Mam mały problem.
Otóż nie mogę doprosić się odpowiedzi na reklamację wysłaną via mail do
operatora mojej kablówki.
Dotychczas odpowiadali ale zawsze trzeba było pierwszy mail pogonić
monitem.

A teraz cisza - wysłąłem maila + 2 monity (z dwóch różnych skrzynek)

Oczywiście mogę zadzwonić ale... wtedy zapewne od przypadkowej osoby
usłyszę że maila nie mają i co nam pan zrobi.


Zastanawiam się, czy w kontaktach z podmiotem typu kablówka obowiązuje
zasada, że jak nie odpowiedzą na reklamacje przez X dni, to reklamacja jest
uznana?
Korci mnie, aby ponowic zgłosznenie pisząc, że w ramach rekompensaty
oczekuję 12 miesięcy ulgi na wybrane przeze mnie usługi.

Jak to wygląda ze strony prawnej?

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Wiedza to władza. Ale niewiedza, niestety, nie oznacza jeszcze
braku władzy." Niels Bohr