-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... jest świadomych tego, jakie ma prawa. Z jakich praw korzystać i od czego zacząć, aby ... wszelkie wskazówki co do kolejności kroków podejmowanych przez konsumenta wskazuje ustawa. Niezgodność towaru z umową Kupujący ... pismo - listem poleconym za potwierdzeniem odbioru opatrzone tytułem „reklamacja” przy czym w treści koniecznym jest wskazanie szczegółów ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... okazały się nieprawdziwe – buty są niezgodne z umową, zaś reklamacja konsumenta – słuszna. ZANIM KUPISZ LUB ZŁOŻYSZ REKLAMACJĘ, ODPOWIEDŹ SOBIE NA NASTĘPUJĄCE PYTANIA: Kiedy ma zastosowane? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Zawsze po zawarciu umowy sprzedaży konsumenckiej, obowiązuje z mocy prawa. GWARANCJA: Jeśli zostanie udzielona przez gwaranta (producenta ...
-
Święte prawa konsumenta: reklamacja
... skontaktować się z klientem i doprecyzować czy reklamacja jest składana na podstawie rękojmi czy na podstawie gwarancji. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Niedozwoloną praktyką jest „odsyłanie” klientów z reklamacją ...
-
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?
... Czytaj także: - Święte prawa konsumenta: reklamacja - Rejestr dłużników ... Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Należy pamiętać, że gdy robimy zakupy w kanale tradycyjnym, czyli po prostu w sklepie stacjonarnym, to nie mamy ustawowego prawa ...
-
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
... że firmy prowadzące sprzedaż biletów na koncert w swoich regulaminach wyłączają prawo konsumenta do odsprzedaży, wówczas nie ma możliwości odzyskania pieniędzy za niewykorzystany bilet. Czytaj także: - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? - Święte prawa konsumenta: reklamacja Jak i kiedy reklamować? Przed wysłaniem reklamacji warto ustalić kto ...
-
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
... Reklamacja nie obejmuje jednak jedynie uszkodzonej części, inne elementy urządzenia czy przedmiotu mogą jej nadal podlegać. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Siła opinii Dla wielu kupujących, tak jak prawa konsumenta ...
-
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?
... poleconym. Gdy klient tego nie zrobi, reklamacja nie jest rozpatrywana. UOKiK przygląda się takim praktykom i nie wyklucza podjęcia działań. W jego opinii, nie ma żadnego powodu, by organizatorzy wyjazdów ograniczali w ten sposób prawa konsumenta do składania reklamacji. Prawa konsumenta warto znać Wymarzone wakacje wymaga przygotowań. Bez ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... in.: Jakie mamy prawa w barze i restauracji? O czym pamiętać rezerwując miejsce noclegowe? Jakie mamy prawa wyjeżdżając ... restauratora. Przypominam, że podstawowym prawem każdego konsumenta jest możliwość złożenia reklamacji, gdy ... i czytelnie informować w widocznym miejscu, np. w menu. Reklamacja. Gdy masz zastrzeżenia do potrawy, np. zamawiałeś pizzę ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... Powodem może być niska świadomość tego, że e-kupującym przysługują szczególnego rodzaju prawa konsumenta, jak np. możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 ... . Felerny towar należy odesłać wraz z przygotowanym pismem. Co do zasady, gdy reklamacja jest uzasadniona, za przesyłkę zapłaci sprzedawca, jeśli jednak zostanie ona odrzucona – ...
-
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach
... weźmiemy osobno. Pamiętajmy, że towar oznaczony jako gratis musi być bezpłatny. Reklamacja z pudełkiem? Opakowanie nie jest konieczne do złożenia reklamacji, dlatego sprzedawca nie może go wymagać od klienta. Polecamy: Prawa konsumenta: poradnik kupującego Pomoc dla konsumentów: Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... sprzedawcą i reklamacja towaru została znacznie utrudniona. 4. Z otrzymanych od sprzedawcy dokumentów, nie można było uzyskać informacji o prawach konsumenta w przypadku ... analizuje sprawę, jeśli uzna, że zgodnie z porządkiem prawnym, zostały naruszone prawa konsumenta to kontaktuje się z przedsiębiorcą w celu zapoznania się z jego stanowiskiem ...
-
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach
... okazał się wadliwy, czy też wbrew umowie w hotelu nie było posiłków, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego można egzekwować swoje prawa i dochodzić roszczeń. Eksperci z ECK przypominają, że w przypadku gdy podjęte przez konsumenta działania (reklamacja) nie przyniosły rezultatów, poszkodowany może zgłosić się ze swoim problemem do Europejskiego ...
