-
Sezonowe wyprzedaże a prawa konsumenta
... do produktów. W rzeczywistości za taki prezent albo musimy zapłacić albo okazuje się, że zakup towaru bez upominku jest znacznie bardziej opłacalny. Po drugie – pamiętajmy, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru, tylko i wyłącznie dlatego, że przestał nam się podobać. Zgodnie z prawem sprzedawca ...
-
Świąteczne zakupy online: pamiętaj o swoich prawach
... w tym roku ponad 1100 zł. Znaczna część tej kwoty zostanie wydana na zakup prezentów. Zanim zasiądziemy przed ekranem komputera warto poznać prawa, które przysługują nam ... przysługuje nam zwrot kosztów zakupu danego przedmiotu oraz kosztów przesyłki towaru ze sklepu do nas. Sami natomiast musimy zapłacić za odesłanie towaru do sprzedającego. Wynika ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... pomiędzy kupującym a sprzedającym – mówi Waldemar Sokołowski, Prezes Rzetelnej Firmy. - Może się również okazać, że jeśli nie sprawdzimy dokładnie regulaminu wybranego sklepu, nie będziemy mogli skorzystać z reklamacji zamówionego towaru. Warto więc sprawdzić informacje zamieszczane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://www.uokik ...
-
Zobacz, jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy
... „https”. Jeżeli otrzymamy ofertę sklepu mailem, zalecamy nie korzystać z załączonych linków. Bezpiecznej będzie wpisać adres sklepu bezpośrednio w wyszukiwarce. Unikniemy w ten sposób stron ... prawa do odstąpienia od umowy. Sprzedawcy internetowi mogą zaoferować klientom sklepu dwa modele: Classic oraz Excellence. W modelu Classic kupujący może ...
-
Jak nie dać się nabrać na promocje Black Friday?
... to, że dba o jakość obsługi. Opinie i komentarze można szybko znaleźć na stronie sklepu w Ceneo.pl – doradza Anna Raby, Security Department Lead Ceneo.pl. Formy płatności W ... zachować dodatkowe formy ostrożności: Gdy nie mamy 100% pewności co do wiarygodności sklepu, lepiej płacić kartą, ułatwi to odzyskanie pieniędzy, jeśli coś pójdzie nie tak. ...
-
Świąteczne zakupy przez media społecznościowe. Na co uważać?
... ofertę w dobrej cenie. Klikamy w reklamę i jesteśmy automatycznie przenoszeni na stronę sklepu, ale odbywa się to w tle aplikacji, a nie przeglądarki internetowej, tak jak ... zanim klikniesz i kupisz, sprawdź, kto jest po drugiej stronie. Wejdź na stronę sklepu, poszukaj danych kontaktowych oraz regulaminu, gdzie powinny być umieszczone dane ...
-
Dropshipping a prawa konsumenta. Na co zwracać uwagę?
... UOKiK. Prezes UOKiK przestrzega - kupujesz przez internet? Sprawdź: Czy na stronie sklepu jest regulamin. Jeśli nie ma – najlepiej tam nie kupuj, bo nie wiesz ... celno-skarbowe”, konsumentowi powinna się zapalić czerwona lampka. Jeśli zdecyduje się na zakup, musi mieć świadomość, że w przypadku problemów np. z wysyłką czy wadliwym towarem, reklamację ...
-
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
... Kolei. Uwaga na zwroty Warto pamiętać, że w chwili, gdy decydujemy się na zakup online zawieramy umowę na odległość. Z uwagi na to, że nie jesteśmy w ... W przypadku sprzedaży internetowej wskazówki dotyczące reklamacji powinny widnieć na stronie internetowej sklepu i znajdować się np. w części regulaminu. Warto zapoznać się z ich treścią, co niestety ...
