-
Jak sprawdzić biuro podróży i odpoczywać spokojnie?
... z płatnościami. Warto również zajrzeć do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych, która pokaże, czy dany touroperator działa w sposób legalny. Branża turystyczna ... to, jak sprawdzić biuro podróży, z usług którego chce się skorzystać, jest sprawdzenie czy należy ono do jednej z kilku izb turystycznych, jak np. Izba ...
-
Ile kosztuje własna firma?
... kantorową – 1087 zł, podmiotu wykonującego działalność gospodarczą na podstawie przepisów o usługach turystycznych w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w – zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych – 514 zł, 2. Za wydanie zaświadczeń i pozwoleń: zaświadczenie o numerze nadania NIP (np ...
-
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży
... . Sprawdzić czy bezpieczne jest wybrane miejsce jak i biuro, z którego usług zamierzamy skorzystać. Do tej pory w sezonie letnim 2015 upadłość ogłosiły dwa ... że jest wpisane do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (CEOTiPT) prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz Urzędy Marszałkowskie, skontrolować ...
-
Wakacje last minute. Jak nie dać się oszukać?
... taki podmiot w ogóle istnieje i czy ma aktualne zezwolenia na świadczenie usług turystycznych. W jakich rejestrach zweryfikować biuro podróży? Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych (CEOTiPUNPUT) – znajdziemy tu spis nie tylko legalnie działających przedsiębiorstw, ale ...
-
Zmiany w polskim prawie 2010 - cz.III
... tej nowelizacji uchylony został przepis, zgodnie z którym, aby kierować działalnością gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz działalnością w zakresie pośrednictwa w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych, należy skończyć studia wyższe na kierunku turystyki i rekreacji, prawa, ekonomii lub zarządzania i marketingu ...
-
Timeshare: nowa ustawa
... , hotelu, pensjonatu, apartamentu) w określonych, regularnie powtarzających się odstępach czasu w każdym roku. Timeshare wiąże się z branżą usług turystycznych (jest najczęściej wykorzystywany w celu nabycia prawa korzystania z nieruchomości położonych w atrakcyjnych turystycznie miejscowościach). Korzystanie z miejsca zakwaterowania na ...
-
Konsument na urlopie. Czy wiesz za co i komu płacisz?
... platform streamingowych, wypożyczalni sprzętu wodnego, sportowego czy rekreacyjnego w ośrodkach turystycznych, siłowni, solariów (w przypadku kiepskiej pogody) czy salonów fitness. Musimy zostać poinformowani o regulaminie korzystania z wynajmowanego przez nas sprzętu albo usług, jakie są nam świadczone. A także obowiązkowo znać cennik, w którym ...
-
Jak sprawdzić biuro podróży?
... Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Warto też zasięgnąć opinii znajomych, którzy korzystali już z ofert danego biura, a także poszukać opinii na jego temat np. w Internecie. UE chce zadbać o komfort turystów Rada ds. Konkurencyjności UE zaproponowała zmiany w dyrektywie dotyczącej usług turystycznych. Prawdopodobnie zostaną one ...
-
UOKiK: 140 skarg na biura podróży
... rzadkości nie należą m.in. rozbieżności pomiędzy ofertą touroperatorów a faktycznym standardem usług czy też zmiana godzin lotów. Pamiętajmy, że w przypadku wystąpienia ... szczegółowo prezentują ofertę hotelu i kurortu, a dopiero w ogólnych warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych lub w załącznikach do umowy zastrzegają, że część z ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... rocznego (PIT), korepetycje, prowadzenie wycieczek turystycznych. Także w przypadku umów zlecenia nie ma specjalnych przepisów dotyczących praw konsumentów, inaczej niż w przypadku umowy o dzieło, nie ma specjalnej konsumenckiej ochrony. Zawieranie i wykonywanie umów zlecenia dotyczących świadczenia usług dla konsumentów, podlega przepisom kodeksu ...
-
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
... . Dodatkowych informacji szukaj na stronach internetowych: Czego nie wiedzą turyści? – wyniki najnowszych badań oraz porady prawne dotyczące umów o świadczenie usług turystycznych – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Bezpieczeństwo dziecka podczas wakacji - Rzecznik Praw Dziecka. Należyte przygotowanie się do wyjazdu za granicę - Ministerstwo ...
-
Wakacje 2015: sprawdź to przed wyjazdem za granicę
... . W bardziej uprzywilejowanej sytuacji turyści będą po wejściu w życie propozycji Rady ds. Konkurencyjności Unii Europejskiej. Planowane zmiany w dyrektywie dotyczącej usług turystycznych przewidują, że można będzie zrezygnować z wyjazdu do krajów nierekomendowanych dla turystów, a touroperator w takich sytuacjach będzie zobowiązany oddać klientowi ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... np. z powodu podwyżek cen paliwa, gdy wzrosną podatki lub opłaty od usług turystycznych, np. lotniskowe, gdy wzrosną kursy walut i ma to bezpośredni wpływ ... proc., możesz bez żadnych kosztów odstąpić od umowy. Pamiętaj, zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych można bezpłatnie odstąpić od umowy o udział w wycieczce lub wczasach w przypadku ...
