Użytkownik "Kris" <k...@g...com> napisał w wiadomości
news:69259fc7-6144-4995-a266-0105a1dc2f54@googlegrou
ps.com...
>W dniu wtorek, 26 sierpnia 2014 15:07:53 UTC+2 użytkownik Agnieszka
>napisał:
>> Przychodzi "klient" z jednďż˝ kartka papieru do skserowania, koszt dla
>> >klienta 25 groszy, zysk dla kseruj�cego - jakie� 4 grosze. A
>> "klient" ma >tylko setkďż˝. Nikt normalny, nie wiem jak prokliencko
>> nastawiony, nie >zamknie punktu i nie poleci rozmieniaďż˝ tej setki dla
>> tych 4 groszy, skoro >mo�e w tym > czasie przyj�� inny klient,
>> kupi� cokolwiek i >zap�aci� jak cz�owiek.
Można i tak(olać klienta)
> Powszechna zasada marketingu mówi, że jeden zadowolony Klient przyprowadzi
> do Twojej firmy kolejnych sześciu kupujących. A jeden niezadowolony
> sprawi, że jedenastu nigdy nie przyjdzie.

I kolejnym 11 osobom będzie trzeba wydawać z setki do 25 groszy?
Na szczęście mam masę zadowolonych i nie tak problematycznych klientów.
Nawet 12 "niesprzedanych" kartek ksero mnie nie puści z torbami.

> Ale każdy sam swój biznes prowadzi.
> Ja gdybym prowadził punkt usługowy ksero i miał w cenniku usługę za
> 25groszy to starałbym się zapewnić na bieżąco drobne w kasie aby było na
> wydanie reszty.
>> I tylko bez takich, �e "to si� nie zdarza". "To" si� zdarza
>> nagminnie.
> To się zdarza wiec szanujący klienta handlowiec będzie miał zapewniona
> odpowiednią ilość drobnych aby nie tracić klientów.

Oczywiście. Podaj przykładową kwotę, którą powinien w drobnych na "dzień
dobry" dysponować mały punkt mający dziennego obrotu, powiedzmy, jakieś 5000
zł. 50% dziennego utargu? 80%?

BTW ja od jakiegoś czasu zawsze mam wydać ze 100 zł dowolną kwotę. Trzymam
100 zł w 1, 2 i 5 groszówkach. I jak mnie kiedyś jakiś niezadowolony klient
naprawdę zeźli, to mu wydam. Mnie to nie boli, tylko zajmuje pół szuflady. A
klienta to zobaczymy...

Agnieszka