Witam wszystkich grupowiczów!!!

Mam mały problem z Nową Cyfrą+. Po zakończeniu okresu promocyjnego
mieli mi zmienić pakiet na Biały (takie dałem polecenie telefoniczne),
tymczasem okazało się, że płacę za pakiet Srebrny (droższy).
Dowiedziałem się o tym dopiero przejrzawszy wyciąg z banku, gdyż
zdecydowałem się na pobieranie mi pieniędzy z konta za abonament
(błąd!!!). W Cyfrze stwierdzili, że nie mają w systemie żadnych
informacji na temat zmiany przeze mnie pakietu i pieniędzy za maj mi
nie zwrócą. Wysłałem faks z prośbą o wyjaśnienie sytuacji oraż
żądaniem zmiany pakietu. W następnym miesiącu zdziwiłem się, że znowu
pobrano mi opłatę za droższy pakiet (faks dotarł, dzwoniła nawet do
mnie pani z działu reklamacji).
Ponadto wysłałem do nich formularz odwołujący upoważnienie do
obciążania mojego rachunku (ok 10 maja) - twierdzą, że nic takiego nie
dostali, więc na razie zmiany formy płatności nie ma (niestety nie był
to list polecony).
Na odpowiedź na faks czekam już od 08 maja (nie za długo?).
Do kogo się odwoływać? Gdzie pisać na nich skargę?

Z góry dziękuję za ewentualne podpowiedzi!

--
*******************
*******pablo********
\\ k...@p...onet.pl //