W dniu 20.06.2023 o 01:53, Marcin Debowski pisze:
> On 2023-06-19, io <i...@o...pl.invalid> wrote:
>> W dniu 19.06.2023 o 01:29, Marcin Debowski pisze:
...
>
>> "Istotą mojej reklamacji jest fakt, że utraciłem możliwość korzystania z
>> serwisu przez zablokowanie jego funkcjonalności i wymaganie w nim
>> akceptacji nowego regulaminu. Nie wiem jak to się stało, że udało mi się
>> zakupić w tym serwisie bilet kiedy, według obecnie publikowanych
>> informacji w tym serwisie, nowy regulamin już obowiązywał a z wymogu
>> akceptacji teraz wynika, że jeszcze tego nie zrobiłem. Wydaje mi się, że
>> nie mają państwo podstaw odmawiać mi korzystania na podstawie regulaminu
>> jaki obowiązywał w momencie zakupu biletu. ..."
>>
>> Myślałem, że trochę bardziej prawnie tutaj podyskutujemy. Jest spora
>> szansa, że ja wcale nie mam racji. Ale może mam, więc ...
>
> MZ masz rację, ale nie masz możliwości osiągniecia rozwiązania, które
> dla wiekszości osób byłoby akceptowalne w sensie praktycznym. To, że ma
> się prawnie rację nie oznacza, że walka ma praktyczny sens.
>

Na moją korespondencję pani sobie odpowiedziała

"W imieniu PKP Intercity S.A. serdecznie dziękuję za
korespondencję.Uprzejmie informuję, iż kieruję korespondencję do działu
reklamacji.
"

Myślałem, że już reklamuję, ale skoro mówi, że kieruje to chyba powinna
podać numer zgłoszenia. Zgłoszenie obsłużyli oczywiście już po dokonaniu
przejazdu.

"Szanowny Panie,
otrzymaliśmy zgłoszenie dotyczące zwrotu opłaty za bilet o numerze XXXX
relacji AAA-BBB na przejazd w dniu ZZZZ.

Wyjaśniamy, że podstawą do zwrotu opłaty za niewykorzystany bilet jest ...
"

I opowiadają mi tam o tym. Tylko, że ja nie składałem takiej reklamacji.
Przedmiotem reklamacji była możliwość korzystania z serwisu
sprzedażowego na platformie www celem dostępu do biletu.

"Nadmieniamy, że bilet został zakupiony poprzez Aplikację mobilną PKP
Intercity, nie w serwisie e-IC. ..."

I tutaj jest to o czym wspominałem, że mogło zdarzyć się, że wyjątkowo
bilet kupiłem za pomocą apki. Ostatecznie właśnie z apk'ki korzystałem,
ale tam są także bilety z systemu sprzedażowego na www i nie wiadomo
które gdzie zostały zakupione.

"Nadmieniamy, że bilety z aplikacji nie są wysyłane na adres e-mail, ..."

No właśnie, dlatego nie dostałem i szukałem w serwisie www.

Wychodzi na to, że jakkolwiek wygenerowali i rozpatrywali reklamację w
innym temacie niż wnioskowałem to to o co wnioskowałem, czyli zmiany
umowy w trakcie jej realizacji też nie było.