one lam, (strona 4/5) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › one lam

Reklamacja towaru: konsumencie uważaj

- Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się - brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru - to przykłady niezgodnych z prawem praktyk handlowców. 25 grudnia zmieniają się regulacje dotyczące reklamacji. Przypominamy jakie mamy prawa gdy produkt ...

Tematy: UOKiK, reklamacja towaru, wadliwy towar, prawa konsumenta, reklamacja towaru bez paragonu, prawa konsumenta, reklamacja, niezgodność towaru z umową
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach

"Towar przeceniony nie podlega reklamacji". Niemal każdy z nas spotkał się z tak sformułowaną informacją. Warto wiedzieć, że tego rodzaju ograniczenie nie jest zgodne z prawem - reklamować możemy każdą rzecz, nawet przecenioną. Nieco inaczej jest w przypadku zwrotów - w tym przypadku wszystko jest uzależnione od dobrej woli sprzedawcy. UOKiK ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, wyprzedaż, przeceny, wyprzedaże zimowe
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku

Zbliżający się okres wakacyjny zachęca do dokładniejszego przyjrzenia się tematyce reklamacji imprezy turystycznej. Zyskują one coraz większą popularność, jednak świadomość praw korzystającego z takiej formy wypoczynku wciąż jest niska. Niezależnie od ceny wycieczki i trybu jej zakupienia ...

Tematy: wakacje 2015, impreza turystyczna, reklamacja imprezy turystycznej, usługi turystyczne, prawa konsumentów, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja
Regulamin urzędowania sądów powszechnych: co się zmieniło?

8 lipca 2015 roku weszło w życie rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 czerwca 2015 roku – Regulamin urzędowania sądów powszechnych. Pomimo, iż w porównaniu do uchylonego rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 23 lutego 2007 roku zasadnicza systematyka aktu nie uległa modyfikacji, nowy regulamin wprowadził dość szeroki zakres ...

Tematy: sądy powszechne, regulamin urzędowania sądów powszechnych, sąd, sprawa sądowa
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?

KPF postanowiła wziąć pod lupę reklamacje konsumenckie, które trafiają do podmiotów działających w sektorach zarządzania wierzytelnościami, bankowym, pośrednictwa finansowego i pożyczkowego oraz do BIG-ów. Wyniki analizy zostały zaprezentowane w ramach Kongresu Konsument 2016. Kluczowym wnioskiem, jaki nasuwa się w wyniku przeprowadzonej analizy, ...

Tematy: banki, instytucje finansowe, reklamacja w banku, prawo do reklamacji
Święte prawa konsumenta: reklamacja

Kupującym przez internet przysługują dwa fundamentalne uprawnienia: prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość reklamacji wadliwego towaru. Są one również kluczowe dla e-sklepów i mają fundamentalne znaczenie dla posprzedażowej obsługi klienta, ponieważ znajdują realne odzwierciedlenie w wynikach finansowych firmy. Jakie są ...

Tematy: reklamacja towaru, reklamacja, prawo do reklamacji, wadliwy towar, odstąpienie od umowy, zakupy przez internet, prawa konsumentów, rękojmia za wadę, gwarancja
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?

Tegoroczne wakacje już za nami. Nie zawsze przebiegały one bezproblemowo. Opóźniony lot, zagubiony bagaż czy warunki wypoczynku niezgodne z umową powinny nas skłonić do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, ...

Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki, reklamacja imprezy turystycznej, porady dla konsumentów, zagubiony bagaż, opóźniony lot
Influencer marketing - UOKiK chce nowych regulacji

Pierwsze zarzuty UOKiK dla trzech influencerów i ich reklamodawcy postawione 25 lipca i wcześniejsze decyzje UOKiK o ukaraniu czołowych polskich twórców SM za brak współpracy to pokłosie starań urzędu o uregulowanie branży influencer marketingu w Polsce. Kwestia oznaczania treści komercyjnych w mediach społecznościowych nie ma obecnie dedykowanych ...

Tematy: influencer marketing, influencer, influencerzy, kryptoreklama, prawo konkurencji, działania reklamowe, media społecznościowe, social media, post sponsorowany, nieuczciwe praktyki rynkowe, prawo ochrony konkurencji, ochrona konsumentów
Reklamacja konsumencka. Przedsiębiorco, masz 14 dni na odpowiedź

Reklamacja konsumencka zakupionego towaru to ważny termin dla każdego sprzedawcy. Ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, a brak reakcji może być dla niego bardzo bolesny. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Co to jest reklamacja? Kiedy reklamację uznaje się za złożoną? Co powinien zrobić sprzedawca w odpowiedzi na ...