-
Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje
... na odległość nie możemy dokładnie obejrzeć towaru. Jeżeli chcemy odstąpić od umowy, bo zakup jednak nam nie odpowiada, musimy odesłać produkt do sprzedawcy na swój ... podstawie niezgodności z umową. Trzeba sprawdzić jaki tryb reklamacyjny jest w regulaminie sklepu. Niektóre produkty, np. sprzęt elektroniczny mogą być objęte gwarancją producenta. Jednak ...
-
Zakupy online a odstąpienie od umowy
... że jest ona uznana za niezawartą: konsument zwraca towar do sklepu, w zamian otrzymując zwrot wpłaconych pieniędzy. Wspomniane uprawnienie jest jednak ograniczone - skorzystać z ... przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. Nie możemy również zwrócić do sklepu zakupionych gazet i czasopism, a także przedmiotów wykonanych na indywidualne zamówienie ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... po rozpoczęciu świadczenia usług powoduje, iż z momentem zgody następuje utrata prawa odstąpienia. 9. Jeżeli pomimo wstępnego ustalenia warunków umowy za pośrednictwem sklepu internetowego albo kontaktu z konsultantem do zawarcia umowy (podpisanie dokumentów, wydanie towaru) dochodzi w siedzibie przedsiębiorcy (salonie sprzedaży, sklepie, itp.), to ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... z umowy. Takie żądanie jest bezprawne i nieważne, nawet jeśli zostało zapisane w regulaminie sklepu” – podkreśla ekspert z D.A.S. W razie odstąpienia od umowy klient zostaje zwolniony z wszelkich ... wadliwy, należy domagać się jego wymiany albo naprawy na koszt sklepu. Klient ma dwa miesiące na złożenie takiego żądania. Polskie prawo daje gwarancję ...
-
Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową
... pocztę. W przypadku gdy zamówimy towar przez Internet, ale odbierzemy paczkę w siedzibie sklepu, uprawnienie to nam nie przysługuje. Jeżeli zdecydujemy się na tę ... . W tradycyjnym sklepie, takim dowodem jest paragon, natomiast w przypadku sklepu internetowego najczęściej otrzymujemy wydrukowane potwierdzenie wraz z otrzymanym towarem. Jeżeli go ...
-
Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki
... przesyłki. Konsument pokrywa natomiast koszty związane z odesłaniem towaru do sklepu. Tymczasem większość sklepów internetowych zwraca tylko cenę towaru, bez kosztów ... , chyba że zostało rozciągnięte na przedsiębiorców w umowie. Warto przeanalizować regulamin sklepu i ustalić, czy zawarte w nim zapisy dotyczące odstępowania od umowy posługują się ...
-
Prawa najmłodszych konsumentów
... sam. Powinien przyjść do sklepu z osobą dorosłą. W przeciwnym wypadku sprzedawca powinien odmówić sprzedaży rolek. Max jednak się nie poddawał. Znalazł sklep, w którym, nie mówiąc nic dorosłym, kupił rolki – w domu okazało się, że nie zgadzają się oni na taki zakup. Mama zobaczyła na ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... – prawo to dotyczy wszystkich towarów sprzedawanych na wagę. Paragony potwierdzające zakup obuwia, ubrań, mebli, samochodów czy sprzętu RTV warto trzymać przez ... oprócz dołączenia wadliwego produktu, przedstawienia paragonu, karty gwarancyjnej wraz z pieczątką sklepu czy oryginalnego opakowania. Problem ze sprzedawcą? Gdy nie otrzymaliśmy paragonu ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... uzna, że nie dokonał właściwego wyboru ma prawo do zwrotu towaru bez potrzeby podawania przyczyn – informuje Tomasz Żelazny z OleOle.pl, sklepu internetowego z RTV/AGD i elektroniką użytkową. – Są wyłączenia tj. np. płyty audio-wizualne, usługi w zakresie gier i zakładów wzajemnych lub dostarczania prasy bądź świadczeń ...
