W dniu 04.06.2012 12:58, Budzik pisze:
> Mam mały problem.
> Otóż nie mogę doprosić się odpowiedzi na reklamację wysłaną via mail do
> operatora mojej kablówki.
> Dotychczas odpowiadali ale zawsze trzeba było pierwszy mail pogonić
> monitem.
>
> A teraz cisza - wysłąłem maila + 2 monity (z dwóch różnych skrzynek)
>
> Oczywiście mogę zadzwonić ale... wtedy zapewne od przypadkowej osoby
> usłyszę że maila nie mają i co nam pan zrobi.
>
>
> Zastanawiam się, czy w kontaktach z podmiotem typu kablówka obowiązuje
> zasada, że jak nie odpowiedzą na reklamacje przez X dni, to reklamacja jest
> uznana?
> Korci mnie, aby ponowic zgłosznenie pisząc, że w ramach rekompensaty
> oczekuję 12 miesięcy ulgi na wybrane przeze mnie usługi.
>
> Jak to wygląda ze strony prawnej?
>
-> rzecznik praw konsumenta. o ile wiem, brak odpowiedzi = reklamacja
załatwiona pomyślnie. Trudno będzie tylko udowodnić że e-maila otrzymali
ToMasz