Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy") na
świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten kończy się
obecnie dosłownie za kilka dni zgłosiłem się do salonu tej firmy aby
podpisać z nimi nową umowę na innych warunkach lepiej odpowiadającym
moim potrzebom, z zachowaniem mojego dotychczasowego numeru, zgodnie z
nowelizacją ustawy prawo telekomunikacyjne. Umowa ta miałaby obowiązywać
po zakończeniu tego 36 miesięcznego okresu trwania obecnej umowy.
Tymczasem pracownicy PLAY, najpierw ustnie, a potem pisemnie, bez
podania podstawy prawnej,żądają abym przedłużył o 1 miesiąc czas trwania
obecnej umowy twierdząc, że:
1.obecną umowę muszę wypowiedzieć (mimo, ze została zawarta na czas
określony, który teraz właśnie upływa) bo dopóki tego nie zrobię jest
ona wciąż obowiązująca.
2. przy takim wypowiedzeniu obowiązuje mnie 1-miesięczny okres
wypowiedzenia, a więc zmuszają mnie do faktycznego przedłużenia obecnej
umowy o 1 miesiąc ponad okres zapisany 3 lata temu w umowie.

Czy istnieją jakieś podstawy prawne takiego ich stanowiska a jeśli nie
to jak wymusić przestrzeganie przez PLAY przepisów prawa,- czy istnieje
np rzecznik praw konsumenta w telekomunikacji?