu wtorek, 26 sierpnia 2014 15:07:53 UTC+2 użytkownik Agnieszka napisał:
> Przychodzi "klient" z jednďż˝ kartka papieru do skserowania, koszt dla >klienta 25
groszy, zysk dla kseruj�cego - jakie� 4 grosze. A "klient" ma >tylko setk�.
Nikt normalny, nie wiem jak prokliencko nastawiony, nie >zamknie punktu i nie poleci
rozmienia� tej setki dla tych 4 groszy, skoro >mo�e w tym > czasie przyj��
inny klient, kupi� cokolwiek i >zap�aci� jak cz�owiek.
Można i tak(olać klienta)
Powszechna zasada marketingu mówi, że jeden zadowolony Klient przyprowadzi do Twojej
firmy kolejnych sześciu kupujących. A jeden niezadowolony sprawi, że jedenastu nigdy
nie przyjdzie.
Ale każdy sam swój biznes prowadzi.
Ja gdybym prowadził punkt usługowy ksero i miał w cenniku usługę za 25groszy to
starałbym się zapewnić na bieżąco drobne w kasie aby było na wydanie reszty.
> I tylko bez takich, �e "to si� nie zdarza". "To" si� zdarza nagminnie.
To się zdarza wiec szanujący klienta handlowiec będzie miał zapewniona odpowiednią
ilość drobnych aby nie tracić klientów.