-
KE: pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za odwołany lot w czasie pandemii
... razem z nimi na dofinansowanie branży lotniczej. Potrzebujemy rozwiązań, które będą chroniły zarówno branżę, jak i prawa konsumentów, bez których zaufanie do usług turystycznych i transportowych może zostać trwale obniżone”. Vouchery nowej jakości Zestaw nowych rekomendacji został faktycznie opublikowany już wczoraj i jest to dobra wiadomość ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... od otwarcia opakowania lub daty zakupu produktu sprzedawanego luzem. Inne uregulowania dotyczą reklamowania usług. W okresie wakacyjnym Urząd Ochrony Konkurencji Konsumentów zwraca uwagę na prawa konsumentów w przypadku nienależycie wykonanych: usług turystycznych – jeśli warunki, jakie zastaliśmy po przyjeździe na miejsce imprezy turystycznej nie ...
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
... dotyczyło naruszenia praw pasażera, a 20% problemów z bagażem. Statystyczny szczyt skarg „turystycznych” wpływających do ECK Polska przypadnie po wakacjach. Znajomość przysługujących ... Konsumenckie przypomina najważniejsze prawa i obowiązki podróżującego konsumenta w kontekście usług hotelowych, timesharingu, wynajmu samochodów za granicą i podróży ...
-
Odszkodowanie za wypadek autokaru
... przewozu. Umowę przewozu zawieramy zawsze przy zakupie biletu. W przypadku wycieczek objazdowych umowę przewozu zawieramy w momencie podpisania umowy na świadczenie usług turystycznych z biurem podróży. W treści takiego kontraktu znajdują się także ustalenia związane z naszym transportem podczas wycieczki, a koszt podróży obejmuje oczywiście także ...
-
Last minute a prawa konsumenta
... imprezy i dla turysty mogą oznaczać coś zupełnie innego. Przeczytaj dokładnie umowę i poproś o doprecyzowanie ogólnych postanowień. Zgodnie z prawem, umowa o świadczenie usług turystycznych powinna określać m.in. miejsce pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, standard hotelu, posiłków oraz rodzaj środka transportu. Koszt imprezy po ...
-
Jedziesz na urlop? Lepiej sprawdź biuro podróży
... W świetle tych statystyk jasne staje się, że jeszcze przed skorzystaniem z usług danego touroperatora warto zweryfikować np. jego wiarygodność płatniczą. ... (45), mazowieckim (43) i małopolskim (43). Pod względem wartości zadłużenia firm turystycznych w poszczególnych województwach przodują biura w województwach: mazowieckim (700 202,00 zł), ...
-
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
... , do której będzie można się zwrócić, gdy dla danego sporu nie zostanie utworzony podmiot o charakterze sektorowym, np. w sprawie sprzedaży produktów, usług turystycznych, deweloperskich, edukacyjnych czy remontów. Aby znaleźć się w rejestrze, podmiot uprawiony musi spełnić szereg obowiązków, m. in. informacyjnych, a ponadto musi również ...
-
Planujesz urlop? Czas sprawdzić biuro podróży
... składek ubezpieczeniowych, powinniśmy poważnie zastanowić się nad skorzystaniem z jego usług. Biura podróży mają obowiązek wykupywania ubezpieczeń, zwłaszcza jeśli ... nadal obowiązują. Usługa sprawdzenia biura podróży, ale też innego przedsiębiorcy, organizatora usług turystycznych to w ERIF Biurze Informacji Gospodarczej koszt w wysokości 34,99 zł. ...
-
Jak reklamować usługi turystyczne
... odbioru na naszej kopii. W umowie o usługi turystyczne powinna być zawsze procedura reklamacyjna (trzeba się do niej zastosować). Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jeśli organizator nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni od zakończenia imprezy lub 30 dni od złożenia reklamacji, uważa ...
-
Bezpieczne rezerwacje wakacji
... formalności u touroperatora i bezpiecznie zapłacić online podpowiada PayU, dostawca usług płatniczych. W trakcie ubiegłorocznego rekordowo długiego weekendu majowego co trzeci ... powinien dokonać świadczenia zastępczego. Taką możliwość gwarantuje Ustawa o usługach turystycznych. Klient nie ma jednak obowiązku godzić się na zaproponowane świadczenie. ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... potwierdzenie złożenia skargi na piśmie. Następnie należy wystąpić z pisemną reklamacją i dochodzić odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych. Warto pamiętać, że Dyrektywa 90/314/WE stwierdza, że w razie reklamacji biuro podróży powinno natychmiast podjąć starania o znalezienie właściwych rozwiązań ...