Tematy: reklamacja, reklamacje, reklamacja towaru, prawo do reklamacji, uprawnienia kupującego, prawa konsumenta, uprawnienia konsumenta, rozpatrzenie reklamacji, czas na rozpatrzenie reklamacji, ustawa o prawach konsumenta
Czas pracy: co powinien zawierać regulamin pracy?

W regulaminach pracy w rozdziale Czas pracy informacji często jest za dużo albo za mało. Określone jest to, co nie jest obowiązkowe, natomiast brakuje tego, co koniecznie powinno się tam znaleźć. Sprawdź więc jakie niezbędne minimum powinien zawierać regulamin pracy w odniesieniu do czasu pracy w Twojej firmie. W regulaminie pracy powinieneś ...

Tematy: czas pracy, harmonogram czasu pracy, system czasu pracy, normy i ogólny wymiar czasu pracy, norma czasu pracy, systemy i rozkłady czasu pracy, regulamin pracy
Zmiana regulaminu pracy a urlop pracownika

Rozpatrzmy następującą sytuację: pracodawca wprowadza zmiany w regulaminie pracy. Zostaną one podane do wiadomości pracowników w sposób zwyczajowo przyjęty w firmie- w postaci informacji na tablicy ogłoszeń. Tymczasem kilkoro pracowników przebywa na urlopach (macierzyńskich, ...

Tematy: regulamin pracy, zakładowy regulamin pracy, regulamin, zmiana regulaminu, obowiązki pracodawcy
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?

Nadchodzi okres przedświątecznej gorączki zakupów. Może okazać się, że aparat cyfrowy, który kupimy w prezencie, zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, jak składać reklamację, wadliwe produkty, uprawnienia kupującego, gwarancja, niezgodność towaru z umową
Dotacje unijne: dokumentacja projektów szkoleniowych

Dokumentowanie szkoleń to obowiązek realizatorów, który sprawia problemy. Świadczą o tym zarówno rozmowy prowadzone z właścicielami przedsiębiorstw, które organizującą takie zajęcia, jak i fakt, że cyklicznie organizowane są debaty, konferencje, warsztaty poświęcone temu zagadnieniu. Wprawdzie część działań należy do uczestników szkolenia, ale ...

Tematy: dotacje unijne, fundusze unijne, projekty unijne, projekty szkoleniowe, szkolenia, programy szkoleniowe
Odpowiedzialność karna osoby prawnej za czyn jej reprezentanta

Mało kto pamięta, że w obrocie prawnym funkcjonuje akt prawny, na podstawie którego osoba prawna może ponieść odpowiedzialność karną za czyn zabroniony popełniony przez jej reprezentanta. Nie chodzi wcale o typowe postępowanie karne przeprowadzone wobec takiej osoby fizycznej, np. prezesa zarządu spółki, o jakich się słyszy wielokrotnie. Chodzi o ...

Tematy: odpowiedzialność karna, osoba prawna, odpowiedzialność podmiotów zbiorowych
UOKiK: eBilet zwróci klientom opłatę serwisową

Prezes UOKiK zobowiązał spółkę eBilet do zmiany sposobu informowania konsumentów o minimalnej cenie biletów. Cena ta będzie musiała zawierać opłatę serwisową lub inne opłaty obligatoryjne, jeśli takie zostaną wprowadzone. eBilet ma zwrócić opłatę serwisową klientom, którzy złożyli w tej sprawie reklamacje. Ponadto na firmę nałożona została kara w ...

Tematy: eBilet, UOKiK, decyzje UOKiK, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, cena
Impreza sylwestrowa a prawa konsumenta

Czy wiesz, że nieudaną imprezę sylwestrową możesz reklamować? A organizator ponosi odpowiedzialność za pozostawione w szatni płaszcze? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o przysługujących nam prawach. Kupując zorganizowaną imprezę sylwestrową zawieramy umowę. Często jej najprostszym potwierdzeniem jest bilet wstępu. W gorączce ...

Tematy: impreza sylwestrowa, prawa konsumenta, zabawa sylwestrowa, Sylwester, prawa konsumentów
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?

Zazwyczaj konsumenci składający reklamację dotyczącą zakupionego towaru domagają się w pierwszej kolejności zwrotu ceny. Nie zawsze jednak takie uprawnienie im przysługuje. W jakich sytuacjach sprzedawca będący przedsiębiorcą musi się liczyć z koniecznością zwrotu ceny? Naprawa lub wymiana towaru Żądanie zwrotu ceny aktualizuje się po złożeniu ...

