Usługi pocztowe - poradnik konsumenta

Przeczytaj także: Paczki pocztowe: terminowość IV 2009 - IV 2010

Prawo nie reguluje szczegółowo wszystkich warunków świadczenia usług pocztowych, więc operatorzy pocztowi mogą mieć różnorodne warunki wykonywania usług pocztowych i inne procedury reklamacyjne. Wszystkie informacje dotyczące zasad wykonywania usług znajdziesz w regulaminie świadczenia usług pocztowych operatora pocztowego lub w umowie o świadczenie usługi pocztowej.

Operator ma obowiązek udostępnić Ci treść regulaminu (regulamin znajdziesz w placówce operatora pocztowego, na stronach internetowych, często też stanowi nieodpłatny załącznik do umowy).

W obecnie obowiązującym stanie prawnym usługi pocztowe wykonywane są przez:

• Polską S.A.
• przez innych operatorów pocztowych.

W zależności od:

• podmiotu świadczącego usługę pocztową
• czy jest to usługa powszechna czy umowna

-różne też są zasady ich wykonywania oraz procedura dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej.

ZAPAMIĘTAJ:

• przed zawarciem umowy zapoznaj się z zasadami świadczenia usług przez operatora pocztowego oraz informacjami, które ułatwią Ci dochodzenie roszczeń w przypadku niewykonania usługi;
• wszystkie te informacje znajdziesz w regulaminie świadczenia usług pocztowych operatora pocztowego lub w umowie o świadczenie usługi pocztowej;
• operator ma obowiązek udostępnić Ci treść regulaminu (regulamin znajdziesz w placówce operatora pocztowego, na stronach internetowych, często też stanowi nieodpłatny załącznik do umowy).

Musisz także wiedzieć, że:

• obowiązek wykonywania zadań operatora publicznego, który jest obowiązany do świadczenia powszechnych usług pocztowych, powierzony jest jednemu podmiotowi gospodarczemu - Poczcie Polskiej S.A.;
• podstawowym przedmiotem działalności Poczty Polskiej S.A. jest świadczenie powszechnych usług pocztowych, jednakże Poczta Polska ma również uprawnienia do świadczenia innych usług pocztowych;
• powszechne usługi pocztowe stanowią segment prawnie regulowany, zatem winny być wykonywane w ściśle określony jednolity sposób, z zachowaniem wymaganej prawem jakości, natomiast wykonywanie pozostałej działalności pocztowej jest działalnością komercyjną i podlega zasadom pełnej konkurencji rynkowej,
• prawo nie reguluje szczegółowo wszystkich warunków świadczenia usług pocztowych, więc
  operatorzy pocztowi mogą mieć różnorodne warunki wykonywania usług pocztowych i inne procedury reklamacyjne.