-
Produkty cyfrowe: jak kupić e-book bez niespodzianek
... roku. W nowej ustawie kwestia odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów cyfrowych (czyli zakup treści, które nie są zapisane na nośniku materialnym) zostanie jasno ... aplikacji dodatkowe funkcjonalności są często płatne. Warto również pamiętać, że logując się do sklepu iTunes hasło pozostaje aktywne jeszcze przez 15 minut. W tym czasie dziecko ...
-
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... w jakich sytuacjach płaci za zwroty? Według badań 6 na 10 konsumentów nie skorzysta ponownie z oferty sklepu internetowego jeśli ten nie pokrywa kosztów ewentualnego odesłania zakupionego towaru. Zgodnie ... zasadach zwrotu zakupionych towarów oraz związanych z nimi kosztach. Z kolei konsument musi czytać regulamin sklepu internetowego, w którym robi ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... prawa. Przydatne linki: Poradnik kupującego W jaki sposób zwrócić towar? Aby zwrócić zakup należy wysłać e-sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy (listownie lub mailem). Do ... odstąpienia od umowy zakupu nie zależy od stanu, w jakim towar wrócił do sklepu. Można odesłać rzecz nawet całkowicie zniszczoną, np. porysowany monitor komputera. W takim ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... oryginalnych, dlatego też otrzymując e-mail z ofertą handlową dotyczącą zakupu w e-sklepie, lepiej nie klikać w link przesłany w wiadomości, ale samodzielnie wpisać nazwę sklepu w wyszukiwarce. Krok 2. Zweryfikuj dane kontaktowe W zakładce kontakt sklep powinien umieścić swoje zasadnicze dane, a więc nazwę, adres siedziby firmy (nie skrytki ...
-
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?
... , druga to umowa o kredyt wiązany, czyli o kredyt konsumencki, którym sfinansowany zostanie zakup, o którym mówi pierwsza z umów. – Podmiotem finansującym zakupy na raty jest przeważnie któraś z ... się zapewne niejednemu z nas. Czasami żałujemy ich tuż po wyjściu ze sklepu, a czasami refleksja dopada nas dopiero po kilku dniach. Pół biedy jeśli ...
-
Spożywcze zakupy online? Poznaj prawa konsumentów
... dostępne za pomocą kilku kliknięć. Składając zamówienie trzeba pamiętać, że w przeciwieństwie do zakupu np. książki, zakup żywności w internecie obarczony jest pewnym ryzykiem. W przypadku jedzenia z krótką datą przydatności do spożycia nie przysługuje ... się, że inni klienci nie są z niego zadowoleni. Wówczas sprawunki lepiej zamówić z innego sklepu ...
-
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... , że kupując np. strój kąpielowy czy wakacyjne pamiątki w sklepie stacjonarnym, sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia towaru z powrotem. Warto zapytać obsługę sklepu jeszcze przed zakupem, czy można się rozmyślić i w jakim czasie.
-
Black Friday i Cyber Monday: jak wyjść cało z szału zakupów?
... okazuje się, że chodzi wyłącznie o towary konkretnej marki a nie cały asortyment sklepu. Niejasne naliczanie rabatów – zamiast deklarowanej wysokiej obniżki ceny, klient otrzymuje mniejszy upust. ... zwrotu. Zwróć uwagę na kwestię płatności za tego typu usługi - często zakup ma charakter quasi abonamentu. Pierwsza płatność jest niska, natomiast za ...
-
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?
... zależą od dobrej woli przedsiębiorcy. Sprzedawca może (ale nie musi) przewidzieć w regulaminie sklepu taką ewentualność, określić termin i ustalić warunki np. tylko z paragonem i oryginalnymi metkami, ... – na co zwrócić uwagę? Sklep z UE Na niemieckiej domenie sklepu internetowego wyprzedaże są atrakcyjniejsze niż na polskiej – masz prawo kupić w ...