-
Prawa konsumenta są takie same dla wszystkich podróżujących po UE
... , a 21 dni w przypadku opóźnienia bagażu. Nie przekrocz terminu! Reklamacja do linii lotniczej ... prawa i możliwości na stronie Urzędu Transportu Kolejowego UTK – www.utk.gov.pl/ukraina oraz https://www.utk.gov.pl/en/passenger-rights Jeśli planujesz wyjechać z Polski do innego kraju, zapoznaj się z podstawowymi informacjami w zakresie praw konsumenta ...
-
Prawa konsumenta w UE - case studies
... telekomunikacyjnym oznacza to, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Co za tym idzie, połączenia wychodzące wyłączono niesłusznie. Roszczenie konsumenta powinno się składać z ... wyjątkiem kosztu ustanowienia zabezpieczenia i ubezpieczenia kredytu. Jeśli chce skorzystać z tego prawa, powinna przesłać do banku stosowne pisemne oświadczenie w tej ...
-
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta
... konsumenta ma 14 dni na ustosunkowanie się do przedstawionego w niej żądania. Jeśli we wskazanym terminie konsument nie otrzyma odpowiedzi, będzie to równoznaczne z uznaniem reklamacji. Zasada ta nie obejmuje przedsiębiorców. Reklamacja dokonana przez konsumenta ...
-
Wakacje a prawa konsumenta
... 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od stwierdzenia opóźnienia bagażu. Jakie prawa ma pasażer, gdy lot jest opóźniony lub odwołany z powodu strajku czy ... uprawianiem sportów ekstremalnych (do takich zalicza się np. nurkowanie, surfing, rafting). Reklamacja: w jaki sposób wycenić niedogodności, np. brak klimatyzacji czy brudną plażę? Gdy ...
-
Prawa konsumenta: uszkodzona przesyłka
... nie później niż w terminie 30 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika. Co ważne, w sytuacji nieudzielenia odpowiedzi należy przyjąć, iż reklamacja została uwzględniona. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji (tj. decyzji odmownej) należy skontaktować się z przewoźnikiem, żądając ponownego rozpatrzenia sprawy, argumentując, iż przesyłka ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... naruszające prawa konsumenta i niedopuszczalne. Jeśli taki zapis znalazł się w umowie zaproponowanej Ci przez jedno z biur podróży - nie podpisuj jej! Kiedy złożyć reklamację? Masz prawo złożyć reklamację jeszcze w czasie trwania wyjazdu - na ręce Rezydenta lub Pilota, którzy reprezentują Organizatora na miejscu. Jeżeli Twoja reklamacja ...
-
Reklamacja wadliwego towaru według nowych zasad
... od przedsiębiorcy o tym, czy reklamacja jest zasadna – oznacza to, że sprzedawca uznał racje konsumenta i musi postąpić według jego wyboru. Powyższy termin nie dotyczy jednak sytuacji, w której to konsument w ramach procedury reklamacyjnej złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa ...
-
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
... nabyciem danego produktu, żeby się nie rozczarować. Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ona na celu jak najlepsze wspieranie interesów konsumenta, jest więc czynnością odformalizowaną – przepisy nie narzucają ...
-
Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie?
... Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Na zakończenie warto pamiętać, że wskazany powyżej okres na „ustosunkowanie się” do żądań konsumenta nie jest równoznaczny z terminem na przywróceniem towaru do stanu zgodności z umową. Przepisy prawa ...
-
Wigilijne zakupy spożywcze online? Sprawdź, jakie masz prawa
... prawa do reklamacji i żądać np. wymiany zamówionego produktu. W przypadku zakupu produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, reklamacja ... skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Zamówiłam dla ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... należy postępować składając reklamację: Jest w rozumieniu prawa konsumentem, bo kupiła mleczko do ... reklamacja jest odrzucona? Sprzedawcy stosują różne metody, żeby uniknąć odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową lub zniechęcić konsumenta do dochodzenia od nich roszczeń. Jeśli zamiast przyjąć reklamację, sprzedawca odsyła konsumenta ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... nie powinny być napoczęte i mieć śladów wyraźnego zużycia. Zwrot a rękojmia i reklamacja Prawo z kolei pozwala na zwrot zakupionego towaru, kiedy ... że za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zgodnie z literą prawa, kupując produkt ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów
... – finałowy. Polska i Ukraina są odmienne także pod innymi względami, w tym prawa chroniącego konsumentów-kibiców. Na co mogą więc liczyć słabsi ... konsumenta – w przeciwnym wypadku sprzedawca ma prawo odmówić wymiany lub zwrotu. Trzeba pamiętać o grupach produktów, których oddać nie można. Są to m.in. perfumy, kosmetyki, biżuteria. Reklamacja ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... . 25 grudnia zmieniają się regulacje dotyczące reklamacji. Przypominamy jakie mamy prawa gdy produkt kupiony w sklepie jest wadliwy. Niezgodność towaru z umową obejmuje wady ... Jednak zgodnie z nowymi przepisami z 6 do 12 miesięcy zostanie wydłużony korzystny dla konsumenta okres kiedy przyjmuje się, że usterka istniała w chwili sprzedaży. Pomoc ...