-
Na reklamację wycieczki masz tylko 30 dni
... miejscu – mówi Konrad Syryca z Fic Syryca Kancelaria Radców Prawnych. - Można także dochodzić odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych. Biuro powinno bezzwłocznie podjąć starania, by znaleźć rozwiązania satysfakcjonujące klienta (tak głosi Dyrektywa 90/314/WE) – dodaje Syryca. Warto pamiętać o dowodach ...
-
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?
... , Rainbow Tours, Tui Poland). Urząd wyjaśnia również kwestie wiążące się z potrącaniem ceny w przypadku rezygnacji z wyjazdu i przypomina, że w myśl ustawy o usługach turystycznych, powinna ona odpowiadać realnie ponoszonym kosztom (Rainbow Tours, Nowa Itaka). Przedmiotem zainteresowania UOKiK są także foldery reklamowe spółki Nowa Itaka ...
-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... Centrum Konsumenckiego wpłynęło 1727 zgłoszeń. 35 proc. tych skarg stanowiły sprawy powiązane z turystyką i podróżami (opóźnione i odwołane loty, problem z bagażem, zakup usług turystycznych, noclegi, wypożyczanie aut). Aż 23 procent dotyczyło wyłącznie odwołanych i opóźnionych lotów. W porównaniu do roku 2020 liczba zgłoszeń jest niższa. Wówczas ...
-
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?
... w okresie od połowy czerwca do końca sierpnia dotyczyła: sektora lotniczego – 762 zgłoszenia, wynajmu noclegów – 96 zgłoszeń, wypożyczalni aut – 19 zgłoszeń, usług turystycznych (biur podróży) – 8 zgłoszeń. Często problemy nie kończą się na samym opóźnieniu bagażu, czy lotu. Okazuje się bowiem, że opóźniony bagaż ...
-
Konstytucja biznesu. Kogo dotyczy? Jak ją stosować?
... fizycznych, ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, a także ustawę z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. 1.2. Działalność nierejestrowa Z legalnej definicji działalności gospodarczej u.p.p. w sposób formalny wyłącza działalność wykonywaną przez osobę ...
-
Biuro podróży zmarnowało ci urlop? Zobacz, co robić
... usługach turystycznych nakłada na organizatorów imprez turystycznych, w tym biura podróży, szereg obowiązków, a także określa ramy ich odpowiedzialności za wykonanie usługi zgodnie z zawartą umową. Jakie obowiązki ma touroperator? Przede wszystkim należy podkreślić, że biuro podróży nie może ograniczyć swojej odpowiedzialności do usług wykonywanych ...
-
Pożary w Grecji, czyli o ochronie konsumentów dotkniętych sytuacją kryzysową
... o wpływie jaki mogą wywierać na jakość świadczonych usług w myśl zasady "my wallet is my vote” – podkreśla Agnieszka Plencler, Prezeska Forum Konsumentów. Podstawa prawna: 1. Przepisy ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych informują o nadzwyczajnych i nieuniknionych okolicznościach – spowodowanych siłą wyższą ...
-
Zmiany w programie MdM i inne zmiany w prawie w lipcu 2015
... przepisów dokonujących zmian w zakresie: stawki podatku od towarów i usług, wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę, zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym ... o usługach turystycznych. W dniu 31 lipca 2015 roku została także podpisana przez Prezydenta RP ustawa z dnia 12 czerwca 2015 r. o zmianie ustawy o usługach turystycznych. Nowelizacja ...
-
Prawa konsumenta w UE - case studies
... rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z tego powodu? Niestety w przedstawionej sytuacji konsumentka nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług. Sprzedawcą, wobec którego ... konsekwencji finansowych na podst. art. 14 ust.5 ustawy o usługach turystycznych (DzU nr 223, poz.2268 z 2004 r. - tekst jednolity), gdyby biuro podróży ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... niż postanowienia ustawy o usługach turystycznych, są nieważne, zaś w miejsce nieważnych postanowień obowiązują przepisy ustawy. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, cena nie może ... firmy w oczach konsumentów. W Polsce 87% konsumentów nie kupuje produktów i usług od firm, którym nie ufa, a 79% nastawia znajomych i przyjaciół negatywnie do ...
-
ETS: leczenie za granicą a zwrot kosztów leczenia
... nie stwarza ograniczenia swobody świadczenia usług medycznych, turystycznych i edukacyjnych, a także, że to domniemane ograniczenie jest uzasadnione nadrzędnymi względami interesu ogólnego, polegającymi na zachowaniu równowagi finansowej krajowego systemu opieki zdrowotnej. ETS wskazał, że swobodne świadczenie usług obejmuje także swobodę udania ...