Tematy: umowa kupna-sprzedaży, reklamacja, prawo do reklamacji, odstąpienie od umowy, zwrot towaru, prawa konsumentów
Ochrona konsumenta w UE

Na czym polega współpraca sieciowa? Gdzie szukać pomocy w przypadku: reklamacji towaru kupionego w UE, problemów z ubezpieczeniem zdrowotnym za granicą, nieuczciwych praktyk zagranicznego banku, znalezienia pracy w krajach UE? Do kogo zgłosić skargę na urzędnika z innego kraju UE lub opieszałość procedur? Kto pomoże małemu przedsiębiorcy, chcącemu ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, Europejskie Centrum Konsumenckie
Jak odpowiadać na reklamacje konsumentów?

Jeśli reklamację wadliwego towaru złożył konsument, to przedsiębiorca musi pamiętać o obowiązku ustosunkowania się do niej w terminie 14 dni. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem żądań klienta za uzasadnione. Niezgodność towaru z umową Zasady związane ze składaniem przez konsumentów i rozpatrywaniem przez ...

Tematy: prawo do reklamacji, reklamacje, reklamacja towaru, jak składać reklamację, prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową
Obowiązek meldunkowy - ułatwienia

Zgodnie z nowelizacją przepisów, nad którą prace kończy Parlament, dopiero od 1 stycznia 2016 r. zniknie obowiązek meldunkowy. Wcześniej, od stycznia 2013 r. zniesione zostaną niektóre zapisy związane z obowiązkiem meldunkowym. Polacy, obywatele państw Unii Europejskiej i państw EFTA - stron EOG oraz Konfederacji Szwajcarskiej nie będą musieli ...

Tematy: obowiązek meldunkowy, meldunek, adres zameldowania, prawo meldunkowe
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?

Reklamacja, a może zwrot zakupionego sprzętu na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – z jakich praw przysługujących konsumentom można korzystać, gdy zakupiony towar ulegnie awarii, odbiega od tego co było nam oferowane przy jego zakupie lub po prostu go nie był trafnym wyborem – radzą specjaliści. Choć pojęcia ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, rezygnacja z zakupionego towaru, zwrot towaru
Umowa handlowa: jak ją skonstruować?

Każdy przedsiębiorca, bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, zawiera umowy - z pracownikami, klientami, dostawcami, przewoźnikami, ubezpieczycielami, instytucjami finansującymi i z wieloma innymi podmiotami ze swojego otoczenia biznesowego. O czym trzeba pamiętać, żeby kontrakt, który podpisujemy, był skuteczny i jednocześnie bezpieczny? ...

Tematy: umowa handlowa, umowa, kontrakty handlowe, treść umowy, zawarcie umowy
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa

Aż 83 proc. konsumentów robi zakupy w sieci, z czego jedna czwarta nawet kilka razy w miesiącu – wynika z badania Rzetelnej Firmy, przeprowadzonego wśród przedsiębiorców zrzeszonych w programie Rzetelna Firma. Zakupy przez Internet to z jednej strony wygoda, ale z drugiej większe ryzyko natrafienia na nieuczciwego sprzedawcę. Może się również ...

Tematy: zakupy w sieci, prawa konsumentów, zakupy przez internet, zakupy online, zwrot towaru, prawo do reklamacji, umowa na odległość, odstąpienie od umowy na odległość, prawo odstąpienia od umowy, uprawnienia konsumenta, uprawnienia kupującego
Termin reklamacji wydłużony

Wraz z końcem bieżącego roku wchodzi w życie nowa ustawa, na mocy której wprowadzone zostaną zapisy dyrektywy unijnej na temat handlu na odległość. Dość znaczącym i korzystnym dla konsumentów zmianom, ulegną m.in. przepisy dotyczące reklamacji towaru. Uchwalona przed kilkoma dniami nowelizacja przepisów z rozszerzonymi prawami konsumenta obejmie ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, ochrona praw konsumentów, regulamin sklepu internetowego, sklepy internetowe, e-commerce, prawa konsumentów
Odstąpienie od umowy w e-commerce a odszkodowanie za zużycie rzeczy

Przedsiębiorcy internetowi relatywnie często ograniczają prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sieci. W regulaminach sklepów internetowych często spotykamy się z postanowieniami, które nakazują zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu bądź zakazują jego zwrotu w przypadku używania. Tego typu regulacje są sprzeczne z ...