-
Usługi pocztowe - poradnik konsumenta
... . Co powinna zawierać reklamacja? Prawo określa dokładne wymagania, jakie powinna spełniać oficjalna reklamacja do operatora. Upewnij się, czy Twoja reklamacja zawiera wymagane prawem następujące elementy: ... zapoznaje operatora pocztowego z roszczeniem konsumenta, przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne ...
-
Reklamacja towaru nie musi być koszmarem
... . – Bardzo ważne jest, aby zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy znali wszystkie prawa i ograniczenia związane z reklamacjami. To znacznie skróci i uprości proces i ... przedsiębiorcy w sieci – jeśli w przeszłości zdarzało się mu nie szanować praw konsumenta, z dużym prawdopodobieństwem znajdziemy ślad niezadowolenia na forach internetowych. ...
-
Zakupy grupowe a prawa konsumentów
... kiedy dochodzi w tym wypadku do zawarcia umowy w rozumieniu polskiego prawa, od tego momentu bowiem liczyć należy 10-cio dniowy ... oferowane usługi. W takim wypadku, jeżeli roszczenia konsumenta zostaną uznane za zasadne, może on ... że minął już czas na odstąpienie od umowy, a reklamacja nie została uwzględniona. Wówczas kupującym pozostaje dochodzenie ...
-
Reklamacja bez paragonu? To łatwiejsze niż myślisz
... z prawa do reklamacji zakupionego towaru. Co więcej, w świetle regulacji z zakresu sprzedaży konsumenckiej, jedynym warunkiem niezbędnym do skorzystania z prawa do reklamacji ... „na buty jest 2-letnia gwarancja, ale za okazaniem paragonu”. Tymczasem uprawnienia konsumenta w żadnym wypadku nie mogą być ograniczone przez sprzedawcę! Nie może ...
-
Zakupy świąteczne - zwrot i reklamacja towaru. Sprawdź swoje prawa
... cywilny) umowa powinna być wykonana w terminie 30 dni, jeżeli indywidualnie nie uzgodniono inaczej – wyjaśnia Michał Herde, szef warszawskiego oddziału Federacji Konsumenta, ekspert platformy edukacyjnej Kapitalni.org. Kupując produkt na prezent, sprawdź warunki zwrotu. Sprzedawca w tradycyjnym sklepie nie ma obowiązku przyjąć oddawanego ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
... konsumenta. Reklamacja Zasady odpowiedzialności przedsiębiorcy za wady produktu zostały ujednolicone. Zastosowanie znajdą w tym zakresie przepisy dotyczące rękojmi, które - dla umów zawieranych z konsumentami - mają charakter bezwzględnie wiążący. Zmianie uległ m. in sposób (kolejność) realizacji uprawnień przez konsumenta ...
-
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić
... regulujących tę kwestię. To, czy możemy wymienić dany produkt czy nie, zależy jedynie od dobrej woli sprzedawcy. Czytaj także: - Święte prawa konsumenta: reklamacja - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? „Prezent od siebie dla siebie” – zakup na raty Przedświąteczny czas skłania nas często do zakupu ...
-
Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?
... się z linią lotniczą, aby złożyć wniosek. Jeśli przewoźnik odrzuci wniosek, wtedy pozostaje reklamacja. Jeśli będzie się wystarczająco upartym, można skierować sprawę do sądu. ... nie zostaje on „sam na polu walki”. Czytaj także: - Lot samolotem a prawa konsumenta - Podróż samolotem: sprawdź, co może cię zaskoczyć Proces odzyskiwania odszkodowania Po ...
-
Nieudane prezenty świąteczne? Nic straconego!
... lub wymienić towar) w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Czytaj także: - Aż 37 proc. budżetu na prezenty świąteczne popłynie przez sieć - Święte prawa konsumenta: reklamacja Prezent zniszczony w dostawie… Lampka nocna, o której marzyła babcia została potłuczona w trakcie dostawy? Złożyłeś reklamację, jednak sprzedawca zrzuca winę na ...