Użytkownik "Wiesiaczek" napisał w wiadomości
>Skurwiele zmienili mi numer konta na które przelewałem kasę i teraz
>udają, że wszystko jest cacy.
>Co ciekawsze, ten numer konta należał do grupy zdefiniowanych, a więc
>nie wymagał potwierdzenia SMS-em.

>A oto odpowiedź banku na reklamacje:
>"W odpowiedzi na zgłoszenie z dnia 28.12.2016 r. uprzejmie informuję,
>iż Bank dokonał weryfikacji zgłoszonych przez Pana nieprawidłowości w
>zakresie zmiany numeru rachunku przy realizacji przelewu do odbiorcy
>zaufanego.

>W wyniku analizy ustalono, iż wybrał Pan zdefiniowany przelew do
>Odbiorcy zaufanego na numer rachunku 93 1030 1508 0000 0005 xxxx
>xxxx.
>Przed zatwierdzeniem ww. przelewu została wysłana do Pana wiadomość
>tekstowa SMS, będąca potwierdzeniem jego wykonania.
>W rzeczonej wiadomości numer rachunku: na który miał zostać wysłany
>przelew został wskazany jako 82 2490 1044 0000 4200 xxxx xxxx.
>Tym samym, wnioskować można, iż zmiana numeru rachunku została
>wprowadzona z Pana strony.
>Dodam, iż bez zmiany danych odbiorcy przelewu, nie otrzymałby Pan
>wiadomości SMS, gdyż przelewy realizowane do odbiorców zaufanych nie
>są potwierdzane kodem SMS.

Nie rozumiem, ciekawe kto rozumie.

Domyslam sie, ze sugeruja, iz po wybraniu odbiorcy z listy
zdefiniowanych, zmieniles nr rachunku w przelewie.
Co zaowocowalo wyslaniem SMS z haslem do potwierdzenia przelewu.

>Najciekawsze, że żadnego SMS-a mi nie przysłali, bo i po co, skoro to
>przelew zdefiniowany i zaufany?

Bank jak rozumiem twierdzi co innego.

No coz, w dobie ambitnych wirusow wcale bym sie nie zdziwil, gdyby
jakis czuwal nad przegladarka, wymienil nr konta,
a potem jeszcze przejal SMS na telefonie i samodzielnie podal haslo.

A ogladales z komputera czy z telefonu ?

>Jak radzicie, gdzie kierować sprawę, żeby NEST Bank to odczuł a ja
>nie miałbym zbyt dużo ciągania po urzędach?

Jesli czujesz sie oszukany - policja/prokuratura.
Wczesniej zrobic kopie waznych danych z komputera i telefonu, bo moga
chciec je przebadac.

A KNF tez moze byc, jesli kwota mala, a czujesz, ze cie zbyto.
KNF raczej nie ma narzedzi, aby sprawdzic czy bank SMS wyslal.
Za to moze pare mln kary na bank nalozyc :-)

Warto tez spojrzec w liste SMS w telefon, moze sie nie skasowal jesli
byl wyslany, sprawdzic w banku nr telefonu do autoryzacji itp.

J.