Tematy: prawo konsumenckie, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, zakupy przez internet
Surogacja przedmiotu zastawu rejestrowego

Zastaw rejestrowy jest ograniczonym prawem rzeczowym będącym bardzo popularną formą zabezpieczenia wierzytelności. Można nim obciążyć rzeczy ruchome i zbywalne prawa majątkowe dając tym samym zastawnikowi prawo do dochodzenia zaspokojenia z przedmiotu zastawu rejestrowego bez względu na to czyją stał się własnością oraz z pierwszeństwem przed ...

Tematy: zastaw rejestrowy, zabezpieczenie wierzytelności, wpis do rejestru zastawów, rejestr zastawów, ustawa o zastawie rejestrowym, prawa majątkowe, surogacja
Ustawa o prawach konsumenta: 7 najważniejszych zasad

Pod koniec minionego roku weszła w życie ustawa o prawach konsumenta. Czy oznacza to dla nas rewolucję? Nie do końca. Stare prawo zostaje jeszcze przez jakiś czas z nami. Nowe przepisy będziemy stosować dopiero do umów zawieranych od 25 grudnia, dlatego zwroty lub reklamacje grudniowych zakupów będziemy robić jeszcze w ramach wcześniej ...

Tematy: ustawa o prawach konsumenta, e-konsument, prawa konsumentów, odstąpienie od umowy na odległość, umowa na odległość, zwrot towaru, reklamacja towaru
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji

Już co najmniej połowa Polaków robi zakupy przez internet. E-commerce oszczędza czas potrzebny na wybranie towaru i pieniądze dzięki konkurencji cenowej z tradycyjnymi sklepami. Szczególnym powodzeniem cieszą się internetowe sklepy ze sprzętem elektronicznym. Coraz popularniejsze jest również kupowanie w internecie na raty, czyli na kredyt. Zakupy ...

Tematy: zakupy online, raty przez internet, reklamacja towaru, odstąpienie od umowy, zwrot towaru, prawa konsumenta
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży

Przypadek Alfa Star pokazuje, że zapobiegliwy turysta powinien dokładnie zweryfikować touroperatora jeszcze przed wyjazdem na wymarzone wakacje. Jest to tym bardziej zasadne, że ostatnie zawirowania natury geopolitycznej mogły negatywnie przełożyć się na kondycję biur podróży. Dochodzić swoich praw mogą również ci turyści, którzy z urlopu wrócili ...

Tematy: biuro podróży, jak sprawdzić biuro podróży, bankructwo, upadłość, upadłość biura podróży, rejestr dłużników, CEOTiPT, wakacje 2015
Unijny Kodeks Celny już obowiązuje

Z dniem 1 maja 2016 r. weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 952/2013 z dnia 9 października 2013 r. ustanawiające unijny kodeks celny (Dz. U. UE L z dnia 10 października 2013 r., dalej „Unijny Kodeks Celny”). Regulacje wprowadzone przez Unijny Kodeks Celny mają znaczenie dla wszystkich podmiotów dokonujących ...

Tematy: Unijny Kodeks Celny, Kodeks Celny, prawo celne, obrót międzynarodowy
Sprzedaż bezpośrednia: boimy się o prawo do reklamacji

Polscy konsumenci obawiają się sprzedaży bezpośredniej. Strach dotyczy przede wszystkim kwestii związanych z ewentualną reklamacją zakupionego towaru. Tymczasem Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB) zapewnia, że ochrona konsumentów kupujących bezpośrednio w niczym nie odbiega od standardów stosowanych w przypadku sprzedaży ...

Tematy: sprzedaż bezpośrednia, akwizytorzy, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, reklamacja towaru, prawo do odstąpienia od umowy, niezgodność towaru z umową
Restrukturyzacja szansą na uratowanie dłużnika

Ustawa z dnia 15 maja 2015 r. – Prawo restrukturyzacyjne wprowadziła szereg istotnych zmian w polskim systemie prawnym, szczególnie w sferze zawierania i wykonywania układu. Wprowadzone ustawą cztery postępowania restrukturyzacyjne pozwalają dłużnikowi na przeprowadzenie w drodze zawarcia układu z wierzycielami restrukturyzacji, której celem jest ...

Tematy: restrukturyzacja, propozycje układowe, prawo restrukturyzacyjne, postępowanie restrukturyzacyjne, wierzyciele, dłużnicy
Kosmetyki wegetariańskie, wegańskie i halal - jak je rozpoznać?

