Shady napisał(a):

[...]
> Po kilku dniach przychodzi sms ze włączono mi taryfe Jedna Idea 50 (I tu
> następuje WAŁEK nr1: Towar niezgodny z umową. Dobrze to rozumiem tak?)
>

usługa nie jest towarem
[...]

> I teraz tak: zlozylam reklamacje dotyczące niezgodnosci wlaczonej taryfy z
> taryfa jaka mam na umowie. 9 oraz 19 stycznia wyslalam faks reklamacyjny,
> opisujacy sprawe. PTK Centertel, zgodnie z Regulaminem ma 30 dni na
> odpowiedź. Jesli nie odpowiedza, reklamacje uznaje sie za zasadna. Dzis jest
> 22 luty, czase minal, odpowiedzi na reklamacje nie ma, taryfa dalej
> pozostaja zla. (WAŁEK nr2 - nie przestrzeganie Regulaminu)

Wysłanie reklamacji faksem ma taką samą wagę prawną jak wywieszenie jej
u siebie w toalecie. Jak odpowiedzą, ok. Jak nie odpowiedzą - jaki masz
dowód, że wysłałaś?

>
> 26 stycznia wysyłam pisemna reklamacje opisujaca cala sytuacje ponownie.
> Listem poleconym. Zalaczam wszystkie potrzebne zalczniki w tym oczywiscie
> ksero umowy. 27 stycznia Sekretariat PTK odbiera moje pismo (mam na to
> potwierdzenie pocztowe). Zgodnie z Reguaminem praconik ma obowiazem
> poinformowac mnie kiedy dotarlo do nich pismo reklamacyjne. Do dnia
> dzisiejszego (22 luty) NIKT NIC NIE WIE. Nie ma w systemie zadnej wzmianki o
> zadnej z moich reklamacji (WAŁEK nr 3 - Niewywiązywanie się z Regulaminu)
>

Nie pisac więcej, nie dzwonic. Odczekaj do 27 lutego + 3 dni na
doręcxzenie ew. listu i koniec. reklamacja uznana.

I potem co faktura reklamacja pisemna + skarga do URTiPu za obciążanie
kwotą faktóry, której reklamacje uznali

> Od chwili podpisania umowy mam wlaczona usluge Biznes Grupa za 12 zl
> miesiecznie. Co wiecej, w ofercie Jedna Idea takiej uslugi nie ma. 9
> stycznia prosze o wylaczenie tej uslugi. 10 lutego okazuje sie ze nadal jest
> nie wylaczona. Robie awanture w BOKu bo juz nie wytrzymuje. 16 lutego
> wystawiona zostaje f-ra - oczywiscie z 12 zł za BG (WAŁEK NR 4 - nie
> dotrzymanie terminu reklamacji)
>

jakiej reklamacji?

[...]
> Przede wszystkim chce od nich odzyskac zagrabione bezprawnie pieniadze i
> rozwiazac z nimi umowe (bo boje sie juz tej sieci). Podstawy do rozw. umowy
> chyba są - sprzedaja mi towar niezgodny z umowa...

jak wyżej - usługa NIE JEST towarem

> pomozcie.. mam wyksztalcenie ekonomiczne a nie prawnicze i nie mam pojecia
> jak napisac pisemko poslugujac sie paragrafami. :(

Jeżeli umowa na czas określony, to se ne da. Bez płacenia odpowiedniej
kary oczywiscie. Jeżlei nie - droga wolna


M.