Użytkownik "scream" <n...@p...pl> napisał w wiadomości
news:1u9fca11mei32.i4yibhflu34x$.dlg@40tude.net...
> Od połowy listopada do dziś, codziennie po kilka razy na dobę zawiesza się
> moje połączenie internetowe. Interweniowałem w tej sprawie u operatora
> wiele razy, wielokrotnie był u mnie serwis, jednak działania firmy nie
> odniosły do tej pory żadnego skutku. Przyznam, że sytuacja mnie
> niezmiernie
> frustruje - i w związku z tym pytania. Znudziły mi się już telefoniczne
> zgłoszenia, zamierzam napisać pisemną reklamację.
>
> 1) Czy do czasu jej rozpatrzenia mogę nie opłacić faktury? W końcu oni w
> umowie zobowiązują się do dostarczenia usługi i nie są w stanie tego
> zobowiązania dotrzymać.
NIE, ale mozesz rozwiazac umowe (chyba, sprawdz umowe jaka zawarles)

> 2) Łączny czas połączeń na ich lipną infolinię wyniósł kilka godzin - jako
> że nie odniosło to absolutnie żadnego skutku - czy mogę domagać się
> (skutecznie) zwrotu kosztów?
NIE, mogles do nich isc do BOK-u

> 3) Czy mogę domagać się zwrotu części abonamentu za usługę za okres, kiedy
> nie działała ona poprawnie?
TAK, chyba ze w umowie jest inaczej

> 4) Jak ich do cholery zmusić żeby naprawili mi internet?

zmienic operatora :-)

pozdrawiam
Andrzej