... zwiększyła się w ciągu ostatnich 5 lat ponad dwukrotnie. Rośnie zainteresowanie nie tylko wegetariańskimi i wegańskimi produktami żywnościowymi, ale także kosmetykami. Są one oznaczane np. specjalnym znakiem jakości V-Label. Niektóre wyroby są również sygnowane certyfikatem halal – z myślą o krajach islamskich. Jak na sklepowych i wirtualnych ...

Tematy: kosmetyki wegetariańskie, kosmetyki wegańskie, halal, kosmetyki, oznakowanie towarów
Co sprawdzić, kupując lampę?

... tym razem oświetleniu. Kontroli poddali 192 oprawy oświetleniowe, np. lamp biurowych czy żyrandoli, z czego niemal połowa wzbudziła ich zastrzeżenia. Dotyczyły one przede wszystkim wad konstrukcyjnych i nieprawidłowego oznakowania. Wiele z tych nieprawidłowości daje się wykryć nawet niewprawnym okiem, dlatego UOKiK zaleca Polakom uważne ...

Tematy: Inspekcja Handlowa, kontrola jakości, ochrona konsumentów, kontrola IH, lampy
UOKiK: UPC Polska ma zmienić praktyki sprzedaży na odległość

UOKiK zobowiązał UPC Polska do zmiany praktyk stosowanych podczas zawierania umów przez telefon lub internet. Odtąd do zmiany warunków umowy zawartej na odległość umowy konieczne będzie potwierdzenie chęci przez samego konsumenta. Abonentom, którzy składali reklamacje firma ma zaoferować jedną z wybranych usług. Rekompensaty mają objąć również ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, umowa zawarta na odległość, zawarcie umowy przez telefon, umowa przez telefon, odstąpienie od umowy na odległość

1 ... 3 4 5

Polecamy

Ranking kont osobistych z najlepszymi korzyściami dla klientów

Ranking kont osobistych z najlepszymi korzyściami dla klientów

Remarketing - jak skutecznie podążać za klientem

Remarketing - jak skutecznie podążać za klientem

Wymiana waluty prosto z telefonu

Wymiana waluty prosto z telefonu

Artykuły promowane

Składka zdrowotna - co się zmieni po 1 stycznia 2025 roku?

Składka zdrowotna - co się zmieni po 1 stycznia 2025 roku?

Od 2025 r. zmiany m.in. w składkach ZUS, składce zdrowotnej, podatku VAT i podatku od nieruchomości. Co warto wiedzieć już teraz?

Renta wdowia - wnioski już od 1 stycznia 2025

newsletter rss rss Prawo

Eksperci egospodarka.pl

Najnowsze w serwisie

Lotnisko Chopina bez limitu płynów 100 ml. Nowe skanery CT przyspieszą kontrolę

Lotnisko Chopina bez limitu płynów 100 ml. Nowe skanery CT przyspieszą kontrolę

BUBLE i HITY podatkowe 2025 roku. Co ułatwiło, a co utrudniło życie przedsiębiorcom?

BUBLE i HITY podatkowe 2025 roku. Co ułatwiło, a co utrudniło życie przedsiębiorcom?

Wniosek USP do ZUS już działa. Jak doliczyć do stażu pracy umowy zlecenia, działalność i opiekę nad dzieckiem? Przewodnik z przykładami

Wniosek USP do ZUS już działa. Jak doliczyć do stażu pracy umowy zlecenia, działalność i opiekę nad dzieckiem? Przewodnik z przykładami

Od Wall Street po waluty: 10 największych niespodzianek na rynkach finansowych w 2025 roku

Od Wall Street po waluty: 10 największych niespodzianek na rynkach finansowych w 2025 roku

Amortyzacja w firmie w 2026 r. - więcej firm może skorzystać z preferencyjnych stawek

Amortyzacja w firmie w 2026 r. - więcej firm może skorzystać z preferencyjnych stawek

Ceny mieszkań a wynagrodzenia. Zależność, która mówi wszystko?

Ceny mieszkań a wynagrodzenia. Zależność, która mówi wszystko?

AI kontra ekonomiści: kto kształtuje opinie Polaków o gospodarce?

AI kontra ekonomiści: kto kształtuje opinie Polaków o gospodarce?

Kodeksy

Pokaż wszystkie

Pokaż wszystkie

Wzory dokumentów

Na skróty

Ostatnio wyszukiwane hasła

od kiedy na emeryturę, umowy handlowe, firma planuje, cd pkt, badania wzroku, płaca minimalna 2012, ubezpieczenia bank, zakaz stosowania, wypowiedzenie umowa zlecenie, platforma zakupowa, pit norwegia, dużych rodzin, administracji skarbowej, badania napojów, sprawozdanie abi