-
Reklamacja konsumencka. Przedsiębiorco, masz 14 dni na odpowiedź
... (w rozumieniu powyższej ustawy: „niezgodny z umową”). Wystarczy zatem, że konsument zgłosi do sklepu, że zakupiony tam towar (wskazanie stron transakcji) jest niezgodny z umową (opis ... dni rozpoczyna odręcznie reklamacji według powyższych zasad na adres siedziby sklepu, jeśli jest to osoba prawna, albo na adres wskazany w Centralnej Ewidencji ...
-
Prawa konsumenta: nie daj się oskubać
... powinien je wydawać nie tylko sprzedawca w supermarkecie, ale również handlujący na targowisku czy bazarze. 4. Wybierając się do sklepu po prezenty, niejednokrotnie decydujemy się na zakup w systemie ratalnym, na przykład sprzętu gospodarstwa domowego lub RTV. Należy się wtedy bardzo dokładnie zapoznać z ofertami – przede ...
-
Zakupy online a prawa konsumentów
... ewentualnych roszczeń może wymagać od nas większego wysiłku, niż w przypadku sklepu zlokalizowanego w Polsce. Warto upewnić się, czy przedsiębiorca deklaruje reguły zachowania prywatności (tzw. ... graficzne (logo). Do systemów takich należy między innymi Euro-label. Kiedy zakup okaże się nieudany Jak i do kogo skierować skargę? ECK podaje, ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... ponieść. Krok 6: pamiętaj o wyjątkach. Są jednak grupy produktów, których zakup w sklepie wirtualnym nie daje jednocześnie możliwości zwrotu. Nie możesz zrezygnować z zakupów, ... kupionych w sklepie stacjonarnym. Komu nie należy ufać? Witryna internetowa sklepu, na której nie ma danych rejestrowych firmy, adresu geograficznego siedziby, podano jedynie ...
-
Witaj szkoło: prawa najmłodszych konsumentów
... które okazały się za małe raczej trudno będzie oddać do sklepu, bo zwroty to wyłącznie dobra wola sprzedawcy. O czym powinien pamiętać rodzic zapisując dziecko ... np. za rezerwację sali, wydruk materiałów. Nieudane zakupy - zwroty Warto przemyśleć każdy zakup, ponieważ zwrot złego podręcznika, plecaka i innych rzeczy zależy tylko od dobrej woli ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... paragonem. Tymczasem zgodnie z prawem paragon nie jest jedynym możliwym dowodem potwierdzającym zakup towaru w danym sklepie. Konsument może potwierdzić zawarcie transakcji także w inny ... .pl zostały nałożone kary w łącznej wysokości 2 358 zł. GMP i właściciel sklepu decobazaar.pl zobowiązali się do zaniechania niedozwolonych praktyk. Rozwiązanie ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... . W wypadku zakupu towaru lub usługi bank nie wypłaca pieniędzy bezpośrednio na konto kredytobiorcy, ale kieruje całą sumę do sprzedawcy np. sklepu internetowego. W razie odstąpienia od umowy bank będzie musiał odzyskać środki bezpośrednio od sprzedawcy. Zatem aby dopełnić niezbędnych formalności, na początek ...
-
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... dokonania przelewu jest to niemożliwe. Zwrot lub wymiana nietrafionego prezentu Różnego rodzaju kłopoty zdarzają się również w przypadku skorzystania z usług renomowanego sklepu internetowego. Po pierwsze może się okazać, że zakupiony przez nas prezent ma nieodpowiedni rozmiar (np. za duży sweter) lub osoba ...
-
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
... dostawa prasy, usługi w zakresie gier hazardowych, usługi zakwaterowania czy zakup towarów lub usług wyprodukowanych „na miarę”. W praktycznie każdym innym przypadku ... Opinii najczęściej poszukują na stronach porównywarek cenowych (32% badanych), stronie sklepu (29%) i forach internetowych (28%). Najrzadziej w tym celu zaglądają na eksperckie ...


7 pułapek i okazji - zobacz co cię czeka podczas kupna mieszkania na wynajem